Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Me pongo en contacto con ustedes porque realicé una compra a través de la plataforma AliExpress de un artículo anunciado como funda impermeable para sofá. Una vez recibido el producto, lo coloqué en el sofá y comprobé que no cumplía con las características anunciadas, ya que el sofá se mojó tras una prueba normal de uso, lo que indica que el artículo no es impermeable como se publicitaba. Ante esta situación, abrí una disputa en AliExpress, aportando las pruebas correspondientes. La plataforma me indicó que debía devolver el producto a mi cargo, pero no se me facilitó ninguna dirección para realizar el envío. Intenté contactar con el vendedor en repetidas ocasiones para obtener esa información, pero aunque leyó mis mensajes, nunca me respondió. A pesar de que AliExpress dispone de pruebas de lo sucedido, no me han ofrecido una solución satisfactoria ni me han reembolsado el importe del producto. Considero que esta situación vulnera mis derechos como consumidor, ya que el artículo recibido no se corresponde con las características descritas en la oferta, y el vendedor no ha colaborado para resolver el problema. SOLICITO que se tomen las medidas oportunas para que se me reembolse íntegramente el importe pagado, ya que he actuado de buena fe, he intentado resolver el problema por las vías habilitadas y no he obtenido respuesta ni del vendedor ni una solución eficaz por parte de la plataforma.] SOLICITO [UN REEMBOLSO COMPLETO ]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

ASUNTO: Reclamación por denegación de embarque injustificada – Vuelo Vueling comprado a través de eDreams A la atención del Servicio de Atención al Cliente / Reclamaciones de la OCU: Yo, Santiago Aragón Fernández, con DNI 44669149N, me dirijo a ustedes para presentar una reclamación relacionada con una denegación de embarque injustificada sufrida el pasado 1 de julio de 2025, en un vuelo operado por la compañía Vueling, cuyo billete fue adquirido a través de la agencia eDreams. Datos del vuelo: • Compañía aérea: Vueling • Fecha del vuelo: 1 de julio de 2025 • Origen y destino: Málaga – Santiago de Compostela • Localizador de la reserva: 23531227444 • Agencia intermediaria: eDreams • Pasajero afectado: Santiago Aragón Fernández Hechos: El día del vuelo, me presenté en el aeropuerto con suficiente antelación, completé el proceso de facturación sin incidencias y obtuve mis tarjetas de embarque, dirigiéndome posteriormente a la puerta de embarque. Sin embargo, al intentar embarcar, el personal de Vueling me impidió acceder al avión, alegando que mi billete había sido anulado por un supuesto problema de “seguridad en el pago”, a pesar de que la reserva estaba confirmada tanto por eDreams como por la propia Vueling, sin que se me hubiera notificado previamente ningún problema. Esta situación me ha ocasionado un grave perjuicio personal y emocional, ya que no pude llegar a asistir al funeral de mi abuelo, Ángel Jorge Aragón Valencia, a las 11:15 h, lo cual constituye una pérdida irreparable. Pese a explicar con claridad la gravedad del motivo de mi viaje, no se me ofreció ninguna alternativa razonable ni se atendieron mis peticiones, aun contando con toda la documentación en regla. Incluso puse en contacto telefónico a mi padre con el personal de embarque para solicitar, sin éxito, que se comunicaran con el comandante del vuelo. Reclamación: Solicito que se investigue esta situación y se determinen las responsabilidades correspondientes, ya sea por parte de Vueling, de eDreams, o de ambas. Exijo: 1. El reembolso completo del importe abonado por el billete. 2. Una compensación económica por la denegación de embarque conforme al Reglamento (CE) 261/2004, si fuera aplicable. 3. Una indemnización por el daño moral y emocional ocasionado al haberme impedido llegar al funeral de mi abuelo, con el profundo impacto personal y familiar que ello ha supuesto. 4. La asistencia jurídica o mediación de la OCU para la resolución efectiva del conflicto. Documentación adjunta: • Capturas de la reserva confirmada en ambas plataformas • Confirmación reserva eDreams • Confirmación reserva Vueling • Tarjeta de embarque • Esquela del fallecido Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de una pronta respuesta. 5 de julio de 2025 Atentamente, Santiago Aragón Fernández

