Últimas reclamaciones

Realice un pedido el dia 25 de octubre de 2023 el número del cual es 641714, 4 dias después me confirman el envio de este. A la semana de no recibir el pedido les mandé un email al cual me contestaron que estaban desabastecidos y en una semana me lo enviarían, hoy es el dia que aún no se nada del pedido y ya no contestan a mis emails

Estimados/as señores/as:Con fecha 24/09/23 recibieron un paquete en su almacén de la empresa AliExpress cuya destinataria final era yo. El día 3/10 recibo una comunicación diciendo que no han podido entregarlo porque no cabe en el buzón. Me pongo en contacto con ustedes en reiteradas ocasiones a través del chat y del formulario de la web para solicitar el reparto nuevamente.A pesar de que en su web indica que el segundo intento se hará en las próximas 24-48 horas no recibo nueva comunicación hasta el día 8/11.Pese a haber autorizado en su web la entrega a mi portero en caso de ausencia, recibo una notificación similar diciendo que el paquete no cabe en el buzón. El día y hora indicados (8/11 a las 20:15) de la supuesta entrega yo me encontraba en mi domicilio así como el portero de la finca en horario laboral. Nadie llegó.El paquete no ha sido entregado. Tampoco el repartidor ha contactado nunca conmigo como aseguran en su web que forma parte del procedimiento habitual.Adjunto los siguientes documentos:- historial de seguimiento del paquete- condiciones del servicio en su página webSOLICITO:Que hagan la entrega del paquete en la dirección indicada y a la mayor brevedad posible, avisando de su entrega previamente o entregándolo al portero autorizado si estoy ausente.Sin otro particular, atentamente.

Hola, no renové mi solicitud de dos dominios en internet y me lo han cobrado.He llamado y creado un ticket por mail 394246. En su respuesta indican que estaba marcado como renovación automática. Es evidente que este tipo de suscripción, es una forma de crear errores de compras indeseada, con costes elevados por lo cual es un engaño. Cobrar algo que no se solicita activamente por una cantidad que no se informa.Añado una reclamación resuelta correctamente con devolución. Gestionada desde esta plataformahttps://www.ocu.org/reclamar/lista-reclamaciones-publicas/reclamacion-publica?referenceid=CPTES01296486-81

Hola, Realicé un pedido el día 28 de abril de 2023 y el envío debería haber tenido lugar en Agosto de 2023 tal y como indicaba en las condiciones. A día de hoy, no he recibido ni el pedido ni el reembolso que he solicitado en numerosas ocasiones, después de ser ignorada en su plataforma de atención al cliente, así como en redes sociales. he solicitado el reembolso de tres pagos que hice, el cuarto era un descuento por los problemas del último pedido. Ésta es la segunda vez que me pasa con esta compañía, no sé ni cómo contactarles y mi dinero está retenido por ellos, por lo que solicito la inmediata devolución del mismo.

