Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
R. H.
21/10/2023

He hecho una venta por wallapop

Hice una venta por wallPop y l empresa me ha quitado 546,17€de mi cuenta supuestamente como comprobación de tarjeta y q me lo devolvían en media horA no han devuelto nada les escribí y me dicen q tenía error en su sistema exigí q me lo devolvieran y m bloquearon la conversación

Resuelto
M. D.
21/10/2023

Problema con articulo warehouse

Buenos dias, Soy Ruben Garcia Contreras (mail de cuenta ruben.garcia.contreras@gmail.com), el dia 11 de octubre realizo el pedido Nº 171-9317386-9749169 a traves de warehouse el cual indica que tiene el embalaje dañado pero no dice nada mas, en teoria esta completo, el cual llega a mi domicilio sin cargador de corriente, despues de hablar con atencion al cliente de amazon no me ofrecen ninguna solucion simplemente un reembolso de 15€ y quedarme el articulo defectuoso o la devolucion sin mas del articulo. Como no se si con esos 15€ voy a poder adquirir un cargador prefiero devolverlo. El dia 16 de octubre vuelvo a hacer otro pedido del mismo articulo pero otro color (nº pedido 171-8148942-9906721) tambien a traves de warehouse, y vuelve a llegar sin cargador!!!! me pongo en contacto con atencion al cliente y me ofrecen las mismas dos soluciones que no me solucionan nada, o me quedo con 18€ en este caso sin saber si podre obtener repuesto o devolver el dinero. En cualquiera de los casos no tengo el articulo utilizable. Si un vendedor vende un articulo defectuoso,da igual que sea nuevo o reutilizado debe ofrecer una garantia, esta obligado a reponerlo por uno funcional al mismo coste. Solicito a amazon de manera formal la reposicion del articulo, bien sea de segunda mano o nuevo, todo ello sin coste añadido al cliente.

Resuelto
J. L.
21/10/2023

DISPUTA POR UNA DEUDA

YO REALICE DOS FINANCIACIONES CON SANTANDER CONSUMER FINANCE , POSTERIORMENTE LOS IMPORTES DE PAGO NO ERAN CON LOS QUE HABIA REALIZADO , ES MAS ME HAN INCLUIDO EN FICHEROS DE MORORSIDAD SIN PREVIA AVISO NINGUNO Y ADEMAS UNA DEUDA QUE NO ES CIERTA QUE NO ERA LA QEU YO CONTRAI EN SU MOMENTO

Cerrado
F. P.
21/10/2023

No reembolso

Hola hice una búsqueda en la app Expedia para alojamiento en Lanzarote del 10 al 16 de nov. Tras aplicar filtros aparece Pensamos que te gustarán estos alojamientos y aparece como primer resultado Pierre Vacancies Resort Origomare Fuerteventura. Reservo este alojamiento, no reembolsable, pensando que está en Lanzarote, porque no se me advierte que está en otra isla. Que Fuerteventuraaparezca en el nombre no necesariamente es indicativo de que esté en dicha isla, al igual que hay muchosHotel París y no están en la capital francesa. Poseo pantallazo. Llamo en cuanto me percato y se acogen a que debí mirar la dirección y que son sugerencias que hace el motor de búsqueda. Se niegan a reembolsar me el dinero. Y ahora me veo obligada a tirar 405 euros a la basura...o a costearme un ferry, transporte y noche de hotel en Lanzarote para poder coger mi avión.

Resuelto
M. S.
21/10/2023

Reembolso de mis ventas, cierre inesperado cuenta wallapop

Hola, tenía la cuenta con 7 pedidos en iados a diferentes clientes y ya cobré dos anteriormente. Se me cerró la cuenta por una supuesta actividad inadecuada, cosa que puedo estar más o menos descuerdo pero al menos recuperar el importe de mis ventas o artículos. Me siento totalmente estafado con un capital de más de 200 euros que se han quedado wallapop. Pido el cobro de esos importes o abrir mi cuenta hasta que pueda cobrarlos y después que wallapop decida. Gracias

