Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes el pasado 17/11/2025 di de alta a mi hija como Madridista Junior. El pago y el alta se efectuó correctamente.
Me tenían que mandar el carnet y pack de bienvenida, según pone en su web en un plazo de 2 semanas si es en España, en mi caso es en Madrid. Todavía un mes después no lo hemos recibido.
He mandado ya 3 correos explicando que es para un regalo de Navidad para mi hija y que lo necesito, lo hice con antelación para que llegase a tiempo y su única respuesta repetidamente es “ Te informamos que hemos depositado el carnet Madridista Junior en los servicios postales para su distribución con fecha 28/11/2025, por lo que en unos días lo recibirás en el dirección de correspondencia.”.
Es evidente que algo está fallando y que están incumpliendo las condiciones de compra/alta.
Me he ofrecido a ir a recoger personalmente el carnet donde me digan o que me hagan un nuevo envío, diciéndome que no es posible.
Número socio 1930009.
SOLICITO me den una solución urgente para poder tener el carnet antes de Navidad.
Sin otro particular, atentamente.