Tras realizar el pedido online en la página web de Amazon, el día 05 de Octubre, pedido nr. 404-5731160-1698708, factura ES31HT7XRAEUS, Referencia del pago 1M1BG7OCR6W, se entregó dos de tres paquetes el viernes, 06 de Octubre por una repartidora de Amazon, con nombre Nerea. Como uno de los artículos pedidos es un móvil SAMSUNG Galaxy A34 5G (256GB, 8 GB de RAM)+Funda - Smartphone Android Color Violeta, Pantalla Super AMOLED de 6,6 Pulgadas, Batería de 5000 mAh. Exclusivo Amazon (Versión española), para recibir el paquete, había que darle a la repartidora un código, que se me envió el día de la entrega por correo, el código era 166940. Una vez recibido los dos de tres paquetes (el tercero fue entregado el domingo 08 de octubre), de vuelta en el piso, abrí primero el paquete que debería contener el móvil, y resulta que sí que contenía la cajaSamsung del móvil, una caja blanca, que contiene la información del IMEI y del EAN del móvil en la parte abajo, pero esta caja, en vez de contener el móvil y la funda que va incluida, solo conteníala funda protectora, pero ningún móvil. Abrí el otro paquete, y ahi estaban el resto de los productos pedidos (cargador Samsung, cable cargador Samsung, otra funda de móvil, protector pantalla) menos el producto que se entregaba el día 08 de Octubre (Vitamina C). El móvil faltaba. Debería estar en la caja blanca de Samsung. A través de la ventana llamé a la repartidora, esta volvió, me dijo que como el paquete exterior estaba bien cerrado, y la entrega ya estaba firmada y cerrada, ella ya no podía cambiar nada en el estado de entrega. Sacó una foto del paquete y la caja Samsung sin móvil, y llamó a su jefe. Este le dijo que como el paquete exterior no tenía ningun daño visible, sino estaba bien cerrado, y la entrega ya firmada sin incidencia, ella como repartidora ahi no puede hacer nada más, se tiene que reclamar el producto faltante a través de Amazon directo. El mismo día, 6 deOctubre llamé al Servicio de Asistencia de Amazon y me atendió una empleada, diciéndome que se va a investigar el caso, y me volverían a contactar dentro de 48 horas de días laborales, que debería ser el martes 10 de Octubre. Me dejó un número de reclamación A23Y1YSF5S9SZ. Como el martes 10 de Octubre todavía no había tenido ninguna respuesta, me puse otra vez en contacto con una asistente de Amazon a través del Chat. En este Chat me dijeron que ya ven que hay una reclamación pero que el plazo de respuesta es hasta el día 13 de Octubre y que el 13 de Octrubre, la asistente me tiene que llamar entre las 09:00 y 18:00 horas. Me llegó un correo con la confirmación del chatcon el numero A35M518UXCP0L7. El viernes 13 de Octubre no me llamó la asistente. Me llegó un correo de ofm@amazon.es en el que ponía que han investigado mi reclamación por el producto móvil Samsung faltante, han comprobado que la entrega ha sido hecho sin incidencia, por lo cuál no me corresponde ningún reembolso y se reservan el derecho de cerrar mi cuenta porque les llama la atención la actividad de mi cuenta. El el correo ponía que me ruegen responder dentro de 30 días. Poco después, el mismo día me llegó un correo de la tal asistenta que me debería llamar, me llegó el correo con la referencia A35M518UXCP0L7 y de la direccion de correo cs-reply@amazon.es. En este correo, ponía justo el contrario. Ponía Estimada Sandra, te confirmo que he realizado un reembolso de 469.00 euros a la cuenta asociada a tu tarjeta de pago. Ten en cuenta que los bancos suelen tardar de 5 a 7 días laborales en mostrar el importe en tu extracto bancario. Sin embargo, dependiendo de tu banco, el plazo de tramitación del reembolso puede ser menor. Entonces para evitar mal entendidos respondí al primero correo, en que se me negaba el reembolso, que se debería tratar de un error, ya que por parte de la asistente tengo la confirmación de que sí que se me va a hacer un reembolso y les detallé todo lo sucedido el día de la entrega del paquete con el móvil faltante. Desde este momento Amazon me responde continuamente de que se han puesto a investigar el caso y que no me corresponde ningún reembolso, ya que estoy reclamando algo que según repartidor ha sido entregado sin incidencia. Hoy es el día 26 de Octubre y desde el día 13 deOctubre a diario estoy respondiendo a Amazon, les he puesto todos los detalles, toda la información que tengo, les he enviado fotos de la caja, del numero IMEI y EAN que pone en la caja del móvil Samsung, les he pedido que rastreen donde se encuentra el móvil de este numero IMEI, si se ha activado a algún nombre y donde, para que puedan comprobar de esta manera que el móvil no esta, ni ha estado nunca conmigo. La respuesta que recibo es siempre la misma, que no me corresponde ningun reembolso, que el paquete ha sido entregado sin incidencia. Las respuestas de Amazon tardan cada vez un poco más, incluso ya han escrito en algunos de sus correos de que ya no me iban a responder más a mis correos relacionados con esta reclamación. Tras publicar algo en Instagram, un comentario en la cuenta de Amazon, me respondieron otra vez que les hiciera llegar otra vez lo ocurrido a traves de un formulario. Asi hice, y me llegó un correo de Amazon diciendo que tras investigar han visto que el producto debe de haber sido robado por un tercero y que les tendría que hacer llegar una denuncia policial. Fui a la comisaría local de la dirección de entrega del paquete para hacer una denuncia el 31 de octubre. Envié la denuncia policial a Amazon ya varias veces y desde entonces solo me responden que no pueden verificar la autenticidad de la denuncia. Les llamé y el agente de Amazon me dijo que la denuncia que les envié parece falsificada. Fui otra vez a la comisaría policial de 20500 Arrasate / Mondragón y me dijeron que eso es el formato oficial con numero de acta y numero y firma del agente. Amazon niega a aceptar esta denuncia y yo ya no sé que más hacer, incluso dicen que con 5 de diciembre van a cerrar el caso y no responderme más.

