Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
D. D.
24/01/2025

Denegado de contrato familiar

Soy cliente de Sanitas 30 (!) anos! Claro, que ahora, tengo 42 anos y tengo mi familia y mis ninos (3 ninos). Enviado muchos correos y llamadas, a cambiar mi contrato fisico a familiar porque somos 5 personas,mi marido y yo y 3 ninos. Sanitas mi lo ha denegado ( tengo copias de correos) porque el contrato familiar es solo para clientes nuevos (!) Pero que estoy el cliente desde 12 anos y claro que circunstancias de mi vida, se ha cambiado! Pero no es claro para Sanitas! Fuimos empujadas a crear 5 DIFERENTES contratos, para cada uno! Con el precio total 300 euros por el mes!! Quien se lo puede a pagar?? Mi nino tiene solo 8 anos y no el ha usado su Sanitas desde 2019!! NINGUN VEZ! mis otras ninas lo han usado solo unos veces, entonces lo hemos pagado miles de euros SIN NINGUN SERVICIO O USO DE SANITAS SEGURO! entonces, NINGUN coste de parte de Sanitas. NI EURO PERO MILES DE EURO DE MI PARTE MUCHOS ANOS! Ahora, no tengo trabajo y no puedo pagar 300 euros por el mes. He lo communicado a Sanitas muchas veces con correo. Nada. He llamada su oficina y mi dice que no puedo cancelarlo hasta 30 de Abril. El facto que no tengo trabajo, estoy cliente de 30 anos, ningun uso de seguro muchos anos, da igual. No lo he pagado desde Noviembre y ayer he recibido el correo de compania de collecta! La verdad, Sanitas es una companion de chantaje y extorcion! Si nos hemos recibido un contrato familiar a pagar el seguro para 5 personas y no PARA CADA UNO DE 5 PERSONAS Y con 3 del 5 son ninos cuales no usan el seguro, no llegaremos a esta pesadilla!!

Resuelto
A. G.
24/01/2025

problema con el reembolso

Estos son los números de pedidos, pues no hay facturas. 4288 y 4256 Me parece una broma de muy mal gusto el discurso victimista con el cual excusan sus responsabilidades. Como se puede ver en las etiquetas de los “abrigos”, pues las botas no llevan no es lo que dice la web, está mas que claro, donde dice lana y cachemir, en la prenda poliéster y spandex, me da que no es lo mismo. La prenda esta entera, pero es un “trapo” caro. Y de las botas que decir, ni el número llevan impreso, aparte de no tener etiqueta de composición. Lo que mas ofende es que en su web lo pintan todo perfecto y después envían ESTO. Solicito el rembolso integro y no un 20% como ofrecen, pues los que no hacen bien su trabajo son ustedes, y no tengo por qué pagarlo yo. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Cerrado
M. V.
24/01/2025

DEJADEZ ABSOLUTA Y FALTA DE PROFESIONALIDAD

en fecha 13/06/2024 adquirí una mesa en sus instalaciones de San Juan de Alicante. Cuando instalaron la mesa, los propios instaladores se dieron cuenta que la mesa estaba defectuosa, pues 2 patas no ajustaban. Se comprometieron a repararla y en aras de buena fé, confié en ellos. Se personaron a mediados del mes de Agosto en donde tras verificar la misma, me confirmaron que NO TENIA REPARACION. Me puse en contacto con el Servicio de Atencion al cliente de Conforama y me dieron 2 opciones. 1.- Devolver la mesa, llevándola YO MISMO a sus instalaciones y después me harían el reembolso. (No deja de ser curioso que me obliguen a llevar una mesa defectuosa cuando YO PAGUÉ por el servicio de transporte) 2.- Esperar a que vuelvan a tener mesas del mismo modelo si bien DE MOMENTO las tenías AGOTADAS. Despues de mas de 6 meses, CONFORAMA no me atienda, no me devuelve mi dinero, no me repara la mesa y por supuesto no me la sustituye. Solicito resolución URGENTE, creo que he sido bastante paciente. Un saludo

