Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Nos ponemos en contacto con ustedes para reclamar un ajuste en la compensación recibida por el incumplimiento de lo anunciado en uno de sus alojamientos, ya que no la consideramos adecuada. Como otras veces, alquilamos con varios meses de antelación el "Apartamento C2 1Dormitorio" de Liria, Valencia, a través de booking, que se anuncia con piscina como uno de los reclamos principales del alojamiento dentro de la aplicación, y que supuso uno de los criterios principales para elegirlo. Nuestra reserva era del 5 al 13 de agosto de 2026. El día 6 de agosto, no pudimos acceder a la piscina por no tener la llave que da acceso al recinto. Vimos entonces un cartel en la propia verja que indicaba que se había cambiado la llave y era necesario pedírsela al conserje, y que no podrían acceder a ella las viviendas que no estuviesen al corriente de pago, enumerándolas en el propio cartel. Entre ellas se encuentra nuestro alojamiento. Contactamos con el alojamiento a través de la aplicación en ese mismo momento, preguntando cómo podríamos acceder a la piscina. Al no obtener respuesta en varias horas, contactamos con el servicio al cliente de booking, que intentó ponerse en contacto con ellos en el momento sin conseguirlo, y les mandó un correo que debían contestar en un límite de tiempo. El 7 de agosto, el servicio al cliente de booking nos solicitó un documento que justificase nuestra situación para poder abordarla con el alojamiento. Adjuntamos la foto del cartel con la siguiente explicación: "Estamos alojados actualmente en este apartamento. En el anuncio se ofrece acceso a la piscina de la urbanización, que fue un motivo determinante para elegir este alojamiento. Ya lo conocemos de otras veces, y pese a algunos contras, la piscina es lo que hace que nos decidamos por él. Al intentar acceder ayer, 6 de agosto, no pudimos hacerlo como otros veranos. En la entrada hay un cartel indicando que determinadas viviendas no pueden acceder por no estar al corriente de pago. Escribimos al anfitrión a las 17:20, y al no obtener respuesta con el paso de las horas, cerca de las 21:00 llamamos a atención al cliente de booking para comunicar la incidencia. Viajamos con un niño de 5 años y la piscina, por la temperatura estos días, es esencial para nosotros. Solicitamos que intervengan para que se nos garantice el servicio contratado o una compensación que se ajuste al perjuicio que esto nos está causando. Gracias.". El día 8 de agosto recibimos un correo de atención al cliente de booking informándonos de que no habían podido llegar a un acuerdo con el alojamiento y nos incluyeron una compensación de 120,87 euros en saldo booking en la cuenta desde la que hicimos la reserva. Llamamos en ese mismo momento para expresar nuestra disconformidad con la compensación, y la persona que nos atendió nos remitió a hablar con el responsable del alojamiento, ya que ellos no había recibido permiso ni para reembolso ni para compensación económica. Desde entonces, hemos llamado en varias ocasiones, en días y horas distintas y desde dos dispositivos, y no hemos recibido respuesta a las llamadas. El teléfono que aparece como contacto está siempre fuera de servicio. Finalmente, el día 18 de agosto escribimos por whatsapp a ese mismo número, por donde nos habían mandado la información del check-in, y a día de hoy, 25 de agosto de 2026 no hemos recibido respuesta. Consideramos que el perjuicio que ha acarreado el no tener acceso a la piscina del alojamiento no está acorde con la compensación ofrecida por booking. La piscina no es un simple extra, siendo en nuestro caso un servicio que determinó la elección de dicho alojamiento, al viajar a valencia, en pleno agosto, y con un menor de 5 años (las temperaturas en Liria, Valencia, entre el 5 y el 13 de agosto oscilaron entre mínimas de 20 grados y máximas que alcanzaron los 38,6º, llegando a superar los 45º de sensación térmica debido a la humedad). En ningún momento el alojamiento nos avisó de que uno de los servicios principales, que le dan mayor visibilidad en la aplicación, no estaba disponible. En la aplicación, el apartamento se sigue anunciando con piscina privada. El alojamiento no nos dio respuesta en ningún momento, estando todavía allí alojados, y fue y ha sido imposible contactar con ellos. Por todo esto, iniciamos una reclamación solicitando una compensación adecuada por la incidencia descrita. