Últimas reclamaciones

Buenos días. El pasadísimo 30 de junio de 2025 realicé el pedido 993965358 a Asos por importe de 107€. El pedido fue depositado en un pick up pero por problemas personales no pude pasar a recogerlo. Les fue devuelto al remitente (ASOS) y confié en el reembolso que siempre realizan de manera rutinaria y automática si un pedido se les es devuelto. Bueno pues en este caso se limitaron a decirme que el paquete estaba fuera de plazo para ser devuelto y no cumplía con los requisitos para el reembolso. El paquete NUNCA estuvo en mi custodia, NUNCA lo recogí y lo tienen ellos desde julio 2025 por lo menos. Contacté con ellos al recibir el mensaje de que no iba a reembolsarse un mes y pico después del pedido, contacté con ellos para solucionar el problema y me dieron largas repetidas veces. En noviembre se les ocurrió volver a enviarme el paquete al mismo pick up que en julio, pero yo ya no estaba en mi domicilio y no pude ir a por él ni tampoco me correspondía. Lo enviaron de vuelta con su total libre albedrío sin avisarme y sin consultarme. Por supuesto se les fue devuelto por la empresa de transporte y lo volvieron a tener ellos pasados 15 días. Contacté tantas veces con ellos que he perdido la cuenta, todos los agentes me dan la razón, que debería reembolsarseme el pedido si nunca lo recibí. Pero se limitan a darme largas desde octubre. Es indignante la de veces que tuve que hablar con ellos perdiendo tiempo y paciencia para no conseguir nada. Por todo eso, y por la demora pido que me reembolsen el doble de lo que me deben. Es una vergüenza que tengan en su custodia un finero que no es de ellos. Tengo las conversaciones de los agentes guardadas y múltiples pruebas disponibles para el caso.

Con fecha 24/10/2025 realicé la compra. Durante el proceso, se me presentó una oferta adicional asociada a descuentos o beneficios, sin que quedara claro que dicha acción implicaba la contratación de una suscripción de pago. Posteriormente, he comprobado que se ha realizado un cargo de 18 € en mi cuenta bancaria por parte de Privicompras, correspondiente a una supuesta suscripción que en ningún momento he aceptado de forma expresa, libre e informada. Considero que se trata de una práctica comercial engañosa, ya que no se me facilitó información clara, comprensible y suficiente sobre la contratación de este servicio ni sobre la existencia de pagos periódicos asociados. Solicito: 1. La cancelación inmediata de cualquier suscripción asociada a mis datos. 2. El reembolso íntegro del importe cobrado (18 €) de los meses de Noviembre (2025), Diciembre (2025) , Enero (2026), Febrero (2026) y Marzo (2026). 3. La eliminación de mis datos personales de su base de datos. Asimismo, solicito que se tomen las medidas oportunas para evitar que este tipo de prácticas sigan afectando a otros consumidores.

Compramos un calentador de agua a gas, por valor de 518,87 €, numero de pedido 42110, hace 13 días. Unos días después, nos entrega un bulto pequeño, el tubo de escape del calentador, para ser preciso. El repartido nos hace firmar la recepción de 1 de los 2 bultos y nos comunica que pasará luego a entregar el segundo, ni nada más, ni nada menos, que el calentador, en sí. Desde entonces, NO SABEMOS NADA DEL CALENTADOR!!! Hemos llamado ya 3 o 4 veces a GASFRIOCALOR, para solicitar una solución y lo único que nos contestan, es hemos introducido una reclamación al trasportista. Le llamamos, luego, cosa que no hacen nunca. Nos llamarón una ves, para pedir si nos habían entregado el segundo bulto, cosa que nos sorprendió, ya que no se había recibido nada. No sabemos si NOS HA ENGAÑADO la empresa o si es el transportista que ha perdido o robado el bulto. Lo que si sabemos, es que GASFRIOCALOR es una empresa que NO SE RESPONSABILIZA DE SUS ENVÍOS, a pesar de explicarles, más de una ves, que la casa estaba habitada, por una familia que lleva 10 días sin agua caliente.