ASUNTO: Reclamación por denegación de embarque injustificada – Vuelo Vueling comprado a través de eDreams A la atención del Servicio de Atención al Cliente / Reclamaciones de la OCU: Yo, Santiago Aragón Fernández, con DNI 44669149N, me dirijo a ustedes para presentar una reclamación relacionada con una denegación de embarque injustificada sufrida el pasado 1 de julio de 2025, en un vuelo operado por la compañía Vueling, cuyo billete fue adquirido a través de la agencia eDreams. Datos del vuelo: • Compañía aérea: Vueling • Fecha del vuelo: 1 de julio de 2025 • Origen y destino: Málaga – Santiago de Compostela • Localizador de la reserva: 23531227444 • Agencia intermediaria: eDreams • Pasajero afectado: Santiago Aragón Fernández Hechos: El día del vuelo, me presenté en el aeropuerto con suficiente antelación, completé el proceso de facturación sin incidencias y obtuve mis tarjetas de embarque, dirigiéndome posteriormente a la puerta de embarque. Sin embargo, al intentar embarcar, el personal de Vueling me impidió acceder al avión, alegando que mi billete había sido anulado por un supuesto problema de “seguridad en el pago”, a pesar de que la reserva estaba confirmada tanto por eDreams como por la propia Vueling, sin que se me hubiera notificado previamente ningún problema. Esta situación me ha ocasionado un grave perjuicio personal y emocional, ya que no pude llegar a asistir al funeral de mi abuelo, Ángel Jorge Aragón Valencia, a las 11:15 h, lo cual constituye una pérdida irreparable. Pese a explicar con claridad la gravedad del motivo de mi viaje, no se me ofreció ninguna alternativa razonable ni se atendieron mis peticiones, aun contando con toda la documentación en regla. Incluso puse en contacto telefónico a mi padre con el personal de embarque para solicitar, sin éxito, que se comunicaran con el comandante del vuelo. Reclamación: Solicito que se investigue esta situación y se determinen las responsabilidades correspondientes, ya sea por parte de Vueling, de eDreams, o de ambas. Exijo: 1. El reembolso completo del importe abonado por el billete. 2. Una compensación económica por la denegación de embarque conforme al Reglamento (CE) 261/2004, si fuera aplicable. 3. Una indemnización por el daño moral y emocional ocasionado al haberme impedido llegar al funeral de mi abuelo, con el profundo impacto personal y familiar que ello ha supuesto. 4. La asistencia jurídica o mediación de la OCU para la resolución efectiva del conflicto. Documentación adjunta: • Capturas de la reserva confirmada en ambas plataformas • Confirmación reserva eDreams • Confirmación reserva Vueling • Tarjeta de embarque • Esquela del fallecido Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de una pronta respuesta. 5 de julio de 2025 Atentamente, Santiago Aragón Fernández

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 20/04/2025 compré genero con el pedido número kxcfvxapw, después de llegar el pedido con bastantes días de retraso, de llamar y escribir muchos correos, sin contestar, el pedido llega incompleto, me faltaban 3 botes de curin (60 euros). Después de continuar escribiendo y llamando , por lo menos he escrito más de 50 correos , me dijeron por correo electrónico que les enviase el número de cuenta para la devolución, es a día de hoy 5/07/25 y no he recibido la devolución de los 60 euros, ni la entrega de los botes. Lo que no entiendo, es como en su pagina web sigue saliendo para vender el material y siguen enviando propaganda por correo electrónico, cuando están dejando a deber dinero a las personas, también, como es de desesperante, un horror el que no te contesten. No entiendo como sigue abierto, ahora cuando llamas no tienen ninguna persona que te atienda, aunque igualmente no contestaban, solo ahora por correo electrónico y ni te contestan. SOLICITO la devolución del importe o la entrega del material. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola. Mi mujer y yo firmamos un contrato con Vitaldent para iniciar un tratamiento de fundas invisibles para los dientes en 2023. En el contrato estaban incluidas las fundas, limpiezas y arreglos en los dientes. En 2025 a mí mujer le dieron el alta y le quitaron las fundas, coincidiendo con que la ortodoncista de la clínica Vitaldent de la calle Avenida Gasteiz de Vitoria se marchaba de la clínica. Al de unas semanas mi mujer fue a la revisión y la nueva ortodoncista decidió que había que volver a las fundas para mover unos dientes. Estás fundas se las han cobrado argumentando que es un nuevo tratamiento. Solicitamos que nos devuelvan el dinero, 265'20€ para ser exactos. Adjuntamos copia de la factura

