El día 30 de Octubre intenté realizar una compra de un vuelo Valencia-Santiago de Chile (ida y vuelta) por la página web de IBERIA.Primero intenté comprar el pasaje usando mi tarjeta del Banco Santander, sin embargo en la página decía que no se había podido realizar la transacción por lo que optara por otro método de pago.Luego intenté comprar el pasaje realizando una transferencia bancaria (opción dada por la página oficial de IBERIA), y nuevamente recibí el mensaje de que no se había podido hacer la transacción. Intenté realizar la transferencia bancaria en 2 ocasiones, sin éxito.Finalmente pude comprar el pasaje usando la cuenta bancaria de mi hermano.El problema es, que a pesar de yo no logré comprar los pasajes, ni de que se hizo ninguna reserva, igual se hicieron los cobros por las transferencias bancarias, de 1454,85 euros cada una, por lo que IBERIA me tiene retenido un total de 2909,7 euros.He realizado reclamaciones formales por la página de IBERIA, adjuntando los datos bancarios de las transferencias (el código de expediente de la reclamación a IBERIA es: P20231106-42364269), llamo todos los días al call center pidiendo información hacerca de mi caso, solicitando la devolución del dinero. Pero no he logrado nada. Ya han pasado más de 2 semanas y no he podido recuperar mi dinero.Por favor, solicito su ayuda y comprensión, es angustiante no contar con el dinero que tenía destinado para mis gastos personales, y no recibir ninguna respuesta satisfactomia y menos una solución oportuna.
