Últimas reclamaciones

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Culligan: Por medio de la presente, quiero formular una reclamación formal respecto del equipo de ozono adquirido a Culligan el 14 de mayo de 2025, por un importe de 1.500 €. Desde prácticamente el primer mes después de su instalación, el equipo comenzó a presentar problemas de funcionamiento. A pesar de las distintas intervenciones realizadas por Culligan con el objetivo de solucionar la situación, el problema no ha quedado resuelto de manera definitiva. En el transcurso de este tiempo, el equipo ha tenido que ser intervenido y, posteriormente, sustituido por otro equipo nuevo. Sin embargo, después de unos meses, el nuevo equipo volvió a presentar problemas, reproduciéndose nuevamente una situación que, lejos de ser puntual, se ha prolongado durante más de un año. Finalmente, el pasado 31 de julio de 2026, el equipo fue retirado nuevamente por Culligan —por tercera o cuarta vez, según el historial de intervenciones— y, a fecha de hoy, no me ha sido devuelto ni se me ha proporcionado una solución definitiva. Considero que ha transcurrido un plazo más que razonable para intentar solucionar los problemas del producto. Durante más de un año he colaborado con Culligan y he dado numerosas oportunidades para que se encontrara una solución, aceptando reparaciones, intervenciones y sustituciones. Sin embargo, el resultado ha sido que el producto adquirido no ha funcionado de forma satisfactoria y continuada. En estas circunstancias, quiero dejar constancia expresa de que ya no acepto una nueva reparación, sustitución del equipo ni una nueva oportunidad para intentar solucionar el problema. Después de todo este tiempo, he perdido completamente la confianza en el producto y en la posibilidad de que pueda ofrecer el funcionamiento que motivó su adquisición. Por tanto, mi voluntad es firme e irrevocable: solicito la resolución de la compraventa y la devolución íntegra de los 1.500 € abonados por el equipo. No considero razonable que, después de más de un año de incidencias, sustituciones e intervenciones, se pretenda prolongar nuevamente el proceso mediante otra reparación o sustitución. Por todo lo anterior, solicito formalmente: 1. La resolución de la compraventa del equipo de ozono. 2. La devolución íntegra de los 1.500 € abonados. 3. Que dicha devolución se realice sin que se me ofrezca como alternativa otra reparación o sustitución, dado que expresamente rechazo continuar con dichas opciones. 4. Que se me confirme por escrito la aceptación de esta solicitud y el procedimiento y plazo previsto para efectuar el reembolso. Esta reclamación constituye mi último intento de resolver la situación directamente con Culligan. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria y una solución efectiva en un plazo razonable, procederé a continuar la reclamación ante OCU y, en caso necesario, a ejercitar las acciones legales que correspondan, aportando toda la documentación disponible, incluyendo factura, comprobante de pago, comunicaciones mantenidas con Culligan, historial de incidencias, reparaciones, sustituciones y retiradas del equipo. Mi intención en este momento es resolver la situación de forma amistosa y sin necesidad de acudir a otras vías, pero después de más de un año de incidencias considero que la única solución que acepto es la devolución de los 1.500 € y la resolución de la compra. Quedo a la espera de su respuesta por escrito.

Buenas tardes, Quiero hacer una reclamación formal a la agencia CNTRAVEL concerniente al viaje a Azores que realizamos del 29 de julio al 5 de agosto de este año, viaje del programa de la Comunidad de Madrid para mayores de 55 años. En el programa que se nos vendió en Madrid, tenemos una mañana libre ( la de mañana) y una visita a Vilafranca por la tarde. En esa mañana libre, día 4 de agosto, nosotros ya habíamos reservado una excursión que tiene un coste de 140€. Nuestra sorpresa, y reclamación, es que el día 3 se nos dice que han variado el programa y que la visita a Vilafranca será por la mañana. Cancelar con menos de 48 hotas la actividad que ya habíamos pagado, supone no reembolsarnos los 140€ pagados en Madrid. Adjunto una foto del programa que vimos a posteriori en nuestro autobús donde pone que la mañana es libre y la visita a vilafranca es por la tarde. A continuación, sin embargo, pone que la actividad opcional es por la tarde de 13:30 en adelante y la visita a Vilafranca es por la mañana. Al parecer, esa organización ya les constaba al guía, Joao, y al chófer del autobús, Marceo, desde el día de nuestra llegada y, sabiendo que nosotros teníamos la mañana del 4 organizada desde Madrid ( informamos el día de llegada a Sao Miguel en la reunión que tuvimos los 40 participantes con el guía) no se nos confirmó nada del cambio de horario del programa previsto hasta 24h antes. Esto muestra una organización asombrosamente deficiente del programa, una desorganización e incoherencia importante en realidad y, en nuestro caso además, un perjuicio económico que exigimos sea reparado inmediatamente. Adjunto también comprobante de la actividad que habíamos contratado desde Madrid para la mañana libre del día 4. Esperamos una respuesta, reparación del perjuicio que nos ocasionan y la indicación para realizar alguna otra reclamación formal por otro medio. Un saludo