Estimados/as señores/as:Ante la retirada de los peajes en de la AP7 quise darme de baja del servicio Bip&Drive, pero el comercial me convenció asegurándome que no tendría ningún coste adicional si no se usaba el servicio, por lo que la cuenta quedó abierta y sin uso.Mi sorpresa a sido hoy al recibir la renovación del dispositivo teletac (no solicitada). Al revisar en la web de bip&drive y después de recuperar las credenciales después de meses sin uso, descubro que aún que el dispositivo es completamente gratuito relamente no es así, al facturarse los gastos de envío.Por supuesto, la comunicación no tiene ningún tipo de acuse de recibo, ni ninguna aceptación, por lo que se considera que la excusa de la empresa de usted fue notificado no tienen ningún tipo de validez legal.Al llamar al servicio telefónico me indican reiteradamente que no se puede hacer nada (recuerdo que están cobrando por un servicio no solicitado) y que tampoco me pueden pasar con nadie. Por lo que resulta completamente ineficiente.Reclamo el rembolso inmediato de los gastos facturados por un dispositivo no solicitado y sobre el que no fui informado adecuadamente.Atentamente Artur.

Estimados/as señores/as:En fecha 2 de Agosto de 2.023 hice un pedido de Extractor de zumos BioChef Atlas Pro Whole Slow Juicer Color Blanco.Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha de 24 de Agosto, y después de intercambiar con ustedes varios correos respecto al plazo de entrega no cumplido, indicaron que en 10-15 dias harían la devolución del importe, a no haber cumplido los plazos.A dia de hoy, meses después de ésto, y de varios correos solicitándoles la devolución del importe, sigo sin haber recibido el ingreso del importe adeudado por ustedes.El Número de pedido/factura se corresponde con el 10000002764 del producto indicado anteriormente.SOLICITO el ingreso de modo URGENTE de los 304,85 euros a través del mismo método de pago con el que realicé la compra.En Nigrán, a 9 de noviembre de 2.023Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:Con fecha [06/11/2023] contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de [48] horas.El paquete no ha sido entregado.El numero de envío es 9983000539038861He intentado contactar pero atención al cliente no tiene la opción de hablar con un agente. Que vergüenza de empresa. La dirección de envío es correcta ya que recibo paquetes a diario. Que impresentables, ahora mi paquete esta en Estados Unidos y nadie tiene el valor de ponerse al telefono conmigo.Quiero mi paquete entregado ya o voy a poner una denuncia.

