Últimas reclamaciones

Hola, buenas tardes. Me dirijo a ustedes, porque realice una recogida con Seur, de Barcelona a Ibiza con nº identificador de envío: REC000076919627. Esto es lo que nos van comunicando a continuación. -Tu envío REC000076919627 de JUAN CARLOS ARANDA GALIAN - Cliente ha sido recogido por nuestro repartidor el día 15/1/2026 . -Estimado cliente. Hemos registrado su queja en relación al envío 1261150 con referencia REC000076919627 por Deficiencias en el servicio - Cliente reclama entrega o recogida. El número de Caso asignado es 35970881. Le transmitimos nuestras disculpas por las molestias que le hayamos podido ocasionar. Estamos trabajando para que no se vuelvan a producir situaciones similares. Nos pondremos en contacto con usted con la resolución de la queja. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional que necesite. Gracias por confiar en SEUR. -Buenas tardes. Su reclamación se esta gestionando con el numero 35970881, a la que adjuntamos su carta de reclamación que nos aporta. Un cordial saludo -Estimado cliente. Hemos registrado su reclamación en relación al envío 1261150 con referencia REC000076919627. El número de caso asignado es 36338986. Para que podamos gestionar esta reclamación es imprescindible que nos aporte lo antes posible más información haciendo clic aquí. Recuerde que dispone de un plazo máximo de 10 días naturales para facilitar la información, de otro modo el caso se cerrará. Si su mercancía ha sufrido daños, es imprescindible la conservación de la mercancía afectada y la totalidad del embalaje hasta la resolución de la reclamación. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional que necesite. Gracias por confiar en SEUR. También puede acceder a través de SEURPRO, para gestionar sus quejas/reclamaciones de forma ágil (abrir, ver el estado, volcar información y anexar documentación). -Lamentamos comunicaros que una vez finalizado el seguimiento de la mercancía, no podemos determinar el paradero de la misma. Os pedimos disculpas por los inconvenientes que os hayamos podido ocasionar. Enviamos enlace, en otro correo, para que podáis anexar la documentación necesaria para la tramitación del siniestro, Gracias, saludos Estimado cliente. Nos ponemos en contacto con usted en relación a la reclamación sobre el envío 1261150 con referencia REC000076919627. El número de caso asignado es 36338986 Alguno de los documentos que se le solicitaron no ha podido ser validado por el motivo que podrá ver si accede al siguiente enlace. Por favor, adjunte la documentación que se le solicita. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional que necesite. Gracias por confiar en SEUR. También puede acceder a través de SEURPRO, para gestionar sus quejas/reclamaciones de forma ágil (abrir, ver el estado, volcar información y anexar documentación). -Estimado cliente. Nos ponemos en contacto con usted en respuesta a la reclamación con número de caso 36338986 sobre el envío 1261150 con referencia REC000076919627. Sentimos informarle de que se ha cerrado su reclamación debido a que no hemos recibido la documentación necesaria para resolver la reclamación, solicitada en anteriores comunicaciones. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional que necesite. Gracias por confiar en SEUR Esto es lo que nos dicen una y otra vez, ademas contratamos un seguro por rotura o perdida del paquete. Como no llego a destino, pusimos una reclamación a SEUR, y a día de hoy a pesar de poner, nº de ENVIO, mas factura de la recogida, mas valor del paquete 899€, mas las medidas 50x56x51, peso 31kg, mas fotos del paquete que recogieron, factura de compra, y que aun no sabemos donde esta, nos dicen, que a pesar de haber enviado la documentación que nos piden, nos reiteran una y otra vez, que como no hemos aportado dicha documentación, tenemos mails de envío con lo que nos piden, se ponen de nuevo en contacto para decirnos que la reclamación a sido desestimada, por falta de dicha documentación. Osea un sinsentido, incluso nos pusimos en contacto por teléfono y el operador nos comunico que estaba bien todo lo que nos pedían y que aportamos en mas de una ocasión. No saben dónde esta el envío y ademas desestiman la reclamación. Esperamos nos puedan ayudar con este problema. Muchas Gracias

Realicé un pedido el 17 de noviembre a la tienda Wandering Coyote. El producto nunca llegó y hasta que no lo reclamé no me dijeron que había sido devuelto. El caso es que lo mandaron a una dirección en la que ya no vivo. Lo mandaron de nuevo a la misma dirección donde, insisto, ya no vivo, y les di la de ahora por mensaje de Instagram. Al final, lo recogió la persona que vive ahora ahí y, a la hora de pedirle a la empresa una solución, ¡no me contesta a los emails! Saben que hicieron mal el envío y aún así no mandan recogerlo para devolverlo, nada, ni una respuesta a mis emails.

