Problemas con el reembolso

Hola realicé una venta por wallapop y el producto durante el transporte acabó destrozado tanto para la ida tanto para después de devolverlo el comprador.He mandado muchas fotos de la caja y del producto,y lo único que no hice foto es de la etiqueta que se supone que debería de estar en la aplicación desde donde la imprimí.Ni me devuelven a mi los 50 e ni al comprador tampoco.

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Buenos días mi cuenta de wallapop está asociada al correo franojavi07@hotmail.com y el código de envío es WALLADCFKG85

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