Últimas reclamaciones

Hola, hace un par de días me puse en contacto con vosotros para realizar un reclamación. Todo fue vía telefónica, conversación grabada según indicaciones telefónicas. Me dijeron que el servicio tenía un coste de diecisiete con cinco céntimos, a lo que yo entendí 17,5cent€, es decir, 2€ al año. Yo no conocía esta organización y pensaba que el precio era algo simbólico porque podría ser una organización sin ánimo de lucro. Me siento estafado con publicidad engañosa. En ningún momento nadie me dijo que iban a ser 17€, las palabras utilizadas daban lugar a equivocación.Todo fue muy rápido y en la misma llamada di mis datos bancarios por lo que se me hizo el cobro que hoy he descubierto.Reclamo la devolución del precio pagado, restando la parte proporcional de los días que ha estado activo con el servicio (3 días) y cancelación del servicio, ya que no estoy dispuesto a pagar ese precio.Un saludo.

Estimados/as señores/as:En fecha 4 de octubre de 2023 hice un pedido con número 25217Me pongo en contacto con ustedes porque el mismo día me llegó un aviso de que el pedido había salido y tras contactar varias veces con ustedes no se nada de mi pedidoAdjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. documentación del pedido…]SOLICITO que se me mande el pedido de manera inmediataSin otro particular,

Buenos días, El 16 de octubre de 2023 solicité un traslado de barcelona con código postal 08003, a chiclana de la frontera en cp 11130. La gestión la realice con Braulio del departamento comercial indicándome que todo estaba en orden y facilitándose así la fecha para gestionar el traslado.Aparentemente todo en orden. Indican que van a realizar la instalación el día 19/10/2023 de 18 a 20h. El mismo día 19 de octubre llego a casa y no tengo internet en Cornellà de Llobregat cp 08940 Barcelona.Después de hablar con el servicio técnico me indican que han realizado un traslado de línea a chiclana de la frontera, dejándome a mí sin línea en mi instalación principal. Después de hablar con 9 personas (servicio técnico, atención al cliente, datos , bajas, atención al cliente, fidelizacion , atención al cliente , logística , atención al cliente) ,gestionamos nuevamente el alta con atención al cliente, indicando que la línea principal vuelva ha ser en Cornellà de Llobregat, realizando el traslado correcto de barcelona ha chiclana de la frontera, nos indican una cita para ambas instalaciones el día 24 de octubre siendo la de Cornellà de 15h a 16h y siendo la de chiclana de 18 a 20h.Aparentemente todo está en orden.. el mismo día 24 de octubre llamo nuevamente ya que veo que el técnico no ha llegado a la instalación y me comunican que mi fibra de Cornellà se ha causado la baja.. después de nuevamente hablar con (atención al cliente varias veces llamo al teléfono de bajas) donde Alberto me indica que han realizado una baja administrativa, el cual no he autorizado, cual es mi sorpresa el cual indican que llamaron a un teléfono de contacto el mismo día 19, en el hablaron con mi tía ella indicó que lo tenía instalado y le facilito mi teléfono de contacto que era yo la titular y que lo llevaba todo. Primero hablaron con una persona que no es el titular y realizando una baja no autorizada. Ha posterior me indican que no pueden realizar el traslado de fibra ya que al haber gestionado yo la baja no será posible, el cual llamaron al teléfono 633 2….., indicando ellos que era el teléfono de contacto sin pasar ningún protocolo de seguridad ni solicitar ningún dato para corroborar mi identidad. Después de unas cuantas llamadas hablo con el servicio técnico con Lucas el cual me indica que debo gestionar una baja alta ya que no tengo ningún punto de acceso de Yoigo a mi casa y es la única solución que me dan.Vuelvo a llamar a bajas que es quien puede realizar la gestión correspondiente el cual me indican que para realizar una baja alta me implica tener una permanencia de 1 año en mi instalación de fibra el cual no debería ser así ya que han gestionado mal desde el primer momento el traslado.Después de hablar con Jose del departamento de bajas indicando la portabilidad de todas mis líneas me indica que me realizarán un 40% de descuento en base a las 5 líneas de móvil y dos fibras y que tendrá una permanencia de 1 año.Ha regañadientes acepto ya que no puedo estar otra semana más sin internet, cámaras de vídeo vigilancia y televisión, tablets.. funcionan con internet en mi casa y tengo un niño de 5 años con autismo (puedo aportar informes de mi hijo) el cual tiene una rutina marcada y no puedo primero ponerle los dibujos ni tenerlo entretenido con la tele.. aparte de un bebé de 11 meses el cual pasa exactamente lo mismo.Reclamo daños y perjuicios sobre esta solicitud, el cual me han causado nervios, estrés, y pérdida de tiempo innecesaria y quebraderos de cabeza.Ruego me eliminen permanencia y por toda la gestión errónea y mal hecha se compense, ya bien así eliminando mi permanencia ( incluyendo los dispositivos que tengo asociados a mis 3 líneas) para poder irme a otra compañía y compensación monetaria ya que han gestionado de manera indebida con suplantación de identidad, y daño moral.Ruego me ayuden y gestionen mi solicitud.SaludosMireia M.A