Cliente de Smartbox: El pasado mes de abril de 2025 adquirí una caja regalo correspondiente a la experiencia “Puy du Fou y estancia en Toledo con desayuno en hotel de 4 o 5 estrellas”, con fecha de validez hasta abril de 2026. Actualmente estoy intentando canjear dicha caja dentro del periodo de validez indicado. Sin embargo, el sistema únicamente me ofrece la posibilidad de realizar un cambio por otra caja abonando un importe adicional, sin darme la opción de canjear la experiencia adquirida en las condiciones originales. Quiero dejar constancia de que no estoy interesada en realizar ningún cambio ni en abonar importe adicional alguno. Solicito poder canjear la caja regalo en las condiciones en las que fue comprada, dado que la misma se encuentra dentro de su periodo de validez. En caso de que la experiencia concreta ya no se encuentre disponible, solicito que se me ofrezca una alternativa equivalente sin coste adicional, o bien se proceda a la devolución del importe abonado, de acuerdo con la normativa de defensa de los consumidores. Les agradecería que revisaran mi caso y me indicaran cómo proceder para poder realizar el canje de mi caja regalo en las condiciones correspondientes. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Rocío Santillan Perez Número de caja o código de reserva: 304316199 santillanperezrocio8147@yahoo.com Adjunto fotos

