Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:Tenía un pedido que debía llegar a las 22:15 el domingo 15 de octubre de este año, a las 22:50 no había repartidor ni si quiera para mí, así que cancelé el pedido, me saltó un error en la aplicación, me pusieron un mensaje de que pondrían en contacto con servicio al cliente. Tardaba el servicio 20 minutos, que al final fueron 25 minutos en los que llegó el repartidor con una pizza fría como el hielo. Entonces sin darle el código se la devolví después de avisarle que había cancelado el pedido hace un buen rato. El me dijo que no habría problema, y que llamaría a la centralita. Fuera de mi vista no sé lo que hizo, pero el pedido se estableció como entregado sin el código y cuando le llamé para preguntar que pasaba me dijo que ya había hablado con la centralita para comunicar que se había equivocado y que había llevado un pedido cancelado. Ahora me cobraron un pending que después de 6 días no me han devuelto. Más el precio del pedido aparte. Además de una propina. El total de la deuda que ha establecido Uber Eats conmigo es de 25,20 euros, que con las comunicaciones que he tenido solo me han devuelto 6.88 euros. Estamos hablando de un pedido cancelado, un error de vuestra web. Y un servicio al cliente penoso en definitiva. Cobrado a 25,20 euros.Lamento comunicaros que en caso de que no me devolváis la deuda tendré que recurrir al bufete de abogados de la OCU. El dinero no es importante, pero tratar a las personas con dignidad sí. Ahora la única forma de solución que encuentro es una devolución de los 18,32 euros que me seguís debiendo. Aunque no lo considero suficiente teniendo en cuenta el disgusto. Pero no soy un hombre rencoroso.Gabriel A. D.

Hola, realice un pedido el 27/01/22.El problema lo tengo con la freidora cecofry que hace un año se le rompió la pestaña de la tapa transparente. Hace un año que intento conseguir un repuesto de esta tapa transparente y no hay manera. Lo he intentado en vuestra página, por teléfono y hace un año que no lo consigo. Todavía está en garantía. Me podéis ofrecer una solución a mi problema?

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses desde diciembre del 2022 a octubre del 2023.Añado número de reclamo presentado hace casi 3 meses. 211654731 abierta el día 01/08/2023SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Y que se me cobre en varias cuotas la deuda debida. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente.

He contratado un servicio de envio a contrareembolso y después de haber realizado entrega bien, el reembolso no se ha efectuado. Esto no es algo nuevo para la empresa viendo la experiencia de otros consumidores. Ruego que ese reembolso se realice puesto que han pasado los 20 dias que se manejan cómo maximo, más bien casi dos meses.

Hola realicé una venta por wallapop y el producto durante el transporte acabó destrozado tanto para la ida tanto para después de devolverlo el comprador.He mandado muchas fotos de la caja y del producto,y lo único que no hice foto es de la etiqueta que se supone que debería de estar en la aplicación desde donde la imprimí.Ni me devuelven a mi los 50 e ni al comprador tampoco.

hace meses me suscribi aun plan de Ocu el cual te vendian que recibirias un regalo de cortesia, hace mas de 4 meses de esto y ni tan siquiera se que se puede escojer, mas bien parece un caso de publicidad engañosa y estafa...reclamo la devolucion de las quotas pagadas por

Un técnico se pierde. El fijo ya portado queda incomunicado. No dan cita hasta 72hrs después.No puedes portar la línea.RETENIDO en el limbo.Del contacto donde un técnico me dice que la dirección es incorrecta el está en otro lugar y que me volverá a llamar o me llamaran... Yo vuelvo a llamar a los 20 minutos y pasan de mi, pero consigo abrir una reclamación dándome un plazo de 72 horas. Lo único que quiero saber es si va a venir la misma mañana o día y a que atenerme si me dan otra NUEVA cita. Esto no sucede hasta las 18:00. Toda la mañana llamando al 1004 y chateando por WhatsApp con Movistar. A las 18:00 llama una MÁQUINA-locución... Habiendo pasado lo que había pasado. No facilitan en ningún momento activar una SIM en tienda ni aplicar un desvío. El fijo sin servicio.Y es a las 18:00 sin previo aviso que me llama la máquina!! Y eso funciona al parecer mal. Siendo Madrid capital y Movistar. La dirección en el 1004 se me confirma siempre que la tienen correctamente y no saben el motivo por el cual el técnico se había ido a Alcobendas - Alcorcón... No recuerdo dónde estaba... Pero llamó a las 11:13 siendo la cita a las 11:00.No se puede contratar con Movistar no son serios. No están a lo que deben estar.Ni dar una segunda cita. Y que te llame una máquina o que una empresa tan grande y referente en España no tenga técnicos suficientes en Madrid!!! Que ha estado haciendo ese hombre toda la mañana en Alcobendas??!! Desayunar?!! No puede llamar a central o a un compañero para yo saber qué ibaa pasar?!! Sin fijo!!! Tengo personas mayores que están pendiente del médico. Solo quiero sacar la línea de Movistar sin problemas y una indemnización por daños y perjuicios. No podían fijar el fijo a un servicio y desviar a nuestro número?? No puede hacer eso Movistar mientras el técnico está perdido y no dan opción a saber cuándo es la segunda cita??

