Últimas reclamaciones

Hola,Realicé un pedido que en teoría es una tienda en España, concretamente en: https://www.xn--annafieldespaa-2nb.com/, el 24 de septiembre, el pedido es el #10 y el número de identificación que me dan es: ID: 2309250052081042.Se anuncia como una página de España y también figura que el transporte será por SEUR, nada de esto es cierto porque ni están en España, contestan a los emails en ingles y por las soluciones que ofrecen puede ser una empresa china.Me envían un enlace de una empresa de transporte que según clickeas dice que ese envío está extraviado, se llama: 17Track. Como solución me ofrecen el 50% del reembolso, pero, eso sí, que no tenga prisa en recibirlo, pensaba aceptar ese 50%, aunque no estoy conforme, pero no me satisface la solución y encima tampoco es inmediato, sino cuando ellos quieran.

Estimados/as señores/as:En fecha 16/10/23 hice un pedido de 2 guardabarros y un cubre cárter para un Citröen Xsara Picasso.Me pongo en contacto con ustedes porque tras revisar el pedido he podido ver a simple vista que ambos guardabarros no son ni del mismo fabricante ni tienen características similares de color o rigidez.Tras intentar encontrar una solución a través de teléfono y correo electrónico vuestras única manera de solucionar el problema es realizar una devolución asumiendo yo el coste del envío,Tras negarme a realizar dicho abono de costes de envío no se me ha vuelto a contestar.SOLICITO que se me envíe una pareja idéntica de cualquiera de los dos guardabarros sin tener que asumir coste alguno. Adjunto copia del pedido, factura y fotos que prueban lo descrito.Sin otro particular, atentamente.

Buenos días,Soy cliente desde hace muchísimos años creo que desde el 2000. Y en el marco de esa relación pedí asesoramiento para mejorar con mi compañía las coberturas del ruter ya que teletrabajo. Tenía dos puntos críticos donde teletrabajo y el ruter no está ahí , por tanto me proponen contratar la súper wifi con dos extensores. Eso solucionaría mi problema teniendo cada extensor en los puntos críticos. Me parece excesivo ( ya que vivo en un piso de 90 metros de una planta) no obstante confío en el asesoramiento de la compañía. Me instalan previamente el ruter que funciona correctamente y días después los extensores y ahí viene el problema. Los extensores los instalan en los puntos acordados y el operario activa los extensores sin comprobar siquiera si funcionan. Cuando le digo que no funcionan se pone a verlo y me dice que tengo razón que para lo que quiero necesito otro extensor mas. Yo le digo que eso no es lo contratado ni acordado y que solicito que se los lleve y los de de baja . Que me hago cargo del ruter pero no de los extensores . Intento que se los lleve , para que no quepa duda que es un problema Tecnico y no de cambio de opinión , pero es imposible… y empiezan un sin fin de reclamaciones enlazadas hasta decirme que no me lo dan de baja sin penalización porque puedo contratar otro extensor . .. y yo digo que si su producto no cumple lo acordado lo puedo devolver sin penalización y ahí estamos… que solo me falta un mes para no tener penalización, los extensores están en la caja porque no funcionan y me he tenido que comprar unos extensores de wifi. Realmente reclamo que me den de baja los extensores, que asumo el coste del wifi como acordamos y aún así dicen que es imposible .., son solo 7 euros al mes pero no me parece justo .. Hasta el punto que estoy dispuesta a irme a otra compañía después de tanto tiempo juntos Me siento estafada y ninguneada con la respuesta de que puedo contratar un tercer extensor… pues claro!!! Y otro ruter y otra compañía!! Pero no es lo que acordamos…