El día 21 de marzo 2026 contraté un servicio con Uber transporte que debía realizarse el día 22 de marzo a las 20::20h para trasladarme desde el punto de recogida C/ Manuel Candela 20 de Valencia hasta la estación del AVE Joaquín Sorolla. El servicio se me facturó y cobró 18,75€ . A las 20:35 nadie había venido a recogerme , en la aplicación aparecía como que un coche matrícula MJV pasaría a recogerme a las 20:23. A las 20:35 decidí tomar un taxi ya que perdía el tren que debía coger. El servicio aparecía como realizado, el conductor llamado Raúl me ponía que le puntuara. No tenía forma alguna de ponerme en contacto con él ni con Uber. Me parece una tomadura de pelo: puede ser que cogiera a otra persona (no le pidió que se identificara?) o es que no hizo el servicio el tal Raúl. Por todo ello reclamo la devolución de mi dinero y hacer constar mi indignación con esta empresa, que en otras ocasiones también me la han jugado, tardando mucho más de lo contratado etc. y manifestar que Uber es una empresa nefasta. Un saludo

Realicé el pedido el 2 de enero. El juego iba bien aunque en un punto concreto a veces fallaba, aunque siendo regalo de Reyes no le dimos más importancia. A los pocos días el fallo era más notable, haciendo imposible completar el juego. Se le comunica a Amazon y me dicen que se pondrán en contacto conmigo. Pues desde entonces no he vuelto a saber nada. Cuando le scontacto NO CONTESTAN, y si lo hacen es para hacer referencia a un email supuestamente recibido el 29 de enero, MENTIRA, les he dicho muchas veces, y les he enviado capturas de los emails recibidos ese día, demostrando que no se me ha enviado nada respecto a ese pedido. No me permiten hacer devolución y siguen sin darme soluciones o respuesta alguna.

A la atención del Servicio de Soporte Técnico y Departamento de Calidad de Xiaomi España, Por medio de la presente, interpongo una reclamación formal respecto a un fallo crítico de diseño en el software y en la política de seguridad de su dispositivo Xiaomi 11T Pro, el cual me ha provocado daños y perjuicios al resultar en la pérdida irrecuperable de toda mi información personal y profesional. El dispositivo sufrió un fallo repentino del sistema operativo ("The system has been destroyed") mientras realizaba una tarea trivial (reproduciendo un audio en la aplicación WhatsApp). Este fallo, imputable exclusivamente a la inestabilidad de su software (MIUI/HyperOS), corrompió la partición de arranque de forma espontánea. Como profesional del sector de la programación y el desarrollo, procedí a intentar la recuperación del sistema mediante sus herramientas oficiales (MiFlash Tool) en modo Fastboot. Sin embargo, el proceso es denegado sistemáticamente por el dispositivo devolviendo el error FAILED (remote: 'Erase is not allowed in Lock State'). La arquitectura de seguridad de su sistema presenta un fallo de diseño gravísimo en la tolerancia a fallos: El dispositivo es de mi propiedad y poseo tanto el PIN criptográfico como los datos biométricos para el descifrado del sistema File-Based Encryption (FBE). Sin embargo, al corromperse su propio sistema operativo, el Bootloader bloqueado me impide a mí, como propietario legítimo, reinstalar la partición boot o rescatar mis datos, tratando al usuario legítimo como a un atacante y convirtiendo un fallo de software en un soft-brick permanente y destructivo. Es inaceptable que un dispositivo de gama alta no disponga de un mecanismo de fallback, un modo Recovery resiliente, o una vía de validación de credenciales (a través de la Cuenta Mi asociada) que permita desbloquear el terminal en estas situaciones de emergencia sin forzar un Wipe Data mediante el protocolo EDL restrictivo. Solicito: Una explicación técnica formal de por qué un proceso rutinario de usuario corrompe el sistema a este nivel. Que esta reclamación sea escalada a los departamentos de Ingeniería de Software, ya que la actual implementación de seguridad perjudica gravemente a los usuarios ante la propia inestabilidad de las actualizaciones de Xiaomi. Una solución o compensación por la inutilización del terminal y la pérdida de datos provocada por los fallos de su arquitectura. Quedo a la espera de una respuesta fundamentada. Atentamente, Iván Ramos Villegas +34 601270262 ivanramoss2210@gmail.com

