Últimas reclamaciones

Estimados señores del departamento de Atención al Cliente de LEVEL: Por medio de la presente, me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con el vuelo operado por su compañía con trayecto Buenos Aires - Barcelona, realizado el pasado 22 de agosto. En la fecha señalada, durante el proceso de embarque, el personal de la aerolínea me denegó el acceso al vuelo a menos que adquiriera en ese mismo instante un billete de regreso a la Argentina. Esta exigencia me obligó a comprar un nuevo pasaje para poder abordar el avión, a pesar de que ya disponía de un billete confirmado con destino a Tánger para el 23 de agosto a las 17:55 horas, el cual acreditaba debidamente mi continuidad de viaje y salida del espacio aéreo/territorio correspondiente. Considero que la compra forzada de dicho pasaje fue injustificada, causándome un perjuicio económico directo e innecesario. Por todo lo anterior, solicito formalmente: * El reembolso íntegro del valor del billete de regreso a Argentina que me vi obligado/a a comprar para poder embarcar. * La revisión del procedimiento aplicado por el personal en el aeropuerto y la correspondiente compensación por los inconvenientes ocasionados. Adjunto a esta carta la copia de mi billete original de LEVEL, la prueba del billete hacia Tánger programado para las 17:00 horas del mismo día y el comprobante de compra del pasaje a Argentina exigido en el aeropuerto. A la espera de una pronta respuesta y de la resolución favorable de mi caso, les saluda atentamente, Sofía Magdalena Barreto Pasaporte AAN457399 Código de Reserva EZE-BCN P4WJY Número de Billete del vuelo a Argentina comprado en el aeropuerto: 9962428258494 Mail: barretosofim@gmail.com Tel: +34 627680936

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación en relación con el contrato de alquiler P/75-2026-45730, correspondiente al vehículo alquilado en Palma de Mallorca entre los días 15 y 21 de julio de 2026. El vehículo fue devuelto el día 21 de julio en perfecto estado. En el momento de la entrega, el personal que realizó la recepción me confirmó expresamente que todo era correcto y que no existía ninguna incidencia. Sin embargo, a fecha de hoy, todavía no se me ha reembolsado el depósito correspondiente al combustible, por un importe de 76,78€. Tras ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente se generó un expediente en el que me informaban que se pondrían en contacto conmigo. A día 25 de agosto sigo sin haber recibido ninguna comunicación por su parte. El banco me informa que no tiene ningún movimiento retenido de esta compañía como me indican. Por todo lo anterior, les solicito que procedan a la devolución inmediata de los 76,78 € retenidos en concepto de depósito de combustible o, en su defecto, que me faciliten por escrito una explicación detallada de los motivos por los que dicho importe continúa retenido. Adjunto el recibo del llenado del depósito en una gasolinera próxima a la devolución. Quedo a la espera de su respuesta y de la pronta resolución de esta incidencia.

Estimados/as señores/as: En fecha 18 de agosto adquirí en su página web Rive Store el producto vestido bicolor Sevilla en la talla M de 47,95€ por segunda vez (la primera vez compre una talla S y no sé me ha devuelto el dinero tampoco). Han pasado 7 días y no lo he recibido ni ha cambiado el estado del pedido por lo que asumo que es una falsa tienda al no conseguir la devolución del primer vestido. Adjunto los siguientes documentos: email de la compra, email del estado del pedido, email en el que pregunto por el pedido que no se me ha respondido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

