Últimas reclamaciones

ME HAN REGALADO UN GRUPO DE AMIGOS VALES REGALO DE 50 EUROS POR UN TOTAL DE 600 EUROS, QUE FUERON RETIRADOS EN LA TIENDA DE RODA DE BARA DE TARRAGONA, PARA LA COMPRA DE UNA CASA DE MADERA QUE SU IMPORTE ES DE 2058 EUROS, Y EN LA TIENDA DE ZARAGOZA NO NOS DEJAN APLICARLOS PORQUE LA COMPRA SUPERA LOS 1000 EUROS. POSTERIOR A ESE INCIDENTE EL LUNES LLAME ATENCION AL CLIENTE Y EXPUSE EL PROBLEMA Y AL RATO ME LLAMAN Y ME DICEN QUE SI PUEDO HACERLO Y QUE ME DIRIJA A LA TIENDA DE ZARAGOZA QUE DARAN ORDEN DE QUE LO DEJEN HACE, Y AL LLEGAR NOS VUELVEN A DECIR QUE NO, AUN PAGANDO EL TOTAL DE LA COMPRA CON TARJETA Y DESPUES HACIENDO UN ABONO CON LA TARJETA POR ESOS VALES.CUANDO SE COMPRARON LOS VALES SE INDICO QUE ERAN PARA LA COMPRA DE UNA CASITA DE MADERA Y NADIE NOS INDICO ESE PROBLEMA.

Contraté un seguro de mi terminal iphone con seguros El Corte Inglés.Esta empresa deriva los casos a otra aseguradora, ASSURANT, que es la que me atiende en caso de siniestro. Con lo cual, considero que Seguros el Corte Inglés tendría que mediar en esta situación, cosa que no ha hecho cuando me he comunicado por teléfono.He tenido un problema con el iphone asegurado y considero que la empresa ASSURANT no está cumpliendo, y hasta en 3 ocasiones me ha enviado terminales defectuosos. Siento que he pagado el seguro de mi terminal, precisamente para asegurar que puedo contar con otro terminal y continuar mi trabajo con normalidad, en caso de que tuviera algún tipo de siniestro.Sin embargo, la respuesta de la compañía aseguradora está siendo convertirme en el vertedero de las sobras de otros terminales defectuosos, por lo que desde el pasado día 15 de mayo no puedo trabajar con mi teléfono móvil de manera normal, teniendo pérdidas en mi negocio (soy autónoma).Les describo a continuación las distintas situaciones por las que he pasado desde que comunico el siniestro (rotura de mi iphone por caída):- El jueves 15 de mayo llamo a la aseguradora y comenzamos trámites para su recogida y reparación/sustitución.Pedí un terminal de sustitución, pero el que me entregaron varios días después, al recoger mi terminal, era un modelo mucho inferior y en tan mal estado (la batería) que se apagaba cada dos horas, y tenía que estar constantemente enchufado, con lo cual apenas podía usarlo.- Tras varios días me llegó un Iphone Xs Max el lunes 22 de mayo. Ese terminal no funcionaba adecuadamente. Se sobrecalentaba, se apagaba solo, y la pantalla táctil no respondía adecuadamente, estaba desajustada (tengo una app de un piano que suelo usar, y era imposible usarla). No recogía ni siquiera el código de desbloqueo. Puse la queja pertinente y al estar en garantía, me dijeron que lo cambiarían.- El día 29 de mayo me entregaron otro terminal, que en teoría debería estar en buen estado, otro Iphone XS Max.El teléfono vino con muchísimos problemas de software. Durante su configuración se bloqueó solo entre 15 y 20 veces, pidiendo volver a modo de fábrica (aparece en la pantalla el mensaje support.apple.com/iphone/restore). Tuve que pedir ayuda al servicio técnico de apple en 4 ocasiones, y aún así, hasta casi 24 horas después de recibirlo no pude activarlo y cargar la copia de seguridad de mi terminal anterior, por estos problemas de software que comento. También se sobre calienta, hasta el punto de quemar cuando lo toco. En el primer uso del terminal, la batería se agotó a las 2 horas de uso. Claramente está en mal estado. El servicio de repartidor que recoge y entrega otro terminal no me está llamando en ningún momento para avisar de la entrega o retirada, así que nunca sé cómo está sucediendo el procedimiento, ni en la aseguradora son claros con las opciones que ofrecen.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el servicio de depilación láser que tengo contratado con ustedes ha sido suspendido sin aviso previo, el pasado 28 de noviembre de 2022 hice una firma de contrato para 8 sesiones de depilación laser para las partes siguientes: piernas completas, tórax, abdomen, axilas, antebrazos, glúteos, genitales y la zona lumbar por un total de 1640€.De las 8 sesiones contratadas sólo he realizado 2 sesiones, interrumpiendo el resto de sesiones contratadas para la cual en este mes de junio debía realizar la 3º sesión. SOLICITO los 1230€ que corresponderían con las 6 sesiones restantes, teniendo en cuenta que cada sesión son 205€. Sin otro particular, atentamente.