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Por medio de la presente deseo presentar una reclamación formal debido a las dificultades que estoy encontrando en la gestión de mi asistencia sanitaria con Adeslas, especialmente en relación con la programación y cancelación de citas médicas, las autorizaciones y la atención recibida por parte del servicio de atención al cliente. En primer lugar, he tenido inconvenientes con citas médicas que ya habían sido programadas con antelación. En una ocasión, cuando ya se aproximaba o llegaba el día de la cita, fui informada de que esta finalmente no se podía realizar debido a que el profesional se encontraba de vacaciones. Considero que este tipo de situaciones deberían comunicarse con la suficiente antelación, ya que como asegurada organizo mi tiempo y mis días libres en función de las citas médicas previamente confirmadas. La cancelación prácticamente en el momento de la consulta me ocasiona inconvenientes y una pérdida de tiempo que considero que podría evitarse con una mejor gestión y comunicación. A esta situación se suma el caso de mi madre, quien, durante su atención médica a través de Adeslas, presentó un nódulo mamario. Como consecuencia de ello, se le indicó la realización de una mamografía, una ecografía y posteriormente una biopsia, siendo necesario solicitar las correspondientes autorizaciones. Entiendo perfectamente que la compañía pueda solicitar documentación médica para determinadas autorizaciones. Sin embargo, considero excesivo el volumen de documentación que se nos está solicitando y, especialmente, la dificultad que estamos encontrando para poder avanzar en un proceso médico que requiere agilidad. Se nos ha solicitado, entre otros documentos, un historial médico con fechas de evaluaciones y documentación correspondiente a la Seguridad Social. Mi preocupación no es únicamente la existencia de requisitos, sino la falta de facilidades y orientación para poder cumplirlos correctamente y continuar con el proceso médico sin encontrar obstáculos innecesarios. Además, acudí personalmente al servicio de atención al cliente de Adeslas con la intención de obtener orientación y encontrar una solución. Sin embargo, la atención recibida no cumplió con mis expectativas. En lugar de recibir una explicación clara, alternativas o ayuda para resolver la situación, simplemente se me indicó que debía ajustarme a los requisitos establecidos, sin ofrecerme una solución concreta ni explicarme de qué manera podía agilizar el procedimiento. Como cliente, considero que el servicio de atención al asegurado debería estar orientado no solamente a informar sobre los requisitos, sino también a facilitar las gestiones, explicar claramente los procedimientos y buscar alternativas cuando el asegurado encuentra dificultades. Soy consciente de que llevo relativamente poco tiempo con la póliza, desde el mes de julio, y entiendo que puedan existir determinadas condiciones o procedimientos establecidos en el contrato. No obstante, precisamente he contratado un seguro privado para disponer de una atención sanitaria ágil y contar con mayores facilidades en la gestión de mis necesidades médicas. Actualmente estoy percibiendo demasiados obstáculos tanto para conseguir y mantener citas como para obtener determinadas autorizaciones. Además, estoy abonando aproximadamente 185 euros mensuales por este seguro, por lo que considero razonable esperar un servicio acorde con el coste de la póliza y, sobre todo, una atención al cliente eficaz y orientada a la resolución de problemas. Por todo lo anterior, solicito formalmente que se revise mi situación y que se me proporcione una respuesta clara respecto a: Las incidencias relacionadas con la cancelación o modificación de citas médicas previamente confirmadas y la forma en que se gestionan estas situaciones. Los requisitos concretos necesarios para obtener las autorizaciones médicas que actualmente están pendientes. La posibilidad de recibir orientación y facilidades para aportar la documentación solicitada, especialmente en el caso de mi madre y las pruebas médicas indicadas. La revisión de los procedimientos de atención al cliente y autorización, con el objetivo de evitar que estas dificultades continúen produciéndose. Una solución que me permita utilizar mi seguro con normalidad y recibir la atención y asistencia que razonablemente espero como asegurada. Mi intención al presentar esta reclamación no es generar un conflicto, sino encontrar una solución y poder continuar confiando en Adeslas. Sin embargo, si estas dificultades persisten y no recibo una respuesta o solución satisfactoria, me veré obligada a valorar la continuidad de mi póliza y, en su caso, solicitar la baja del contrato. Agradezco que mi reclamación sea revisada con atención y quedo a la espera de una respuesta formal y de una solución que permita mejorar mi experiencia como asegurada. Atentamente, Evelyn Rivera

