Buenas tardes, les informo de mi caso o queja contra la entidad cajasur, soy cliente de este banco desde hace más de 20 años cuando pedí un préstamo de 108.000 € para un negocio, he ido pagando las letras sin problemas hasta hace unos 5 o 6 años, mi situación cambió a peor, cerré el negocio y quedé solo trabajando en periodos temporales y unos meses pagaba las cuotas a tiempo y otras veces a destiempo, antes cuando me retrasaba en el pago de una cuota o la cuenta quedaba en descubierto me cobraban una comisión pequeña cada cada vez que eso sucedía, con el paso de los años esa comisión ha ido subiendo, actualmente es de algo más de 18 años cada mes por descubierto, aparte del resto de comisiones normales (mantenimiento de cuenta 25 € trimestre, etc...), desde hace un par de años además empezaron a cobrarme también 6 € más cada mes por repercusión gastos de reclamación, me llegaban sms de avisos al móvil cada vez que había un descubierto en la cuenta y en el se me informaba de que ese mensaje tenía un costo de 3 € y por el que finalmente cobraban 6 € de mi cuenta por un servicio que yo no he pedido y que me han activado ellos por su cuenta y sin aviso, el mes pasado me di cuenta que ese nuevo servicio de notificación por sms estaba activado por defecto en mi banca online y procedí a desactivar ese servicio así como todo el resto de servicios de notificaciones que aparecen en mi banca digital, al hacerlo recibí un mensaje en el móvil informándome de que había sido activado el servicio de notificaciones gratuito de cajasur, informarles también de que aparte de estas notificaciones, cajasur siempre ha contactado conmigo vía correo electrónico cuando hay un impago o un descubierto en la cuenta, con lo que el notificarme por otro medio es innecesario, y cobrarme por ello me parece un evidente fraude.Pues bien, después de desactivar todos los servicios de notificación no gratuitos mi sorpresa es que ayer me llega un burofax de cajasur a casa, informándome de que la cuenta estaba en descubierto por una cantidad de 61 €, para que regularizara la cuenta lo antes posible, la sorpresa es que el burofax termina informándome de que el coste de ese burofax era de 40 € más iva, total 48 € que me han cobrado por mandarme una carta, pudiendo informarme por correo electrónico gratuitamente, con lo que el descubierto de la cuenta ha pasado a más de 100 €, me siento estafado e impotente, más aún estando actualmente en paro y en una situación vulnerable, por eso les pido ayuda en forma de información para saber que puedo hacer y como me puedo defender de este abuso.Les quedo muy agradecido de antemano, un saludo.
