Buenos días,
Realizamos un viaje familiar y cogimos varias maletas facturadas, una de ellas pequeña de cabina.
Llegamos a embarcar y ya veíamos que había problemas, porque una de las azafatas estaba discutiendo con más gente.. pero nosotros seguimos en la fila.
Cuando llegamos, ya empezamos con mal pie, una prima mía, menor de edad (16 años), no la dejaron pasar y llamamos a mi tía (su madre) que ya había pasado, se acerca y le dice que es su madre (enseñandole el DNI) y la respuesta de la azafata con malas formas fué que no era su madre.. Nos quedamos blancos con la respuesta y me acerco y le digo, ¿como no va a ser su madre? puede ver bien el DNI? y dice: es verdad, si lo es. Le devuelve el DNI y sin más dice: "siguiente".. de muy malas formas.. pero bueno,..
Ahora es el turno de mi primo, el cual es el localizador DNVN7J el cual va a pasar y lleva facturada una maleta de cabina y le dice: "Pongase en la fila de la derecha" sin ninguna explicación más.. No entiendiamos nada, y claro, ya al ponerse en la otra fila, donde se encontraban como unas 8 personas más.. le dijeron que no les dejaban pasar con la maleta porque según ella habíamos comprado facturación y esa maleta tenía que ir en bodega, no en cabina, cuando ya se había pagado.. La gente le pedía explicaciones y ella pasaba del tema, había una compañera con ella que lo estaba pasando fatal, porque no sabía que decir, se le notaba en la cara y estaba roja, porque ni ella entendía nada... Termina y se pone con dicha fila y empieza a decirles a las 8 personas o así que no dejó pasar, que o pagaban o no se montaban en el avión.. La gente le enseñaba, incluidos nosotros, que habíamos pagado y su contestación fué: "aprendan a leer lo que compran, o pagan o el avión se va"... Una mujer estaba hasta llorando porque no entendía porque tenía que volver a pagar..
Nos hizo volver a pagar de nuevo la maleta porque claro, en ese momento o haces eso o decía que el avión se iba ya... Pero además, pagamos 50€ más en ese momento de maleta(que ya habíamos pagado) y nos la bajan a bodega (Que os lo que teníamos contratado).. En resumen, pagamos 2 veces la maleta de bodega.. no entendimos nada y seguimos sin entenderlo.
Por lo cual, solicitamos el rembolso de esos 50€ por lo menos y una amonestación a la azafata, tenemos su número de vendedora 89113. Las formas no fueron para nada las correctas por su parte e incluso haciendo llorar a gente con las malas maneras que tubo .
Gracias,
Un saludo.
