Buenos días,
Mi nombre es Marta Martín Serrano y procedo a dejarles constar mi reclamación a ustedes antes de dirigirme a consumo.
En la comunicación que adjunto, fechada y enviada por un agente de Amazon.es, se indica expresamente:
“Se ha agregado un certificado promocional por valor de 45 € a tu cuenta”, en relación con el pedido #404-0069583-1004309.
No se trata de una solicitud ni de una promesa condicionada, sino de una concesión ya realizada, comunicada por escrito.
Conforme a los artículos 1091 y 1258 del Código Civil, y al artículo 61 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, dicha comunicación es vinculante y exigible, y Amazon es responsable de los compromisos asumidos por sus agentes.
Si Amazon considera que puede revocar una compensación ya concedida, les solicito que me indiquen el fundamento legal concreto de dicha revocación, a efectos de incorporarlo a mi reclamación ante Consumo.
Quedo a la espera de que se aplique el certificado promocional confirmado por su agente.
Un saludo.
