Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
R. D.
27/02/2024

Problema con el desembolso

El día sábado 10 de febrero de 2024 realicé el pago de 390 euros para la reserva de un coche Ford Mondeo del 2018, finalmente no se realizó la financiación y a partir de ahí ha sido un verdadero circo de parte del personal de Clicars, ya llevo conversando con al menos 3 agentes de ventas diferentes, siempre con la historia de que ahora me llama tal por que no se encuentra cual, me dicen que me van a devolver el dinero, que en 24 a 48 horas lo debo tener, y ya han pasado 2 semanas desde la primera vez que me dijeron eso, luego he llamado para consultar y me pasan de atención al cliente a ventas, luego los de ventas me pasan a atención al cliente, finalmente me cortan la llamada, no entiendo el actuar de el personal de Clicars, yo pensaba que su negocio era la venta de coches, no el quedarse con las reservas de los futuros clientes, que obviamente después del trato, nunca más tendrán la intención de siquiera escuchar el nombre de esta empresa.Finalmente deseo saber cuando me van a devolver mis 390 euros.

Resuelto
J. V.
27/02/2024

Problema con el servicio

Hola, solicite cambio WiFi a otro domicilio,hace casi un mes me dicen que no tienen señal por este sector. Va hacer casi un mes que no estoy usando el servicio y me dicen que me van a combrar de igual forma la factura, pues no estoy de acuerdo me parece un abuso. Me quiero dar de baja para poder solicitar el servicio a otra compañía porque necesito WiFi y me dicen que tengo que pagar la penalización de casi 300 euros, yo no tengo la culpa que ustedes no me puedan solucionar el problema del servicio de WiFi .Señores por favor necesito solución. Gracias

Resuelto
I. C.
27/02/2024

Prenda de pedido online alarmada en compra de hace 1 mes y medio

Realicé un pedido a principios de Enero online en Lefties. Me llegó una prenda alarmada a lo cual llamé a Att.Cliente y como en mi localidad no hay tienda física me ofrecieron la posibilidad de desalarmar la prenda en cualquier otra tienda del Grupo Inditex. Me confirmaron en 2 ocasiones que estaba gestionada la incidencia y fuí en 2 ocasiones a la tienda elegida y allí nadie sabía nada. Volví a llamar a atte.cliente a lo que me prometieron una respuesta inmediata y después de 2 semanas más sigo esperando solución al respecto.Todo esto me ha costado un gasto en tiempo, gasolina y hacer perder mucho tiempo a las personas que estaban trabajando y querían ayudarme. Realmente vale más el tiempo perdido y el gasoil del desplazamiento que la prenda en sí.

Cerrado
S. L.
27/02/2024

Correos express: consta como paquete entregado pero no he recibido nada

Me llegó un mensaje al movil que me llegaría un paquete empresa Yun el viernes 23 febrero. Ese viernes vi 2 llamadas perdidas, volví a llamar y no me respondieron. A continuación vi que constaba como paquete entregado pero yo no he recibido nada.He puesto reclamación a correos express y me han dicho que cierran la reclamación porque consta como entregada.Me he quedado sin ropa ni dinero. Qué puedo hacer?Gracias

Resuelto
L. O.
27/02/2024

Dejo de funcionar tanto llamadas con datos

Llevo semanas con un funcionamiento de datos irregular y hoy ha sido el colmo cuando ni siquiera podía recibir llamadas.Tuvo que llamar mi pareja porque mi sim ni funciona y se rieron en mi cara culpando a la cobertura cuando la tenía perfectamente.La 2ª vez directamente ni atendieron y nos redirigieron a una línea que cobraba las llamadas.

Resuelto
E. M.
27/02/2024

Problemas con la devolución del dinero ingresado en la tarjeta Correos Prepago.

