Últimas reclamaciones

Buenos días.Tenia un viajé planeado con Ryanair a canarias el día 12/04/2024, el jueves día 11/04/2024 estaba preparando las tarjetas de embarque on line y por un error puse una fecha de nacimiento equivocada, fruto de esto empece a buscar tanto por la aplicación de Ryanair como por internet como cambiarlo y no lo encontraba, hasta que en internet vi un numero de lo que decía ser atención al cliente de Ryanair España, incluso cuando fui a llamar a ese número, la pantalla de mi móvil cambió el número por Ryanair españa.Al principio sonó una locución la cual decía que eran Ryanair y que operaban a través se una empresa externa llamada solutono y luego me atendió una tele operadora, la cual también se identifico como una operadora de Ryanair a través de una empresa externa. Aquí ya hay varias mentiras puesto que ellos NO son Ryanair aun que operen de forma externa para ellos y se identifican como Ryanair cuando NO lo son, lo cual hace que pienses que no te pueden engañar puesto que al estar hablando con Ryanair aunque sea a través de una empresa que les lleva sus servicios como ellos se identifican, esta práctica engañosa me llevó a confiar en la legitimidad del servicio ofrecido y a realizar el pago que ahora procederé a explicar sin cuestionarlo.Una vez con la trabajadora empece a explicarle mi problema y me dijo que si que podría cambiar la fecha sin problema, pero con un coste adicional, a lo que yo respondí, ¿Cuál sería el coste? Y ella me respondió algo como, son tarifas de Ryanair, dejándome entrever otra vez que son Ryanair y que el precio de la operación es una tarifa de la propia empresa Ryanair por el tramite que estoy solicitando, a lo cual le pregunto ¿que datos necesita? y procedo a darle todos los datos, entra en mi vuelo y me dice una vez ahí que el cambio de fecha conlleva un coste de 55€, en mi sorpresa por una cantidad tan elevada le pregunté,¿55€ es lo que cuesta un cambio de fecha? A lo que me volvió a responder que si que es la tarifa por el tramite de cambio de fecha en Ryanair.Y aquí es donde reside la verdadera mentira y el motivo de la reclamación puesto que esta tarifa por la que me cobran 55€ en nombre de Ryanair es TOTALMENTE GRATUITA y Ryanair no cobra ninguna tarifa por este servicio, son ellos como empresa externa los que te cobran por esta gestión y eso en ningún momento te lo dicen, es mas recalco y la conversación esta grabada que me dicen que son tarifas de Ryanair y el costo de Ryanair para este servicio es TOTALMENTE GRATUITO.Yo bastante nervioso por por mi error y confiando en la legitimidad del servicio ofrecido ya que se presentan como Ryanair que en internet son Ryanair incluso en mi móvil se les cambia el nombre del teléfono automáticamente a Ryanair, confío en que son Ryanair y procedo al pago entendiendo que es una tarifa de Ryanair como bien me dijo ella.Mi sorpresa fue, que el mismo día que viajaba fui al mostrador de Ryanair y me dijeron que no era cierto nada de lo que me habían dicho, que ellos no cobran nada por la tarifa de un cambio de fecha de nacimiento y que esta empresa tan siquiera trabaja para ellos como tal.Informándome sobre la empresa a posteriori, veo que es una agencia de viajes de Málaga que hacen gestiones para más de una empresa y te cobran ese dinero ellos por hacer dicha gestión, nunca por ser tarifas de Ryanair, por esa falsa información es por lo que procedo hacer esta reclamación.Solicito por este escrito el rembolso de dicho pago puesto que considero un fraude el cobrar en nombre de un servicio gratuito una gestión externa y no comunicar el motivo de dicho cobro de forma explicita si no con engaños.