Desde nuestra cuenta de empresa hemos realizado una serie de pedidos (10) a través de Glovo y tenemos 2 meses esperando que nos emitan la factura fiscal correspondiente. Ponen la excusa que tienen problemas técnicos, luego dicen que eso lo gestiona ahora el departamento financiero, el departamento que lo lleva nunca se pone en contacto con el usuario, no dan respuesta de ningún tipo y ya es una tomadera de pelo

Estimados señores Telescopiomania:En fecha 3 de octubre del 2023 adquirí en su página web https://www.telescopiomania.com/ el producto 'Cámara refrigerada ZWO ASI2600MC-P DUO con sensor de guiado integrado' con referencia 'ZWOZWASI2600MC-DUO' con un costo de 2.306,46 € así como otros productos secundarios que no entran dentro de esta reclamación.En el momento de la compra me fue cobrado el monto total de la misma, tanto de este producto como del resto y se me informó que la fecha mínima de entrega era el día viernes 13 de octubre y la máxima el día lunes 16 de octubre.El día 11 de octubre y viendo que no recibia ninguna comunicación de envío de su parte llamé a su número de atención telefónica, donde me fue indicado que por temas de proveedor NO iba a ser posible la entrega dentro de los plazos previstos y que llamara la siguiente semana, lo cual acepté, ya que comprendo que a veces se pueden retrasar un poco los pedidos.El día lunes 16 de octubre vuelvo a realizar una llamada a su servicio de atención al cliente donde ya se me indica que esa semana no podría ser el envío, sino que iba a ser en la siguiente semana (del lunes 23 al viernes 27 de octubre), lo cual volví a aceptar.Sin ninguna comunicación por parte vuestra, a pesar de que en sus términos y condiciones dice lo siguiente: En algunas ocasiones puede ser que alguno de los artículos adquiridos no se puedan suministrar por algún motivo, debido a que el artículo este deteriorado o en mal estado para la venta o que no se disponga de stock. Mania Online, S.L. se compromete a ponerse en contacto con el CLIENTE en el plazo máximo de 48 horas e informarle de la incidencia detectada y realizar todos los esfuerzos necesarios para suministrarle el artículo adquirido o bien proponerle algún otro artículo alternativoEsperé al viernes 27 de octubre, donde se me volvió a indicar que no había sido posible realizar el envío, pero que iban a hacer el envío parcial del resto de productos y que esté (la cámara) quedaba para la siguiente semana (del lunes 30 de octubre al viernes 3 de noviembre), lo cual acepté nuevamente confiando en que en esta oportunidad sí iba a ser enviado.El día 30 de octubre llegaron correctamente el resto de productos, sin embargo, en toda la semana NO tuve información alguna de su parte de cuando podría recibir el producto principal de mi compra.Esperé hasta hoy, día 9 de octubre, más de 30 días naturales del momento de la compra (y cobro) y no he recibido el producto.He vuelto a ponerme en contacto con vosotros por su servicio de atención al cliente, siendo atendido nuevamente por Alexis, el cual me ha indicado que ni la semana del lunes 30 de octubre al viernes 3 de noviembre ni la semana del lunes 6 de noviembre al viernes 10 de noviembre han despachado mi producto, sino que tengo que esperar a la semana que viene NUEVAMENTE.Habiendo ya pasado más de un mes de la compra del producto y obteniendo continuamente la misma respuesta vaga y falsa, queda claro que NO tienen capacidad de suministrar el producto ni tienen información de cuando podré recibirlo.A pesar de haber hecho la solicitud de reembolso de mi dinero y aunque hayan sido ya varias compras que he realizado con esta empresa, he querido dejar por escrito esta reclamación para que quede constancia de que Telescopiomanía NO tiene la capacidad de entregar los productos que vende a tiempo, NO cumple con sus propios términos y condiciones ni tampoco tiene capacitado a su equipo de atención a cliente para realmente subsanar el problema, sino dar excusas de los mismos. Lamentablemente, será la última compra que realizaré con vosotros.Sin otro particular, atentamente.Leonardo Coronel