Teléfono no entregado

Estimados/as señores/as: En fecha […2 de diciembre….] adquirí en su página web […allzone.] el producto […. teléfono móvil pedido:349075..] Han pasado [……28.] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimada Eva, Lamentamos la demora en la entrega de tu pedido. Actualmente, estamos experimentando una alta demanda lo que ha ocasionado un ligero retraso en algunos de nuestros envíos. Aunque nuestro plazo habitual es de 96 horas, en ocasiones estos tiempos pueden extenderse debido a la alta demanda y la gestión de pedidos. Le aseguramos que estamos trabajando para que reciba su pedido lo más pronto posible. Le confirmamos que su solicitud está siendo procesada con prioridad, y en cuanto su pedido esté listo para el envío, le enviaremos una actualización inmediata. Si por algún motivo se presentara algún problema con la entrega, nos pondremos en contacto con usted para comunicarle la situación y tomar las medidas necesarias. Agradecemos su paciencia y comprensión en este proceso. Estamos comprometidos en resolverlo lo antes posible. Sentimos las molestias ocasionadas. Muchas gracias. Un saludo. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Paciencia, no me queda más remedio. Comprensión ninguna, sino no lo denunciaria... Lo de la alta demanda, me lo habéis dicho un montón de veces, se puede entender una demora de unos días, pero no se un mes. Mi pedido, según vosotros, ya está listo para el envío, pone enviado, y aun así, no lo habéis hecho, ponéis eso, porq quereis, no porq esté enviado. Problemas deben haber surgido,.porq si está enviado y no llega. Es imposible contactar con vosotros. Resolverlo lo antes.posible no se lo cree nadie, su lleva un mes pedido... Espero recibirlo hoy, q es el plazo de un mes q vosotros ponéis. Eva

Estimada Eva, Le informamos que vamos a dejar constancia de su comentario y priorizaremos su caso derivándolo al departamento correspondiente con la finalidad de resolverlo lo más pronto posible y que su pedido sea entregado cuanto antes. Sentimos las molestias ocasionadas, estamos gestionando muchas solicitudes debido a la campaña de navidad y algunos procesos se han retrasado más de lo habitual. Si necesita más información no dude en contactarnos puede hacerlo a través de nuestro servicio de atención al cliente llamando al 910 916 858, estaremos encantados de atenderle. Muchas gracias. Un saludo. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Varios puntos: 1. No creo, q estén priorizando nada. Porq mi pedido, después de un mes, sigue sin estar preparado. Ya no digo entregado.. sinceramente, creo q ni tienen mi producto. 2. Hice un pedido el día 2, primero era la campaña del back, ahora la de Navidad, cual será la próxima.. a este paso la de Navidad del 2025. 3. Vuestro servicio de atención al cliente, no funciona. Por email, contestan cuando les parece y envían una respuesta q tienen grabada, siempre la misma, por lo menos, se espera, ver el caso particularmente. Por teléfono, hay q pasar tres horas llamando, hasta q alguien contesta y encima de malas formas. 4. No entiendo cómo pueden poner en el estado del pedido, enviado, q falta a GPS, recogerlo, cuando es mentira, GPS no tiene ningún aviso para pasar a recoger nada. Al menos poner la realidad en el pedido, no poner enviado, cuando aún no esté preparado. Y cuando se le indica a la chica q contesta el teléfono, q lo cambie y ponga la realidad, te diga q pone lo q le da la gana. 5. Cuando se le da un cero, a la atención telefónica, para q sirve? 6. Porq borrais todos los comentarios q ponemos en vuestra página, para q los posibles compradores, no los vean? Hay muchas más páginas, donde ponerlos.. Eva

Estimada Eva, En nuestros procesos de envío, primero se crea la etiqueta de envío para que el pedido quede registrado en nuestro sistema. Sin embargo, este proceso no significa que el paquete ya haya sido recogido por la agencia de transporte. Una vez generada la etiqueta, la agencia de transporte se encarga de recoger el pedido para su posterior envío al cliente. Nuestro equipo está trabajando para resolver cualquier problema logístico lo más rápido posible. En cuanto al seguimiento del pedido, te aseguramos que tomamos nota de tu caso y estamos haciendo todo lo posible para garantizar una entrega lo antes posible. Agradecemos su comprensión y le aseguramos que estamos trabajando para que su pedido sea entregado lo antes posible. Si tiene alguna otra duda o consulta, no dude en contactarnos. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Internamente, me es igual como trabajen, y lo q ponga en sus papeles, pero si en el estado q yo veo del pedido, enviado y no está ni preparado, nos estáis engañando. La etiqueta está generada, eso pone, pero no creo q esté el.pedido hecho, sino la empresa ya hubiese pasado a buscarlo. Mi pedido, está hecho hace más de un mes, en su página pone q puede tardar un mes, plazo q ya ha pasado , y no creo q estén haciendo nada por agilizar nada, porq estar esperando un pedido ese tiempo, no creo q sea agilizar nada. Porq sino sin agilizar, cuanto tardaría un año. No agradezcais mi comprensión, por q no comprendo nada, solo se q más de un mes después, no tengo mi pedido y q no ha cambiado nada desde entonces. Pero como me dijisteis por teléfono, lo mandareis, cuando os apetezca. Contactar tendrá q ser por este medio porq ni el.email, ni el teléfono casi nunca, y cuando contestáis, es después de estar tres horas llamando. Eva