Buenos días,Escribo en referencia al pedido número 49324696.El día 02/04/2024 realicé la compra de varios electrodomésticos y sus correspondientes servicios de instalación de pago, por un valor total de 2.133,52€.La entrega de dichos electrodoméstico se realizó en dos días distintos.La primera entrega fué el día 08/04/2024 de los siguientes artículos:- Microodas encastrable Balay + Placa vitrocerámica Balay + instlación. Los trasportistas sólamente me entregaron los artículos, ya que se negaron a realizar la instalaciónes ya pagadas.En este caso, ya reclamé la devolución de la instalación del microondas, y ya se me ha devuelto, pero pasados unos días realicé yo mismo también la instalación de la placa, realizando la solicitud de la devolución de la instalación de la placa en varias ocasiones, sin obtener respuesta alguna.La segunda entrega fue el día 18/04/2024, y recibí los eletrodomésticos restantes excepto el horno.llamé al teléfono de antención al cliente de envíos, y se me informó que el horno se habia dañado en el trasporte y por eso no se entregó, ofreciéndome la posibilidad de que me devolvieran el dinero y así lo solicité, junto con la devolución del importe de la instalación asociada al horno.Me informaron que la tramitación del reembolso había sido cursada.Ha día de hoy, 25/04/2024, el reembolso no se ha realizado. Desde el 18/04/2024, he contactado varias veces con Worten para solicitar información sobre el reembolso sin ninguna respuesta, ni reembolso.Añado detalles de los productos y servicios no recibidos y pendientes de su reembolso:- Electrodoméstico no recibido - PEDIDO: 49324696, FACTURA: FRD 24G1724/41285, ARTÍCULO: 5972120, Horno TEKA HBB 510 BR (76 L - 59.5 cm - Hidrolítico - Blanco) - 239,99 € - Servicio no realizado - PEDIDO: 49324696, FACTURA: FRD 24G1724/41285, ARTÍCULO: 7252161, Instalación de Horno Eléctrico 5601988517945 - 79,99 € - Servicio no realizado - PEDIDO: 49324696, FACTURA: FRD 24G1724/42137, ARTÍCULO: 6902076, Instalación 1 Aparato Encastre BSHE 4242001148244 - 69,99 € Solicito que se realice en la mayor brevedad posible el reembolso de las cantidades arriba enumeradas, y ya solicitadas en varias ocasiones. Añado los numero de referencia de los formularios enviados a Worten exponiendo este mismo caso y sin respuesta: 40819, 1868,1876Gracias de antemano y un saludo

Hola, en el mes de marzo realicé la entrega de un dispositivo apple watch en la tienda Orange después de haber abierto un ticket de reparación por teléfono. Ellos me dijeron que lo entregara mi padre al ser eñ titular y así lo hice. El problema ha sido que ellos no han efectuado el envio del dispositivo a el servicio técnico y no se ha podido realizar la reparación, y solicito el poner una queja ante ellos ya que no es serio ni competitivo el que pasen estas cosas. La tienda Orange es la de Carrefour de Lleida.