RECLAMACIÓN CONTRA PAYPAL – SOLICITUD DE REEMBOLSO DE 105 € Presento esta reclamación ante OCU contra PayPal por la resolución de una disputa relacionada con la compra de un Samsung Galaxy S20 realizada a través de Wallapop, por un importe total de 105 €. Antes de realizar la compra, yo conocía que el teléfono tenía un daño en la parte trasera. Por tanto, mi reclamación no se debe a ese daño ni al hecho de que el teléfono fuera de segunda mano. Después de recibir y utilizar el dispositivo, descubrí problemas de funcionamiento que desconocía completamente en el momento de la compra y que no estaban indicados en el anuncio. En particular, descubrí que durante las videollamadas la otra persona no me escucha correctamente. Este problema era desconocido para mí antes de realizar la compra y considero que afecta al funcionamiento normal del dispositivo. También detecté posteriormente problemas relacionados con la cámara y el enfoque que no conocía antes de adquirir el teléfono. Comuniqué las incidencias al vendedor y aporté a PayPal todas las pruebas disponibles, incluyendo capturas del anuncio, conversaciones con el vendedor, fotografías y documentación relacionada con los problemas detectados. A pesar de ello, PayPal cerró la disputa y resolvió a favor del vendedor, denegando mi solicitud de reembolso. No estoy conforme con esta decisión y considero que las pruebas aportadas y, especialmente, el problema de funcionamiento que desconocía al comprar el teléfono, no han sido valorados adecuadamente. Además, existe una circunstancia adicional que considero especialmente importante: en el Centro de resoluciones de PayPal aparece claramente que existe un plazo para recurrir la decisión hasta el día 28. Sin embargo, cuando accedo al caso para intentar recurrir, no aparece ninguna opción que me permita presentar el recurso. Por tanto, PayPal indica que existe un plazo para recurrir, pero el sistema no me permite ejercer dicho derecho. Ya he presentado una reclamación formal directamente ante PayPal solicitando que se revise la decisión y que se me permita ejercer el recurso correspondiente. SOLICITO A OCU 1. Que estudie mi caso y me asesore sobre mis derechos. 2. Que se solicite a PayPal una revisión de la decisión adoptada. 3. Que se vuelvan a valorar todas las pruebas aportadas durante la disputa. 4. Que se tenga especialmente en cuenta el problema de las videollamadas, que yo desconocía antes de comprar el teléfono y que no estaba indicado en el anuncio. 5. Que PayPal explique de forma clara y motivada por qué resolvió a favor del vendedor. 6. Que se tenga en cuenta que PayPal indica que existe un plazo para recurrir hasta el día 28, pero no me proporciona ninguna opción efectiva para presentar dicho recurso. 7. Que se me permita ejercer el recurso o mecanismo de revisión que corresponda. 8. Que se revise nuevamente mi solicitud y se me reembolsen los 105 € abonados por la compra. No estoy reclamando simplemente porque el teléfono sea de segunda mano ni porque haya cambiado de opinión sobre la compra. Reclamo porque, después de recibir y utilizar el dispositivo, descubrí un problema de funcionamiento que desconocía en el momento de la compra y que considero relevante para el uso normal del teléfono. Dispongo de todas las pruebas relacionadas con el caso: anuncio de Wallapop, conversaciones con el vendedor, fotografías del teléfono, comunicaciones con Wallapop, pruebas aportadas durante la disputa, resolución de PayPal y capturas en las que se muestra que existe un plazo para recurrir hasta el día 28 pero no aparece la opción para hacerlo. Mi objetivo es recuperar los 105 € abonados y resolver esta situación por una vía amistosa. Solicito a OCU que estudie mi reclamación y me ayude a conseguir la revisión de la decisión de PayPal y el reembolso correspondiente.

Hola realicé un pedido el 6 de Junio de 2026 Número de pedido 151242 y me dicen que sigue en aduanas solicito devolución gracias

Hola realicé un pedido el 6 de Junio de 2026 Número de pedido 151242 y me dicen que sigue en aduanas solicito devolución gracias

Hola realicé un pedido el 6 de Junio de 2026 Número de pedido 151242 y me dicen que sigue en aduanas solicito devolución gracias

Hola realicé un pedido el 6 de Junio de 2026 Número de pedido 151242 y me dicen que sigue en aduanas solicito devolución gracias

