Últimas reclamaciones

Hola, el 6 de diciembre de 2022 realice un pedido. El pedido consistía en tal y como especificaba la descripción: “Reloj Zadig & Voltaire”. Mi sorpresa ha sido este mes cuando se me ha estropeado y lo he llevado a la tienda oficial de la marca para utilizar la garantía que venía dentro de la caja y mi sorpresa ha sido que me han dicho que el reloj es FALSO. Me parece una vergüenza que Amazon deje vender imitaciones y las haga pasar por artículos reales.

El año pasado negocié el precio de mi seguro de auto a terceros por 151€ al año y la persona con la que hablé me confirmó que ese precio se me mantendría en años sucesivos. El sábado 24/6/2023 me han pasado un recibo de 269€. He reclamado enviando un mail del cual no he obtenido respuesta. Posteriormente he contactado por teléfono y me han dicho que la subida era por pagar a través de transferencia en lugar de por tarjeta. He vuelto a llamar y otro operador me ha dicho que la compañía había decidido por unanimidad subir los precios en Febrero de 2023. Les he indicado que nadie nos ha avisado de dicha decisión no pudiendo aceptar o no las nuevas condiciones. Me han dicho que eso es así para todas las pólizas. No estoy de acuerdo con esa subida de precio decidida unilateralmente por Linea Directa y exijo el reembolso de la diferencia entre lo pactado (151€) y lo cobrado (269€), en total 118€.

Estimados/as señores/as: En fecha 16 de junio de 2023 adquirí en la página web metkatplace Fnac el producto aro de luz con trípode, con número de pedido 1HHQZX7KWCJ6KEl producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que tal como le envié fotos el aro de plástico tiene unas endiduras, las cuales habéis reconocido que es defecto del plástico, y aún así me obligáis a pagar los gastos de devolución, cundo habéis sido vosotros los que me habéis estafado en la compra al no advertirme que el producto podría presentar estos defectos.Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía, tras muchos correos sin solución.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a recoger el producto y asumir vosotros los gastos de devolución, ya que yo perdí los gastos de envío, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Isabel

Adquirí unas lentes progresivas marca Hoya-Lens el 9 de octubre de 2019, supuestamente tratadas para ofrecer mejor resultado, en Optica Val en Santiago de Compostela. Pagué más dinero para asegurarme que dichas lentes me duraban más años (coste abonado: 720 euros sólo por las lentes). Las limpié con productos de calidad adquiridos en la misma óptica. En el momento de la compra me dijeron que el producto era de excelente calidad y me dijeron que Hoya Lens ofrecía 3 años de garantía.Unos meses antes de la finalización de los 3 años, el tratamiento de las lentes empezó a deteriorarse. Hablé con la óptica y me dijeron que Hoya no respondía. Dudé que hacer, porque mi queja no era con la óptica, (la cual me había ófrecido un buen servicio los años previos), sino con el proveedor, Hoya Lens. Decidí presentar reclamación en la Oficina del Instituto Gallego de Consumo en Santiago con fecha 18 de noviembre de 2022. En la reclamación se menciona el lugar de compra, Optica Val. Mando fotos de las gafas en ese momento.El deterioro inicial, y que comenzó antes de los 3 años, ha ido aumentando y ahora afecta a la visión, por lo que las lentes están inservibles. Os mando fotos a día de hoy en que se aprecia la progresión del deterioro desde noviembre.Por ello, a lo largo del mes de junio, envié 2 emails a Hoya Lens (23 y 28 de junio) y queja vía su formulario en su web, sin tener respuesta de ningún tipo.Decidí presentar nueva reclamación en la Oficina de Consumo de SAntiago, dirigido directamente contra Hoya Lens, con fecha de ayer, 29 de junio de 2023.Creo que un producto como unas lentes progresivas de supuestamente muy buena calidad deben durar en buen estado bastantes años. Como se ve en las fotos, las gafas (por las que aboné 720 euros) están inservibles cuando aún no han pasado 4 años. Insisto: el deterioro empezó cuando estaban todavía en plazo de 3 años. Aún así, repito: creo que un producto óptico de este importe debe durar más de 3 o 4 años. Mando documento pdf que incluye foto del ticket de compra, de la reclamación de 9 de noviembre de 2019, fotos de las gafas a día de la 1º reclamación, fotos de las gafas a día de hoy (se ve claramente que se dificulta la visión porque el deterioro ha alcanzado la parte central de la lente) y capturas de pantalla conforme envié quejas vía vuestro formulario en internet y por email con fechas diferentes en el mes de junio.

Yo en ningún momento acepté una suscripción anual. Solicito que se me devuelva el importe de 851DE281-0002, no siquiera uso vuestra aplicación.En la factura que se envía en el momento del pago, en ningún momento indica que se vaya a renovar automáticamente tras el año y mucho menos cobrando más.