Hola. Estaba esperando un pedido que, según la empresa Zeleris entregó el día 17 de mayo. Algo que no es cierto, pues no he recibido ningún paquete. He intentado contactar por teléfono y por email, pero es imposible. Nadie atiende personalmente y no hay forma de reclamar nada. Por favor quiero saber dónde está el paquete con seguimiento 14F099C8105006560J.Gracias

Hola. Expongo aquí la sucesión de los hechos que me han llevado a presentar esta reclamación:1. El día 10 de abril de 2023 tramité un segundo plan de renuevo para adquirir un terminal nuevo por parte de Yoigo: Iphone SE 2022. Cabe destacar que llevo más de 10 años con esta compañía.2. El día 11 de abril de 2023 me llega a casa el móvil nuevo junto con el contrato impreso y unas instrucciones para hacer una devolución en caso de que el móvil presente desperfectos o esté roto (las mismas que aparecen en su página web oficial).3. Según esas instrucciones, si abres la incidencia en las primeras 24 horas describiendo los desperfectos del terminal, te envían un reemplazo a casa y se llevan el primer móvil defectuoso.4. Como apunte, me gustaría señalar que el contrato firmado por mí no incluye ninguna cláusula referente a esto.5. Procedí de dicha forma y abrí una incidencia telefónicamente describiendo que el terminal presentaba un desperfecto en la carcasa lateral izquierda. Yo como cliente quería un móvil perfecto, ya que lo estaba comprando nuevo y tengo derecho a que el producto sea de máxima calidad.5. Yoigo me confirma que me mandan un reemplazo a casa. (Reemplazo que se produjo el 18 de abril de 2023) Cuando me llegase el reemplazo, debía entregar el primer terminal a la empresa de mensajería para que volviese al almacén. Así procedí y no recibí más noticias.6. El 30 de mayo de 2023 recibo un SMS de yoigo donde textualmente dicen: Ups! Sentimos decirte que tu terminal no cumple con los requisitos de reemplazo y tenemos que aplicar el cargo en tu factura. Lo que quiere decir que me van a cobrar más de 500 euros en mi próxima factura.7. Llamo inmediatamente para informarme sobre dichos requisitos de reemplazo, pero no saben responderme. Lo único que alegan es que el almacén les ha informado de que el terminal está así por mal uso. Ellos mismos pueden comprobar que el móvil ni siquiera se ha encendido.8. A continuación, les pido un informe más detallado de ese supuesto mal uso junto con el IMEI del terminal para confirmar que verdaderamente se trata del terminal que yo describí en mi primera incidencia junto con los desperfectos que yo encontré. Aún no me han proporcionado dicho informe.9. Al sentirme obligada a pagar por un terminal que ni siquiera tengo, les pregunté si me lo iban a enviar de vuelta a casa. Después de insistir y de que la persona hablase con su superior durante varios minutos, me confirmaron que sí, que podrían enviármelo. Aún no he recibido nada.Consecuencias: me van a cargar más de 500 euros en mi factura de mayo por un terminal que ni he usado, que ni tengo y que les devolví en perfectas condiciones, a excepción del desperfecto que indiqué en la incidencia.Pretensión: si en mi contrato no hay ninguna cláusula con referencia a esto y he cumplido con todas las instrucciones que me habéis dado, no debería hacerme cargo del coste de un terminal defectuoso que vosotros me enviasteis y que luego me reemplazasteis. Y menos aún, sin darme motivos explícitos de qué es lo que habéis visto para catalogar algo como mal uso.Espero que podamos encontrar una solución amistosa teniendo en cuenta el tiempo que llevo en la compañía. Sin haber tenido nunca jamás un problema con pagos o terminales.Gracias y un saludo.

