Últimas reclamaciones

Hola me hicieron una oferta por teléfono el 27 de septiembre yo le pregunté en varias ocasiones el importe que se me iba a quedar y el comercial me contestó que sí en varias ocasiones el importe eran unos 60 y algo y en la factura me vienen 86 llamo por teléfono y me dicen que esa oferta no existe que yo he renovado el contrato por 86 por eso exijo la grabacion telefónica del 27 de septiembre

Estimado equipo de la OCU,Me comunico con ustedes en busca de ayuda con un problema que hemos tenido con AXA, nuestra empresa de seguros. El asunto se relaciona con un incidente en nuestra vivienda el 29 de junio de este año.Debido a un fuerte temporal que provocó condiciones meteorológicas extremas, nuestra zona fue declarada como una zona catastrófica. Como resultado, nuestro piso se vio afectado por la entrada de agua, que se filtró a través del parquet de dos habitaciones, a pesar de que teníamos las ventanas cerradas.Inmediatamente después del incidente, un perito de AXA se puso en contacto con nosotros y solicitó fotos del estado del suelo, ya que no podía visitar la vivienda debido a las circunstancias. Proporcionamos fotos y videos del día del siniestro, pero lamentablemente, el parquet sufrió un mayor deterioro en los días posteriores.A pesar de nuestros intentos de comunicarnos con AXA para obtener una indemnización, la compañía cerró el caso el 17 de agosto, argumentando que el cierre de la ventana no era hermético y que la tarima tenía daños previos al siniestro. También se planteó la posibilidad de que la ventana estuviera abierta, aunque podemos asegurar que todas las ventanas estaban cerradas correctamente. Es importante destacar que ni AXA ni sus peritos realizaron una inspección en nuestra propiedad.Desde el 17 de agosto, hemos presentado una reclamación formal ante AXA, pero esta sigue pendiente en el departamento de verificación de la compañía, y nadie se ha comunicado con nosotros desde entonces.Por lo tanto, solicitamos su ayuda para resolver este asunto. Estamos dispuestos a proporcionar cualquier documentación adicional o pruebas que respalden nuestra reclamación y demuestren que el siniestro y los daños merecen ser indemnizados según los términos de nuestra póliza de seguro.Agradecemos su atención y asistencia en este asunto y quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional o información que puedan requerir.Atentamente,

Hola, el 17-10-2023 realicé un pedido que pagué con el bono cultural y me lo cancelaron por no cumplir la condición de recogida en tienda. En el saldo de mi tarjeta figura descontado el importe y no me han devuelto el importe todavía. He intentado ponerme en contacto enviando un email y no he recibido respuesta. Solicito la devolución del importe de 74,99€ del videojuego en este caso más 2,99€ de gastos de envío en mi tarjeta prepago del bono cultural . Gracias

Buenas tardes, por medio de la presente quiero reiterarles que quiero darme de baja en el curso de SAP contratado con ustedes, puesto a que les he informado en reiteradas ocasiones que el curso no cumple con las expectativas que me informaron al momento en que se me vendió vía telefónica, ya que el mismo no contaba con clases de SAP en vivo donde se puediesen aclarar las dudas con el profesor así como tampoco el software de SAP para poder practicar los ejercicios en la guía, en vista que ustedes nunca me proporcionaron dichos recursos fue que desistí continuar con ustedes, en tal sentido quiero que tomen como fecha de la baja desde el mismo momento que dejé de efectuarles pagos y por el cual me deshabilitaron el usuario en su plataforma. Muchas gracias y saludos

Hola,mi banco devolvió un pago de 33 € de la tarjeta de el corte inglés y no me contactaron hasta hoy para reclamármelo cargándome 20€ más ,o sea 53.Esto es usura en toda regla,cómo pueden cobrar por un retraso que encima no fue intencionado,de un recibo de 33€?Exijo unos intereses más justos.Cuando vi el recibo devuelto no fuí a pagarlo a el centro comercial porque en otra ocasión que pasó lo mismo, me dijeron que hasta que no me contactara la financiera ellos no podían cobrármelo.Buenos días,Victoria Menéndez 07229046P

Hola,Realicé un pedido que en teoría es una tienda en España, concretamente en: https://www.xn--annafieldespaa-2nb.com/, el 24 de septiembre, el pedido es el #10 y el número de identificación que me dan es: ID: 2309250052081042.Se anuncia como una página de España y también figura que el transporte será por SEUR, nada de esto es cierto porque ni están en España, contestan a los emails en ingles y por las soluciones que ofrecen puede ser una empresa china.Me envían un enlace de una empresa de transporte que según clickeas dice que ese envío está extraviado, se llama: 17Track. Como solución me ofrecen el 50% del reembolso, pero, eso sí, que no tenga prisa en recibirlo, pensaba aceptar ese 50%, aunque no estoy conforme, pero no me satisface la solución y encima tampoco es inmediato, sino cuando ellos quieran.