Hola, Las maletas facturadas en el vuelo Bogotá - Madrid - Barcelona (IB6586 e IB3012) de 30 de septiembre y 1 de octubre de 2023 fueron asignadas erróneamente a la hora de hacer la facturación, ya que no correspondía el nombre que figuraba en la etiqueta de la maleta con el propietario de la maleta. Este error se produjo en el aeropuerto de origen en Bogotá, aunque no pudimos apreciarlo hasta que recuperamos dichas maletas. Los identificadores mezclados fueron: IB648635, IB648623, IB648661.Además, estas maletas no llegaron al aeropuerto de destino (Barcelona el Prat) juntamente por nuestro vuelo. Por lo que, después de hacer las correspondientes reclamaciones, Iberia envió envío las maletas al propietario equivocado y no se responsabilizó de la gestión para que llegaran al destinatario correcto, suponiendo una perdida de tiempo y dinero personal al intercambiar las maletas alargando el tiempo en el que no pudimos acceder al contenido de las mismas. Reclamamos compensación económica por los daños y perjuicios causados. Muchas gracias

Hola, se envió una maleta desde Castellón a Pamplona el día 19 de octubre con MRW con un supuesto servicio de entrega al día siguiente antes de las 19.00. Hoy, día 20, al contactar con la empresa al ver que según el localizador pasado mediodía todavía no había llegado la maleta a Pamplona, se me informa por teléfono de que en realidad es un servicio de 24/48 horas. Cosa que cuando haces la solicitud de envío y pagas en la web no figura por ninguna parte. De hecho, en las condiciones del contrato estipula claramente que Los paquetes y sobres se entregarán de acuerdo con el servicio contratado (mañana 14, mañana 19 o Marítimo Baleares). El equipaje y/o artículos deportivos (maletas, esquís, bicicletas, etc.) se entregarán siempre antes de las 19 h del siguiente día laborable en envíos con destino España peninsular. Así que una de dos, o lo que me cuentan en la oficina de que en realidad es servicio 24 o 48 horas es falso o están publicitando un servicio que en realidad no ofertan. La única solución que me ofrecen al contactar con ellos es entregar el lunes, ni siquiera puedo ir a recogerla el sábado a la oficina porque a Pamplona no llegará hasta el domingo por la noche, con lo que habrían pasado ya 4 días completos desde que se envió el jueves por la mañana. En la maleta había comida fresca que después de tanto tiempo sin frigorífico llegará absolutamente inservible. Reclamo los 25 euros del importe del envío que me han cobrado porque no han cumplido su parte del contrato y me han engañado en la web al afirmar que se entregaría al día siguiente cuando por teléfono ellos mismos admiten que ese servicio que publicitan no funciona así.

Hola, El día 30 de septiembre y 1 de octubre de 2023 cogí el vuelo Bogotá - Madrid - Barcelona (IB6586 e IB3012) con Iberia facturando una maleta tipo mochila. Una vez aterramos en Barcelona, no pude recoger la maleta porque no apareció en ninguna cinta de recogida del equipaje facturado. Fui informada por trabajadores de Iberia que ninguna maleta facturada había llegado al aeropuerto de Barcelona puesto que ninguna había salido del aeropuerto de origen (Bogotá). Después de poner una reclamación, número de expediente Iberia BCNIB25183, la maleta llegó el día 3 de octubre de 2023. Esto causa múltiples inconvenientes al no poder acceder al contenido de la maleta durante más de 48h.Solicito una compensación económica por no haber podido acceder al contenido de la maleta facturada y retrasada. Gracias.

Hola,El día 16/06/23 hice un pedido mediante su página web de un carrito JOOLZ HUB+ SILLA + CAPAZO - Color: Gorgeous Grey que me costó 1.018?€ y que cuenta con una garantía de 10 años.El plazo estimado de entrega era de 15/20 días. En el pedido indiqué el código postal 08192 y os equivocasteis y lo enviasteis al 08912. El pedido no llegó hasta el 18/07/2023 y lo tuve que ir a buscar a otra población.El día 19/07/2023 os pedí la factura por whatsapp y no me la enviasteis hasta el 8/08/23. Hasta que no tuve la factura no pude activar la garantía.La capota del capazo estaba defectuosa y lo comuniqué el día 24/09/23 mediante WhatsApp, adjuntando videos y fotos.Hasta el día 17/10/23 no me informasteis que no habían podido abrir las fotos y videos y que las volviera a enviar.A consecuencia de todo esto, nos hemos puesto en contacto con ustedes de forma reiterada y la única contestación que hemos obtenido por parte de su responsable y de la señorita Teresa es que es un tema de fábrica y que ustedes no pueden hacer nada.El capazo es un producto que se utiliza durante los primeros 6 meses del bebe, y ya ha pasado 1 mes desde la reclamación sin que nos hayan dado ninguna solución, motivo por el cual les emplazado para que en el menor tiempo posible nos sea restituido o abonado el importe.Saludos,