Buenas tardes. Puse una reclamación por falta de un artículo y por las condiciones en la que se me entrega. caja abierta y boca a abajo para que no la vea. pone en mensaje que contestan en 48 horas y no ha sido así pues no recibí nada de nada. estoy pendiente de devolver otro artículo del mismo pedido que estaba esperando la contestación antes pero lo enviaré mañana. gracias

Me pongo en contacto con ustedes porque el día 15 de mayo de 2023 realicé dos reservas a través de su página web, con número de referencia 726032 y 7630655. Hoy día 30/06/2023 a falta de un mes me han cancelado la reserva sin explicación alguna, provocando que ahora tenga que pagar el doble por el mismo servicio que reservé con antelación para evitar un sobrecoste. SOLICITO la devolución integra del alquiler así como el pago de la diferencia de las 2 motos que he tenido que alquilar de nuevo a un coste mucho más elevado. Sin otro particular, atentamente.

Hola buenas tardes:Me dirijo a ustedes a ver si pueden ayudar a solucionar un problema que tengo con la compañia Jazztel.En el mes de Mayo nos llamaron para ofrecernos por fidelidad un regalo de unos cascos, en ningun momento en esa llamada se menciono que tendria un coste mensual de x importe y unos gastos de envios.Cual es mi sorpresa que recibo la factura de Mayo y viene uno cobro por los cascos y por los gastos de envio.Inmeditatamente devolvi la factura a ver si dignaban a llamarme, y claro no me llamaron me escribieron un sms como que habia devuelto la factura, pero nadie me contacto.Entonces intente ponerme en contacto con ellos y de verdad que es desesperante, las dichosas maquinas que no hay manera.Entre tanto y sin poder contactar con ellos, recibo un sms informando que me han suspendido el servicio.Intento contactar con ellos y es imposible, intente en un stand de jazztel y por telefono y al final logre hablar con una chica que me dijo que para que me restablecieran la linea e internet, tenia que pagar la factura y le dije que pagaria solo por mi consumo como todos los meses pero el resto no porque no estoy de acuerdo.Seguido paga con tarjeta el importe de mi factura real del mes y me dice que se me reactivara en dos horas.Cuando al dia siguiente voy a conectarme en casa para trabajar me encuentro con que no tengo internet y el telefono esta inactivo.Les llame y en fin hable con 7 personas, cada una me decia una cosa y tienen una confusion entre ellos que no se aclaran.Nos han engañado con la oferta de los cascos, que tiene truco pues resuelta que tiene un coste de 2,50 por 23 meses + 9,75 de gastos de envio, y esto de gratis no tiene nada.Me han mentido cuando me dicen que si pago la factura me van a establecer el servicio, cosa que no sucede.Ellos mismos escribieron la reclamacion, y hoy me contestan diciendo que tengo razon y que me devolveran los 2,50, que dicen tienen que cobrarlo y luego te lo descuentan de tu tarifa, alucinante, pero que lo de los gastos de envio que eso no procede.Y me pregunto yo, quien asume la responsabilidad de haberme dejado sin internet para poder trabajar? me han generado un daño y deben pagar por ello.Si ellos reconocen que no han dado la informacion correcta, porque me obligan a pagar por algo que yo no he pedido?Encima me dicen que me aunque tenga suspendido el servicio que me van a cobrar el mantenimiento de la linea, y digo yo, me cortan todo y no uso nada, y encima tengo que pagar el mantenimiento de que?Tambien me dicen que enviaron un email donde figuraba la informacion de los gastos de envio y que es mi responsabilidad haberlo leido, de verdad que es cabreante la chuleria con la que hablan y el trato que dan.No se si ustedes me pueden orientar con este asunto, pero ya he pedido portabilidad con otra cia porque no puedo estar sin internet, trabajo en casa y lo necesito. quien asume el problema que me han generado, innecesariamente.Que igual que nos llamaron para ofrecer algo gratis, que nos hubieran llamado para interasarse por el motivo de la devolucion de la factura, que no coger y cortar el servicio, y repito, que he pagago mi factura mensual, que lo que no he pagado son los importes que se han generado de los dichosos cascos que decian ser gratis.Me siento engañada y estafada y esto no puede quedar asi hay que visibilizar este tipo de practicas.Gracias y espero me puedan ayudarsaludos

He llamado para cambiar el billete porque he sido designado para formar parte de la Mesa Electoral en las elecciones generales del 23 de julio y me han dicho que este motivo no se consideraba fuerza mayor y que tenía que pagar una penalización para cambiar el billete

El día 30 de junio compro unas zapatillas a través de su aplicación móvil. En el momento de contratación (pedido), el artículo estaba disponible en la talla y precio contratado habiéndolo pagado además en ese mismo momento vía paypal. Esto significa que el producto ya me pertenece y la empresa se tiene que encargar de hacérmelo llegar. Un rato después me llega un email diciendo que han cancelado mi pedido y me rembolsarán mi dinero. Han incumplido el contrato de compra. El artículo ya no está disponible en las mismas condiciones de talla y precio por lo que no puedo volver a comprarlo causándome un grave perjuicio ya que no me interesa el reembolso sino el producto que he comprado.