Problema con el servicio

Buenos días,Soy cliente desde hace muchísimos años creo que desde el 2000. Y en el marco de esa relación pedí asesoramiento para mejorar con mi compañía las coberturas del ruter ya que teletrabajo. Tenía dos puntos críticos donde teletrabajo y el ruter no está ahí , por tanto me proponen contratar la súper wifi con dos extensores. Eso solucionaría mi problema teniendo cada extensor en los puntos críticos. Me parece excesivo ( ya que vivo en un piso de 90 metros de una planta) no obstante confío en el asesoramiento de la compañía. Me instalan previamente el ruter que funciona correctamente y días después los extensores y ahí viene el problema. Los extensores los instalan en los puntos acordados y el operario activa los extensores sin comprobar siquiera si funcionan. Cuando le digo que no funcionan se pone a verlo y me dice que tengo razón que para lo que quiero necesito otro extensor mas. Yo le digo que eso no es lo contratado ni acordado y que solicito que se los lleve y los de de baja . Que me hago cargo del ruter pero no de los extensores . Intento que se los lleve , para que no quepa duda que es un problema Tecnico y no de cambio de opinión , pero es imposible… y empiezan un sin fin de reclamaciones enlazadas hasta decirme que no me lo dan de baja sin penalización porque puedo contratar otro extensor . .. y yo digo que si su producto no cumple lo acordado lo puedo devolver sin penalización y ahí estamos… que solo me falta un mes para no tener penalización, los extensores están en la caja porque no funcionan y me he tenido que comprar unos extensores de wifi. Realmente reclamo que me den de baja los extensores, que asumo el coste del wifi como acordamos y aún así dicen que es imposible .., son solo 7 euros al mes pero no me parece justo .. Hasta el punto que estoy dispuesta a irme a otra compañía después de tanto tiempo juntos Me siento estafada y ninguneada con la respuesta de que puedo contratar un tercer extensor… pues claro!!! Y otro ruter y otra compañía!! Pero no es lo que acordamos…

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