Últimas reclamaciones

Buenos días,En noviembre de 2022 causé baja en la empresa (XX -adjunto datos en privado, por si acaso no pongo el nombre aunque debería) por incapacidad total, con lo que solicité llevarme el número de móvil que utilizaba y que tengo anterior a la incorporación a la compra de esta empresa, pues llevo casi treinta años con él.Mi empresa me dijo que sin problema y me envió el documento de cesión de titularidad (fecha 22 de diciembre 2022), donde yo debía rellenar la parte superior y adjuntarlo con el dni. Y así lo hice.La empresa ,XXXXXXX, me firmó la cesión de titularidad de la línea móvil 628XXXXXX y me comentaron que como a otros compañeros tardaría unos días en hacerse efectivo el cambio. A fecha de hoy, 1 de junio de 2023, sigo esperando. El caso es que al poco de que la empresa solicitara el cambio me llaman y que por motivos técnicos que me cuentan (que como cliente yo no tengo que saber los los sistemas o asuntos internos que tienen ustedes) que la única forma de hacer el cambio es que me quiten la promoción de Fusión que tengo activa y firme un contrato de 150 euros, por un tema de no sé qué compatibilidades de plataformas que no es asunto ni problema mío si no de ustedes.Les digo que no, que yo no voy a firmar un contrato de tal cantidad, que actualmente tengo un contrato promocional de Fusión de 2 líneas, aunque solo hay una que se utiliza y un hueco vacío para otra y que lo que quiero precisamente es que esa línea forme parte de mi Fusión.Movistar por lo visto comunica a mi empresa que el cliente yo se niega a cualquier opción, algo que es falso e inciertoLa empresa, por lo que me dice la responsable de IT, envío hasta 4 veces la petición de cambio de titular y 4 veces ha sido rechazada pero de esto me he enterado porque he sido yo la que ha contactado porque a mí nadie me informa de si algo está mal o de los motivos de rechazo. Yo daba por hecho que se habría realizado en un inicio porque nadie me dijo lo contrario y mi teléfono funcionabaDe repente sin previo aviso me quedo sin línea y aparte recibo un mensaje, aún con la línea de empresa activa, que va a ser suspendida para que no facture y no interfiera en el proceso. Aun así siguen sin decirme si está hecho el cambio o no. A través de un familiar que trabaja en Telefónica me dicen que para que el proceso se pueda hacer, la empresa, de nuevo, debe enviar la petición y rehabilitar la línea…¿en serio? Por qué me envían entonces un mensaje de que hay que suspenderla. A ver si se aclaran en Movistar.A finales de mayo resulta que la empresa se harta de que este tema sea rechazado una y otra vez y ordenan que den de baja la línea, sin nadie decirme nada motu propio, y de nuevo tengo que indagar y ser yo la que llame. Y de malas maneras a mí, esta empresa me dice que la línea ya no les pertenece, sin decirme que ellos mismos han solicitado la baja sin haber resuelto el problema, y que me busque la vida o coja otra línea nueva. En ningún momento sé si esto se está haciendo o no. La última noticia es que yo volví a llamar el 29 de mayo de 2023 y me dijeron que el proceso está cerrado, otra vez y que diga a la empresa que lo vuelva a hacer.Esto se ha convertido en un martirio y por parte de ustedes en una tomadura de pelo, se ríen del cliente normal. Quiero mi número de línea móvil que me ha cedido mi empresa y en la que desde hace años tengo asociadas todas mis gestiones administrativas, bancarias y sobre todo médicas, de las que he tenido que tener que informarme haciendo llamadas y viajes a los diferentes hospitales para que me digan las fechas, ya que no puedo recibir las notificaciones. He dado otro número temporal pero no es fácil que lo cambien y las molestias y perjuicios que me han ocasionado por su incapacidad de hacer un cambio de titular y su dejadez hacia un cliente son enormes. Tengo tratamientos y citas urgentes que realizar.De cualquier forma, tengo derecho a esa línea y es un servicio que aseguran se puede hacer y se ha hecho con muchas personas y si ustedes tienen procesos internos que dan problemas o incompatibles no es mi problema. Tienen que dar una solución ya que NO sea coger una línea nueva. Pueden darla de baja y de nuevo de alta a mí o a un familiar, o ponerla de momento en un contrato diferente y más adelante pasarla a mi Fusión pero repito, quiero la línea que me ha cedido la empresa. Creo que 6 meses de espera ya es demasiado y que este asunto no les interesa mucho porque ya me tienen como cliente en su base de datos. Les pongo mis datos y los de la empresa para que hagan lo que sea para que yo tenga la línea 628XXXXXX a mi nombre. Tienen que tener las peticiones de cambio de titular y la cesión de la línea a mi nombre. Busquen la solución a su problema de cambio de titular. Ustedes son los responsables. Esta gestión de cambio de titular en la que un trabajador se lleva una línea no es nueva y es un servicio que ustedes ofrecen. Espero que no sean otros 6 meses.SaludosT.M