El problema surje cuando al llamar por teléfono al hotel para informarnos sobre disponibilidad de fechas y precio se nos pidió el nº de tarjeta para hacer el pago y concretar la reserva (se utilizó mi tarjeta de crédito).Cuando llegamos al hotel se nos dijo que, a pesar de habernos pedido ya el nº de tarjeta, al final el pago no se había realizado por lo que se hizo de nuevo (tarjeta a nombre de mi marido).Hemos intentado que el hotel haga las oportunas comprobaciones, les hemos pasado los 2 justificantes de los cargos y les hemos pedido que comparen esos cargos con las reservas que hayan tenido, para que puedan verificar que uno de los cargos no corresponde a ninguna estancia.Nos dicen que les resulta todo muy sospechoso y no nos dan ninguna respuesta coherente, ya que parece que no queiren hacen la simple comprobación que les indicamos.

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de MUNICH al de MADRID, que tenía su salida a las 19:55 horas del día 20 del mes de OCTUBRE de 2023 por lo que la llegada normal a MADRID debería haber tenido lugar a las 22:45 horas del día 20, con un coste de 244,99€Adjunto los siguientes documentosNº de pasajeros: 1En fecha de 20, se me ha comunicado la cancelación del vuelo contratado, esto es con menos de 7 días antes del vuelo programado, sin una causa de fuerza mayor, impidiéndome llegar al lugar de destino en la fecha prevista. Y, no se me ha ofreció un transporte alternativo que saliera con no más de 1 horas de antelación y llegara al destino final con menos de 2 horas de retraso.SOLICITO: la compensación que reconoce la legislación europea y, en caso de no haber aceptado un transporte alternativo además de la compensación: solicitar el reembolso de los importes abonados.Sin otro particular, atentamente.

Teníamos planeado viajar a Marrakesh del día 18 al día 21 de Septiembre pero debido a que el país sufrió un terremoto que ha dejado más de 2000 muertes no hemos querido arriesgar nuestra vida, queremos que nos devuelvan el dinero del viaje, nos parece una injusticia, nosotros queríamos realizar el viaje a toda costa, pero esto ha sido una catástrofe natural.Queremos que nos devuelvan el dinero del viaje o un bono para gastar en Ryanair, nos parece una injusticia.

