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baja sin efecto

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Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

C. V.

A: Movistar

20/10/2023

Hola: a finales del año pasado me di de alta en la suscripción del servicio Movistar Lite, por un importe mensual de 8 €, con mi tarjeta bancaria terminada 6809. Así tuve un cargo en mi cuenta el 21/11/2022. Me consta que al no satisfacerme el servicio de tv que ofrecía me dí de baja en el mes siguiente.No suelo repasar los cargos en mi tarjeta, pero ayer observé que se me ha estado cargando mensualmente, desde enero de 2023 ocho euros. He intentado contactar con vds. telefónicamente sin resultado y no encontrado otro medio para hacerlo que este. Solicito la devolución de los cargos indebidamente remitidos, y en cualquier caso, que no se realice ninguno más, reiterando la baja en el servicio que entiendo ya había realizado. Se puede observar que desde la fecha de la baja no accedido con mi dispositivo al servicio.Esperando ser atendido les envío un saludo.

Mensajes (3)

C. V.

A: Movistar

20/10/2023

He conseguido aclarar el tema de mi reclamación. Intenté darme de baja en junio y no lo conseguí. Tengo un chat de Whatsap y no me aclaré. Ya está hecha la baja. Retiro mi reclamación

Movistar

A: C. V.

31/10/2023

Buenas Carlos:En primer lugar, queremos darte las gracias por contactar con nosotros y por ayudarnos a mejorar cada día.Respecto a tu reclamación, te informamos que hemos comprobado en nuestros archivos que tu petición ya esta gestionada y conforme desde el 29 junio.Gracias por tu paciencia y por confiar en nosotros.Equipo MovistarMVA200261442

C. V.

A: Movistar

05/11/2023

Buenas noches: en contestación a su escrito de 31 de octubre, en el que se constata que yo me dí de baja en mi suscripción de Movistar Lite el 29 de junio pasado, como pensaba, y que sin embargo se ha seguido cargando en mi cuenta la cuota mensual de 8 € durante los meses de julio, agosto, septiembre y octubre de este año, hasta que de nuevo reiteré mi voluntad de darme de baja en 20 de octubre pasado. Por ello, solicito se me reintegre la suma 32 € como cobro indebido.Gracias por su atención.


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