El 24 de julio de 2026 realicé a través de Uniplaces una reserva de una habitación en Valencia, con entrada prevista para el 16 de septiembre de 2026. Para confirmar la reserva se cobraron 1.206 euros: 670 euros correspondientes al primer mes de alquiler y 536 euros de tarifa de servicio. Contraté basándome en la información publicada en el anuncio. Sin embargo, después de haberse efectuado el pago, la entidad encargada de gestionar el alojamiento me remitió un borrador de contrato que no había estado disponible antes de reservar y que contenía numerosas condiciones económicas, jurídicas y de convivencia no detalladas previamente. Entre esas condiciones figuraban penalizaciones económicas colectivas aplicables a todos los inquilinos aunque no pudiera identificarse al responsable; pérdida total de la garantía y resolución inmediata por determinadas infracciones; instalación de un medidor de decibelios; autorización general de acceso a la habitación; limitaciones para los huéspedes; obligación de comunicar desperfectos dentro de las 72 horas siguientes a la emisión del contrato, incluso antes de la entrada en el alojamiento; y atribución al inquilino de determinados gastos de mantenimiento. No firmé ni acepté ese contrato. Después de recibir asesoramiento jurídico, comuniqué por escrito que no aceptaba sus condiciones, que no ocuparía la habitación y que solicitaba la cancelación sin penalización y la devolución íntegra de los 1.206 euros. La propia Uniplaces reconoció que una de las cláusulas del primer contrato no debía formar parte del mismo y promovió su eliminación, remitiéndome posteriormente un nuevo borrador. Sin embargo, mantuvo las restantes condiciones y rechazó mi solicitud de devolución alegando, de forma general, que no existía contradicción con el anuncio. Mi reclamación no responde a un simple cambio de opinión como alegan, ni a que no hubiera leído unas condiciones que estuvieran disponibles. El problema es que el contrato completo y las obligaciones que se pretendían imponer solamente me fueron facilitados después del pago. Uniplaces reconoció por escrito mi decisión de no firmar el contrato y mi instrucción de cancelar la reserva, pero se negó a ejecutar la cancelación desde su parte y me remitió obligatoriamente al panel de usuario. Dicho panel solo ofrecía motivos predeterminados que no reflejaban la causa real de mi reclamación, mostraba un reembolso de 0 euros. Comuniqué expresamente que la realizaba bajo protesta y con reserva de todos mis derechos, exclusivamente para evitar que la reserva permaneciera activa o que mi ausencia pudiera tratarse posteriormente como una falta de presentación. El 25 de agosto de 2026, Uniplaces confirmó que la reserva había quedado cancelada de acuerdo con su política, pero no atendió mi solicitud de devolución, no respondió a mi reserva de derechos y no justificó de manera individualizada la retención íntegra de los 1.206 euros. He presentado también una reclamación transfronteriza ante el Centro Europeo del Consumidor en España. SOLICITO que Uniplaces devuelva íntegramente los 1.206 euros abonados mediante el mismo medio de pago utilizado y confirme que no existen cargos u obligaciones pendientes relacionados con esta reserva. 5. Si te indica si la quieres hacer pública: Selecciona si pero no introduzcas ningún dato

