Pedido no llega y nadie contesta

Estimados/as señores/as: En fecha 25 noviembre 2025 adquirí en Mountain Warehouse el producto Chaqueta Plumas Cosy Wrap II. El producto se envió pero el estado del envío no cambiaba desde el 29 de noviembre. Escribí varias veces al transportista y a Mountain Warehouse. Al segundo email, Mountain Warehouse contestó el jueves 11 de noviembre. Me daban la opción de devolverme el dinero o mandarme de nuevo el producto. Pedí el reenvío y desde entonces no tengo respuesta. No hay un teléfono de contacto. Solo es posible contactarles por email.