Pedido no recibido

Estimados/as señores/as: En fecha 05/01/2026, compré en la página web de Decathlon en Portugal una bicicleta estática de su marca, de la que ustedes son distribuidores asociados. Nunca hemos recibido dicho producto. Solicito que se me devuelva el importe de 199 euros del producto. Ya hemos intentado ponernos en contacto con ustedes directamente y a través de Decathlon y, hasta el momento, no hemos obtenido ninguna solución. La devolución se solicitó oficialmente el 23/01/2026. De lo contrario, tomaremos medidas legales. correo electrónico: joaolmfreire@outlook.com número de pedido en la página web de Decathlon; PT58657QQXQQ-A