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque ayer por la tarde compré un vuelo con vosotros en el que necesito viajar con mi mascota de apoyo emocional en cabina. Antes de comprar el vuelo me aseguré en vuestra página de que se podía viajar con mascotas en cabina y efectivamente, ahí está la información. En esa misma página pone que hay que rellenar un formulario después de hacer la reserva. Rellené el formulario y me dijeron que no se podía viajar con animales, pregunté el motivo y no se me dio ninguno, exigí una solución o la devolución del importe total y me derivaron a reservas. En reservas me dijeron que no se puede hacer nada, que estos temas los llevan los de requerimientos especiales (los que anteriormente me dijeron que no se podía viajar con mascotas). Llamé al teléfono de atención al viajero y el propio chatbot da la misma información que la web, indicando que sí se puede viajar con mascotas (en función a unos requisitos que sí cumplimos). También mencionan que no se puede hacer ninguna devolución. Como extra, hemos comprado también otros vuelos para poder coger este otro vuelo, así que esos también los perderíamos. SOLICITO que se nos permita viajar con mi mascota de apoyo emocional, la cual cumple todos los requisitos para poder viajar en cabina. En su defecto, la devolución inmediata de la totalidad del importe de estos vuelos y de los otros que perderíamos por culpa de este abuso. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 2 de enero de 2026 contraté una suscripción de seis meses en la plataforma Meetic por un importe total de 59,99 €, correspondiente en ese momento al plan Premium más completo ofrecido por la empresa. En el momento de la contratación, dicha suscripción incluía diversas funcionalidades, entre ellas: el distintivo de perfil Premium, la posibilidad de enviar mensajes a cualquier usuario, incluidos perfiles no suscritos, la visualización de las personas que visitan mi perfil, así como la posibilidad de recuperar perfiles descartados mediante la función de retroceso, entre otras prestaciones propias del plan Premium anunciado en ese momento. Aproximadamente un mes después de iniciar la suscripción, la empresa comenzó a retirar varias de estas funcionalidades sin previo aviso ni consentimiento por mi parte. En primer lugar desapareció el distintivo Premium y se eliminó la posibilidad de enviar mensajes a determinados perfiles, entre otras funciones incluidas inicialmente en el servicio contratado. Tras contactar con el servicio de atención al cliente, recibí como respuesta que la empresa había modificado sus planes de suscripción y que determinadas funcionalidades que anteriormente formaban parte del plan Premium habían pasado a formar parte de una nueva categoría superior. Según se me indicó, si deseaba seguir utilizando dichas funciones debía pagar un importe adicional. Considero que esta actuación constituye una modificación unilateral de las condiciones del contrato durante su vigencia, ya que dichas prestaciones formaban parte del servicio anunciado y contratado el 2 de enero de 2026. Posteriormente, lejos de solucionarse el problema, la empresa continuó retirando de forma escalonada más funcionalidades incluidas originalmente en el servicio contratado. Entre ellas desapareció también la posibilidad de ver los perfiles de las personas que habían visitado mi perfil. Ante esta nueva incidencia volví a ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente a través del único canal disponible, que es el correo electrónico. Dicho servicio tarda habitualmente un mínimo de siete días en responder, lo que dificulta enormemente cualquier intento de resolución. En una de sus respuestas indicaron que investigarían lo ocurrido y que me darían una solución con la mayor brevedad posible, pero hasta la fecha no he recibido ninguna respuesta efectiva ni ninguna restitución de las funciones eliminadas, a pesar de haber enviado múltiples y reiteradas reclamaciones. Con posterioridad a estas incidencias continuaron desapareciendo más funcionalidades. Por ejemplo, la función que permite recuperar un perfil descartado mediante la flecha de retroceso dejó de estar disponible. Al intentar utilizar dicha opción, el sistema redirige a un mensaje que indica que es necesario pagar 14,99 € adicionales para poder acceder nuevamente a esa funcionalidad. De manera constante, el propio sistema de la plataforma continúa mostrando avisos y anuncios dentro de la aplicación indicando que, para recuperar determinadas funciones que anteriormente estaban incluidas en mi suscripción, debo pagar importes adicionales de 14,99 €. Por todo ello, a pesar de haber contratado y pagado una suscripción Premium por seis meses, la empresa ha ido eliminando progresivamente múltiples funcionalidades del servicio sin previo aviso y sin ofrecer una solución efectiva. Como resultado de estas modificaciones, la suscripción Premium por la que pagué 59,99 € ha quedado reducida prácticamente a las funcionalidades de una cuenta gratuita, equivalentes a las de un usuario que no ha contratado ningún tipo de suscripción. Teniendo en cuenta que el contrato fue por seis meses y que las funcionalidades completas del servicio solo estuvieron disponibles aproximadamente durante el primer mes, considero que se ha producido un incumplimiento claro de las condiciones del servicio contratado. Solicitud Solicito que la empresa: 1. Restablezca inmediatamente todas las funcionalidades incluidas en el plan Premium contratado el 2 de enero de 2026 durante el resto del periodo de suscripción, o bien 2. Proceda a la devolución proporcional del importe pagado correspondiente al periodo en el que el servicio no ha sido prestado conforme a las condiciones contratadas. Adjunto capturas de pantalla y comunicaciones mantenidas con el servicio de atención al cliente que acreditan los hechos descritos..

Buen día.Me pongo en contacto con ustedes, para solicitarles el historial clínico que me realizaron a lo largo del año pasado 2025,y por otro lado que me aclaren porque no seme avisó de el error que según ustedes cometieron a la hora de gestionar la financiación a su debido tiempo y también me tendrán que explicar porque no se hizo un nuevo presupuesto que hubiese sido lo más correcto. Mi intención es que se aclare todo de forma legal sin que haya ningún perjudicado que en este caso sería yo Espero respuesta. Francisco Robles