Buenas noches, realice un pedido al Corte Ingles online.Al realizarlo me pidieron datos de facturación, se los facilité.Llegó el pedido sin factura. Reclame la factura. No llego.La volví a reclamar. Me llego con datos erróneos. La reclame con los datos correctos. No llego. en ambas ocasiones me dieron un numero de asunto, al pinchar sobre el me devuelve el mensaje de que el asunto no existe. Llamé al teléfono de atención al cliente a las 14:33 y una grabación me dijo que estaban ocupados y que me devolverían la llamada.Ma han devuelto la llamada a las 21:58 y tras 2 minutos en espera me salta una grabación diciéndome que el horario es hasta las 22:00En resumen, el servicio de atención al cliente de El Corte Ingles Online es lamentable.Dudo mucho volver a comprar nada online en el Corte Ingles por temor a que me vuelva ocurrir esto.

Hola, realice 2 pedidos y siempre indican que la web está incorrecta y no la cambian. Mantienen esa oferta cómo señuelo y luego llaman y piden disculpas ofreciendo otras cosas menos interesantes. Con lo cual ambas partes sabiendo que lo ofertado es un error... Deberían subsanar la web. Pero no, mantienen oferta que luego no cumplen para llamarte y ofrecer un plan B al no poder cumplir la oferta gancho.Mi fijo (un fijo móvil con SIM) y un terminal de un catálogo más reducido que el general pero que no pueden ofrecer y está en la web dentro de la gestión. Es un Fraude para llevarte a donde quieren, un contacto y contratación. Si no lo pueden cumplir deben cambiar inmediatamente la web, lleva meses!!!. Deben cumplir con lo ofrecido en la web o es un FRAUDE al consumidor.

HolaEl 21/07/23 hice un ingreso en efectivo, por ERROR, a Masmóvil, de 129,71€ a través de un cajero del BBVA (oficina 1433). Ese dinero estaba destinado a pagar una factura pendiente de mi operador ORANGE. Desde ese día he intentado ponerme en contacto con atención al cliente de Masmóvil en múltiples ocasiones. Ninguno de los números de teléfono facilitados en la web de Masmovil me ha permitido contactar con ese servicio. Ni llamando como potencial cliente han sabido transferirme con atención al cliente. Siendo la razón, para no atenderme, que NO soy cliente de Masmovil. Ante la imposibilidad de comunicarme con el departamento competente, mando un mail el 26/09 a hola@masmovil.com (otro canal de reclamación)La respuesta es que el canal de mail no se encuentra disponible entonces me proponen escribir a un número de whatsapp. Escribo al whatsapp el mismo 26/09 exponiendo una vez más mi problema. Como respuesta me dicen que tengo que aceptar los Términos de uso y Política de privacidad. Acepto. Finalmente me dicen que al no ser cliente de Masmovil no me pueden atender. Finalmente decido probar suerte con Masmovil en Instagram. Contacto con ellos. Me responden y después de explicarles por enésima vez mi problema me dicen que tengo que pedir el retroceso del dinero al BBVA. Cosa totalmente incierta e absurda. Después de confirmar con un director de sucursal del BBVA en Alcalá de Henares de que NO se puede pedir un retroceso de un ingreso en efectivo a través de un cajero, se lo comunico a Masmovil por el canal Instagram. Como unica respuesta obtengo que la única vía para recuperar mi dinero es pedir el retroceso al BBVA. Ante la falta de herramientas de comunicación competentes y la nula voluntad por parte de Masmovil de atender mi caso. Pido el reembolso inmediato de esos 129,71€ que NO le corresponden a Masmovil. Gracias