Estimados/as señores/as: En fecha 15 de septiembre adquirí a través de Amazon (Amazon EU S.à r.l., Sucursal en España) su producto Motorola Edge 30 (Pantalla 6.5 Inch OLED 144 Hz, OIS, grabación HDR10,cámara High Res de 50MP, Audio Dolby Atmos, Android 12, 8/256GB, procesador Snapdragon 778G+ 5G, Dual SIM) Gris (Versión ES/PT). Adjunto los siguientes documentos:?1. Factura.El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 27 de marzo de 2023.el producto fue registrado siguiendo instrucciones de Motorola / Lenovo y se abrió incidencia de reparación.El teléfono fue devuelto varios días después con su informe de reparación.Volvió a fallar menos de un mes después.Volvía a contactar con Motorola / Lenovo y se abrió nueva incidencia a 9 de mayo. Motorola / Lenovo e ICP Tech Solutions desde entonces están ignorando mi incidencia y dilatando su solución. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido (ajeno a mí), ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. El producto ha fallado por SEGUNDA vez, tras reparación por Motorola / Lenovo - ICP TEch. Solutions. Dado que pagué una cantidad elevada por un producto nuevo que falla reiteradamente, solicito que?procedan a sustituir el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Enrique Caballero.

Buenas tardes, les informo de mi caso o queja contra la entidad cajasur, soy cliente de este banco desde hace más de 20 años cuando pedí un préstamo de 108.000 € para un negocio, he ido pagando las letras sin problemas hasta hace unos 5 o 6 años, mi situación cambió a peor, cerré el negocio y quedé solo trabajando en periodos temporales y unos meses pagaba las cuotas a tiempo y otras veces a destiempo, antes cuando me retrasaba en el pago de una cuota o la cuenta quedaba en descubierto me cobraban una comisión pequeña cada cada vez que eso sucedía, con el paso de los años esa comisión ha ido subiendo, actualmente es de algo más de 18 años cada mes por descubierto, aparte del resto de comisiones normales (mantenimiento de cuenta 25 € trimestre, etc...), desde hace un par de años además empezaron a cobrarme también 6 € más cada mes por repercusión gastos de reclamación, me llegaban sms de avisos al móvil cada vez que había un descubierto en la cuenta y en el se me informaba de que ese mensaje tenía un costo de 3 € y por el que finalmente cobraban 6 € de mi cuenta por un servicio que yo no he pedido y que me han activado ellos por su cuenta y sin aviso, el mes pasado me di cuenta que ese nuevo servicio de notificación por sms estaba activado por defecto en mi banca online y procedí a desactivar ese servicio así como todo el resto de servicios de notificaciones que aparecen en mi banca digital, al hacerlo recibí un mensaje en el móvil informándome de que había sido activado el servicio de notificaciones gratuito de cajasur, informarles también de que aparte de estas notificaciones, cajasur siempre ha contactado conmigo vía correo electrónico cuando hay un impago o un descubierto en la cuenta, con lo que el notificarme por otro medio es innecesario, y cobrarme por ello me parece un evidente fraude.Pues bien, después de desactivar todos los servicios de notificación no gratuitos mi sorpresa es que ayer me llega un burofax de cajasur a casa, informándome de que la cuenta estaba en descubierto por una cantidad de 61 €, para que regularizara la cuenta lo antes posible, la sorpresa es que el burofax termina informándome de que el coste de ese burofax era de 40 € más iva, total 48 € que me han cobrado por mandarme una carta, pudiendo informarme por correo electrónico gratuitamente, con lo que el descubierto de la cuenta ha pasado a más de 100 €, me siento estafado e impotente, más aún estando actualmente en paro y en una situación vulnerable, por eso les pido ayuda en forma de información para saber que puedo hacer y como me puedo defender de este abuso.Les quedo muy agradecido de antemano, un saludo.