Hola Realicé un pedido de unas sandalias el 25 de julio, aun no me han llegado, las llevo reclamando desde hace 15 días, pero no me contestan. En los correos que mando solicito la devolución del dinero, pero ya no dan respuesta Un saludo

Hola, con fecha 26/05/25 he firmado un acuerdo de pago de la deuda acordada de 236.43€ del nº de contrato 724511 la cual he cumplido y enviado todos los justificantes segun acuerdo. No obstante el 08/06/26 el juzgado me ha embargado la cantidad de 342.94€ de la devolucion de la renta, pese a no tener ninguna deuda con ustedes. Desde esa misma fecha he realizado varias comunicaciones por escrito, por mails y por telefono para que se proceda a dicha devolucion, pero sin ninguna respuesta positiva de My Kredit. A día de hoy me deben el importe de 342.94€ y solicito la devolucion de immediato.

Hola. La semana pasada renové mi abono T-jove a través de la app de TMB, ya que la app de la cartera T-mobilitat no funcionaba. Al intentar realizar el pago, la aplicación mostró un mensaje de «error en la operación, operación cancelada». Tras esperar unos minutos, volví a intentarlo y ocurrió exactamente lo mismo. Pensando que podía ser un fallo de la tarjeta, probé a pagar mediante Apple Pay y la compra se procesó correctamente Sin embargo, al día siguiente, al entrar en la cartera de T-mobilitat para viajar en autobús, vi que tenía dos títulos T-jove adicionales. Al revisar mi cuenta bancaria, comprobé que se me había cobrado el importe por triplicado. Esa misma mañana intenté solicitar el reembolso dentro del plazo de 24 horas, pero el sistema no lo permitía. Llamé repetidamente al servicio de atención al cliente y los operadores insistían en que debía gestionarlo por la aplicación, la cual seguía sin funcionar. Tramité una reclamación formal y, tras una semana, sigo sin recibir respuesta. Además, al acudir al punto de información de Sagrera para consultar el estado del trámite, el personal me atendió con bastante soberbia y prepotencia. Entiendo que una aplicación pueda presentar fallos puntuales, pero la gestión y la atención al cliente recibidas dejan mucho que desear.

El día 12/08/26 realicé un pedido a través de Just Eat, por importe de 73,75€ Posteriormente, Just Eat confirmó que procedía realizarme el reembolso del importe. Dispongo de tres confirmaciones de Just Eat relacionadas con dicho reembolso, pero a fecha de hoy el dinero todavía no ha sido recibido en el medio de pago utilizado para realizar la compra. He contactado con Just Eat en tres ocasiones para reclamar el reembolso pendiente\. A pesar de ello, sigo sin recibir el dinero ni una solución efectiva. Considero especialmente preocupante que Just Eat confirme reiteradamente el reembolso y, sin embargo, no pueda comprobarse que el importe haya llegado a mi cuenta. Por este motivo, solicito a Just Eat: 1. Que realice inmediatamente el reembolso íntegro del importe pendiente, si todavía no se ha efectuado. 2. Si el reembolso ya ha sido procesado, que me facilite el justificante de la operación, indicando fecha, importe y método de pago. 3. Que me facilite el ARN, Acquirer Reference Number de la devolución, para que mi entidad bancaria pueda localizar la operación. 4. Que se me confirme por escrito el estado exacto del reembolso y la fecha en la que fue procesado. He intentado resolver esta situación directamente con Just Eat en varias ocasiones sin obtener una solución, por lo que recurro a esta plataforma para solicitar la intervención y dejar constancia pública de mi reclamación. Adjunto las tres confirmaciones de reembolso de Just Eat, así como la documentación disponible que acredita el cargo original y la ausencia del abono.

Realicé una venta de mancuernas. Deposité el paquete en correos el 05/08/26. El paquete está entregado pero no he recibido el ingreso del comprador. La aplicación de wallapop se ha quedado bloqueada y no me responde a tres tickets abiertos para esta venta.

Hola.LLevamos 8 meses sin recibir ningun tipo de correo.Ni cartas certificadas,ni avisos medicos ,ni cartas ordinarias.Nada.Nos quejamos en correos y no nos dan solucion

Estimados Señores, Me pongo en contacto con ustedes porque quiero darme de baja de mi contrato que se firmó el 30/10/2024 y tiene una duración de 2 años. Al recibir la llamada por vuestro operador, me informan que mi contrato tiene una duración de 3 años y acabaría en fecha 30/10/2027. Revisando el contrato por entero, no encuentro en ningún lado que se indique eso, sin embargo en la primera hoja pone explícitamente que el contrato es de 2 años y no 3 como intentó a convencerme su empleado. Además al pedirle por favor donde encontrar eso me dijo que está indicato en la cláusula duodécima y esa cláusula NO indica nada de eso. Entonces SOLICITO que, en fecha 30/09/2026 que sería un mes antes de que termine oficialmente el contrato, se me dé de baja. En caso contrario os denunciaré a las autoridades competentes.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque solicité una nota Simple para que me llegase en un plazo de 24 horas por el precio de 6.90€. Ni me llegó en 24 horas ni fueron 6.90€ sino que se me cobraron 38,48€ SOLICITO el reembolso completo de este pago ya que considero que este no es el servicio que solicité, puesto que tiene un precio mucho más elevado del que pone cuando se hace la tramitación y porque tampoco lo recibí en 24 horas tal como indicaba. A parte he visto que es una copia de la página oficial