Estimados/as señores/as: En fecha 15 de septiembre adquirí a través de Amazon (Amazon EU S.à r.l., Sucursal en España) su producto Motorola Edge 30 (Pantalla 6.5 Inch OLED 144 Hz, OIS, grabación HDR10,cámara High Res de 50MP, Audio Dolby Atmos, Android 12, 8/256GB, procesador Snapdragon 778G+ 5G, Dual SIM) Gris (Versión ES/PT). Adjunto los siguientes documentos:?1. Factura.El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 27 de marzo de 2023.el producto fue registrado siguiendo instrucciones de Motorola / Lenovo y se abrió incidencia de reparación.El teléfono fue devuelto varios días después con su informe de reparación.Volvió a fallar menos de un mes después.Volvía a contactar con Motorola / Lenovo y se abrió nueva incidencia a 9 de mayo. Motorola / Lenovo e ICP Tech Solutions desde entonces están ignorando mi incidencia y dilatando su solución. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido (ajeno a mí), ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. El producto ha fallado por SEGUNDA vez, tras reparación por Motorola / Lenovo - ICP TEch. Solutions. Dado que pagué una cantidad elevada por un producto nuevo que falla reiteradamente, solicito que?procedan a sustituir el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Enrique Caballero.