Estimados señores del departamento de reservas y departamento legal de Booking.com,Me dirijo a ustedes para presentar reclamación formal y pública sobre los graves fallos cometidos en la gestión del incidente ocurrido en mi casa, registrada como vivienda de uso turístico legal inscrita en el NIRTC y colaboradora en su plataforma con gran acogida y excelentes evaluaciones gracias al arduo trabajo e inversiones que realizo. Se trata de Una villa ubicada en Barcelona, entre los días 13 y 15 de febrero de 2024.Los hechos son los siguientes: Una semana antes, recibí a través de su plataforma una reserva de un cliente de supuesto alto valor “nivel 3 del programa Genius” su programa de fidelizacion, la reserva es para una sola persona. Sin embargo, lo que ocurrió distó mucho de ser una estancia normal. Este cliente, que llega solo, a los pocos minutos de entregar las llaves y haciendo caso omiso de las normativas que regulan el uso de la propiedad y las HUTB en general, y en particular de esta, en cuanto a los usos y aforos, ademas incumpliendo flagrantemente y claramente la ley de seguridad ciudadana por la que se me obliga a identificar a los huéspedes, normativas bien informadas en el anuncio, en la confirmación de reserva y que firma también en el contrato a la entrega de la propiedad. Pues bien este supuesto cliente de alto valor, lleva a cabo un urdido plan que nadie ni nada en booking, a diferencia de otras plataformas, tiene capacidad de evitar. Su plan: celebrar una gran boda africana en mi propiedad sin ningún tipo de autorización. En cuestión de minutos, entre 30 y 50 personas invadieron la villa, celebrando el evento sin ningún respeto por la casa y sus instalaciones. Ante esta situación de total incumplimiento de las condiciones pactadas, me puse en contacto desesperadamente con Booking.com en busca de apoyo y una solución. Ya que el cliente ignoraba mis peticiones. Sin embargo, la respuesta que recibí por parte de booking fue absolutamente decepcionante e insuficiente al darme cuenta de que: - No disponen de ningún protocolo efectivo para gestionar este tipo de situaciones de uso ilegal y daños a la propiedad por parte de los clientes de alto valor que proporcionan y que permiten reservar a nombre de terceras personas. - A pesar de mis múltiples llamadas angustiosas pidiendo ayuda, incluso llorando al teléfono, no recibí un seguimiento adecuado ni apoyo, ni mucho menos de tipo legal . En varias ocasiones me colgaron deliberadamente el teléfono tras transferir mi llamada de forma constante a distintos departamentos, a los que tenía que explicar una y otra vez lo que estaba sucediendo, manteniéndome a la espera durante horas. En decenas de llamadas.- La información que finalmente me proporcionaron fue errónea y contradictoria. -Me indicaron que esperase hasta las 12 de la noche para marcar cliente no presentado, lo que supuso, ademas reembolsar parte de la estancia al cliente infractor, encontrándose en mi casa, junto a decenas de personas. - Tardaron más de 48 horas en finalmente ponerse en contacto con el cliente para pedirle que se marchase, demostrando una total falta de diligencia y dejándome completamente solo con un Grave problema.Pero los fallos de Booking.com no acaban ahí. Como empresa intermediaria, tienen la responsabilidad de velar por el buen uso de los alojamientos que publicitan y de proteger los intereses de los propietarios. Sin embargo:- No realizan una adecuada verificación y filtrado de clientes, permitiendo que personas con intenciones de hacer un uso indebido de las propiedades puedan realizar reservas. Pues ni siquiera permiten que desactive la opción de reserva inmediata para poder hacer un pequeño filtro labor que ellos mismos deberían facilitar. al menos en alojamientos o colaboradores, que ofertan tipologías de vivienda que pudieran ser especialmente atractivas para esto.- Sus términos y condiciones no contemplan compensaciones para los propietarios en casos de daños y perjuicios causados por clientes. Toda la responsabilidad recae sobre el alojamiento.