Últimas reclamaciones

Realicé un pedido 010955711 de unas colonias y se indicó que el pedido había sido entregado. Sin embargo dicho pedido nunca llegó al domicilio. Tampoco ninguna confirmación ni información por parte de transportistas. Hice la consulta al email de Primor y me indicaron lo siguiente: "Hola Hemos comprobado y el pedido que nos indica corresponde al14/01/2026. De acuerdo con nuestras políticas, le recordamos que dispone de un plazo de 21 días a partir de la confirmación del pedido para realizar cualquier reclamación. Es por ello que no podemos proceder su solicitud. Para obtener más información, le sugerimos que consulte detenidamente nuestras Condiciones Generales en el siguiente enlace: https://www.primor.eu/es_es/condiciones-generales" Por ello me quedé sin el producto y habiendo abonado el producto

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me siento indigando, compre un cofre con un Tour del Real Madrid del Santiago Bernabéu para dos 2 personas por el valor de 70€. Justo el mismo día que lo compre hice la reserva para un miércoles justo de la semana siguiente, y cual fue mi sorpresa que me cobraban un suplemento de otros 20€. Aun así mire todas las fechas de todos los meses que había disponibilidad y eligiera el día que eligiera me cobraban un suplemento, teniendo mi cofre recién comprado. Me puse en contacto con ellos y no me dieron ninguna solución, decían que los precios pueden variar … Pero si lo compre el mismo día !!! Yo no tengo culpa que no actualicen su pagina web con precios del mercado del día a día, para no tener que pagar suplementos adicionales al reservar. No obstante mande emails para solicitar una hoja de reclamaciones la cual no me quieren mandar, siendo que como consumidor estoy en mi derecho de adquirirla SOLICITO que me abonen el suplemento pagado, ya que, yo compre ese cofre para disfrutarlo por su precio real, no para que me hagan de pagar suplemento cuando no apenas han pasado ni 10 días para que me suban el precio Sin otro particular, atentamente.

Aparte de haber avisado al banco por cobro erroneo y proporcionar información falsa, realizó una reclamación formal mediante la OCU dado que, como adjunto en la captura de pantalla de un mail enviado por vosotros al tramitar la prueba gratuita en el que indicáis que se facturará la suscripción el 27/3/2026, realizasteis el cobro de los 99,99€ el día 12/3/2026. Me pongo en contacto telefónicamente y tras facilitar esta información os negáis a realizar el reembolso. Como he mencionado, el banco está avisado de este cobro indebido para que lo anulen. Ruego agilicéis la gestión antes de tomar más medidas legales. Quedo a la espera de respuesta.

He tenido este problema con Edreams más de una vez. Me ha cobrado la suscripción de Prime cuando yo lo he cancelado ya muchas veces. Mi suscripción fue en agosto de 2023, por un precio de 54'99. Recuerdo que me dieron problemas para cancelar la suscripción, y me costó muchísimo trabajo, pero acabé consiguiéndolo. El año pasado, en enero 2025, tuve el mismo problema, me llegó de repente un email con la renovación de mi suscripción, por un precio de 69'99€. Tuve que insistir, hacer mil llamadas. No tuve ningún mensaje de aviso, directamente el único email de cobro. Este año, mismo problema, enero 2026, me llega un email de renovación por el precio de 79'99€, directamente que habían hecho el cobro. Leyendo sus condiciones en el punto 4.1 dicen: "TE RECORDAREMOS LA RENOVACIÓN DE PRIME ANTES DE QUE FINALICE EL PERIODO PRIME". Si supuestamente estaba inscrita, cosa que no es así, a mi no me ha llegado ningún aviso. En el punto 5.1.3 de sus condiciones dicen: "TE NOTIFICAREMOS CON ANTELACIÓN RAZONABLE CUALQUIER CAMBIO DE LA CUOTA PRIME ANTES DE QUE FINALICE TU PERIODO PRIME EN VIGOR". Cosa que tampoco han cumplido cuando de 69'99€ este año pasa a ser 79'99€. Además, si os fijáis en las fechas, no tiene sentido ninguno. La única vez que me hice Prime conscientemente fue en Agosto 2023. Las siguientes facturas son de Enero... Llamé dos veces el día que me llega el email, 25/01/2026, para dar aviso de que yo no estaba suscrita y que me habían cobrado algo a lo que yo no había dado el permiso. Su contestación fue que entienden el error pero que ya no me pueden realizar el reembolso, que me darían un bono. Yo no quiero un bono de algo que no es responsabilidad mía y que yo no he contratado. Lo único que quiero es que me hagan el reembolso de la cantidad íntegra y que deje de pasarme esto todos los años.