Hola, realicé dos pedidos a Aliexpress, uno de ellos era pedido combinado que constaba de varios productos, al que asignaron el código CNESP28029123400021201373 y el otro era de un solo producto con el código CNESP28029123400020873493. El responsable de los envíos era la empresa EcoScooting.El viernes 20-10-2023 recibí dos correos por parte de la empresa EcoScooting en los que me avisaban de que ese mismo día recibiría dos envíos diferentes, los dos que he mencionado antes (CNESP28029123400021201373 y CNESP28029123400020873493).Ese día llegó una repartidora a las 17:51 y me hizo entrega del pedido CNESP28029123400020873493 que solo constaba de un producto. Para recibir este paquete di mi nombre y mi DNI. Como esperaba otro pedido para el mismo día según la información que me habían enviado por correo, le pregunté a la repartidora si tenía otro paquete que entregarme. La repartidora miró la bolsa y me dijo que no. Yo extrañado cerré la puerta con el único paquete que me había entregado.A las 19:35 recibo un aviso por correo electrónico de que el pedido CNESP28029123400021201373 se ha entregado correctamente a (mi nombre). Cosa imposible porque no estaba en el domicilio. En cuanto pude, fui a mi domicilio a revisar el buzón (cosa poco probable porque eran varios productos que no cabían, pero igual me habían dejado una nota de aviso o algo) pero no había nada. También pregunté a los vecinos de escalera (cosa que tampoco debería ser correcta porque no di mi autorización para realizar tal acción) pero nadie sabía nada acerca de mi paquete.Esa misma noche les escribí un correo a la dirección de contacto que tienen en su web (customersupport@ecoscooting.com) contándoles lo que me había sucedido y que la información de que me habían entregado el paquete no era correcta ya que yo no había recibido nada ni me había llamado un repartidor ni nada. Su respuesta al día siguiente fue la siguiente: Después de la investigación, la entrega de su paquete fue completada. Su paquete fue recibido por (mi nombre) con documento terminado en ***. Muchas gracias por utilizar nuestro servicio y cualquier otra duda no dude en contactarnos. Esperamos que tenga un buen día. Muchas gracias.Yo estaba atónito porque yo no había recibido dicho paquete y mucho menos alguien aleatorio que supiese mi DNI.Les volví a escribir de inmediato contándoles que esa misma tarde hubo una repartidora que me entregó otro paquete diferente (CNESP28029123400020873493) y que a ella si que le dije mi nombre y mi DNI, pero para recibir solo ese paquete, y no el CNESP28029123400021201373. Les conté que a la repartidora le pregunté por el otro paquete y que ella no sabía nada. También les comenté que por suerte tengo una cámara en mi domicilio grabando las 24h con imagen y audio y puedo dar fe de todo lo pasado, la conversación con la repartidora a las 17:51 y se ve como me entrega solo un paquete de un producto pequeño y no de varios como tendría que ser el envío CNESP28029123400021201373 e Incluso de que a las 19:35 no estaba en el domicilio y tampoco nadie llamó al telefonillo ni a la puerta del domicilio en el resto del día.Después de este correo no me contestaron nunca más. Su última contestación es la que menciono arriba (21 oct 2023, 19:08 CEST). También he intentado ponerme en contacto con ellos a través del teléfono de su página web pero no me contesta nadie.Mi pedido sigue sin aparecer y desde Aliexpress tampoco pueden hacer nada porque la empresa de transportes ha marcado el pedido como entregado.Estoy dispuesto a proceder con una denuncia con ayuda de las imágenes y audio de la cámara del domicilio como el paquete siga sin aparecer.Por favor, ruego que os comuniquéis conmigo a la mayor brevedad posible para aclarar cómo se va a resolver este asunto sin la necesidad de llegar a ciertos extremos.Gracias

Estimados compañeros,Quiero compartir con ustedes la mala experiencia que he tenido en mi reserva más reciente. Teníamos planeado viajar a Marruecos del 18 al 21, hasta que ocurrió el terremoto que causó estragos en Marrakech y lamentablemente resultó en más de 2000 muertes. Dado que no estábamosseguros de si queríamos poner en riesgo nuestras vidas, nos pusimos en contacto con Riad Zaouia 44 para solicitar un cambio en las fechas de nuestra reserva.Si revisan las conversaciones que mantuvimos con ellos a través de Booking, podrán ver cómo parecían evadir nuestras solicitudes y no leían nuestros mensajes adecuadamente. En repetidas ocasiones, nos respondieron con los mismos mensajes sin tomarse el tiempo de comprender nuestras inquietudes (Les instamos a que revisen estas conversaciones).Quiero llegar al punto central de este asunto. Cuando realizamos la reserva de la mejor habitación en el Riad, la Suite Douria 50m2, en Booking se nosinformó que tendríamos flexibilidad para cambiar las fechas. Ajunto capturas de pantalla donde se puede ver claramente en la parte superior de la página la siguiente información: FLEXIBILIDAD PARA CAMBIAR LAS FECHAS SICAMBIAN LOS PLANES.Hemos pasado mucho tiempo discutiendo este problema con la propiedad y booking. Les solicitamos encarecidamente que no perdamos ni un solo euro, ya que no pudimos realizar nuestro viaje debido a circunstancias fuera denuestro control.Agradecemos su atención a este asunto y esperamos una pronta solución.Buscamos la devolución de nuestro dinero o un cambio de fechas gratuito, ya que esto ha sido un problema relacionado con la aplicación.Atentamente,