- No ofrecen un servicio de atención al cliente eficaz para gestionar problemas, reclamaciones y emergencias, dejando a los propietarios indefensos.Las consecuencias de su gestión han sido graves para mí a nivel económico pero mucho mas en lo personal. He sufrido importantes daños materiales en mi propiedad, he perdido ingresos por no poder alquilar mientras realizaba reparaciones y sobre todo, he pasado por una experiencia traumática al ver cómo mi negocio y propiedad eran asaltados con total impunidad ante la pasividad de su empresa perdiendo la ilusión. Por todo ello, exijo a Booking.com:- Una disculpa pública por los fallos cometidos y el abandono al que me vi sometido.- Una compensación económica por los daños sufridos, tanto materiales como morales.- La revisión inmediata de sus protocolos y términos para incluir mecanismos de protección a propietarios en estos casos.- Más transparencia y mejoras en los procesos de verificación de clientes.Señores de Booking.com, confié en su plataforma para impulsar mi negocio turístico, pero ante esta experiencia me han demostrado que no están a la altura. Si no son capaces de ofrecer garantías y actuar con diligencia cuando ocurren incidentes de esta gravedad, están fallando a sus colaboradores y poniendo en riesgo sus negocios.Acreditada su nefasta gestión, ni siquiera han tenido la decencia profesional de no cobrar la comisión de mas de 200€ por haber proporcionado su infame cliente. De no surgir efecto esta denuncia, me veo obligado a emprender acciones legales y obviamente haré extensiva esta situación en distintos foros y redes de partners para que entiendan a que clase de situaciones pueden ser expuestos al colaborar en una plataforma que les deja indefensos cuando más lo necesitan.Atentamente,Propietario y gestor

El pasado 13/03, se intentaron pasar 5 o 6 cargos de groupon, empresa o servicio al que no conocía, ni tenía cuenta. Uno de esos intentos, de 33,99€ se llegó a cobrar. He hecho denuncia policial, he contactado con groupon, mi banco, pero no he recibido ninguna respuesta por parte de nadie. No hice ninguna compra, no adquirí ningún bien, no conozco a groupon, no tengo ni número de usuario, ni nº de compra, no tengo nada, solamente me han sustraído dinero y obligado a cancelar tarjetas, perder una mañana en una comisaría, y varias llamadas con esta empresa.

Buenas tardes, mi nombre es Daniel, el motivo de mi correo es para exponer mi caso y que quede constancia. Compré mi vehículo en Ford Blendio Salmauto Salamanca. Visité el concesionario el día 22 de octubre de 2023 y ese mismo día vimos un coche que me gustó y el gerente de ventas, Rubén, dio una vuelta conmigo y estuvo muy atento, le comentamos, mi pareja y yo, que el vehículo tenia suciedad en el interior y algunos desperfectos, propios de un vehículo de segunda mano, Ruben, nos aseguró que no había ningún problema y que eso tenía fácil solución puesto que disponen de taller propio. Al estar interesados en el coche, el gerente nos explicó que si decíamos en ese momento quedarnos con el coche, nos obsequiaría con un talonario valorado en 2000 €, aunque no nos lo pudo enseñar porque en ese momento no disponía de ninguno. Bien, los arreglos nos aseguro que como mucho una semana.El 8 de noviembre, me pongo en contacto con Ruben por que no he vuelto a recibir noticias suyas, y me dice que ha estado hablando con la financiera y que he tratado de ponerse en contacto conmigo y no lo han conseguido, bien, no pasa nada, porque en mi trabajo me es imposible coger el teléfono y al devolver las llamadas no cogía nadie. El día 16 por fin consigo hablar con la financiera que dicen que han intentado contactar y no han podido, bueno, el día 24 escribo para preguntar si sigue habiendo algún problema con el coche, porque no he tenido noticias y el 27 me contesta que ese día por la mañana o por la tarde quedará listo. El 29, me escribe de nuevo para decirme que me han enviado unos documentos para firmar al correo, no los he recibido y se lo comunico, el 30 me contesta que