Buenas tardes,Esta es la tercera reclamación que envío a través de la OCU, la primera la interpuse hace unos cuatro meses sin haber obtenido respuesta alguna por parte de Correos a ninguna de ellas al igual que ocurre con los últimos correos electrónicos enviados en los que ya ni siquiera recibo una respuesta automática de confirmación, dando la sensación de que han bloqueado la dirección. El motivo sigue siendo el mismo que ya expuse en la primera y que detallo a continuación: En el mes de agosto del año pasado inicié el proceso de solicitud de devolución del dinero ingresado, envío del extracto y posterior cancelación definitiva de la tarjeta Correos Prepago que nunca ha sido utilizada (la primera vez que lo intenté, no fue aceptada). En el momento actual, y después de numerosos correos enviados a las direcciones de correos electrónicos habilitadas para ello, y habiéndoles facilitado los datos y documentación solicitada en varias ocasiones (además de una reclamación entregada en la oficina de correos en la que se tramitó la tarjeta y que nunca fue respondida), la solicitud sigue desatendida por el Servicio de atención al cliente.Por favor, atiendan dicha solicitud para poder cerrar un proceso que comenzó el pasado mes de agosto y que ha derivado en una concatenación de correos sin sentido, solicitando los mismos datos varias veces, alargando los tiempos y en último término haciendo caso omiso a la petición, lo cual resulta sorprendente tratándose de una empresa pública.Un saludo,

Cerrado
D. B.
27/02/2024

Problemas con la reparación

Hola buenas tardes. He enviado una freidora de aire al servicio técnico porque no me funciona bien. Y no me la han arreglado. Ya es la cuarta vez que la mando con el mismo problema y no me dan solución.

Cerrado
L. J.
27/02/2024

Solicitud CIE instalación solar

Hola, contraté la instalación de paneles solares con la compañía Endesa X, la cual subcontrató a la empresa Rime Energía SL para su instalación el 26 de julio de 2023. A fecha de hoy 27 de febrero de 2024 aún no me han enviado el CIE firmado por la Junta de Castilla la Mancha a pesar de mis numerosas reclamaciones. Por lo cual solicito su envío inmediato.

Cerrado
F. G.
27/02/2024

Llanta defectuosa ST530

Estimados/as señores/as: En fecha Julio 2023 adquirí en su?tienda de Barcelona centro la bicicleta Rockrider ST530. Hace unas semanas la he llevado porque una de las pastillas de atrás no comprimía bien y saltaban las marchas. Me ha hecho la revisión con cambio de pastillas por 31 euros, todo bien. Al ir a recogerla, el chico me ha enseñado que los cojinetes de la rueda de atrás tenían juego y que debería cambiar toda la llanta. Me ha sorprendido, porque uso la bici bastante poco y en condiciones para nada duras. Me ha dicho que la llanta nueva (modelo 2853142) cuesta 50 y algo euros. Yo le he dicho si es normal que una llanta tenga este tipo de problemas al cabo de tan poco tiempo y que creía que no era de uso sino de calidad. Él ha defendido que la humedad, el polvo, etc, dañan esa pieza, dándome sin querer la razón, porque no se trata del uso. Eso lo digo habiendo tenido bicis desde hace treinta y muchos años. Me ha dicho que eso no lo cubre la garantía, con lo cual la pregunta es: ¿TENDRÉ QUE CAMBIAR LA LLANTA POR 50€ CADA 7 MESES? Porque no parece haber otra explicación.Es obvio que la calidad de esa llanta no es buena, por tanto, cambiarla no servirá de nada. Cuando he explicado esto a Decathlon, parece que el técnico ha cambiado la versión y dice que es por mal uso, lo cual es falso. Y, así, simplemente, ni me han contestado. Al insistir, me han dicho eso, que el técnico ha cambiado su versión.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a ofrecerme una solución en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. ***

Resuelto
I. B.
27/02/2024

Problema con la cancelacion y reembolso

Hola, realice una compra de unas entradas en la plataforma de internet Viagogo. En ningun momento durante la compra se indica que las entradas no son reales si no que se trata de una web de reventa de entradas. Reclame hasta en cinco ocasiones la cancelacion del pedido y el reembolso sin conseguir nada. Me dicen que puedo venderlas de nuevo. Vender algo que ni siquiera tengo. La compra la realice el sabado 24 de febrero y el concierto es el 28 de diciembre.

Resuelto

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