Buenos días. Acabo de ser desconectado de internet por un técnico que ha estado dando de alta otra linea de fibra en mi comunidad en Avenida Rocio Jurado (Malaga) sobre las 11:30. Como consecuencia he perdido la conexión a internet. El nombre del técnico que ha llevado a cabo esta práctica es Miguel Eduardo Bastidas, compañía Orange. Ruego pongan fin a estas practicas mediante las medidas que consideren oportunas ya que el perjuicio y las molestias causadas no están para nada justificadas.

Estimados/as señores/as:En fecha 5/5/2023 hice un pedido de un teléfono.Me pongo en contacto con ustedes porque no me llegó el pedido y después de esperar pedí me devolvieran el dinero, el cual todavía no me ha llegado.El número de pedido es el 100001944SOLICITO la devolución del dinero con la mayor brevedad posibleSin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:El pasado sábado 27 de mayo de 2023 realicé a través de su plataforma de venta www.vinissimus.com un pedido de varias botellas de vino ofertadas en su web con número de pedido 2023-880510 que procedí a abonar en ese mismo instante desde mi cuenta de paypal, pedido confirmado por ustedes con fecha de entrega 05/06/2023 y el 06/06/2023 según su email confirmatorio. Me pongo en contacto con ustedes porque unilateralmente procedieron a la cancelación de mi pedido alegando un error en los precios publicitados, si bien ese fin de semana ustedes publicitaron descuentos especiales en muchas referencias, y en algunos casos los descuentos llegaban hasta el 50% del precio, y alegan error de precio por error tipográfico, por ese mismo motivo podrían seguir cancelando pedidos a su antojo sin dar explicaciones.En el precio ofertado no se aprecia una diferencia abultada o rebaja escandalosa que indique realmente un error tipográfico y que yo como consumidor me estuviera aprovechando de una situación gravosa para su empresa. De hecho según he comprobado en muchas mas ocasiones hacen promociones/descuentos/rebajas importantes.Según la legislación actual amparada en nuestro Código Civil, cito textualmente los artículos que entiendo son conocedores: La perfección de estos contratos se produce por el mero consentimiento de ambos contratantes sobre el objeto y el precio (artículo 1450 del Código Civil). En el caso de contratos electrónicos hay consentimiento desde que se manifiesta la aceptación (Artículo 1262 del Código Civil). Producida la oferta pública en su página web y reconocida la realización del pedido, el contrato de compraventa se perfeccionó, pues al realizar el pedido se manifestó su aceptación de la oferta.En este caso se observa que no sólo conoció la aceptación de la oferta por parte mi parte, sino que incluso la confirmé, por lo que es evidente que hubo concurso de la oferta y de la aceptación y que, en consecuencia, el contrato se perfeccionó, lo que implica que la compraventa es perfectamente válida y resulta obligatoria para las partes.Por todo ello y tras haber intentado por mi parte solucionar este problema y para salvaguardar mis derechos como consumidor, solicito reestablezcan mi pedido 2023-880510inicial en las condiciones que ustedes marcaron y me confirmaron.Sin otro particular les saluda atentamente.

