Últimas reclamaciones

Buenas tardes tras estar intentando un año y medio que me reparen el iPhone 13 que compre en the Phone house en collado Villalba por rentik. Voy a continuar por la raíz de ir por juzgados, ya que no me quieren reparar el teléfono móvil porque supuestamente está manipulado. Yo ya he entregado un certificado oficial de Apple en el que me indica el técnico que no hay ninguna manipulación en el teléfono móvil. Después de todos estos pasos paso a denunciar por estafa ya que el móvil no está manipulado y si lo estuviera a sido porque the Phone house me lo ha vendido manipulado si ustedes no me dan una solución esta semana denunciare este mismo miércoles Quiero que me reparen el teléfono móvil y por supuesto una indemnización por todos los daños y molestias que me han causado Gracias un saludo

Hola, hoy he entrado en el parque Warner con mi pareja y mis dos hijas de 3 y 8 años. Solo nos hemos podido subir en 3 atracciones en todo el día porque las filas son eternas. Más de 90 min en cada una de ellas. Vinimos desde Cantabria y nos ha supuesto un viaje en vano. Creo que no se paga una entrada solo para hacer colas. Quiero que me devuelvan el importe de las entradas. Gracias

Somos conocedores de que ustedes como agencia minorista, tienen una serie de obligaciones entre las cuales está la tramitación de las reclamaciones directamente o remitirlas a quienes corresponda según lo establecido en el Artículo 161.1 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, pero ello no le exime de la responsabilidad ante el cliente (con el que tienen un acuerdo comercial) del incumplimiento que se dé antes y durante la prestación de los servicios. En cualquier caso, también hemos presentado reclamación ante SamaTravel al no considerar idónea su respuesta ofrecida y, que ustedes nos han hecho llegar. Como ya saben, nosotros adquirimos el viaje a Egipto celebrado entre el 07 y 14 de octubre del presente año con su agencia con mediación de su clienta – colaboradora Dª María E. Granda Ortiz quien promocionó y ofertó el paquete BASICO contratado con ustedes . En dicho paquete (sin tener en cuenta excursiones opcionales contratadas directa e indirectamente con su clienta -colaboradora o en destino) ofertado y promocionado tanto por su clienta-colaboradora como en su web corporativa (enlace que actualmente se encuentra eliminado) se hace referencia exactamente a hotel categoría 5* superior en la zona centro de EL Cairo, a orillas del rio Nilo, evitando el alojamiento en la zona de Pirámides, muy alejados del centro y con largos trayectos para llegar al mismo….Se nos estaba indicando una ubicación y categoría de alojamiento hotelero antes del inicio del viaje, siendo información precontractual totalmente vinculante. Con fecha 05 de septiembre realizamos el último pago del viaje de interés, ya que la modalidad de pago ofrecida fue a plazos, de tal manera que con el abono de esa última cantidad se pagó la totalidad de la parte del viaje correspondiente a su agencia para dos personas (2790€). Ni antes de efectuar el pago de reserva, es decir al iniciar la relación comercial, ni al efectuar los posteriores pagos se nos comunicó, informó ni entregó el contrato de viajes combinados, el cual nos fue remitido por correo electrónico el sábado 23 de septiembre, es decir, 18 días después de haber efectuado el pago total del viaje. Una vez formalizado el contrato de viaje combinado el minorista tiene que facilitar al viajero los documentos de los servicios contratados, así como entregar una factura en la que figure el precio total abonado. La factura fue entregada por correo electrónico posteriormente al viaje y bajo solicitud del cliente el 19 de octubre. La legislación que es de aplicación en el caso de los viajes combinados es el RDL 1/2007 de 16 de noviembre En su Artículo 153.1. establece la información precontractual que se debe aportar al viajero antes del inicio del viaje y antes de que el viajero quede obligado por el contrato de viajes combinados, concretamente en su punto 1.a. 3º “La ubicación, las principales características y, si procede la categoría turística del alojamiento con arreglo a las normas del correspondiente país de destino”. En nuestro caso, se nos ofertó e informó y, por tanto, contratamos un hotel de categoría 5* superior en el centro de El Cairo. Esta información según el Artículo 154. es vinculante, ha de ser cumplida y no puede ser modificada sin acuerdo previo de las partes. Contraté con Viajesadictivos un hotel categoría 5* superior en el centro de El Cairo, hecho vinculante que no puede ser modificado salvo si se llega a un acuerdo entre las partes, que no es el caso. El Artículo 155. fija el contenido de dicho contrato. Tras realizar comparativa se establece que en el contrato no figura ni categoría ni ubicación del hotel. el Artículo 159 establece que las agencias no pueden modificar por mutuo propio las características de la oferta antes del inicio del viaje, entre ellas la categoría y ubicación del hotel bajo alguna excepciones que no son de aplicación en este caso. SamaTravel alega, y ustedes lo niegan, que el incumplimiento en la asignación de hotel fue debido a la exigencia de la minorista a la mayorista de que la totalidad del grupo estuviera en un mismo hotel, pero dicho hecho no es responsabilidad ni imputable al cliente sino de las agencias, quienes tienen que velar por el bien del cliente y por cumplir con lo contratado y no lo hicieron. La normativa dice si la modificación es inevitable las agencias deberá avisar al cliente sin demora, quien podrá suspender el viaje sin penalización A nosotros nos notificaron el hotel menos de 24 horas para embarcar en el vuelo a destino a una vez en España, se nos informó que las minoristas conocían el hotel con 3 días de antelación, se nos negó nuestro derecho a rescindir el contrato sin penalización por modificación de lo contratado Además, cuando la modificación suponga una disminución de la calidad del viaje el cliente tiene derecho a una reducción del precio del viaje en nuestro caso la calidad del viaje se vio mermada por varios factores: se nos asignó un hotel de categoría inferior (5*) a la contratada (5* superior), se nos asignó un hotel a gran distancia del centro de la ciudad que era lo contrato (a 55 km del centro), daño emocional, estres, desgaste mental, cansancio, etc. La norma establece que las agencias deben velar por el cumplimiento de lo contratado y si no es posible se ha de dar alternativas de igual o mejor calidad y, si no es así y la calidad del viaje se ver mermada el viajero tiene derecho a reducción del importe del viaje y a solicitar daños y perjuicios. Este incumplimiento no es imputable al viajero y ni fue inevitable ni por causa mayor, se debió a una mala gestión entre el mayorista y minorista. El hotel contratado era en el centro del Cairo y de categoría 5*superior, se nos asigno uno de categoría 5* a 55km del Cairo, hotel que ni siquiera aparecía en el listado de hoteles ofertados en el programa de la mayorista. Solito el reembolso de 65€/persona por cambio de hotel, en total 135€ al ser dos personas las afectadas.