Te informan de que cobran 5€ por una consulta y te cobran adicionalmente otros 49€ por una membresia que no has solicitado El día 2 de julio hice una consulta a un abogado y me cobraron 5€ por la misma. Ese mismo día, debido a otras malas experiencias que ya he experimentado con prácticas desleales y abusivas, cancelé vía unsubby cancel service " cualquier suscripción o membresía " que hubieran hecho en mi nombre, para prevenir cualquier cargo no autorizado. Pues hoy, 5 de julio han cargado 49 € en concepto de membresía El servicio de atención al cliente no contesta al teléfono de contacto Solicito de manera inmediata la devolución del cargo

Con fecha 18 de Junio de 2025 lleve mi vehículo Renault Australe al Concesionario Oficial Renault "Sanz Hispano Motive" de Madrid para la revisión anual preceptiva. El coche tiene 14.059 kms y está en garantía. Al día siguiente me informan que han apreciado una "leve pérdida de aceite" (indetectable para mí al parecer), y que al estar en garantía debe de seguirse un procedimiento fijado por el Servicio Técnico Central de Renault, en que este marca cada actuación. Que esto puede demorar la reparación, incluso semanas. Manifiesto mi incomprensión y el grave daño que supone para mí y mi familia (iniciamos las vacaciones el 7 de Julio y ya me dicen que para esa fecha va a ser imposible tener el coche reparado). Solicito coche de sustitución y me dicen que no disponen de ninguno. Con fecha 20 de Junio me pongo en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Renault que solo dicen "comprender" el problema pero que poco pueden hacer, ellos tampoco pueden suministrar un coche de sustitución y tampoco contemplan hacerse cargo de, al menos para las vacaciones, cubrir los gastos de un coche de alquiler. A partir de ahí han sido múltiples las ocasiones en que me he puesto en contacto con el taller y con el servicio de Atención al Cliente de Renault. Las situación actual es que con fecha 1 de Julio el taller me dice que ya saben cual es la avería (dos semanas han tardado simplemente en detectarla), una pérdida en el "sobrecarter", y que ahora están a expensas que el Servicio Central de Renault les marque la "ruta" de reparación, las piezas precisas para la misma, y cuando lo haga iniciarán la misma, que piense que desde ese momento (aún incierto) serán varias semanas porque hay que levantar todo el bloque motor y puede que hasta parte de la transmisión. El Servicio de Atención al Cliente de Renault, que por cierto quedó en interesarse cotidianamente por el tema e informarme y sólo lo ha hecho en una ocasión, me dice que siente mucho mis problemas de movilidad y que comprenda que el Servicio Técnico Central atiende a toda España y el volumen de trabajo que tiene no le permite ser más "rápido". Por otra parte expreso mi preocupación por la fiabilidad del coche y que con tan pocos kilómetros deba sufrir una actuación mecánica de tal complejidad (montar bloque motor en taller no es lo mismo que hacerlo en fábrica), a lo que se me responde que esto es poco menos que un incidente aislado y que he tenido la mala suerte de que me toque a mi. Así las cosas, e intentando comprender un poco mejor el problema mecánico una búsqueda en Google me ha llevado ha constatar que este no parece ser solo un caso aislado en esta marca y modelo (y algún otro de Renault), y sinceramente me indigna el que si en Renault saben que este es un problema menos "puntual" de lo que dicen no tengan una respuesta más "clara", "rápida", "competente" y "fiable". Cosas todas ellas que van en desprestigio de la Marca y/o el modelo. Adjunto como ejemplo un "pantallazo" de un Foro de usuarios, de uno de estos casos, muy similar al mío y que lleva con el problema desde el mes de Febrero al parecer. Con la salvedad de que en su caso al menos le han puesto un coche de sustitución. Sinceramente creo que lo razonable no sería hacer una intervención mecánica de la envergadura de la que me han indicado sino directamente sustituir el coche . Y en todo caso atender a la movilidad del cliente mientras se resuelve el problema. Probablemente este tipo de cosas son las que dan prestigio a unas marcas y se lo restan a otras.