Número de reserva: MTI56JNúmero de vuelo: 1693Número de billete: 0473989884748Número de reclamación: 2022-0002314525En agosto de 2022 realicé la reclamación a través de la página web de TAP Portugal. Desde hace unas semanas, y tras varios meses de espera, mi reclamación ha pasado a Estado “Concluido”, pero no me han ingresado el dinero reclamado todavía. Paso a relatar los hechos tal y como sucedieron, ya que no desearía que nadie tuviera que pasar por este mal trago en sus vacaciones. Tenía un vuelo desde Madrid a Madeira con escala en Lisboa. Salida el día 01/07/2022 a las 22:30 y llegada a Funchal (Madeira) a las 01:10 del día 02/07/2022. El vuelo con origen Madrid salió con más de 3 horas de retraso y el de Lisboa a Madeira fue cancelado. Al aterrizar en Lisboa recibí un sms para cambiar ofrecerme un vuelo con salida el lunes 04/07/2022 y una escala de unas 10 horas, cuando mi vuelo original era directo desde Lisboa. No me quedó otra que aceptarlo. Cuando llegué al aeropuerto de Lisboa, sobre la 1:30 (hora local) de la madrugada del día 2, me encontré con que la cola para “Atención al Cliente” era atendida solamente por dos personas. La cola era gigantesca. Estuve esperando 6 horas, sin poder dormir, hasta que me di cuenta de que mi turno no llegaría jamás. Mientras esperaba en la cola, intenté contactar por teléfono con Atención al Cliente sin ningún éxito, por lo que mi novia y yo decidimos buscar un hotel para poder dormir algo. A través del enlace del sms que había recibido logré recolocarnos en otro vuelo con escalas (el nuestro cancelado era directo desde Lisboa), que llegaba a destino la noche del lunes, con una escala de medio día en Azores. Nuestra llegada estaba prevista para el viernes por la noche, es decir, un día y medio más tarde. Lo más triste de todo es que ustedes estaban vendiendo vuelos directos para ese mismo día a través de su página web y recolocando a los damnificados en vuelos dos días después y con escalas.Finalmente, después de estar varias horas intentando conseguir otro vuelo a través del enlace del sms (única comunicación que recibí de su parte) conseguimos un vuelo para esa noche (02/07) a última hora, eso sí con escala en Oporto de unas 5 horas, con salida a las 5 de la mañana. Conclusión: otra noche sin dormir por culpa de TAP.En lugar de llegar a mi destino, Funchal, el día 1 de julio a las 01:10, hora local, terminé llegando el día 3 de julio a las 07:50. Es decir, he perdido 1 día y medio de vacaciones y he estado dos días abandonado a mi suerte por la compañía. En resumen, exijo mi derecho a ser compensado con 600€ por haber retrasado mi llegada a destino un día y medio. Exijo, además, el pago de los siguientes gastos extra ocasionados con motivo de su retraso: dos noches no disfrutadas en Madeira (88,87€/noche, en total 177,74€), los costes de la reserva del hotel de Lisboa el día 2 (143€). El desayuno (14.05€), la comida (25€) y la cena de ese día (21,45€), Desplazamiento desde el aeropuerto al hotel (4,05€) y desde el hotel al aeropuerto (5,33€). El mínimo total de la compensación debe ser de 990,62€. Exijo, además, que me devuelvan el precio del billete, puesto que mi vuelo era directo y tuve que pasar la noche sin dormir en el aeropuerto de Oporto cuando mi vuelo era directo de Lisboa a Madeira. (133,7€). Lo que hace un total de 1.124,32?€.

Estimados sres.,En relación a la reserva con nº 2477.212.292, habiendo intentado ponerme en contacto con el anfitrión de la vivienda por los distintos medios que ofrece la aplicación booking.com para aclarar unas cuestiones relativas a la reserva sin éxito alguno, me he puesto en contacto con atención al cliente y me han informado de que la vivienda ya no se alquila debido a que el arrendador y propietario ha vendido la vivienda y que por parte de BOOKING se iba a proceder a la cancelación sin repercusión ni coste alguno y que iban a facilitar otros inmuebles por los perjuicios ocasionados. Ipsofactamente procedo a cancelar la reserva sin poder realizarlo y acto seguido recibo el siguiente mensaje por parte de BOOKING:No entiendo porque has podido formalizar la reserva.Comunicar que el propietario ha vendido la vivienda y ya no está disponible para alqular.Por favor te pedimos que canceles la reserva. Si lo haces tu booking te devolverá el dinero de la reserva de manera inmediata. Si lo hacemos nosotros abrirá un expediente y pasarán varias semanas hasta formalizar la devolución.Lamentamos las molestias, quedamos a su disposición para cualquier consulta.Entiendo que no se va a cargar a mi cuenta ningún importe y así lo espero. En cualquier caso pongo esta reclamación para que conste públicamente este hecho y los daños y perjuicios ocasionados al grupo de personas que íbamos a alquilar la vivienda.Atentamente,