Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
S. C.
19/05/2023

PROBLEMA CON LA TARIFA FLEXIBLE

Buenos días,Compré unos billetes de avión Madrid-Estambul a través de Booking con Gotogate por un total de 804,55 €. Cómo no estaba 100% segura de que fuera a poder ir en las fechas que escogí (del 9 al 12 de junio), pagué 46,28€ por persona para contratar lo que llaman billete flexible cuya descripción es la siguiente:---------------------------------------------------------------------------------------Billete flexibleComprado para todas las personas incluidas en esta reserva¿Qué puedes hacer con los billetes flexibles?Cambiar el vuelo si tus planes cambian, hasta 24 horas antes de la salidaSin cargos extra: paga solo la diferencia de precio (si la hay)Válido solo para la misma aerolínea y el mismo origen y destinoSi quieres más información sobre los billetes flexibles, consulta la sección Nuestros propios servicios de los términos y condiciones.¿Cómo cambiar tu vuelo?Llama al servicio de Atención al cliente de Booking.com (no a la aerolínea) al menos 24 horas antes de la salida del vuelo. Puedes hacerlo a través de la página de Ayuda.--------------------------------------------------------------------------------------Ahora que sé que no voy a poder ir en esas fechas, llamo para cambiar los billetes al mismo destino y misma aerolínea para octubre, habiendo mirado esos mismo billetes en la propia web con un importe inferior al que yo había abonado y me dicen que el cambio e billetes es del mismo importe que si los comprara nuevos. He dado varias fechas diferentes para cambiarlas y el importe que me dan siempre es igual que si hubiera perdido el dinero de los billetes anteriores y tuviera que comprarlos de nuevo, y dicen que es la penalización de la aerolínea. Efectivamente la aerolínea no permitirá los cambios, pero tu no puedes vender una tarifa flexible con las condiciones antes descritas y que el cambio de billetes sea igual al importe de comprar unos billetes nuevos.Por eso he decidido poner esta reclamación, no me parece que sea legal esta práctica, ni entiendo la descripción que hacen de la tarifa si no es real.Así que me gustaría que me dieran una solución y sobre todo que les hagan quitar esa descripción del servicio si es falsa.Atentamente

Resuelto
E. A.
19/05/2023
KONE

Fallo del ascensor durante mas 1 semana

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el ascensor lleva fallando más de 1 semana. No ha sido la única vez durante este año. Ha sido un total de más de 15 dias donde el ascensor no ha estado operativo. La calle en concreto donde esta fallando el ascensor es Plaça Gaieta Mestres i Pares, n4, Sant Boi de Llobregat. Yo como persona discapacitada que soy no puedo salir de casa por culpa del ascensor.Solicito una revision exhaustiva del ascensor solventando todos los problemas lo antes posible Como empresa que se ocupa de la gestión y mantenimiento de ascensores, es intolerable que haya personas que no puedan salir de casa y que lo peor de todo no se den soluciones. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado

dESABASTECIMIENTO DE PIEZAS PARA REPARACIÓN DE VEHÍCULO EN TALLER

El 30 de Marzo dejé mi coche para reparación a través del Seguro de Mutua Pelayo en el taller Muñoz y González de Argamasilla de Calatrava. La mutua me proporcionó coche de sustitución durante una semana. Después tuve que pedir prestado un coche familiar con los inconvenientes que tiene asociados. En varias ocasiones me he puesto en contacto con el taller y me han indicado que tenían problemas con el suministro de las piezas que había que sustituir. Hoy, me han comunicado que aún no han recibido el parachoques delantero y que ni siquiera tienen orden de pedido para ello desde que lo solicitaron a Renault Cota Automoción, empresa en la que Pelayo les solicita que compren el repuesto. He tratado de reclamar a DACIA y me han indicado que solo podían grabar una queja en el sistema, pero que como Muñoz y González no era un taller oficial de Renault, no podían reclamar la pieza. También me han indicado que había desabastecimiento. (4-16899837 Queja a DACIA). He tratado de ponerme en contacto con Renault Cota Automoción sin éxito. Me mandan un mensaje de texto y me indican que ya me llamarán. EL taller ha tratado de obtener información del repuesto también sin éxito. Solicito que se envío la pieza que está pendiente para poder recuperar mi coche y una indemnización de DACIA por todo el tiempo en el que, innecesariamente, no he podido disponer de mi vehículo. Un cordial saludo, Francis Acosta