Avarti hoteles nunca aceptéis ofertas de ellos !!! Es todo una farsa !!!

Hola. Para que tener un contador inteligente.... si luego tiene que venir un técnico todos los meses a tomar lectura del contador, porque está defectuoso. No puedo ver en ningún momento el consumo real, ni los excedentes que vierto a la red de las placas solares. Llevo ya más de 4 meses poniendo reclamaciones sobre un problema de lectura del contador y no hacen caso alguno. 1 reclamación del 22-11-2025 1 reclamación del 24-1-2026 En progreso ambas. Y sin respuesta. Tengo placas solares y mi compañía eléctrica no me puede emitir las facturas mensuales ya que no tienen datos para facturar, ya que los excedentes no se pueden hacer estimados. Según los técnico es que el contador está defectuoso y no emite información. Y hay que sustituirlo por uno nuevo. Exijo que se haga la sustitución lo antes posible.

Mi esposo realizo un pedido el 13.03.26 en el restaurante Meneo Alicante mediante Glovo. Cuando nos llegue el pedido, primero en el menu pedido de una burger, llego practicamente unas 10 patatas fritas nada mas. Luego probamos la comida que aparte de la burger y patatas eran chicken strips y chicken wings. Estaba en mal estado todo. Habia un olor extraño y al probar estaba malisimo como si las cosas estaban ya o entrando en pudrición. Lo reportamos y la chica muy amable nos llamo y confirmo que nos devolverian todo pero teniamos que volver a contactar porque en el sistema no reflejaba entregado el pedido pero que dejaba todo anotado. Volvimos a contactar y la que nos atendio en el chat, primero no se enteraba de nada, despues queria hacer una devolucion por un importe muy por debajo en creditos. La corregimos y nos dijo que se haria el REEMBOLSO del importe total (igual nos bajo mas de 1€ de lo que iba a reembolsar) y nos daba 5€ de compensación. Le dimos okay pero ella lo hizo en credito y despues dijo que no lo podia revertir y no se podia hacer nada mas. Legalmente y en cualquier parte del mundo, reembolso es reembolso y creditos es otra cosa. Encima la muy maleducada cerro el chat porque no podia hacer nada mas cuando no cumplio lo prometido ni quizo admitir su error. Exijimos la devolución total prometida y compensación como prometido por el pesimo estado de la comida y la horrible gestión de la ultima agente que no deberia ser servicio al cliente. Aplaudimos a la primera agente pero la segunda deja muchisimo que desear. Queremos el importe total en reembolso efectivo y no en creditos.

Por medio de la presente deseo presentar una reclamación contra la empresa Drivalia en relación con un cargo de 483,50 € aplicado en la devolución de un vehículo de alquiler en el aeropuerto de Barcelona el día 14/03/2026. En el momento de la devolución del vehículo, una escobilla del limpiaparabrisas se desprendió al entrar en la zona de entrega. El personal revisó el vehículo en mi presencia y posteriormente se emitió una factura por importe total de 483,50 €. Según la factura entregada, el concepto principal corresponde a: • Reparación de vehículo: 350 € • Cargo de gestión de accidentes: 49,59 € Sin embargo, en el documento entregado únicamente se indica “limpiaparabrisas roto zona no especificada”, sin detallar la ubicación concreta del daño ni la reparación exacta que se pretende realizar. Asimismo, en el apartado de observaciones se menciona una “picada en luna delantera”, sin que se especifique si dicho elemento forma parte de la reparación facturada ni cuál sería el coste asociado. Considero que el cargo aplicado resulta desproporcionado y carente de suficiente detalle técnico, ya que no se especifica con claridad: • la localización exacta del daño, • la reparación concreta a realizar, • ni el desglose del coste correspondiente a cada elemento. Por ello, solicito: 1. Una explicación detallada de la reparación facturada por importe de 350 €. 2. El desglose de los costes asociados al supuesto daño del limpiaparabrisas y de la luna delantera mencionada en observaciones. 3. La revisión del cargo aplicado en caso de que el importe facturado no se corresponda con el coste real de la reparación. Quedo a la espera de una revisión del caso y de una respuesta que permita aclarar y, en su caso, corregir el importe cobrado. Atentamente, Aryan Naghedi Jafari