Hola: a finales del año pasado me di de alta en la suscripción del servicio Movistar Lite, por un importe mensual de 8 €, con mi tarjeta bancaria terminada 6809. Así tuve un cargo en mi cuenta el 21/11/2022. Me consta que al no satisfacerme el servicio de tv que ofrecía me dí de baja en el mes siguiente.No suelo repasar los cargos en mi tarjeta, pero ayer observé que se me ha estado cargando mensualmente, desde enero de 2023 ocho euros. He intentado contactar con vds. telefónicamente sin resultado y no encontrado otro medio para hacerlo que este. Solicito la devolución de los cargos indebidamente remitidos, y en cualquier caso, que no se realice ninguno más, reiterando la baja en el servicio que entiendo ya había realizado. Se puede observar que desde la fecha de la baja no accedido con mi dispositivo al servicio.Esperando ser atendido les envío un saludo.

Buenas tardes, Realice en julio la compra de dos lavadoras para una casa que íbamos a habitar a partir del mes de septiembre, cuando llegamos a poner la lavadora la enchufamos y la lavadora no hace nada.Llamamos a cecotec y nos manda a un técnico, el técnico corrobora que la lavadora no se ha usado y nos dice que viene mal de fabrica.Nosotros le decimos que si es posible queremos que nos sustituyan el producto ya que es un artículo sin uso. El técnico se va y a día de hoy aún no tenía respuesta. Llamamos a diario a cecotec. El viernes 13 vuelve a venir el técnico para echar fotos al artículo. Se están riendo de nosotros. Nos dicen que nos llamarán que está anotado. Se echan la pelota de unos a otros. Lo cierto es que una lavadora nueva y no tengo servicio . Llevo 1 mes llevando ropa a la tintorería y a ver quién se hace cargo de ellos. Necesito una solución ya . Gracias

Estimados señores,A fecha de 05/09/2021 adquirí en la página web tucalentadoreconómico.es un calentador de agua sanitaria a gas de su marca Cointra. El calentador se avería y procedo a reclamar la garantía a tucalentadoreconómico.es el día 10/07/2023. Está página me informa que tengo que reclamar la garantía directamente al fabricante, en este caso, Cointra. Reclamo la garantía y en fecha próxima viene un técnico a reparar el equipo. El equipo se repara pero vuelve a fallar por lo mismo. A fecha de 15/10/2023 procedo a reclamar la garantía de la reparación y me dicen que me tienen que cobrar la reparación porque solo dan 3 meses de garantía sobre esta. Me intentan engañar, por ende, rechazo la reparación, pero gracias a OCU averiguo que una reparación dentro del período de garantía de 2 años del producto, tiene una validez de 6 meses y no de 3 como indica Cointra. Les informo de esto y el día 18/10/2023 me dicen que van a intentar arreglar este malentendido. A fecha del 19/10/2023 y después de estar 5 días sin agua caliente sanitaria en una vivienda principal donde residen 3 personas, decido cambiar el calentador a uno nuevo. El día 20/10/2023 me llama el técnico sin previo aviso para hacer la asistencia de reparación, pero en este caso el calentador ya está desmontado.Pido a Cointra que me hagan un reembolso como compensación a los daños y perjuicios causados por el intento de estafa de los plazos de la garantía causando que un domicilio de 3 personas esté casi una semana sin agua caliente sanitaria.Todos los datos son demostrables con facturas e emails.Atentamente, un cliente frustado.