Cerrado
M. S.
19/05/2023

Intereses abusivos

Hola, quisiera una revision de los intereses abusivos, antes de realizar acciones legales a traves de OCU

Resuelto
D. S.
19/05/2023

Extra indebido por mal tiempo

Hola, realicé un pedido el 18 de mayo del 2023, a las 19:50, de comida a glovoapp, y me cargaron un extra (tras haber confirmado el pedido, y sin darme opción a retirarlo, en la web) de 2'49€ por Extra al repartidor por mal tiempo y el pedido se hacía desde y para San Vicente del Raspeig (Alicante) y hacía buen tiempo. Intenté buscar ayuda en la web, pero no había opción, tras ver en otras webs cómo se hacía, pude contactar con el chat de la web. No me pudieron resolver el problema, dijeron que se pone todo el dinero antes de confirmar. Y no tenía captura de pantalla del pedido antes de cobrarme el dinero extra por mal tiempo. No tengo pruebas de que no me habían puesto el extra hasta que confirmé el pedido, y me lo cobraron después junto a todo. Pero no deberían cobrar un extra por mal tiempo en un sitio que hace buen tiempo. Aunque no tenga captura de pantalla, tienen los datos del lugar y la hora, y consultando el tiempo pueden ver que no hacía mal tiempo.

Cerrado
V. L.
19/05/2023

Ecoscooting primera y última vez

Hola, me pongo en contacto con ustedes para hacer la reclamación en la entrega de un pedido de AliExpress con referencia CNESP36005123400002199438..según su historial, consta que ha sido intento de entrega el 17/5.siendo festivo en Galicia y el 18/5,en ambas como resultado sitio cerrado.lo cual es imposible el día 18/5, a las 18.08horas como pone en el historial.ya que se trata de un centro universitario (facultad de ciencias sociales en pontevedra) con horario ininterrumpido de 8.00 a 22.00horas.ademas concluyo que soy cliente de AliExpress desde hace unos 9 años y he comprado en innumerables ocasiones y nunca he tenido un problema de este tipo con ninguno de los métodos de reparto, ya sea correos,cct,correos express,ups.etc.por favor contacten conmigo o realicen la entrega en el sitio indicado.gracias.

Resuelto
A. R.
19/05/2023

me reclaman sin aportar documentacion

me ha llegado una notificacion de una deuda contraida con vodafone sin aportar documentacion alguna, solicito que me adjunten el contrato firmado de dicha deuda

Cerrado
N. R.
18/05/2023
TE VAS A MORIR

membresia y suscripción sin saberlo

Comencé a recibir cobros en mi cuenta de 9 con algo... y de algo llamado te Vas a morir, no sabía exactamente que era. Luego de tanto buscar descubro que era una membresia que no sé de donde salió, no tengo correo de lo que ellos alegan de que supuestamente yo me había abonado en la fecha del 17 de enero. En total, han sido 5 meses cobrandome algo que no sabía que era, no sé en que forma han llegado a mi cuenta pero estoy completamente segura que no he dado mis datos bancarios para dicha membresía. Ya he podido cancelar la suscripción, pero les he pedido la devolución de mi dinero, me siento violada en mi propia cuenta bancaria. Y sól exijo por desestimiento el abono del dinero cobrado

Cerrado
M. E.
18/05/2023

Proceso pagado y no terminada compra

Buenas tardes. He iniciado el proceso de compra de un libro guía veterinaria original autor Francisco Rus García. Lo vende Kike de Cuadrillero de los Gusanos (Salamanca). He llegado a autorizar el pago y pagar a Wallapop la cantidad de 96.05€. A partir de ahí no he podido continuar con la compra. Desde el mensaje me dicen si no has finalizado la compra todavía estás a tiempo de hacerlo, pero no me permite seguir. ¿Como puedo recuperar mi dinero o seguir con la compra?. Tengo la impresión de que es una estafa, nunca me había pasado. Espero sus noticias.

Cerrado
P. V.
18/05/2023
Identity knight

Devuélvanme mis 29,99 euros

Estimados/as señores/SOLICITO que ordene que me devuelvan mis 29,99 euros por un servicio que no he contratado y que me den de baja de inmediato.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado

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