Estimados/as señores/as: En fecha 14 Junio adquirí en su página web el dos vestidos, en el pedido 53648102ES Ha pasado el plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [19/04/2025 adquirí en su  página web [SNKRS el producto [una zapatillas JORDAN 3 Han pasado dos meses y 16 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 20 de junio utilizamos el bus facilitado por la empresa Divertis en vivo para la ida al Azkena Rock Festival (Vitoria) y vuelta desde el Euskalduna de Bilbao. En el autobús de ida desde Bilbao (nos correspondía el bus número 2), tuvimos que bajar de nuestro autobús debido a que el aire no funcionaba y era un día de 37 grados. Hasta que llegó el bus de sustitución tuvimos que esperar durante 45 minutos en la calle a dicha temperatura. Debido a ello, tuvimos que gastar dinero extra en comprar gran cantidad de agua. Además, llegamos al destino 45 minutos más tarde de lo previsto, perdiéndonos el primer concierto. Esta es la respuesta de Divertis: "Efectivamente el bus 2 apareció en la salida a la hora prevista pero se notificó una incidencia con el aire. Es curioso porque el autobús era bastante nuevo pero no somos ajenos a que puedan ocurrir incidencias de este tipo. Efectivamente ante el riesgo de que el viaje fuese un suplicio y generase más problemas se planteó que viniese otro bus a la mayor brevedad posible siendo en este caso la espera de 45 minutos lo que es una respuesta que consideramos bastante aceptable para lo que supone acudir a cocheras a por un bus nuevo y poder realizar el servicio correctamente. Me comentas que te perdiste el primer concierto y efectivamente eso fue así pero como te digo no estamos ajenos a que nos puedan pasar cosas. Los autobuses son máquinas que no son infalibles y es algo que creo que tenemos que asumir como cuando se avería un autobús, un tren o un avión. Pasa y en ese momento se intenta dar una respuesta rápida como creo que fue el caso. Sobre la vuelta y como estaba marcado en el pedido el regreso se realiza 30 minutos más tarde del final del ultimo concierto. Ese día el concierto de Kaotiko terminó bastante más tarde de lo previsto pero lo que prevalece y está marcado en el pedido y en la web es el final del concierto, es decir, si acaba a las 3.00 se vuelve a las 3.30 pero si acaba a las 3.30 se regresa a las 4.00 como fue el caso. No tenemos una hora fija de vuelta para que en casos donde cosas fuera de nuestro control sucedan, la gente pueda disfrutar de los conciertos. Y eso es lo que está marcado en el pedido y nuestra forma de funcionar en este evento o por poner un ejemplo en el concierto de Bruce Springsteen del martes donde una tormenta eléctrica hizo que el concierto estuviese parado 40 minutos. Pasan cosas fuera de nuestro control pero prevalece el final del concierto. Por estos dos motivos, no consideramos la reclamación que solicitas ante lo que podréis presentar otra ante los organismo oficiales que consideréis oportunos." Entendemos que esta respuesta no es suficiente por las molestias ocasionadas, por eso queremos reclamar formalmente por el mal servicio, gastos económicos y las molestias ocasionadas. SOLICITO algún tipo de compensación por este mal proceder. Sin otro particular, atentamente. Gonzalo