los tengo que haber recibido pero que los envia de nuevo, ahora por fin si, unos documentos que debo de rellenar y firmar, sin explicación de lo que es o no es, pues leo y lo que no me parece normal no lo firmo, como por ejemplo el contrato de cesion. El 1 de diciembre me dice que el contrato de cesion es para darme seguridad hasta que el vehículo esté a mi nombre (recordemos que compre mi vehículo el 22 de octubre)El día 5 de diciembre me escribe un compañero suyo, Boni, me pide de nuevo los DNI de mi pareja y mios porque dice que esta preparando el coche. ¿…? Ese mismo día voy a recogerlo porque por fin me ha dicho que puedo ir a buscarlo.¡Oh, sorpresa! Me encuentro mi vehículo tapado con una funda, lo reviso y no habían hecho absolutamente nada de lo que habían quedado en hacer, seguía sucio con los pelos de perro de los anteriores dueños, los arañazos que iban a ser reparados seguían ahí, la bandeja cubre-maletero no estaba, los plásticos seguían rotos y sin documentación, ni tarjeta de ITV, ni tarjeta de técnica, ni impuesto de circulación. Me llevo el coche (mal hecho por mi parte) por que me hacia falta, pero al lunes siguiente lo vuelvo a llevar para que subsanen todo lo que me habían prometido a la hora de la venta.El día 4 de enero me escribe (Boni) para decirme que el coche ya esta listo, que necesitan allí el coche de sustitución que me habían dejado, y ¡OH! Sorpresa, no han hecho nada al coche, una limpieza un poco mas a fondo, que podríamos decir un poco mas aceptable, habían quitado una mancha del techo de lo que parecía ser sangre. Bien, continuo, teníamos un Citroen Xsara que preguntamos si podíamos entregarlo y nos dijo que sin ningún problema, ellos se encargarían de todo, de dar de baja el vehículo y todos los tramites que conlleva. Aquí quedó todo. Pues bien el 23 de enero me envía Boni un mensaje diciéndome que me ha enviado unos papeles para firmar la transferencia del Citroen, que el no sabia que aun estaba así. El 14 de febrero envio un mensaje para preguntar por que motivo aun no se me había devuelto los 500 € de la reserva del coche y es que resulta que ahora es que necesita un certificado de titularidad, el cual le envio esa misma noche. El 15 me dice que la transferencia esta hecha, el 20 vuelvo a escribir para preguntar cuanto tiempo tarda en hacerse efectiva por que aun no la había recibido, pero no obtengo respuesta. El 27 vuelvo a preguntar, y me dice que la va a reclamar ahora. El 3 de marzo no llega para pagar el impuesto de circulación de Citroen y el 4 le mando el recibo por que me lo ha pedido para sabe Dios qué, por que a día de hoy 25 de abril de 2024 sigue sin estar pagado y a punto de pasar el plazo.El 13 de marzo vuelvo a preguntar si esta solucionado lo del impuesto, me dice que lo va a comprobar.El 16 de marzo vuelvo a preguntar si esta resuelto, no obtengo respuesta.El 19 de marzo vuelvo a preguntar y le digo que necesito que se resuelva con urgencia, no obtengo respuesta.El 20 de marzo, vuelvo a escribir y preguntar si el vehículo sigue a nuestro nombre, por fin contesta para decirme que no lo está, pero no puede demostrármelo de ninguna manera, dice. Del impuesto no me dice nada.El 7 de abril vuelvo a escribir, pidiendo encarecidamente que solucionen el problema que han causado, puesto que el plazo es hasta el día 30 de abril.El día 10 me manda un mensaje para decirme que ya puedo llevar el coche, que en un día como mucho esta solucionado todo, pero del impuesto nada.El 17 de abril, llevo el coche, pero el impuesto sigue impagado.El 18 vuelvo a buscar el coche, por fin tengo documentación, el plástico del retrovisor… pero que sorpresa que las ralladuras del paragolpes ahora necesitan mas tiempo para repararlas. El tema del impuesto de circulación, ahora me piden que lo pague yo, y luego me lo ingresan en la cuenta… a lo cual me niego… que me lo ingresen primero y luego ya lo pago yo, aunque sigo sin entender porque no lo hacen ellos. Creo que he sido lo mas paciente que se puede ser con todos los problemas que estoy teniendo.