Resuelto
L. B.
24/01/2025

COBROS NO AUTORIZADOS

EN JUNIO DEL 2023 REALICÉ UNA CARTA DE MOTIVACIÓN CON ESTA PÁGINA, LA CUAL PAGUÉ (NO LLEGABA A 4EUR) NO CONTRATÉ NINGUN TIPO DE SUSCRIPICIÓN, SOLO USAR UNA VEZ Y PAGAR ESA VEZ, NADA MÁS. EL DIA 22 DE ENERO DE 2025 (EL OTRO DIA) ME DI CUENTA DE QUE ESTA PÁGINA HA ESTADO PASÁNDOME CARGOS TODOS LOS MESES DESDE ENTOCES (DESDE JULIO DEL 2023) DEL IMPORTE DE 23,45EUR CADA MES. UNA ESTAFA TOTAL EL BANCO ESTA AVISADO, VOY A PONER UNA DENUNCIA EN LA GUARDIA CIVIL EL PROXIMO DIA 28. ESPERO SE PONGAN EN CONTACTO CONMIGO PARA QUE ME DEVUELVAN TODO EL DINERO QUE ME HAN COBRADO DE FORMA INDEBIDA Y ME DIGAN CÓMO LO VAN A GESTIONAR, PUES LA TARJETA CON LA QUE ME HAN ESTADO QUITANDO DINERO YA ESTA CANCELADA.

Cerrado
A. G.
24/01/2025

Estafado por allzone

ENTREGAR EL PEDIDO HOY MISMO A GLS , YA QUE LO TENEIS DISPONIBLE Seguimiento 03/01 09:01 Etiqueta creada. El envio aún no ha sido entregado a GLS por el remitente Número de factura: 688738388 Video interesante , para pensar antes de comprar aquí: https://vm.tiktok.com/ZGdAQ71gj/ Número de factura: 688738388

Cerrado
E. P.
24/01/2025

INCIDENCIA 03702925

Estimados/as señores/as: En fecha 12 de enero abrimos una reclamación tras observar que la nevera comprada el pasado 24 de septiembre del 2024, menos de cuatro meses, no enfriaba lo suficiente en la parte superior. Me pongo en contacto con ustedes tras intentar hablar con alguien del depto técnico durante más de una semana. Tras abrir la incidencia el día 12, el día 14 nos contactó un técnico con número oculto indicando que en 10 minutos estaba en el domicilio para verificar qué ocurría con el producto. Tras 10 minutos de revisión, nos indicó que parecía que ventilador no funcionaba y que en 48h nos contactarían para la reparación. Dos semanas después, desconocemos por completo si la incidencia ha evolucionado, si se ha pedido el recambio, si no se localiza un recambio o qué pasa exactamente. Hemos contactado 5 veces al teléfono de chat 663217905 dónde se nos responde al cabo de 24h, se nos solicita la misma información una y otra vez y en caso de no responder en menos de 5 minutos se cierra el caso y se tiene que volver a empezar. Al teléfono de atención al cliente, 963210728, se nos ha indicado en 3 ocasiones que se escala de forma urgente para que nos contacten a la mayor brevedad posible, en una ocasión nos han llegado a decir que en 24h nos contacta el mismo técnico y tampoco ha sido así... Estamos hablando de un producto de primera necesidad, llevamos 2 semanas sin nevera, sin tener productos frescos en casa. Adjunto fotocopia de la factura. SOLICITO que nos contacte el técnico en las próximas 24h o que el lunes sin falta nos indiquen que se nos envía una susbtitución de nevera ya que está totalmente en garantía. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
C. R.
24/01/2025

Nueva orden de reenganche

Estoy desde el martes día 21 sin luz, la orden que se envió ha sido anulada y la distribuidora pide una nueva orden , vosotros no la habéis enviado y así llevamos a día de hoy 24 de enero, solicito que se envíe la orden de modo urgente que estoy esperando para poder ir a trabajar , Si no me veré obligada a elevar la denuncia a consejeria de la industria autonómica . Mi teléfono es 623145333 .

Resuelto
L. B.
24/01/2025

COBROS NO AUTORIZADOS

EN MAYO DEL 2023 REALICÉ UN CURRICULUM CON ESTA PÁGINA, EL CUAL PAGUÉ (NO LLEGABA A 2EUR) NO CONTRATÉ NADA MAS, NI SUSCRIPCION MENSUAL NI ANUAL NI NADA, UNICAMENTE UN USO, UN PAGO. EL DIA 22 DE ENERO DE 2025 (EL OTRO DIA) ME DI CUENTA DE QUE ESTA PÁGINA HA ESTADO PASÁNDOME CARGOS TODOS LOS MESES DESDE ENTOCES (DESDE JUNIO DEL 2023) DEL IMPORTE DE 19.95EUR CADA MES. UNA ESTAFA EN TODA REGLA, EL BANCO ESTA AVISADO, VOY A PONER UNA DENUNCIA EN LA GUARDIA CIVIL EL PROXIMO DIA 28. ESPERO SE PONGAN EN CONTACTO CONMIGO PARA QUE ME DEVUELVAN TODO EL DINERO QUE ME HAN COBRADO DE FORMA INDEBIDA Y ME DIGAN CÓMO LO VAN A GESTIONAR, PUES LA TARJETA CON LA QUE ME HAN ESTADO QUITANDO DINERO YA ESTA CANCELADA.

Cerrado
E. D.
24/01/2025
Arlira.es

Problema con el reembolso de un producto

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque compré un producto por un valor de 149 euros el cual aparecía recomendado en diversas páginas de comparativas de productos similares en cuanto a la relación calidad precio, y con enlace de compra directa al portal Arlira. es. Para mi sorpresa a la recepción del pedido, este no se correspondía con la descripción exacta del producto que ofertáis en vuestra página, además de no poseer ningún tipo de marca registrada o precinto en el embalaje y caja del producto, y la dirección original de envío venía tapada por otra dirección de origen español (Fuenlabrada), siendo la dirección original de envío China. Este mismo producto está siendo comercializado en páginas similares como Amazón o Aliexpress por un valor de 30-40 euros. Estáis triplicando los precios e incluyendo propaganda engañosa. Mi deseo siempre ha sido devolver este producto, pues aunque llegara en buenas condiciones este no cumplía mis expectativas, y en todo momento se me ha impedido devolverlo y no se me ha facilitado una dirección de reembolso. Los correos intercambiados con la empresa han sido día a día y respondidos a altas horas de la madrugada, a veces sin obtener respuesta y teniendo que insistir nuevamente en ello, en los que solo se me ponían trabas utilizando un lenguaje sutil y amedrentándome como cliente, en el que se me ha ido ofreciendo una compensación desde el 5% hasta el 15%, siendo esta última como la máxima que podéis ofrecer por temas de margen de beneficios, mientras que el comprador es el que no ha obtenido ningún beneficio en todo este proceso, puesto que se le ha denegado la devolución del producto y ha sufrido una pérdida de 149 euros, al no querer conservar el producto comprado pero habéis obligado a mantenerlo en su posesión. En ningún momento habéis cumplido con las leyes del consumidor o respetado vuestra política de devoluciones, la cual incluís detalladamente en vuestro portal. Por último, no habéis incluido ninguna factura ni a la hora de realizar el pedido ni cuando se ha solicitado explícitamente. SOLICITO que se tenga en cuenta las reclamaciones pertinentes en temas de devolución de productos, y que se cumplan con las normas de comercialización europeas respecto al consumidor y vuestras propias políticas de devoluciones que detalláis tan explícitamente en vuestro portal pero que no lleváis a cabo ni permitís al consumidor hacerlo. Sin otro particular, y en base a lo anteriormente expresado, Javier Ciruelos.

Cerrado

Bonificación

En la compra de un lavavajillas a finales de noviembre del pasado año, había una bonificación de 100,00 €. Para ello cumplimenté el formulario correspondiente y aporte factura y fotografía de la placa del aparato adquirido. Desde el 27 de noviembre no he tenido ninguna noticia de Bosch pese a mis continuos y reiterativos correos. Incluso en el último correo les indicaba que era socio de OCU, según me entré en la página 61 de la nueva revista.

Resuelto

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