En fecha 22 de enero de 2025 adquirí a la empresa MUCHO NEUMÁTICO S.L.U. cuatro neumáticos modelo COMFORSER CF710, por importe total de 273,40 €, según factura nº 8001.282690. Tras un uso normal y habiendo recorrido aproximadamente 16.000 km, los neumáticos han presentado defectos graves consistentes en vibraciones intensas, desgaste irregular prematuro y deformaciones, lo que los hace impropios para un uso seguro. El vehículo ha sido correctamente mantenido, incluyendo alineado y equilibrado, descartándose cualquier causa externa, lo que evidencia un defecto de origen. He reclamado previamente a la empresa, limitándose esta a indicar que trasladan la incidencia al fabricante, sin ofrecer solución ni plazo, lo que supone una dilación indebida. Los defectos han aparecido dentro del periodo legal de garantía, constituyendo una clara falta de conformidad conforme a la normativa de consumidores. Solicito la sustitución íntegra y gratuita de los cuatro neumáticos defectuosos, incluyendo todos los gastos asociados (desmontaje, transporte, montaje y equilibrado). Subsidiariamente, solicito el reembolso íntegro del importe abonado (273,40 €).

Contraté un servicio de alquiler de vehículo con OK Mobility en Malta, correspondiente a la reserva nº 10446863, del 16 al 20 de enero de 2026. En el momento de la recogida del vehículo se me indicó que los 300 € de fianza serían únicamente una retención en la tarjeta. Sin embargo, el 19 de enero dicho importe fue cargado de forma efectiva, tal y como se puede comprobar en los justificantes bancarios aportados. Tras la devolución del vehículo el día 20 de enero, se me informó de que el reembolso se realizaría en un plazo máximo de 30 días. No obstante, a fecha de hoy (más de 60 días después), no he recibido la devolución del importe. Desde entonces he intentado resolver la situación mediante numerosos correos electrónicos y llamadas telefónicas, sin éxito. He recibido respuestas genéricas indicando que la devolución está “en trámite por orden cronológico”, sin facilitar información concreta sobre la fecha de abono ni sobre el medio de devolución. Además, en las últimas semanas la situación ha empeorado, ya que: No responden a mis correos desde hace aproximadamente 2 semanas. He realizado varias llamadas telefónicas en las que la comunicación ha sido interrumpida o colgada sin ofrecer solución, incluso cuando pongo mi número de referencia nadie me coge el teléfono. Asimismo, no he autorizado en ningún momento que la devolución se realice a un medio de pago distinto al utilizado como me están indicando que se va a ejecutar, que fue mi tarjeta bancaria. Considero que la empresa está incumpliendo sus obligaciones, tanto por el retraso injustificado en la devolución como por la falta de atención y respuesta al cliente. Solicito la devolución inmediata de los 300 € y una explicación formal de lo ocurrido. Muchas gracias. Un saludo.

Buenos días, El 20 de marzo 2026 me realizaron una reparación en el lavavajillas Bosch. Tenía estropeada la valvula intercambiador Bosch11033896. Nos cobraron 58€ de mano de obra y 118€ de la válvula a cambiar. Esto nos pareció excesivo y comprobamos el precio de la pieza online. Descubrimos que esta pieza se vende en Bosch por 18,80€ y el precio mas caro ronda los 30€. Adjunto foto de factura de la valvula y precios online. Nos parece excesivo lo que nos han cobrado por la pieza y nos gustaría tener una explicación. Gracias y un saludo. Teresa

Estimados/as señores/as:  Con fecha 30/01/2026 finalicé unos bonos de depilación láser y contraté 2 bonos más de depilación láser en 2 sesiones en el centro Hedonai Pontevedra (Global Merope, S.L.), correspondiente a “Pack mujer- Piernas completas”, por un importe total de 170,00 €, el cual fue abonado íntegramente (adjunto factura justificante de pago). Siguiendo sus protocolos de tiempo entre sesión y sesión, la cita para realizar la 1ª sesión se estableció para el 13/03 pero, por problemas de calendario por mi parte, el 12/03 acudí al centro y se reagendó: la 1ª sesión para el 01/04 y se programó la 2ª sesión para el 26/05. Por lo tanto, quedarían pendientes las sesiones del bono íntegro. Al haber tenido conocimiento por los medios de comunicación de que la empresa ha entrado en concurso de acreedores y ha cerrado sus puertas de forma definitiva, me veo en la obligación de interponer esta reclamación SOLICITO.  La devolución del bono de las 2 sesiones pendientes de láser y NO realizadas (170€), o en su defecto, una solución alternativa que garantice la prestación del servicio pendiente en condiciones equivalentes Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…