-El miércoles 11 de diciembre CELERITAS me comunica mediante email y sms lo siguiente: "Tu pedido... ya está a disposición del transportista A TU HORA EXPRESS NACIONAL y será puesto en reparto el próximo día hábil". Hasta el momento nadie ha vuelto a ponerse en contacto conmigo, y por supuesto no han entregado el paquete.
-Llevo desde el 11 de diciembre intentando hacer el seguimiento del transporte a través tanto de la web del transportista (A TU HORA EXPRESS) como de la web de CELERITAS, y este es el resultado:
-El seguimiento del paquete a través de la web del transportista recoge hasta el momento 4 incidencias por "No cumplimiento de la agencia", además de una quinta incidencia, denominada "Concertado", que no aclara qué significa (desde luego CONMIGO NO HAN CONCERTADO NADA):
17/12/2024 10:50:47 Incidencia - Concertado
17/12/2024 09:38:08 En realización
17/12/2024 09:37:39 Incidencia - No cumplimiento agencia
17/12/2024 08:52:22 En realización
17/12/2024 08:33:12 Incidencia - No cumplimiento agencia
17/12/2024 08:31:37 Incidencia - No cumplimiento agencia
17/12/2024 08:02:16 En realización
16/12/2024 13:06:58 En agencia distribución
14/12/2024 11:34:23 Incidencia - No cumplimiento agencia
11/12/2024 20:19:00 En tránsito
09/12/2024 11:45:31 Documentado
-El seguimiento del paquete a través de la web de CELERITAS tampoco es precisamente diligente, pero encima consta en ella que han concertado conmigo una fecha de entrega ("Entrega concertada"), lo cual es ABSOLUTAMENTE FALSO:
17/12/2024 10:50:47 Entrega concertada
17/12/2024 09:38:08 Envío en reparto
17/12/2024 09:37:39 Reparto pospuesto hasta próximo día laborable
16/12/2024 13:06:58 Recibido en plataforma local
14/12/2024 11:34:23 Reparto pospuesto hasta próximo día laborable
11/12/2024 20:19:00 Envío recibido en agencia de origen
11/12/2024 17:52:00 Lectura en almacen de Cruce
09/12/2024 11:45:31 Envío pendiente de recibir
09/12/2024 11:41:54 Envío pendiente de recibir
-Ante la IMPOSIBILIDAD ABSOLUTA DE FORMALIZAR UNA RECLAMACIÓN a través de la web de CELERITAS (el formulario previsto no recoge ninguna opción para mi situación) escribí un siguiente mensaje a @ATC_Celeritas a través de la red X. TAMPOCO HE RECIBIDO RESPUESTA POR ESTE MEDIO.
-A día de hoy, SIGO SIN TENER NI IDEA DE DÓNDE SE ENCUENTRA EL PAQUETE, NI CUÁNDO ME LO VAN A ENTREGAR, SI ES QUE LLEGAN A ENTREGÁRMELO. Y ni siquiera he podido quejarme directamente a CELERITAS, porque no cuentan con mecanismos para ello.