Resuelto
J. D.
21/10/2023

Queja y reclamación al El Corte Inglés relativa a la garantía de un PC MSI

Buenos días:Reciban en primer lugar mi queja por el deficiente servicio que estoy recibiendo: retraso injustificado en la reparación y puesta en funcionamiento legal de un PC en garantía con poco más de dos meses de uso. También reciban mi queja porque el traslado del PC en su peana siempre haya corrido por mi cuenta cuando soy ajeno a la causa de los problemas.Concreto mi reclamación detallando un resumen de los hechos ocurridos, las soluciones posibles y las aclaraciones que necesito:Hechos:• 19/06/2023: encargo el PC MSI All In One AIO Modern AM272P en El Corte Inglés de Santiago de Compostela.• 21/06/2023: pago 1.099€ por el PC y 89,85€ por un software adquirido simultáneamente: McAfee Livesafe 2022 y Microsoft 365 Person.)• 28/06/2023: recibo el PC en mi domicilio.• 2/09/2023: el PC deja de funcionar: da pantallazos azules sucesivos intentando arrancar. Ya no devuelve el control nunca.• 4/09/2023: entrego el PC en “Soluciones y servicios” de El Corte Inglés atendiendo a sus instrucciones. Se abre la incidencia 00559785.• 10/10/2023: me avisan telefónicamente que ya llegó el PC reparado y lo recojo en El Corte Inglés. Después de instalar y actualizar el software de base, no se permite la activación de Windows 11 Home. Puesto en contacto con “Soluciones y Servicios”, tengo que llevar de nuevo el PC a El Corte Inglés. Se abre la incidencia 00572680. Realmente se trata de la primera incidencia no resuelta ya que si se cambió la placa base era de suponer que no se podría activar Windows 11 de manera estándar.• 17/10/2023: pregunto por el estado de la incidencia al técnico de El Corte Inglés y me dice que hablará con el responsable del Departamento en Santiago. También me quejo al vendedor y me dice que también comentará el problema al jefe de Departamento.• 19/10/2023: pregunto por el estado de la incidencia al técnico de El Corte Inglés y me dice que se ha trasladado la queja y la información al responsable de Madrid.• 21/10/2023 19:00: sigo sin PC y sin ninguna explicación.Soluciones alternativas (una de las tres mostradas por mi orden de preferencia):1.- Devolución del importe (1.099€ +89,85€) abonado por la compra del PC “All in One MSI (AIO MODERN AM272)” y el del software adquirido simultáneamente: McAfee Livesafe 2022 y Microsoft 365 Person. 2.- Entrega de un PC nuevo “All in One MSI (AIO MODERN AM272)” idéntico al que adquirí y el abono del importe relativo al software por lo que corresponda al tiempo en que no he podido utilizarlo por culpa del problema del PC. 15 € si la solución es inmediata. Entrega del PC en mi domicilio.3.- Entrega inmediata del PC supuestamente arreglado con Windows11 Home activado y legal, así como el abono del importe relativo al software por lo que corresponda al tiempo en que no he podido utilizarlo por culpa del problema del PC. 15 € si la solución es inmediata. Entrega en mi domicilio.Aclaraciones:Dado que el PC que se me entrego (y que no permitía validar W11 Home) tenía reemplazados ambos discos duros como pude observar (SSD sin instalación de 2 navegadores y HDD sin datos), qué protocolos se han seguido para la protección de mis datos personales contenidos en ambos discos? ¿Qué programas de borrado se emplearon y quién los ejecutó?

Resuelto
R. H.
21/10/2023

Retrasos con los reembolsos

Buenas, llevo meses esperando que me hagan el reembolso de 15.99€ por un cobro indebido que me hicieron en el mes de Junio. Me han confirmado varias veces por correo que me harán ese reembolso pero nunca llega. Ya han pasado más de los 45 días en los que prometen hacerlo y nada. He perdido la cuenta de las veces que he llamado por teléfono, sin obtener solución. He mandado unos cuantos formularios de reclamación a los cuales siempre responden de la misma forma pero nunca solucionan el problema. Me gustaría recibir el dinero que ya me han confirmado que me devolverán.

Cerrado
R. H.
21/10/2023

Retrasos con los reembolsos

Buenas, llevo meses esperando que me hagan el reembolso de 30€ por un cobro indebido que me hicieron en el mes de Junio. Me han confirmado varias veces por correo que me harán ese reembolso pero nunca llega. Ya han pasado más de los 45 días en los que prometen hacerlo y nada. He perdido la cuenta de las veces que he llamado por teléfono, sin obtener solución. He mandado unos cuantos formularios de reclamación a los cuales siempre responden de la misma forma pero nunca solucionan el problema. Me gustaría recibir el dinero que ya me han confirmado que me devolverán. Por otro lado, el pasado mes de Agosto, también solicité el ingreso del cashback que tenía acumulado en su web. También me confirmaron que lo recibiría y jamás llegó a mi cuenta. Me gustaría que me devolvieran ese dinero que prometen devolver por hacer compras a través de su web. Creo que ya han pasado suficientes días como para haber realizado ambas devoluciones de dinero.

Cerrado
J. H.
21/10/2023

Denegación garantía Samsung S21

Estimados/as señores/as: En fecha 27 de noviembre de 2021 adquirí en su?página web el producto Samsung Galaxy S21 (IMEI 352946240939684) Adjunto los siguientes documentos:?pedido y factura.El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha de ayer, 20 de octubre de 2023. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía, alegando que el móvil tiene un daño estético en la carcasa. Sin embargo, el problema que presenta el móvil es que se ha apagado de repente y no vuelve a arrancar. En su servicio técnico oficial en El Corte Inglés de Callao me han presupuestado el cambio de la placa base, resultando en un presupuesto de más de 400 €. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a: la reparación del producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
E. F.
21/10/2023

Problemas con acceso a parking reservado con la aplicación elparking

Buenas tardes, hoy he hecho una reserva para el parking de El Carmen, en la calle de la Salud, 4 de Madrid. Era desde las 11:30 hasta las 16:30 de este sábado 23 de octubre. Después de una hora dando vueltas y encontrarme todas las calles cortadas por obras para entrar en el parking en cuestión, he llamado al parking y me han dicho que no se podía entrar por la dirección indicada, pero que estaba perfectamente señalizada por el Ayuntamiento la ruta alternativa. Después de volver a intentarlo y comprobar era imposible, he tenido que entrar en otro parking para evitar la multa por circular en el centro de la ciudad. Por favor, comprueben que he estacionado en otro parking 4157MFC y devuélvanme el importe de la reserva que me han cobrado por anticipado. Gracias

Resuelto

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