Hola, el día 25/04/2023 se produjo el robo de mi vehículo con matrícula 1056KXT. Después de adjuntar los documentos requeridos a la compañía, se puso en contacto conmigo por escrito, informándome que a los 30 días se cumplía el plazo obligatorio para que me pagaran la indemnización correspondiente. A día de hoy ya han pasado 35 días y aún no tengo respuesta alguna.He llamado en varias ocasiones, pero en ninguna me han confirmado el importe de dicha indemnización ni me han podido confirmar la fecha exacta de la emisión de la carta donde se especifica dicho importe.En base a lo anteriormente expuesto, ruego caracter urgente, ya que para mí es importante saber el importe y fecha de dicha indemnización.A la espera de respuesta, reciban un cordial saludo.

Estimados/as señores/as: En relacion al contrato 12285104134 gas en la loclidad de Barcelona , C, Mejia Lequerica 16 3ª5ª, estoy recibiendo reclamación por impago de facturas estimadas por importe de 967.23€, correspondientes a un contador de gas de agua caliente, vivienda en la que solo vivo yo. Despues de reclamar durante un año , se regularizo el pago con la lectura .Reugo comprueben y anulen reclamaciónSaudos

Estimados/as señores/as:Me han cobrado en mayo a través de vodafone 13.5€ con el concepto TWISTBOX. No se quienes son ustedes. No les he contratado.Devuélvanme el dinero y den de baja inmediatamente toda la información que tengan sobre mi.

Les realicé una compra de un temario específico del Ayuntamiento de Madrid. Me mandaron un tema de muestra perfectamente hecho y acordamos que si todos los temas eran así, lo quería. Pagué 112e, la mitad de lo que costaban y al mandarme los temas les dije que estaban mal todos. Son artículos de internet copiados sin pies ni cabeza, incluso trabajos de fin de grado en los que ni siquiera se han preocupado en cambiarlo y aparece claramente: En el presente fin de grado...Todo esto sin ningún tipo de bibliografía para poder contrastar nada. Lo comuniqué de inmediato y solicité el reembolso ya que considero que esto es una estafa y ni siquiera me contestan a los emails. Sin embargo, les solicito un temario de prueba y me lo mandan sin problema.