Me pongo en contacto con vosotros para presentar formalmente una reclamación en relación con mi suscripción a eDreams Prime. El pasado 10 de agosto de 2026 realicé una reserva de vuelos a través de eDreams y, durante el proceso de compra, se me ofreció la posibilidad de obtener un precio más económico mediante una prueba gratuita de eDreams Prime. Mi entendimiento en el momento de contratar fue que se trataba de una prueba gratuita que posteriormente podía cancelar. En ningún momento fui consciente de estar adquiriendo, tras finalizar dicha prueba, un compromiso de permanencia de 12 meses con un coste de 10,99 € mensuales. Hoy, 25 de agosto de 2026, al comprobar el primer cargo de 10,99 €, he contactado inmediatamente con vuestro servicio de atención al cliente para solicitar la cancelación. Se me ha indicado que, aunque cancele ahora, debo continuar pagando 10,99 € mensuales hasta agosto de 2027. No estoy conforme con esta situación y solicito formalmente: La cancelación inmediata y definitiva de mi suscripción eDreams Prime. La devolución del cargo de 10,99 € efectuado el 25/08/2026. La anulación de cualquier obligación de realizar pagos mensuales hasta agosto de 2027. Confirmación por escrito de que no se realizarán nuevos cargos relacionados con esta suscripción. Asimismo, os solicito que, en caso de considerar que existe un compromiso contractual anual válido, me facilitéis copia o evidencia de la información precontractual mostrada durante el proceso de reserva y, en concreto, de la pantalla en la que acepté expresamente y de forma inequívoca: Que la prueba gratuita tenía una duración de 15 días. Que, una vez finalizada, se iniciaba automáticamente una suscripción de 12 meses. Que dicha suscripción suponía un compromiso económico total de 131,88 €. Que la cancelación posterior no permitía finalizar los pagos mensuales hasta completar los 12 meses. La información facilitada sobre mi derecho legal de desistimiento y la forma de ejercerlo. De acuerdo con los artículos 97 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, la información relativa al precio, duración del contrato, condiciones de resolución y derecho de desistimiento debe facilitarse al consumidor de forma clara y comprensible antes de que quede vinculado por el contrato. Asimismo, manifiesto expresamente mi voluntad de desistir de la contratación. En el correo de confirmación recibido tras el alta no encuentro información clara sobre el derecho legal de desistimiento ni sobre el procedimiento para ejercerlo, por lo que solicito que se tenga también en consideración lo dispuesto en el artículo 105 del Real Decreto Legislativo 1/2007 respecto a la omisión de dicha información. Quiero dejar constancia además de que estoy solicitando la cancelación el mismo día en que ha finalizado la prueba gratuita y se ha producido el primer cargo, tan pronto como he tenido conocimiento efectivo de las consecuencias económicas de la suscripción. También quiero dejar constancia de las dificultades encontradas para presentar esta reclamación a través de vuestros canales online. Antes de iniciar sesión aparece la opción de contacto/chat, pero una vez accedo con mi cuenta dicha opción desaparece y no encuentro un canal claro para presentar la reclamación desde mi área de cliente. Esta situación dificulta especialmente poder ejercer de forma efectiva la cancelación y dejar constancia escrita de la reclamación. Por todo ello, solicito que reviséis el caso y procedáis a la cancelación inmediata, devolución del importe cobrado y anulación de cualquier cargo futuro. En caso de que rechacéis mi solicitud, os agradeceré que me facilitéis vuestra respuesta por escrito, junto con la documentación que acredite mi consentimiento expreso a las condiciones indicadas anteriormente.

Estimados/as señores/as: En fecha 18 de Agosto adquirí un billete de barco para viajar el día 20, desde Corralejo, hasta Playa Blanca.. Nº de pasajeros: 2 El barco llego al destino con un retraso de más de 90min del horario previsto originariamente de llegada. SOLICITO la compensación que me corresponde conforme a la política de compensaciones de la compañía según la legislación europea*: por retrasos de más de 1h en trayectos de menos de 4h, se corresponde a un 25% del precio del billete. Sin otro particular, atentamente. * Legislación europea: Los pasajeros podrán solicitar al transportista una indemnización del 25 % del precio del billete en caso de que el retraso en la llegada al destino final sea superior a: o una hora en el caso de viajes programados de duración igual o inferior a cuatro horas; o dos horas en el caso de viajes programados de duración superior a cuatro horas, pero igual o inferior a ocho horas; o tres horas en el caso de viajes programados de duración superior a ocho horas, pero igual o inferior a 24 horas, o o seis horas en el caso de viajes programados de duración superior a 24 horas. Los pasajeros podrán solicitar al transportista una indemnización del 50 % del precio del billete en caso de que el retraso en la llegada al destino final sea superior a: o dos horas en el caso de viajes programados de duración igual o inferior a cuatro horas; o cuatro horas en el caso de viajes programados de duración superior a cuatro horas, pero igual o inferior a ocho horas; o seis horas en el caso de viajes programados de duración superior a ocho horas, pero igual o inferior a 24 horas, o doce horas en el caso de un viaje programado de duración superior a 24 horas. Sin embargo, el transportista estará exento de la obligación de abonar una indemnización a los pasajeros en caso de retraso en la llegada, si demuestra que el retraso se debe a condiciones meteorológicas que hacen peligrosa la navegación del buque, o a circunstancias extraordinarias que entorpecen la ejecución del servicio de pasaje y que no hubieran podido evitarse razonablemente.