Buenas noches.OTIS sigue sin terminar los trabajos pendientes. Hicieron alguno que otro en este mes de octubre y cesaron. Llevan unos 15 días sin aparecer ningún personal de OTIS de nuevo. Quedan por hacer, entregar y revisar las siguientes labores y así de una vez, culminar las Obras de Accesibilidad de nuestro edificio (que ya hemos pagado en su totalidad ntes de comienzo de las mismas en octubre 2023. Vamos, que 1 año ha pasado):- Rellenado de huecos/grietas de las escaleras de todos los pisos (desde el portal al 7mo piso)- Interruptores por separado de la puerta y del intecomunicador del portal. Esto debe hacerlo el electricista contratado por OTIS el cual fue quien colocó un sólo interruptor para ambos sistemas (están en un mismo interruptor y si se necesita quitar la electricidad de la puerta, nos quedamos sin intercomunicador).- Vinilos en ambos vidrios de la puerta del portal y así evitar que algún propietario, visitante, etc., pueda tropezar o sufrir un accidente al no distinguir el vidrio.- Baranda de sujección dentro del ascensor, bajo el espejo. Es imprescidible ya que, más del 50% de los propietarios y residentes son de edad avanzada o con problemas de salud o discapacidad motora.- Reja externa de seguridad en la ventana ubicada entre el portal y las escaleras que dan al 1er piso.- Verificar si están colocados todos los tornillos de los 3 postes que sujetan la baranda de la rampa del portal. Colocaron los embellecedores y están pegados de tal manera a las baldosas, que no podemos ver si están colocados los 12 tornillos (faltaban algunos tornillos de sujección y otros estaban torcidos. Son 4 por cada poste).- Embellecedores, de la baranda del portal, mal colocados. No llegan al borde de la rampa, otro ni a la pared lateral del ascensor y el del medio deja ver la rotura de 2 baldosas (del piso del portal). Dicha rotura fue causada por los trabajadores de OTIS, cuando colocaron los tornillos de sujección de la baranda. Ya es la 2da vez que pasa. Cuando inicialmente colocaron la baranda, rompieron las mismas baldosas que están en la parte de los buzones, al colocar los tornillos del poste central y tuvieron que cambiar ambas baldosas.- Manillas en las ventanas que colocó OTIS en todas las áreas comunes del edificio las cuales, la mayoría de los propietarios/residentes, no alcanzamos a abrirlas al quedar en la parte superior. Si es una Obra de Accesibilidad es un grave error, que estas manillas de apertura de las ventanas, queden fuera de nuestro alcance para abrirlas, al estar en la parte superior de las mismas.- Pulido de pisos y escaleras de todas las áreas comunes de la finca. Se estableció entre OTIS y los propietarios del edificio, hacerlo al final de todas la Obras de Accesibilidad.- Colocación de pieza faltante en el sensor de luces ubicado al lado del ascensor del portal.- Espacio entre el piso y las 3 paredes internas del ascensor. Se cuela el agua, basura, etc.- Llave de la puerta de acceso al cuarto de máquinas del antiguo ascensor. Allí se ubicarán baldosas de recambio de pisos y paredes del portal y demás materiales sobrantes o de sustitución/recambios de las Obras de Accesibilidad ejecutadas (hasta ahora) por OTIS en nuestra finca y necesarios a futuro, en nuestro edificio. Esperando, con firmeza y determinación, de que la empresa OTIS al fin acometa y termine de una vez las obras de nuestro edificio, y que no nos anden preguntado, todas las veces que le llamamos los propietarios, de lo qué falta por hacer cuando poseen desde la planificación (segundo trimestre año 2022) y el pago anticipado en su totalidad, el plan para las Obras de Accesibilidad de nuestro edificio ubicado en Eugenio Kraff 6, Vigo 36210. Pontevedra, Galicia.Atentamente,Comunidad de Propietarios Eugenio Kraff 6, Vigo 36210. Pontevedra, Galicia. España.

Estimado servicio de atención al cliente de Ecoscotting Delivery,En relación al envío con número,CNESP 15142123400015866746.El paquete no ha sido entregado, incurriendo en una suplantación de identidad por parte de su conductor de la zona y en fraude por la no entrega de mi paquete, habiendo reconocido este por su parte haberlo dejado en la calle.SOLICITO: Reembolso del pedido:167.87€ o entrega del mismo.Llegado el caso me reservo el derecho a solicitar daños y perjuicios así como una acusación por suplantación de identidad y fraude.Sin otro particular, atentamente.