Por medio de la presente quiero presentar una queja formal por lo ocurrido en su taller el día de hoy con mi vehículo matricula 6151HSR en Norauto Jerez de la Frontera. Tenía una cita programada en su taller entre las 09:00 y las 11:00 horas para realizar el cambio de neumáticos traseros y la alineación de la dirección, servicio que había abonado previamente por internet. Mientras el coche estaba en el taller, me encontraba en las inmediaciones y pude observar el proceso. A las 10:00 horas recibí un mensaje por WhatsApp informándome de que el vehículo estaba terminado. Sin embargo, yo ya sabía que la alineación de la dirección no se había realizado, ya que en ningún momento vi que se hiciera dicha operación. Al entrar al establecimiento me entregaron la factura. Pregunté por el informe de la alineación, y tras decirme que esperara un momento, entraron al taller y regresaron con un papel con supuestos datos de alineación. Esto me generó una gran desconfianza, ya que parecía que el documento se había preparado en ese momento sin haberse realizado realmente el trabajo. Ante esta situación pedí hablar con el jefe de taller, al cual le manifesté mi malestar, ya que se me estaba cobrando aproximadamente 52 euros por un servicio que no se había realizado. Tras varias explicaciones y disculpas por su parte, solicité el libro de reclamaciones, indicando que pensaba denunciar la situación. Inicialmente me ofrecieron una nueva cita para otro día, propuesta que rechacé porque el servicio debía haberse realizado correctamente en ese momento. Finalmente me dijeron que realizarían la alineación sin coste y devolviendo el importe pagado, y accedí a que lo hicieran permaneciendo presente mientras se realizaba. Después de todo lo ocurrido, considero que lo sucedido es inadmisible y muy decepcionante, especialmente tratándose de un cliente que lleva años confiando en su empresa. Situaciones como esta generan una gran pérdida de confianza y una sensación clara de intento de engaño al cliente. Por todo ello, dejo constancia de mi reclamación formal y solicito que se revisen sus procedimientos para evitar que situaciones similares vuelvan a repetirse con otros clientes. No quiero imaginar que esto sea una práctica habitual en este centro. Asimismo, considero necesario que la dirección de la empresa revise la actuación del jefe de taller implicado en este incidente y valore las medidas oportunas, ya que un comportamiento de este tipo perjudica gravemente la confianza de los clientes y la imagen de la empresa. En caso de no recibir una respuesta o explicación satisfactoria por su parte en un plazo razonable de unos días, me veré obligado a hacer pública esta experiencia mediante una reseña detallada en plataformas como Google Reviews u otros medios de opinión de consumidores, con el fin de informar a otros clientes de lo sucedido. Lamentablemente, después de esta experiencia, han perdido a un cliente de muchos años.