Estube valorando opciones a final de marzo para ver a través de cuál plataforma contrataba el dominio y generaba una web, finalmente lonhe hecho por otra vía, y ahora he recibido el cargo de 83,49€ y Nominalia me ofrece un cupón con el importe con fecha de caducidad a un año vista, pero yo no estoy de acuerdo puesto que es para consumir en sus servicios y no tengo previsto contratar sus servicios. En estos momentosby por un año los tengo contratados con otra empresa.Referencia MB26985868-NOMI

Estimado equipo de soporte de Wallapop,Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda preocupación y frustración debido a los problemas que he enfrentado con mi monedero en la plataforma de Wallapop. Como vendedor activo y cumplidor de las normativas de la plataforma, me encuentro en una situación injusta e imprevista que está afectando gravemente mi capacidad para realizar transacciones y mantener mi negocio en Wallapop.Hace aproximadamente dos días, presenté una solicitud detallada explicando el bloqueo en mi monedero. Este problema me ha impedido cobrar mi última venta y, aún más preocupante, me ha imposibilitado aceptar nuevas ventas por correo. Como resultado directo de este fallo técnico, he sufrido la pérdida de una venta importante, donde un cliente interesado estaba a punto de adquirir dos artículos de mi tienda.A pesar de mis esfuerzos por resolver esta situación, hasta el momento no he recibido ninguna respuesta por parte de su equipo de soporte. Esta falta de comunicación ha generado consecuencias significativas para mi negocio, incluyendo pérdida de ventas y deterioro de la confianza de mis clientes.Es importante destacar que, puedo proporcionar detalles sobre el error en mi monedero y pruebas adicionales de la transacción afectada. Por ejemplo, puedo demostrar que el cliente ha recibido satisfactoriamente mi producto y ha dejado un comentario positivo en la plataforma, mientras que mi dinero sigue bloqueado y desconozco el motivo de esta situación.Por todo lo expuesto, solicito encarecidamente que se atienda esta situación con la máxima prioridad y se tomen medidas inmediatas para resolver este inconveniente. Cada minuto que pasa sin una solución es otro cliente potencial que se aleja y otra venta perdida para mí como vendedor.Solicito encarecidamente la devolución a mi cuenta del dinero bloqueado, junto con una justificación coherente sobre por qué mi cuenta fue bloqueada, así como una solución rápida a este problema para poder seguir utilizando la plataforma y vender con confianza. Mi negocio y mi sustento dependen de ello.

Estimados/as señores/as:En fecha 24 de noviembre del 2023 adquirí en su página web el producto Anbernic RG35XX. El número de pedido es el 1492.El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha de 25 de diciembre del mismo año. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. El aparato en cuestión fue enviado para reparar el 29 de marzo.Después de 2 meses de mensajes vacíos sin ningún tipo de solución.Solicito que?procedan a sustituir o reembolsar el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola,A principios de esta Semana Santa mi familia hizo una suscripción a Amazon Prime Video (suscripción anual por 49,99 euros). Ahora bien, a finales de la semana pasada y a principios de esta he recibido, a mi tarjeta de débito, dos cargos adicionales y, después de haber hablado con el servicio de atención al cliente, me han dicho que estos dos cargos adicionales corresponden a dos suscripciones extras que, según ellos, nos dieron junto con la suscripción anual. Me gustaría expresar que nosotros, en ningún momento, sabíamos de la existencia de estas dos suscripciones extras y que nos sentimos estafados puesto que la empresa nos da la culpa a nosotros puesto que, según ellos, los clientes están obligados a revisar periódicamente sus suscripciones.Nos gustaría, por tanto, manifestar nuestra queja hacia la empresa puesto que no nos comunicaron nada de las dos suscripciones extras y, además, me las han cobrado a mi tarjeta sin decirme nada. Así mismo, me gustaría recibir el dinero integro que me han cobrado sin ninguna justificación (dos cargos, por un total de 8,98€) así como también, si es que se puede, recibir una indemnización por las molestias ocasionadas por parte de la empresa y por el robo sin ningún motivo del dinero de mi cuenta bancaria.Por último, comentar que la empresa de momento se ha mostrado muy reacia hacia nosotros, manifestando que la culpa es nuestra puesto que somos los clientes los que debemos revisar las suscripciones. En ningún momento se han disculpado con nosotros y, además, no tengo la certeza de si recibiré el dinero por las suscripciones cobradas de más que nosotros no pedimos en ningún momento.En resumen, nos sentimos estafados por Amazon Prime Video y no tenemos ninguna confianza hacia esta empresa.