He comprado colchón Emma Original y cama tapizada 90x200 y esta es mi experiencia: Llamé por teléfono para informarme de qué era mejor para este tipo colchón : base o somier y me respondieron que ambos era compatible con el tipo de colchón. No tenía claro si el soporte del colchón lo compraría con ellos o en otra tienda, así que el EXPERTO EN DESCANSO DE EMMA me aconsejó que si pensaba comprar somier en el mercado, tenía que tener en cuenta que la distancia entre láminas del somier no superase los 5 cm. Finalmente después de mirar en muchas ofertas en el mercado, me decanto por comprarles a ellos también, la estructura para mi colchón. Me gustaba más la idea de la base tapizada, ahora bien: de las tres opciones que hay en la web : base tapizada, canapé o cama tapizada, me decliné por ésta última ( pensaba que era como una base tapizada con una estructura tapizada también : ojo es estructura con somier de láminas). Llega el producto a casa y por las dimensiones del paquete ,percibo que no es una base de madera: es un rectángulo forrado con con láminas de madera: bueno será que soy muy torpe y no he mirado bien lo que compro : os lo apunto para que sepáis que lo que en la web aparece como una estructura rígida negra que parece una tabla, es una tela fina negra que se pone encima de las lamas: así que lo de: gracias a los canales de ventilación AirFlow, tu colchón estará siempre perfectamente ventilado para asegurar su durabilidad y un clima de sueño óptimo para lograr el mayor descanso, realmente no se cómo va puesto que en la descripción del producto no viene qué tipo de material es esta tela, para saber si transpira o no . Sigamos: Las instrucciones están en ingles/ francés y tienen tantos fallos en el montaje que parece una broma ( esto da para escribir un libro, así que lo que os imagináis se queda corto). Lo ASOMBROSO viene a continuación: la separación entre lamas es de 7 cm, cuando recomiendan no superar los 5 cm (no es por mal montaje, puesto que los topes de los extremos de las lamas encajan en unos orificios de la estructura de metal ,que son los que son, sin poder dar lugar a mala colocación por parte de los clientes) luego esto o es un fraude o cómo se puede calificar: “consejos de calidad vendo que para mi no tengo” He llamado por teléfono y os podéis imaginar: antes de nada, me reiteran lo importante de los 5 cm de distancia entre lamas , cuando le digo lo que me sucede y al no saber qué responder, puesto que no se corresponde a los estándares que venden, intentan pasarme con atención al cliente.....6 llamadas me ha costado para que me atiendan sin más solución que una hoja de reclamación y un video de montaje ( el video nada tiene que ver con la cama que he comprado además de que no sirve para nada que se califique con video con instrucciones de montaje). He solicitado un peritaje pero no me lo van a proporcionar : no les interesa porque estoy en lo cierto... a la espera de si me mandan un montador, por si lo descambio, ( tema en el que entra el embrollo de haber financiado) que lo desmonte él : las piezas de las 4 esquinas de la estructura tienen un procedimiento de ensamblaje que tiene su envergadura para desmontarlo sin dañarlo: para devolver producto, éste no puede quedar dañado. Otro engaño:: las devoluciones de cama tienen coste de 40 euros, a cargo del cliente: esto aparece oculto en otros apartados de la web, no en los detalles del producto, donde dicen devolución gratis 100% ) También les he solicitado hacer una reseña que apareciese en su web: imposible, (fijaros bien: solo aparecen reseñas estupendas y de 4 estrellas).Conclusión: fraude, publicidad engañosa, obstáculos para atención cliente, para reclamación y tomadura de pelo, sobre todo no plantean soluciones: SI QUIEREN DESCANSAR BIEN, EMMA NO LES DARÁ LA SOLUCIÓN SINO PROBLEMAS…ante lo cual, SOLICITO:- Restituir el producto por uno que cumpla los estándares de calidad que venden y recomiendan los EXPERTOS SUEÑO de la compañía : esto es: la separación de las lamas del somier no superen los 5 CM.- Peritaje de la compañía que corrobore los defectos de fabricación del producto adquirido.- Acceso a todas las grabaciones telefónicas en las que se me notifica que el somier no debe tener una distancia superior a los 5 cm. Así como correo electrónico donde solicité información de idoneidad para el colchón que previamente había comprado en la compañía.- Rectificación en la web oficial en cuanto a: 1.imágenes y videos del producto donde se presta confusión con respecto a los componentes de la cama: concretamente aludo a la tela que va sobrepuesta al somier y que en la web parece una tabla rígida.2. Cobro de 40 euros por devolución del producto: en las características del producto mencionan el reembolso 100% ( en otro lugar de la página es donde se menciona este coste, no está visible y entra en contradicción)3. Modificación en las instrucciones de montaje: a demás de que vienen en ingles/francés, ( producto número 1 en ventas en España y no se han tomado la molestia de ofrecerle a sus clientes unas instrucciones en su lengua) contienen errores de montajes tan señalados e importantes que da vergüenza verlo (no se consigue un montaje optimo del producto con las consecuencias que conlleva)4. Posibilidad de hacer una reseña en la web para que los potenciales clientes puedan valorar todas las opiniones: las reseñas que aparecen son todas excelentes y no se corresponde con la realidad: hay clientes insatisfechos que no tenemos la posibilidad de mostrar nuestra experiencia, lo que se traduce en una clara manipulación de la realidad por parte de la compañía. ¿ son ciertas las reseñas? - Mejorar el acceso al servicio de atención al cliente a través del teléfono de contacto que ofrece: resulta casi una misión imposible contactar con ellos.

El 23-05-2023 intenté cancelar telefónicamente el billete, ya que no podía acceder a la estación por las graves condiciones meteorológicas, llamando a varios números de teléfono de RENFE, pero todos me remitían al número 11827 que estaba bloqueado.

Hola,A principios de Febrero solicité el rembolso de unos cargos indebidos por valor de 249.95€El 20 de Febrero del 20323 su empresa me indicó efectivamente se realizaron esos cargos indebidos y que procederían a al reembolso del de 249.95€ en mi cuenta bancaria. Después varias reclamaciones más el 14 de Marzo del 2023 me informasteis de que solicitaron al departamento correspondiente el reembolso de 249.95€, en concepto de cuotas. A día de hoy 30 de Mayo sigo sin recibir el rembolsos debido de los 249,95€ en mi cuenta bancaria. Por otro lado se contrato un servicio adiciona el dia 31 de Enero del 2023, denominado PACK JUEGO que constaba de lo siguiente:- 1 consola de videojuegos a elegir valorada en un máximo de 499€ - 400 € en juegos o accesorios al año, es decir 100 € por trimestre- Suscripción de gaming online- Renovación de tu consola de videojuegos cada 12 meses bajo petición.Bajo las propias condiciones Cyrana se solcito la consola y esta nunca llego después de pasar mas de 3 meses des de su solicitud, tiempo que expedía por mucho el que ustedes , Cyrana, garantizaba.Toda esta información os ha sido facilitada pero no he recibido ninguna respuesta al respecta por parte de Cyrana.Por favor, completad el reembolso y entrega de consola según los servicios contratados.Gracias.