Últimas reclamaciones

Buenos días, tengo un patinete eléctrico marca Bongo de Cecotec. Lo compré el 05 de marzo de 2022 y su garantía se extiende por 1 año. El 25 de enero de 2023 se estropeó y lo envié a las instalaciones de Cecotec. Lo analizaron y me enviaron un presupuesto con el que yo no estaba conforme, lo reclamé pero hicieron caso omiso y me devolvieron el patinete sin arreglar. Volví a enviarlo y de nuevo me pasaron un presupuesto, distinto del anterior (cosa que no tiene sentido) y que no correspondía al arreglo necesario. Contesté sobre ese nuevo presupuesto pidiendo que lo modificasen para que únicamente constara lo que yo quería que arreglasen. Me devolvieron el presupuesto ajustado (no del todo, ya que faltaban cosas, pero por agotamiento desistí de insistir). Procedí al pago mediante transferencia bancaria y comenzó el proceso de reparación. Comentar que tuve que proceder al pago debido a una negligencia por parte de Cecotec, ya que cuando yo envié el producto por primera vez se encontraba dentro de garantía, pero la segunda no… Pasado el tiempo, el patinete llegó a mi domicilio y al desembalarlo (tampoco es que estuviese bien embalado ni protegido…) el patinete NO FUNCIONABA. Llamé, me quejé, me pidieron disculpas (que a mí no me valen de nada y menos después de los continuados errores que habían cometido) y volvieron a tramitar la recogida del producto para llevarlo de nuevo a reparar. Recibieron el producto y a los días me llega un mail que dice que tras ser examinado el patinete no presenta ningún desperfecto. Llamé de nuevo y me dicen que había sido un error, que allí constaba que habían sustituido el motor y le pedí por favor que me enviasen ese informe, cosa que nunca ha sucedido. Vuelve a llegar el producto a mi domicilio y nuevamente NO FUNCIONA. La caja incorporaba un informe donde se lee que yo había comunicado que el patinete se enciende pero no acelera y ellos tras 16 minutos de mano de obra no habían encontrado ningún fallo, cosa opuesta a lo que se me comunicó por teléfono ya que me habían dicho que habían sustituido el motor… Esta era la cuarta vez que enviaba el producto a reparar, pero aun así volví a llamar, me pidieron disculpas y volvieron a tramitar otra recogida. En este punto me encuentro, me parece vergonzoso llevar 5 meses detrás de una simple reparación y sin disfrutar de mi patinete porque aparte del dinero me está quitando la salud ya. Creo que se trata de una serie de negligencias continuadas y que deberían compensarme de algún modo, ya sea reparando el producto y devolviéndome mi dinero o directamente enviando un nuevo patinete.

Hola, Recientemente (29 mayo 2023) recibí un cargo en mi cuenta por importe de EUR 99,99 relativo a la renovación (automática) de una subscripción anual a Megavolotea Plus, para la cual no he dado mi consentimiento y de la cual no he disfrutado en ningún momento.He intentado por todos los medios contactar con Volotea para solicitar el reembolso, pero únicamente consigo hablar con un chat bot que no me soluciona el problema y cuando solicito hablar con un agente, se me pide el número que reserva que, en este caso, no aplica. Solicitaría atención por parte de la compañía de cara poder tramitar el reembolso a la mayor brevedad posible por el mismo medio por el que se efectuó el cobro.Muchas gracias y un saludo ,

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque quiero solicitar el reembolso del pago de la compra realizada el pasado 28/05/2023 a las 00:20 de las entradas para el concierto de Scorpions en Badalona el 8 de julio de 2023 por un importe de 328,12 € (número de pedido 516909040) Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, Tras varios intentos de ponerme en contacto con la empresa reclamada (Ecoscooting Delivery / MALAGA ), vía telefónica y correo electrónico, sin obtener respuesta, presento mi reclamación por medio de esta organización con el fin de resolver la incidencia con la recepción de una mercancía que he comprado en una plataforma por internet. Con fecha de 16-05-23 ,el paquete ya estaba en el almacén de la empresa,pero se niegan a entregármelo!.Este hecho bien pudiera tratarse de una simple incidencia sin mayor responsabilidad que la de localizar mi mercancía y entregármela como así está contratado. Si bien, tras unas pocas consultas en fuentes abiertas se observa que mi incidencia es la misma que la de cientos de afectados por lo que, está conducta pudiera derivar en responsabilidades penales por diferentes tipos delictivos con el agravante del número de perjudicados. Por todo ello, y previo a formalizar una denuncia penal en la autoridad competente, les escribo a través de esta organización con el fin de que pueda resolverse de manera contractual. Un saludo

Les pido que reactiven mi línea.Tenemos un desacuerdo por una factura causada por Roaming (de zona 1 a zona 2 por un par de horas) que corresponde al mes de Marzo, sin embargo he seguido pagando mis facturas (cobro ya realizado para Abril) a pesar de no haber tenido línea activa desde el pasado mes de Abril (03/04/2023). Es decir un mes entero sin servicio pero cobrado.En conclusion estoy pagando para un servicio que no puedo consumir, su empresa se esta aferrando a un litigio sobre otra factura, y la cláusula de permanencia para seguir cobrándome sin proveer el servicio.De no poder obtener la reactivación de mi línea, iniciaremos un proceso de demanda, desde la OCU y con mi abogado, apoyando nos en las malas praxis de Orange, para tomar ventaja de situaciones poco habituales que causan daños económicos y prejuicios al consumidor.En la espera de su respuesta en la mayor brevedad, tomaremos las medidas apropiadas en un plazo de 10 días laborables Saludos,