Reclamación formal – Solicitud de intervención frente a prácticas abusivas de CaixaBank Estimados señores de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Me dirijo a ustedes como socia con plan superior para solicitar formalmente su intervención ante la entidad CaixaBank, debido a una situación prolongada de falta de transparencia, cobros abusivos y prácticas bancarias que considero contrarias a las buenas prácticas financieras y a la normativa de protección al consumidor. A continuación expongo los hechos de forma cronológica. 1. Cobros desproporcionados en tarjeta de crédito En torno a marzo-abril de 2025, CaixaBank comenzó a cargar en mi cuenta cantidades correspondientes a una de mis tarjetas de crédito muy superiores a las cuotas mensuales que yo había establecido. La cuota prevista era aproximadamente de 2.000 € mensuales; sin embargo, el banco comenzó a cargar importes cercanos a 4.200 € y posteriormente hasta 4.800 €, sin que yo hubiera autorizado ni solicitado ese cambio en las condiciones de pago. Estos cargos inesperados generaron una situación económica muy complicada para mí y provocaron dificultades para atender otros pagos. 2. Rescate del plan de pensiones para cancelar la tarjeta Ante esta situación solicité ayuda al banco para cancelar la deuda y evitar que los intereses siguieran aumentando. Como solución, la propia entidad me permitió rescatar aproximadamente 10.000 € de mi plan de pensiones con el objetivo de cancelar la tarjeta y cerrar definitivamente la deuda. Sin embargo, a pesar de haber utilizado ese dinero para ese fin, la tarjeta no quedó cancelada ni liquidada correctamente, lo que prolongó la situación durante meses. 3. Imposibilidad de cancelar la tarjeta Durante meses acudí en varias ocasiones a la oficina bancaria intentando cancelar la tarjeta. La respuesta recibida fue que la cancelación solo podía realizarse a través de la aplicación móvil. Cada vez que intentaba realizar pagos para liquidar la deuda (por ejemplo pagos de 500 €), la aplicación generaba nuevos cargos e intereses, lo que hacía prácticamente imposible cancelar la tarjeta. 4. Devolución de 6.000 € sin explicación ni documentación Tras numerosas reclamaciones, CaixaBank realizó un pago a mi favor de 6.000 €. El único justificante que recibí indica simplemente “payment 6.000 €”. No se me ha explicado a qué tarjeta corresponde dicha devolución ni se me ha facilitado ningún documento que detalle el cálculo de esa cantidad. Además, necesito obligatoriamente conocer el concepto de ese pago para poder justificarlo ante Hacienda, algo que el banco no me ha aclarado. Teniendo en cuenta el tiempo durante el cual estuve pagando intereses en dichas tarjetas, tengo serias dudas de que los 6.000 € devueltos correspondan realmente a la totalidad de los importes cobrados indebidamente. 5. Penalización en la hipoteca tras cancelar productos vinculados Debido a los problemas generados con las tarjetas y a la necesidad de retirar mi nómina y cancelar determinados productos vinculados, CaixaBank ha incrementado el tipo de interés de mi hipoteca por no cumplir las condiciones de vinculación (entre ellas la tenencia de tarjetas), lo que supone un perjuicio económico adicional. 6. Cobro constante de comisiones y cargos en la cuenta Actualmente continúo sufriendo cargos constantes en mi cuenta: • Comisiones por la cuenta corriente aplicadas de forma recurrente. • Intereses por descubiertos, en ocasiones provocados por los propios cargos del banco. • La cuenta queda en negativo debido a estos cargos y posteriormente se generan nuevos intereses y comisiones. En la práctica, la cuenta queda atrapada en un ciclo permanente de cargos y penalizaciones. 7. Imposibilidad de cerrar la cuenta He intentado cancelar definitivamente mi cuenta en CaixaBank, pero la entidad no facilita su cierre, lo que me obliga a mantener una cuenta que continúa generando comisiones. 8. Solicitudes Por todo lo anterior solicito a la OCU: • Que estudie mi caso y valore la existencia de intereses abusivos o prácticas bancarias contrarias a la normativa de transparencia. • Que se exija a CaixaBank un informe detallado que explique el origen, cálculo y concepto de la devolución de 6.000 €. • Que se revise si existen cantidades adicionales que deban ser devueltas. • Que se analicen las comisiones y cargos aplicados a la cuenta. • Que se valore el impacto económico que estas actuaciones han tenido sobre las condiciones de mi hipoteca. • Que se me permita cancelar definitivamente la cuenta sin nuevas penalizaciones. • Que, si procede, la reclamación sea trasladada al Banco de España. La situación descrita me ha generado un perjuicio económico considerable, además de una gran inseguridad como cliente, por lo que solicito la ayuda de la OCU para resolver este problema de forma definitiva. Ya en su momento les envie AUTORIZACIÓN PARA EL PROCEDIMIENTO DE INTERMEDIACIÓN pero no me han ayudado con este tema . Atentamente,