Estimado cliente :
Nos ponemos en contacto atendiendo a la reclamación recibida en relación a la reclamación formulada por la incidencia que tiene abierta con el pedido 2250320112 , comprado el 28 de Octubre.
En primer lugar indicar que todocoleccion actúa como un punto de encuentro en Internet, permitiendo a cualquier usuario registrado vender y comprar desde cualquier lugar y en cualquier momento cualquiera de los productos ofertados en la Plataforma. En este sentido, todocoleccion es un mero intermediario en los términos previstos en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, puesto que la totalidad de los productos incluidos en la Plataforma pertenecen y han sido publicados por los usuarios vendedores de la misma. Por lo tanto, todocoleccion es un prestador de servicios de intermediación entre usuarios vendedores y usuarios compradores a través de la Plataforma .
todocoleccion no está involucrada en la realización de la operación de compraventa entre el Vendedor y el Comprador de los lotes que aparecen en la Plataforma. La función de todocoleccion se limita a facilitar el soporte en Internet y la comunicación y el contacto entre Vendedores y Compradores potenciales de un determinado bien, a través de la utilización del Servicio. todocoleccion únicamente participará en el proceso de compraventa de un lote o producto en los términos escidos en las Condiciones del Servicio .
todocoleccion ha intermediado entre ambas partes para que lleguen a un acuerdo satisfactorio , pero sin obtener resultado.
Llegados a este punto , cualquier reclamación en el marco de la legislación vigente, deberá ser dirigida al vendedor del pedido 2250320112 puesto que todocoleccion no es la propietaria de los puros ni ha recibido el precio y por tanto no puede atender lo solicita en esta reclamación.
Dado que todocoleccion no interviene en la transacción entre Vendedores y Compradores, estos entienden que no podrán exigir a todocoleccion indemnización alguna, resarcimiento de daños (ya sean efectivos o por lucro cesante) de cualquier clase y naturaleza, conocidos o desconocidos, previsibles o imprevisibles, ocultos o no, que puedan derivar o deriven, o estén de cualquier manera relacionados con las operaciones de compraventa no perfeccionadas o perfeccionadas, o artículos ofrecidos o vendidos más allá de los previstos por la legislación vigente.
Lo expuesto con anterioridad aparece indicado en las “Condiciones de uso del sistema”, que tanto comprador como vendedor aceptaron expresamente al darse de alta en todocoleccion, y que están publicadas en la URL s:www.todocoleccion.net/condiciones-del-servicio y accesibles desde cualquier página de la web para ser consultadas en cualquier momento.
Esperamos haber le aclarado la situación en la parte que nos concierne.
Atte.
ZOCONET S.L
El mar, 17 dic 2024 a las 12:47, Belén Jiménez (
tcolbjm@gmail.com) escribió:
Hola Marivi,
Te paso una reclamación de la OCU.
Saludos!
Belén