Hola, hice una compra de un sillón que tuve que cambiar por tamaño y como financie con Cetelem sobraron 217€ que podía gastar en tienda,resulta que han cerrado el centro que tenían en Madrid y ahora me dicen que tengo que hacer el pedido pero buscarme yo el transporte ya que no me devuelven el dinero por estar financiado,pero ellos si han recibido el dinero por parte de Cetelem , exijo la devolución de ese importe,217€ ya que no me envían ellos ningún pedido siendo yo quien tiene que buscarse la vida para el transporte,ahora no quiero nada solo el dinero que me sobró que son los 217€

deseo presentar una reclamación respecto al funcionamiento de la promoción “MONOPOLY MONI 2026” de McDonald’s España. He participado en la promoción comprando productos adheridos para obtener etiquetas MONI y poder canjearlas por los premios disponibles en la aplicación de McDonald’s. Según las condiciones de la promoción, determinados premios se reponen semanalmente a partir de las 12:00 horas. Sin embargo, desde hace varias semanas, cuando intento realizar el canje, los premios aparecen siempre como “agotados”. He accedido a la aplicación exactamente a las 12:00 horas en los días indicados para la reposición y, aun así, los premios continúan agotados. También he comprobado la aplicación en otros momentos y el resultado es el mismo. Por ello, considero necesario comprobar si las reposiciones anunciadas se realizan realmente y si existe una cantidad razonable de premios disponible para los consumidores. Si las unidades se agotan inmediatamente o son tan limitadas que resulta prácticamente imposible acceder a ellas, la promoción puede generar unas expectativas que en la práctica no se pueden cumplir. Solicito a la OCU que valore esta situación y compruebe: - Si las reposiciones se realizan realmente en las fechas y horas anunciadas. - Cuántas unidades de cada premio se ponen a disposición en cada reposición. - Si la disponibilidad anunciada permite un acceso real a los consumidores. - Si la información proporcionada por McDonald’s sobre los premios y su disponibilidad es suficientemente clara y transparente. Considero que una promoción que incentiva la compra de productos mediante la posibilidad de obtener premios debería ofrecer una posibilidad real de acceder a ellos. Por todo ello, solicito que la OCU estudie el funcionamiento de esta promoción y determine si se ajusta a la normativa de protección de los consumidores.

El día 11 de agosto de 2026 contraté con la empresa HOME MAX REPAIR la instalación de un equipo de aire acondicionado tipo 2x1, realizando un pago de 1.132,14 € como señal y aceptación del presupuesto facilitado por la empresa. Tras la contratación, la empresa fijó varias fechas para la instalación. Sin embargo, en dos ocasiones distintas la cita fue cancelada por HOME MAX REPAIR el mismo día en que debía ejecutarse el servicio. Tras la segunda cancelación, la empresa me comunicó que no iba a realizar la instalación por falta de disponibilidad y capacidad operativa interna. Por tanto, el servicio contratado nunca llegó a prestarse por causas exclusivamente imputables a la empresa. Ante esta situación solicité la devolución inmediata de la cantidad abonada. El día 21 de agosto de 2026, mediante una conversación de WhatsApp mantenida con la empresa, se me informó expresamente de que el reembolso sería realizado ese mismo día. No obstante, la devolución no fue efectuada y, posteriormente, la empresa me indicó que el reintegro quedaría sujeto a sus procedimientos internos de gestión administrativa y devolución de pagos. A fecha de presentación de esta reclamación: -La empresa reconoce expresamente que debe devolver la cantidad abonada. -La empresa reconoce que el servicio no ha sido prestado. -La empresa manifiesta su intención de devolver el dinero, pero se niega a concretar una fecha efectiva para el reembolso. -Continúa reteniendo la cantidad de 1.132,14 €, pese a que el contrato quedó sin efecto por imposibilidad de prestación imputable a la propia empresa. Durante las comunicaciones mantenidas solicité igualmente que me facilitaran una hoja oficial de reclamaciones. MOTIVOS DE LA RECLAMACIÓN Considero que HOME MAX REPAIR ha incumplido sus obligaciones contractuales al no ejecutar el servicio contratado y no proceder con la diligencia debida a la devolución de las cantidades percibidas. Si bien la empresa manifiesta que realizará el reembolso, lo cierto es que continúa disponiendo de un importe correspondiente a un servicio que nunca fue prestado, sin aportar una fecha concreta para su devolución y después de haber comunicado expresamente que dicho reintegro se efectuaría el 21 de agosto de 2026. Como consumidor, entiendo que las incidencias organizativas o los procedimientos internos de la empresa no deben trasladarse al cliente ni justificar retrasos injustificados en la restitución de cantidades cobradas por servicios no ejecutados. SOLICITO -Que se inste a HOME MAX REPAIR a proceder de forma inmediata al reintegro de la cantidad de 1.132,14 €. -Que la empresa aporte justificante documental de la devolución efectuada. -Que se determine si la actuación de la empresa resulta compatible con la normativa de protección de consumidores y usuarios. -Que se me informe de cualquier actuación o trámite adicional que proceda para la defensa de mis derechos como consumidor.

