COINTRA GODESIA SA

Hola. hace 7 dias se nos rompió un termo en garantía. El técnico vol el problema y mando cambiarlo a Cointra. 7 dias sin agua y no sabemos nada. es inviable vivir asi. no nos llaman y siempre "esta en proceso la reclamación " No hay manera de que nos atiendan con urgencia

Caldera Cointra Superlative Recomendada por la OCU , es un desastre da errores que no sabes porque y reseteando tarda una hora en volver a funcionar , cuando se va la luz da error . LLevo tres años y cuando puedo me la cambio.SEGUN EL SERVICIO TECNICO ESTO ES NORMAL, un conocido tiene una mara Valiant y ningun problema , la anterior mia Manaut la cambie a los 20 años sin problemas pasada el plazo de garantia en cuanto pueda ,e compro otra de otra marca

Estimados Señores, Me dirijo a ustedes en relación con la avería de mi calentador Cointra adquirido en noviembre de 2024 en Leroy Merlin, el cual ha comenzado a presentar pérdidas de agua por la válvula de evacuación interna, acumulando una cantidad considerable en cuestión de pocas horas. Tras contactar con su servicio técnico "Seimar Confort SL", se me solicitó enviar fotografías de la instalación, lo cual realicé de inmediato. Sin embargo, su técnico ha rechazado la reparación en garantía argumentando que la chimenea "no es completamente rígida", a pesar de que: 1. Dicha instalación ha sido utilizada durante 6 años con un calentador Ariston sin ningún tipo de problema. 2. El calentador Cointra ha estado funcionando sin inconvenientes durante varios meses, hasta que comenzó a perder agua, lo cual sugiere un fallo interno del aparato y no una incidencia en la instalación. 3. El problema actual no está relacionado con la evacuación de gases, sino con una pérdida de agua interna, lo que indica un defecto en el producto. Rechazo firmemente la negativa de reparación por una supuesta instalación incorrecta, ya que no existe ninguna prueba de que esta sea la causa del fallo del aparato. Su respuesta me parece una excusa para evitar la responsabilidad de la garantía, lo cual es inaceptable. Por lo tanto, les exijo que cumplan con sus obligaciones legales y procedan con la reparación en garantía de mi calentador sin más demoras. En caso contrario, me veré obligado a presentar una reclamación formal ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), la Dirección General de Consumo y otras entidades de defensa del consumidor en España. Además, me reservo el derecho de divulgar esta experiencia negativa en foros y redes sociales para advertir a otros consumidores sobre su servicio postventa. Atentamente,

Qué, con fecha de 10/10/2024, y a través de la empresa RCI (recomendada por Cointra), adquirimos la caldera marca Cointra, modelo SUPERLATIVE PLUS 28C, y número de serie 8338L70572. Qué, junto a la documentación de la caldera venía el certificado de garantía (se adjunta copia en foto). En este se especifica que esta garantía será solo por dos años y que el plazo para las faltas de conformidad que se manifiesten será de seis meses, en un claro incumplimiento del Decreto-ley 7/2021, de 28 de abril, y que entró en vigor el 1 de enero de 2022. Qué no se entiende que, casi tres años después, todavía esta empresa no haya actualidado sus documentos de garantía, generando confusión o aprovechandose del desconocimiento que los usuarios puedan tener de la citada normativa. Qué, en vista de todo ello, exijo que la citada empresa proceda a cambiar todos sus certificados de garantía, adaptandolos a la vigente normativa y que, además, nos remita uno espeficicamente para nuestra caldera.

Estimados/as señores/as: El 11 de junio de 2024 adquirí un termo Cointra en PC Componentes y Multimedia SLU. Adjunto: - Factura del termo - ⁠Factura del servicio de reparación por parte de Cointra (estando en garantía). El producto resultó defectuoso dentro del plazo legal de la garantía. Tras su instalación, comenzó a gotear por los manguitos tanto de la entrada de agua fría como de la salida de agua caliente. Contacté a un segundo fontanero, quien verificó que los manguitos incluidos con el termo estaban defectuosos. A pesar de aplicar teflón, las fugas persistieron. El fontanero me aconsejó contactar a Cointra, ya que el producto está en garantía y deberían reemplazar los manguitos defectuosos. El 16 de julio de 2024, el técnico de Cointra acudió y constató que la goma del manguito del agua caliente no estaba presente (debido a la aplicación de teflón). Procedió a cambiar ambos manguitos por unos nuevos, atribuyendo las fugas a una mala instalación por falta de la goma en uno de ellos, a pesar de que ambos manguitos presentaban el mismo problema. Al finalizar, emitió una factura de 73€. Adicionalmente, el latiguillo por donde entra el agua fría al termo está extremadamente caliente, lo que indica que la válvula no está funcionando correctamente. El técnico de Cointra se negó a cambiarla, atribuyendo el problema a la geotermia, según sus palabras. Deseo recordarles que la sustitución debe ser gratuita para el consumidor, incluyendo todos los gastos necesarios para subsanar la falta de conformidad del producto con el contrato, especialmente los costos relacionados con la mano de obra y los materiales. Por tanto, solicito la anulación de la factura pendiente de cobro. Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta.