Últimas reclamaciones

Buenos días, El día 28 de enero de 2024 realicé el pedido 194159 en TiendaAzul. El día 31 solicité la cancelación del mismo y el reembolso del importe pagado de 448,30€. El día 7 de febrero de 2024 me hicieron llegar desde la TiendaAzul un correo electrónico confirmando la cancelación del pedido e informándome sobre que el reembolso del pedido seguía pendiente de realizarse.He seguido contactando con TiendaAzul, tanto por correo electrónico como por su servicio de atención al cliente de WhatsApp, donde solo me informan que lo reclamarán a administración y que desde atención al cliente no pueden realizar los reembolsos.A fecha de hoy, martes 23 de abril de 2024, siguen sin realizar el reembolso de los 448,30€ y siguen diciendo que lo reclamarán nuevamente a administración. Espero la pronta resolución del problema

Envié un producto que era una máscara africana valorada en 80 euros por wallapop a un chico de Italia y el chico de Italia me envió fotos que había recibido un paquete donde afuera había mi etiqueta con una bolsa de plástico y dentro había una caja de Vinted que incluía unas bambas que obviamente yo no le había enviado. Le dije que esperase que hablaría como wallapop pero en vez de esto le dio a abrir disputa y yo, pensando que lo de disputa era simplemente que se subía a wallapop y ellos decidían pues dije Aceptar, cuando lo de disputa significa que acepto la devolución y claro yo obviamente unas bambas no las voy a ir a buscar. Yo quería que lo subieran a wallapop para que ellos se dieran cuenta del problema. Y que el seguro cubriera tanto sus gastos como los míos porque obviamente aquí hemos salido perdiendo tanto vendedor como comprador. Pero aunque el problema fue de wallapop y de Seur ahora wallapop se ampara con el hecho de que yo le di a aceptar en disputa lo que es lo mismo que aceptar devolución. Yo les comenté que el error sigue siendo el mismo. Sigue siendo un error primerizo de transporte o bien de wallapop de etiquetaje y que el error primero lo causaron ellos. A mí solo me están causando molestias. Y soy un vendedor o bien comprador de wallapop que tiene 1600 votos positivos. Esto lo tiene que cubrir el seguro pagado pero no hay manera de que accedan a entender que por un problema y un error digital ellos no pueden escaparse de la responsabilidad de su error. Sigo diciendo que yo no envié un paquete de Vinted con unas bambas sino una máscara africana.

Estimados/as señores/as:En virtud del contrato denominado ONE LUZ, que tenía firmado con ENDESA, se me aplicaba una bonificación que consistía en que el consumo del periodo 04/11/2023 a 03/12/2023, era gratuito, abonándose únicamente en la factura los impuestos y alquiler de contador, con sus iva´s correspondientes.Durante todo el año 2023, no se me ha enviado al cobro ninguna factura. En el mes de febrero de 2024, después de múltiples quejas y viendo que aún no me facturaba la electricidad, cancelé mi contrato, puesto que estaba en mi derecho. Automáticamente en el mes de marzo me enviaron al cobro 10 facturas para las que solicité fraccionamiento y se me concedió. Revisando las facturas compruebo que el mes en el que el consumo estaba bonificado por contrato, aparece la factura completa, es decir, la bonificación había desaparecido.Presentando la queja correspondiente, se me contesta que como la factura se ha emitido en marzo de 2024 y el contrato se había dado de baja en Febrero de 2024, ya no me correspondía dicha bonificación. Entendiendo que si la factura se hubiese emitido en tiempo y forma, el contrato estaría en vigor cuando hubiera llegado al banco, y siendo la causa de emitir las facturas con retraso un problema administrativo o informático de ENDESA, no es admisible que dicho problema me perjudique como cliente incumpliendo el contrato firmado.Solicito, se rehaga la factura del periodo 04/11/2023 a 03/12/2023 aplicando la bonificación a que tengo derecho por contrato

Buenas tardes,Contraté una póliza en abril de 2023 de un seguro a todo riesgo por un importe anual determinado. A día de hoy me cobran una cuota con un incremento superior a 132€ . Llamo para informarme que ha pasado y me dicen que esto es así y no puedo cancelar mi póliza y que lamenta NO haber avisado, pero que ya renovada no se puede cancelar. El siguiente agente me dice que sí y que se notificó por escrito el aumento de mi cuota y que me la cancelan. Se corta la llamada, pido justificante del aviso que nunca recibí y me dicen que no existe ningún aviso y por tanto ningún justificante. Le digo que según el artículo 5 de la Ley de Seguros eso es ilegal, me corta la comunicación y recibo una nueva contratación de una NUEVA póliza a otro importe que yo NO he solicitado. Me han cobrado 132€ más , me han realizado una nueva contratación (QUE NO AUTORICÉ) a un importe superior al que tenía previamente y me han cobrado lo que han querido. Reclamo mi cuota inicial contratada previamente en 2023 y que mantenía. Para colmo me envían un aviso HOY pasada la fecha de la renovación diciendo que aumenta (cuando ya han cobrado). No dos meses antes como estipula la ley.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque después de muchas llamadas la alarma contratada sigue sin funcionar y deseo dar de baja el servicio. He llamado en varias ocasiones y me han facilitado el teléfono 807456961 , que es un teléfono de cobro y por tanto ilegal. SOLICITO dar de baja el servicio de esta alarma inexistente lo antes posible y además demandar a la empresa por facilitar un teléfono de pago (ilegal) para un servicio que no debería repercutir en la persona que contrata.? Sin otro particular, atentamente.Esther Ovejero

Hola realice un pedido el día 27/04 y me lo han cobrado 5 veces 14’68€ x 5 = 73’40€ quiero que me devuelvan mi dinero. Me habéis enviado solo una devolución de este cargo 14’68€ y queda que me devuelvan 58’72€

Estimados responsables de SEUR,Me dirijo a ustedes con gran preocupación para presentar una reclamación urgente en relación con dos incidentes graves ocurridos recientemente con el servicio de entrega de paquetes de su empresa. Los detalles de estos incidentes son los siguientes:Paquete con número de seguimiento 25120473490577:El paquete mencionado llegó con un retraso inaceptable de 4 días hábiles. Sin embargo, lo más alarmante es que, a pesar de haber sido dejado frente a la puerta de mi domicilio, que es un bajo ubicado en un portal con alto tránsito, el paquete ha desaparecido. Es evidente que el repartidor no siguió los procedimientos de seguridad necesarios al entregar el paquete, lo que resultó en su pérdida. Esta situación es completamente inaceptable y genera una gran preocupación por la seguridad de mis envíos futuros.Paquete con número de seguimiento ES2024PRO0000905334:En este segundo incidente, aunque el paquete llegó con un solo día de retraso, el repartidor decidió dejarlo en manos del vecino de enfrente, a pesar de que yo estaba presente en mi domicilio en el momento de la entrega. Esta acción representa una clara violación de los protocolos de entrega y plantea serias dudas sobre la confidencialidad y seguridad de mis envíos.La pérdida del paquete y la entrega incorrecta del segundo representan una falta grave de profesionalismo y responsabilidad por parte de su empresa. Estos incidentes no solo han causado inconvenientes significativos, sino que también han comprometido la seguridad y la integridad de mis envíos.Por lo tanto, exijo una investigación inmediata sobre la pérdida del primer paquete y una explicación detallada sobre las medidas que se tomarán para evitar que situaciones similares ocurran en el futuro. Además, solicito una compensación adecuada por la pérdida del paquete y los inconvenientes causados. Asimismo, espero que se tomen medidas disciplinarias contra el repartidor responsable de la entrega incorrecta del segundo paquete.Quedo a la espera de una pronta respuesta y una pronta resolución de este asunto.Un saludo

Estimados/as señores/as:En fecha 03/04/2024 hice un pedido de un móvil Me pongo en contacto con ustedes porque el móvil no ha llegado. Después de abrir una incidencia y sin tener noticia alguna, a día de hoy aún no me han reembolsado el importe del móvil. Cada día que llamo me dicen una cosa diferente sin solucionar absolutamente nada.Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. documentación del pedido…]SOLICITO el reembolso del mismo con la máxima brevedad posible.Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores:Contraté con ustedes la instalación de un equipo de aerotermia (28 de julio de 2023), con una espera estimada de dos a tres meses para dicha instalación. Sin embargo, en octubre seguía sin avanzar el proyecto, por lo que, a petición de su empresa, firmamos en noviembre una modificación de contrato, con variación de los equipos a instalar a petición de su empresa, con el objetivo de acelerar el proceso. En enero estaba el permiso de obras y en febrero me envían los equipos que quedan en depósito ocupando mi garaje.Desde entonces, no he conseguido que me confirmaran ninguna fecha de instalación, a pesar de apelar a todas las vías posibles para comunicarme con su empresa, siendo imposible en las últimas semanas conseguir contactar por cualquier medio (teléfono, watsApp, correo electrónico, portal del cliente) con SolarProfit.Ante estos hechos, considero que hay un claro incumplimiento de contrato por su parte, por lo que renuncio a dicha instalación así como al crédito asociado a la misma.

Estuve sin agua caliente desde el 10 de marzo hasta el 8 de abril y, sin embargo, me han facturado el mes entero como si nada (núm. 24315038). Me puse en contacto varias veces para comunicar el problema y no hicieron absolutamente nada, ni siquiera responder. Solo resolvieron el problema el 8 de abril, casi un mes después, debido a mi insistencia y a que un técnico contactó (de forma independiente a la central encargada de estos asuntos). Durante todo ese periodo (marzo es un mes de invierno e hizo bastante frío) tuve que ducharme con agua frío.Hasta la fecha no han puesto en contacto conmigo para explicar cómo van a rectificar la factura y cómo me van a compensar por los daños ocasiones por su manifiesta negligencia y por no proporcionarme el servicio de agua caliente durante un mes (por el que se supone que estoy pagando).Y encima la factura de febrero (núm. 24309511) es de un importe de 42,98 € por un consumo disparatado e inventado de 364,00 kWh, lo cual es a todas luces irreal e incorrecto. Exijo una rápida resolución de todos estos problemas y la inmediata rectificación de la factura de marzo (y de las anteriores). Lo de esta empresa es una auténtica vergüenza. A todo el que lea esta reclamación le aconsejo no contratar ningún tipo de servicio con NESS Energy. Son un fiasco en toda regla. Su servicio es pésimo y su atención al cliente es peor aún.