Estimados/as señores/as:En fecha 27 de abril de 2023 hice un pedido con referencia JHAPQJXXU de tres productos de su web, www.mundohuella.com. El 5 de mayo de 2023, al recibir el paquete encontré que uno de los productos, Arnés Julius K9 IDC de Cinta Negro en Talla 1 que solicité me había llegado en la talla Mini, con lo que no me resultaba de ninguna utilidad, y pasé a comunicárselo a través del formulario de contacto de su web en el mismo momento, enviando adjuntas fotos del producto. Solicité un cambio por el producto correcto, ya que lo seguían (y siguen) teniendo a la venta en la web. El 7 de mayo recibí respuesta, solicitándome de nuevo fotos del producto, que volví a enviar el día 8 de mayo. El 10 de mayo me comunicaron que ese día se resolvería mi incidencia. No tuve ninguna noticia de ustedes y el día 12 de mayo volví a ponerme en contacto solicitando información sobre mi incidencia. No me respondieron. El día 16 de mayo, aún sin ninguna respuesta, en vista de que no se me respondía solicité la devolución parcial del pedido para el producto ejerciendo mi derecho a desistimiento. Me enviaron al transportista GLS a casa el día 17 de mayo pero me hallaba ausente y no supe si había venido o no. El 23 de mayo envié yo el paquete a través del mismo transportista y con los datos que me proporcionaron para no pagar dicho envío. El 24 de mayo según el transportista el paquete fue entregado en destino.El 26 de mayo volví a contactar con la empresa para recordarles que deben hacerme el reembolso, no me contestaron. El 30 de mayo volvía a intentar contactar a la empresa y de nuevo no tengo ninguna respuesta.Hace una semana que recibieron el paquete y no tengo noticias de ningún tipo e ignoran reiteradamente mis consultas. Me pongo en contacto con ustedes para solicitar el reintegro del importe total del producto que me enviaron de manera incorrecta, 34.90€, como ustedes mismos indican en el apartado de términos y condiciones de su web.Adjunto la factura del pedido. Tengo disponibles los mensajes y emails intercambiados así como la información del transportista GLS sobre la entrega de la devolución.Sin otro particular, atentamente.Sergio

Contraté un seguro, me negaron un servicio de traslado en grúa, y tras rres reclamaciones, no contestan a ninguna de ellas. No consigo que contacten al taller, pues, tras un error, creen que el coche lleva más tiempo en el taller que el que lleva asegurado. Únicamente se trata de contactar con el taller para reconfirmar

Me pongo en contacto con ustedes para expresar mi profunda decepción y frustración con respecto a mi reciente compra en su tienda en línea.El día 21 de mayo realicé una compra en su sitio web de la bicicleta DrumFit Indoor 7000 Magno Connected (x1). Según la información proporcionada en su página, la entrega se realizaría a partir del día 25, desde hace muchos días en su web se indica que el producto ya se entrega en un plazo de 24 a 48 horas. Sin embargo, a pesar de haber transcurrido más de una semana desde entonces, aún no he recibido el producto en mi domicilio.He intentado resolver esta situación llamando en tres ocasiones a su servicio de atención al cliente. Debo destacar que las personas con las que he hablado han sido muy amables y me han asegurado que reportarían el problema, pero hasta ahora no se ha logrado ninguna solución concreta. El estado de mi pedido en línea simplemente indica que está confirmado, sin ningún avance adicional.Como cliente fiel y confiado en la calidad de sus productos, me resulta sumamente decepcionante esta falta de atención y demora en la entrega. Confío en que ustedes valoran la satisfacción de sus clientes y se esfuerzan por brindar un servicio de excelencia.Por lo tanto, les solicito de manera formal que tomen las medidas necesarias para que mi pedido sea enviado inmediatamente y llegue a mi domicilio en un plazo máximo de 24 horas. Entiendo que pueden surgir contratiempos en los procesos de logística, pero considero que ha pasado un tiempo más que suficiente para resolver este inconveniente.Asimismo, les insto a que mejoren la comunicación y la transparencia en relación con el estado de los pedidos de sus clientes. Es fundamental mantenernos informados sobre cualquier demora o incidencia que pueda surgir, para evitar generar falsas expectativas y poder tomar decisiones adecuadas en base a esa información.Agradezco de antemano su pronta atención y solución a este problema. Espero que puedan entender mi frustración como cliente y que tomen las medidas necesarias para rectificar esta situación. Confío en que su empresa se esfuerza por brindar un servicio de calidad y estoy seguro de que podrán resolver este inconveniente de manera satisfactoria.Quedo a la espera de su pronta respuesta y del envío inmediato de mi producto.

Hola actualmente la compañía me esta cobrando por un servicio que tengo contratado desde el 2020 con Orange, considero que si no han venido a mi casa a instalarme nada ni he cambiado mi numero de telefono como me estan cobrando por ese servicio. Les he pedido la devolución del importe cobrado hasta el momento ja que sigo con Orange que es mi actual servidor.Gracias

Hola, realicé una compra el día 8 de mayo:Cable Thrustmaster TM EevolutionFecha: 08/05/2023 08:57Producto 12.00€Envío 2.95€Seguro 1.95€Total 16.90€A: Carlos R.Se canceló el pedido y no he recibido el reembolso.Al ver que habían transcurrido los 10 días que comentáis en vuestra web, abrí una consulta y me contestasteis lo siguiente:Pablo H - ES - W (Wallapop)25 may 2023, 11:32 CESTLa devolución del dinero ha sido tramitada de manera automática y ,dado que el método de pago utilizado ha sido el monedero lo tienes alli ya.Esto que me contestan NO es cierto: -No pagué con el monedero.-No me han realizado el reembolso ni al monedero ni a la tarjeta.Además quiero el reembolso al mismo medio con el que pagué.Muchas gracias