El día 27 de julio de 2026 realicé una compra en ProMuse AI Tools por importe de 29,32 €, que sí fue autorizada por mí. Sin embargo, ese mismo día se realizó además otro cargo de 49,99 USD, equivalente a 45,82 €, que no autoricé en ningún momento. El cargo de 45,82 € aparece en PayPal a nombre de Aignite Inc., correspondiendo al producto ProMuse AI Tools. Yo únicamente autoricé el pago inicial de 29,32 € y no autoricé ningún segundo cargo por importe de 45,82 € ni una suscripción que justificara dicho cobro. Solicito el reembolso íntegro de los 45,82 € cobrados indebidamente, así como la revisión de las condiciones de contratación y de la información proporcionada al consumidor respecto a cualquier supuesto pago recurrente. Dispongo de la información de la transacción de PayPal que acredita tanto el importe como el comercio y la fecha del cargo.

Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal en relación con un pedido online que realicé el día 9 de agosto a Scalpers compuesto de tres artículos. El día 13 de agosto, les escribo para preguntar por el pedido y me contestan que lamentan la demora y que ponen en marcha las gestiones necesarias para agilizar el envío. El día 14 recibí un correo de Scalpers informándome de que, debido a un problema de stock, uno o varios de los artículos adquiridos no estaban disponibles y que se procedería al correspondiente reembolso. En los días siguientes recibí el reembolso de uno de los productos. Sin embargo, a fecha de hoy, 25 de agosto, sigo sin haber recibido los otros dos artículos ni ninguna información sobre su envío, pese a que no se me ha comunicado que exista ningún problema de stock con ellos. Durante los últimos días he intentado contactar en numerosas ocasiones con Atención al Cliente, utilizando las distintas vías facilitadas por Scalpers: teléfono, correo electrónico y asistencia online. He realizado múltiples llamadas sin obtener respuesta y tampoco he conseguido que nadie me informe sobre el estado real de mi pedido. Han transcurrido ya 16 días desde que realicé y aboné la compra, por lo que considero injustificable continuar sin recibir los productos y, especialmente, sin obtener respuesta por parte de Atención al Cliente. Por ello, solicito que se me informe de manera inmediata y concreta sobre la situación de los artículos pendientes: - Si están disponibles, solicito que se tramite su envío con la mayor brevedad y se me facilite la correspondiente información de seguimiento. - Si no existe stock, solicito la cancelación de los artículos y el reembolso íntegro de las cantidades abonadas por ellos, sin más demora. Les agradecería que esta incidencia quedase registrada como reclamación formal y que me proporcionasen una respuesta y una solución en un plazo máximo de 48 horas. Aporto la documentación del pedido y las distintas comunicaciones e intentos de contacto realizados hasta la fecha. Un saludo, SM

Hola, realicé un pedido de una chaqueta el 27 de julio en la web de Nora Valdés. Me daban un enlace de seguimiento porque no obtenía información. Tampoco tengo la factura. Hoy me ha indicado el enlace que la chaqueta estaba entregada. 15 minutos antes un cartero me ha tocado al timbre para dejarme un paquete en el buzón. En el buzón había un paquete ligero y dentro un anillo que yo nunca he pedido. La chaqueta, evidentemente, no la tengo. La empresa no me contesta a esto.

Hola. He solicitado la baja del servicio de Beedigital varias veces por medio de llamadas y correos electrónicos estando dentro del plazo que me da la ley para poder desistir . El día 14 envié un email para reclamar porque me cansé de llamar y nadie quiere darme la baja. Incluso me han hecho un cobro al banco.