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 6 de diciembre de 2025 recibí un correo de Bip&Drive informándome del envío de un nuevo dispositivo que yo no solicité. El 6 de marzo de 2026, recibí una factura por importe de 7,86€ en concepto de gastos de envío de dicho dispositivo no solicitado. El 16 de marzo recibí un aviso de pago pendiente. Además: El día 10 de marzo solicité formalmente la baja del servicio y la devolución del dispositivo. Bip&Drive respondió indicando que no necesitaba darse de baja ni devolver el dispositivo, como se muestra a continuación: "Sentimos que quiera darse de baja de nuestro servicio. Le informamos que no necesita darse de baja ni devolvernos el dispositivo, ya que su dispositivo es de USO OCASIONAL, por lo que no paga ninguna cuota de servicio en ningún momento. Puede usar el dispositivo cuando quiera, el mes que lo use solamente le cobraremos 1.99€ + IVA más los tránsitos que haya realizado, y si no lo utiliza no le cobraremos nada no tiene ningún compromiso de uso." SOLICITO: - La baja inmediata de mi servicio. - La anulación de la factura CI0013456298-0226 por importe de 7,86€, al tratarse de un envío no solicitado. - La eliminación de todos mis datos personales de sus sistemas, en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). - Que se abstengan de aplicar cualquier cargo adicional. Sin otro particular, atentamente.

Presento esta reclamación en relación con un siniestro gestionado a través de la plataforma de carsharing Getaround. Un conductor que alquiló mi vehículo a través de la plataforma causó daños al coche tras pasar por encima de unos tubos metálicos en la carretera, lo que provocó que explotaran los dos neumáticos del lado derecho. El conductor reconoció su responsabilidad por el incidente y aportó fotografías que confirman lo ocurrido. El vehículo tuvo que ser remolcado. He proporcionado a Getaround toda la información solicitada, incluyendo fotografías del daño y un presupuesto para la reparación. Debido al tipo de daño, es necesario sustituir los cuatro neumáticos para garantizar condiciones seguras de conducción. El siniestro fue registrado con Getaround bajo el número de Declaración de siniestro #180959. El problema no es el accidente en sí, sino la falta de respuesta y de gestión del siniestro por parte de Getaround. A pesar de haber enviado toda la documentación solicitada, no he recibido ninguna respuesta ni actualización desde el sábado, mientras que el vehículo sigue fuera de servicio. Este coche lo utilizo para trabajar, y la falta de comunicación está provocando pérdidas económicas debido a los días de trabajo perdidos. Solicito asistencia para que Getaround gestione el siniestro con rapidez, proporcione información clara sobre el estado del caso y cubra los costes de reparación derivados del incidente causado por el conductor que alquiló el vehículo. Toda la documentación de apoyo, incluido el presupuesto de reparación y las fotografías del daño, ya ha sido proporcionada.

Buenas tardes, el 21 de febrero recibí un mensaje de CORREOS EXPREES del que me notificaban que mi paquete se había entregado a las 11:16h ,, en mi domicilio y en ningún momento lo recibí, he mandado varias reclamaciones por carta certificada, correo electrónico, llamada telefónicas a una maquina imposible de contactar con persona física y en su pagina de atención al cliente mediante formulario y hasta la fecha sigo sin recibir respuesta, Solicito: La confirmación del punto exacto de entrega, incluyendo el nombre completo de la persona que supuestamente recibió el paquete y que recuperen el envió con numero :3230002762432815, en caso contrario reclamo el importe de dicho paquete 45,91€ Gracias, un saludo.

Estimados/as señores/as Me pongo en contacto con ustedes por esta vía porque he estado llamando varias veces a atención al cliente y me han dejado en espera por más de una hora, minutos, etc, ninguno de vuestros agentes me está atendiendo a la llamada. Realicé una compra de billete con ustedes hace un mes aproximadamente porque me resultaba más económico que otras compañías y no sabía que en ese momento estaba realizando una suscripción anual y hace unos días me retiraron el coste de lo que cuesta la suscripción prime sin yo ser consciente de eso, lo cual, quiere decir, que automáticamente guardaron mi tarjeta para poder realizarme ese cobro y me parece un ROBO . Ya he realizado la cancelación de mi suscripción, pero NECESITO, que se me devuelva el coste del dinero que no voy a consumir porque NUNCA más utilizaré sus servicios. NECESITO MI DINERO Y QUE ALGUIEN RESPONDA A MI PETICIÓN PARA NO AGRAVAR LAS COSAS. Otra cosa, la página web no me está dejando eliminar mi tarjeta bancaria de vuestro sistema y EXIJO que se arregle eso porque no quiero que se me cobre nada más y llevarme sorpresitas.