Estimada Eva, Lamentamos profundamente que haya tenido una experiencia negativa con nosotros y entendemos su frustración. Como le informaron es necesario etiquetar como enviado aquellos pedidos que estén programados para salir y llegar en un plazo de 15 días, de manera que puedan ser identificados y gestionados adecuadamente dentro de los tiempos estimados de entrega. Esto permitirá un seguimiento más eficiente y garantizará que se cumplan los plazos escidos para la entrega. Disculpe las molestias, estamos trabajando para resolverlo lo más rápido posible. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Me tomas el pelo? Q plazo? Llevo esperando un mes y 5 días... Esperando para gestionar etiquetas... Mandar ya el envío, es lo q tenéis q hacer. La etiqueta está creada desde el día 26, el día 10, cuando haga 15 días, y no tenga el envío, q excusa vais a poner? Enviar ya el teléfono y decirme q día lo voy a tener en mi domicilio. Es una vergüenza, vuestro servicio, y dejar de poner excusas de plazos, q hace más de un mes q está pedido, primero, en vuestra página decía un mes, y ahora cuál es la excusa. Sino tenéis el teléfono de irlo y dejar de poner chorradas

Estimada Eva, Lamentamos profundamente los inconvenientes que ha experimentado con el retraso en la entrega de su pedido. Es importante destacar que, tal como se especifica en nuestras condiciones de envío, los plazos de entrega pueden extenderse debido a la alta demanda y a factores logísticos ajenos a nuestro control. No obstante, vamos a derivar su caso al departamento correspondiente con el fin de resolver su problema lo más pronto posible. Le agradecemos su paciencia y comprensión, y haremos todo lo posible para resolver esta situación lo antes posible. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Siempre contestáis lo mismo. En vuestras condiciones de entrega, pone q se puede retrasar un mes. Le recuerdo q hice el pedido el 2 de diciembre y por si no sabe contar, un mes es el 2 de enero y estamos a 7 de enero. Y un mes y pico, es demasiada extensión, no le parece?. No se a q departamento derivan mu caso, pero eso ya me lo ha dicho antes y no veo q el departamento correspondiente haya hecho nada... O no conoce cual es al q lo debe enviar o mi teléfono primero lo tienen q comprar ustedes, para luego enviármelo, porq no creo q esté en stock.. igual es más fácil decir la verdad. Dejé de repetir siempre lo mismo, de paciencia y compresión, porq creo q a eso ya le contesté.. Envían la misma respuesta, porq tienen patrones hechos (en eso pasan el tiempo en vez de preparando pedidos), y no se molestan ni en leer lo q les enviamos escrito, somos tantos ..

Estimada Eva, Le aseguramos que lo solucionaremos lo más rápido posible. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

No sigáis diciendo mentiras. Lo q tenéis q hacer es enviar el pedido YA, y so seguir mintiendo

Encima, a parte de mentir, por teléfono sois unos maleducados. Llamamos para reclamar un pedido, q deberíamos tener ya, y encima tenéis la jeta, por no decir otra cosa de colgar, en vez de escucharnos.. menuda forma de trabajar..

Estimada Eva, Queremos asegurarle que nos esforzamos al máximo por mantener siempre la honestidad y la transparencia en todo lo que hacemos ya que trabajamos con dedicación para garantizar que nuestros clientes reciban siempre el mejor servicio y atención. Como bien le indicamos en conversaciones previas es necesario etiquetar como enviado aquellos pedidos que estén programados para salir y llegar en un plazo de 15 días, de manera que puedan ser identificados y gestionados adecuadamente dentro de los tiempos estimados de entrega. Esto permitirá un seguimiento más eficiente y garantizará que se cumplan los plazos escidos para la entrega. Lamentamos profundamente la frustración que ha experimentado, y entendemos el malestar que puede causar una situación de retraso o inconvenientes en la entrega de productos. Respecto a su pedido 349075, le confirmamos que estamos gestionando su situación de acuerdo con nuestras políticas y tomamos muy en serio cualquier reclamación. Si tiene alguna duda o inquietud adicional, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para resolverlo de forma rápida y eficaz. Nos pondremos en contacto con usted en breve para proporcionarle una actualización más detallada y confirmarle el estado de su pedido. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Estimada Eva, Como bien le han informado se estima que su pedido sea entregado aproximadamente en 15 días. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Como bien me dijeron, sería entregado, como tarde, al mes de pedirlo. Sino entiendo mal, sería el 2 de enero. El 26, de diciembre, me decís q está enviado y será entregado en 15 días. Hoy me decía q será entregado en 15 días.. cuando va a ser entregado? Tenéis el teléfono o todavía no lo habéis recibido y por ello no podéis enviarlo?. Si agilizar algo, es decirme hoy q será entregado en 15 días.. Como ya veo q pasáis de todo y como en su página no aparece la factura, solicito q me la envíen por este medio. Así como solicito el email, teléfono, lo q sea, de una persona responsable vuestra con la q poder hablar

Estimada Eva, Dejamos nota sobre su petición, lo resolveremos lo más pronto posible. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Mi petición es el teléfono. Luego la factura. Y si no les importa aclarenme lo de los 15 días. 15 días a partir del 26, q paso a enviado o de hoy?

Estimada Eva, Le comunicamos que hemos dejado nota de su petición y nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted lo más pronto posible para que pueda resolverle su problema y las dudas que tenga acerca de su pedido. Un saludo. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com