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Cobro ilegal de tasa administrativa

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Tu reclamación

A. C.

A: SIXT RENT A CAR

04/10/2023

Buenos días,Me habéis comunicado una multa relativa a un vehículo que os alquilé hace unos meses. Por una parte no he recibido notificación alguna por parte de las autoridades belgas. Por otro lado, ese día tenía el coche aparcado legalmente, ya que tenía tickets de aparcamiento. Por otro lado, me habéis cobrado un importe de 30€ en mi tarjeta de crédito por costes administrativos relativos a la multa, teniendo en cuenta además que el importe total de la multa es de 25€, que también me habéis cobrado. Es una tarifa totalmente abusiva e ilegal. Las empresas de alquiler de vehículos están obligadas a enviar los datos del conductor a la administración en caso de sanciones de este tipo. Pero no se lo deben repercutir a los clientes.Entiendo que vuestro compañía no me presta a mí ningún servicio cuando notifica a la administración mis datos para que me notifiquen una sanción, sino que se le está prestando a la administración, o incluso a sí misma, y es inherente a la naturaleza del negocio de dicha empresa, por lo que entiendo que no procede cobro alguno.No es legal que cobréis al cliente por este tipo de gestión, como ya ha quedado establecido en sentencia judicial. El 16 de septiembre de 2020, en una sentencia, la Audiencia Provincial de Vizcaya confirmó la resolución dictada por el Juzgado de lo Mercantil número 1 de Bilbao (409/2020), y declaró nulos los cargos por gestión de multas, obligando a eliminarlos, cesar en su utilización y devolver las cantidades que se hubieran cobrado en virtud de dichos conceptosEn virtud de lo expuesto, reclamo el reintegro total de la tasa de 30€ que habéis realizado en mi tarjeta de crédito y del importe de la multa que no procede 25€. Por otro lado, reclamo que se solicite a la autoridad competente que impuso la sanción, la información de los tickets que pagué ese día aparcado en esa calle. Un saludo

Mensajes (1)

SIXT RENT A CAR

A: A. C.

04/10/2023

*** english version below ***Estimado cliente de SIXT,Debido a un aumento del volumen, actualmente no podemos responder con la rapidez habitual y le pedimos que tenga paciencia. Nos disculpamos por las molestias y nos pondremos en contacto con usted en breve.Desea realizar una nueva reserva? Haga una reserva aqu.Desea modificar su reserva actual' Cambie su reserva aqu.Desea cancelar su reserva? Cancele su reserva aqu.Necesita ms detalles de la sucursal, como los horarios de apertura o las indicaciones para llegar? Ms informacin aqu.Necesita una copia de su factura? - aqu encontrar ayuda!Para obtener ayuda avanzada y ms opciones, inicie sesin en su portal MySIXT: Conctese ahora!An no tiene una cuenta de usuario SIXT? Regstrese ahora y benefciese de nuestras ventajas!Si tiene alguna otra pregunta sobre el alquiler con SIXT, visite s:www.sixt.es/help-center para encontrar las respuestas que busca.Un cordial saludo,Su equipo de SIXT*** english version ***Dear SIXT customer,Due to an increase in volume, we are currently unable to respond as quickly as usual and ask for your patience. We apologize for any inconvenience and will be in touch with you soon.Would you like to make a new booking? Make a booking here.Would you like to change your current reservation? Change reservation here.Would you like to cancel your current reservation? Cancel your reservation here.You need more branch details, such as opening hours or directions? More info here.Did you forget something in the vehicle? - Here you'll find help!You need a copy of your invoice? - Here you'll find help!For advanced help and more options, log in to your MySIXT portal: Login now!Don't have a SIXT user account, yet? Register now and take advantage of our benefits!If you have any other questions concerning renting with SIXT visit s:www.sixt.com/help-center to find the answers you are looking for.Best regards,Your SIXT Team


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