Estimados/as señores/as:En fecha 16/10/23 hice un pedido de 2 guardabarros y un cubre cárter para un Citröen Xsara Picasso.Me pongo en contacto con ustedes porque tras revisar el pedido he podido ver a simple vista que ambos guardabarros no son ni del mismo fabricante ni tienen características similares de color o rigidez.Tras intentar encontrar una solución a través de teléfono y correo electrónico vuestras única manera de solucionar el problema es realizar una devolución asumiendo yo el coste del envío,Tras negarme a realizar dicho abono de costes de envío no se me ha vuelto a contestar.SOLICITO que se me envíe una pareja idéntica de cualquiera de los dos guardabarros sin tener que asumir coste alguno. Adjunto copia del pedido, factura y fotos que prueban lo descrito.Sin otro particular, atentamente.

Buenos días,Soy cliente desde hace muchísimos años creo que desde el 2000. Y en el marco de esa relación pedí asesoramiento para mejorar con mi compañía las coberturas del ruter ya que teletrabajo. Tenía dos puntos críticos donde teletrabajo y el ruter no está ahí , por tanto me proponen contratar la súper wifi con dos extensores. Eso solucionaría mi problema teniendo cada extensor en los puntos críticos. Me parece excesivo ( ya que vivo en un piso de 90 metros de una planta) no obstante confío en el asesoramiento de la compañía. Me instalan previamente el ruter que funciona correctamente y días después los extensores y ahí viene el problema. Los extensores los instalan en los puntos acordados y el operario activa los extensores sin comprobar siquiera si funcionan. Cuando le digo que no funcionan se pone a verlo y me dice que tengo razón que para lo que quiero necesito otro extensor mas. Yo le digo que eso no es lo contratado ni acordado y que solicito que se los lleve y los de de baja . Que me hago cargo del ruter pero no de los extensores . Intento que se los lleve , para que no quepa duda que es un problema Tecnico y no de cambio de opinión , pero es imposible… y empiezan un sin fin de reclamaciones enlazadas hasta decirme que no me lo dan de baja sin penalización porque puedo contratar otro extensor . .. y yo digo que si su producto no cumple lo acordado lo puedo devolver sin penalización y ahí estamos… que solo me falta un mes para no tener penalización, los extensores están en la caja porque no funcionan y me he tenido que comprar unos extensores de wifi. Realmente reclamo que me den de baja los extensores, que asumo el coste del wifi como acordamos y aún así dicen que es imposible .., son solo 7 euros al mes pero no me parece justo .. Hasta el punto que estoy dispuesta a irme a otra compañía después de tanto tiempo juntos Me siento estafada y ninguneada con la respuesta de que puedo contratar un tercer extensor… pues claro!!! Y otro ruter y otra compañía!! Pero no es lo que acordamos…

Hola, Las maletas facturadas en el vuelo Bogotá - Madrid - Barcelona (IB6586 e IB3012) de 30 de septiembre y 1 de octubre de 2023 fueron asignadas erróneamente a la hora de hacer la facturación, ya que no correspondía el nombre que figuraba en la etiqueta de la maleta con el propietario de la maleta. Este error se produjo en el aeropuerto de origen en Bogotá, aunque no pudimos apreciarlo hasta que recuperamos dichas maletas. Los identificadores mezclados fueron: IB648635, IB648623, IB648661.Además, estas maletas no llegaron al aeropuerto de destino (Barcelona el Prat) juntamente por nuestro vuelo. Por lo que, después de hacer las correspondientes reclamaciones, Iberia envió envío las maletas al propietario equivocado y no se responsabilizó de la gestión para que llegaran al destinatario correcto, suponiendo una perdida de tiempo y dinero personal al intercambiar las maletas alargando el tiempo en el que no pudimos acceder al contenido de las mismas. Reclamamos compensación económica por los daños y perjuicios causados. Muchas gracias

Hola, se envió una maleta desde Castellón a Pamplona el día 19 de octubre con MRW con un supuesto servicio de entrega al día siguiente antes de las 19.00. Hoy, día 20, al contactar con la empresa al ver que según el localizador pasado mediodía todavía no había llegado la maleta a Pamplona, se me informa por teléfono de que en realidad es un servicio de 24/48 horas. Cosa que cuando haces la solicitud de envío y pagas en la web no figura por ninguna parte. De hecho, en las condiciones del contrato estipula claramente que Los paquetes y sobres se entregarán de acuerdo con el servicio contratado (mañana 14, mañana 19 o Marítimo Baleares). El equipaje y/o artículos deportivos (maletas, esquís, bicicletas, etc.) se entregarán siempre antes de las 19 h del siguiente día laborable en envíos con destino España peninsular. Así que una de dos, o lo que me cuentan en la oficina de que en realidad es servicio 24 o 48 horas es falso o están publicitando un servicio que en realidad no ofertan. La única solución que me ofrecen al contactar con ellos es entregar el lunes, ni siquiera puedo ir a recogerla el sábado a la oficina porque a Pamplona no llegará hasta el domingo por la noche, con lo que habrían pasado ya 4 días completos desde que se envió el jueves por la mañana. En la maleta había comida fresca que después de tanto tiempo sin frigorífico llegará absolutamente inservible. Reclamo los 25 euros del importe del envío que me han cobrado porque no han cumplido su parte del contrato y me han engañado en la web al afirmar que se entregaría al día siguiente cuando por teléfono ellos mismos admiten que ese servicio que publicitan no funciona así.