Buenas tardes,Realicé una reserva a través de su plataforma Booking.com.El 5/11/12 a través del chat de la propia plataforma y haciéndose pasar por el alojamiento contratado me contactaron para confirmar los datos de la reserva, entre ellos los de la tarjeta de crédito. A través de Booking.com me solicitaron confirmar los datos de la tarjeta de crédito para validar la reserva o sino, en 24h me cancelarían la reserva. Al indicarme que me iban a cancelar la reserva, me hicieron llegar un enlace donde confirmar los datos de la tarjeta a lo que yo, como era a través de Booking.com accedí a ello. Tras esto, comprobé que me habían hecho 2 cargos de 285 euros cada uno, en cuyo concepto no aparecía nada relacionado con Booking.com ni el nombre del alojamiento por lo que entendí que se trataba de una estafa.A las pocas horas ese mismo día 5/11, el propio alojamiento se puso en contacto conmigo confirmándome que ellos no habían mandado dichos mensajes, se habían hecho pasar por ellos para cargarme de manera fraudulenta esos 570 euros en total, es decir, habían hackeado la plataforma Booking.com para hacerse pasar por ellos.Automáticamente el 6/11 contacte con mi banco para anular dicha tarjeta y, si fuera posible, dichos movimientos, así como con Booking.com para informarles del problema.El 6/11 fui a denunciarlo a la Guardia Civil pero necesitaban un extracto del banco impreso y sellado.El 9/11 acudí personalmente al banco donde indiqué que dichos movimientos eran fraudulentos y que los necesitaba impresos para realizar la denuncia en la Guardia Civil. Ese mismo 9/11 con los documentos fui a la Guardia Civil a interponer la denuncia del fraude.Desde entonces por parte de Booking.com , no he recibido más que respuestas esquivas y dando largas, me han pedido en 3 ocasiones el extracto del banco de las operaciones y, en esas 3 ocasiones les he hecho llegar el extracto de las dos operaciones impresas y selladas por el banco, así como la denuncia a la Guardia Civil y su respuesta es la misma: que la documentación es insuficiente, que no viene el nombre y apellidos de la persona que ha hecho el cargo en el extracto (es un fraude, a mi entender no se roba indicando nombre, DNI y dirección en una estafa) y demás excusas. Entiendo que si la estafa se realiza a través de una plataforma conocida como es Booking.com, los responsables de que se me devuelva este dinero es dicha empresa.Solicito por favor que intercedan porque es una cantidad de dinero muy importante para mi.Un saludo.

El día 1Nov compré un artículo por wallapop utilizando el servicio de envío y protección wallapop. Recogí el artículo el día 11Nov y estaba destrozado. Abrí un incidente en wallapop para que me reembolsasen el dinero, 7,68€, y a día de hoy no me lo han devuelto. Les estoy contactando continuamente por email y no hacen caso y no me devuelven mi dinero. El vendedor ya ha recibido su dinero y mientras tanto, yo que lo he pagado, todavía no.

Estimados/as señores/as:En fecha 10 de noviembre de 2023 hice un pedido de una bicicleta estàtica en la web oficial CECOTEC con número de pedido 119946144197214Me pongo en contacto con ustedes porque desde el día 11 de noviembre no he vuelto a recibir información de mi pedido y os he llamado y decís que es culpa de la empresa de transportes,sin solucionarme el problema.SOLICITO informacion de donde se encuentra mi pedido o sino la devolución de mi dinero.Sin otro particular, atentamente.

El operario vino a retirar mi contador y falsifico mi firma, ya que en el documento que me enviaron no corresponde, he realizado una reclamación a la empresa y no me han respondido el número es el siguiente 308847261.Quisiera una explicación. Gracias

Desde hace un tiempo cuando voy a hacer la compra al supermercado de Hipercor los precios marcados en los estantes son diferentes de los precios que cobran y las promociones no se aplican y siempre tengo que ir a perder tiempo en atención al cliente. Pero lo que pasó el jueves se pasa de la raya. Compré dos botellas de vino, había una promoción de la segunda unidad al 50%, por lo que cogí dos botellas. Al pagar no se aplicó la promoción, fui a atención al cliente que confirmaron que si había una promoción y me devolvieron el precio de las dos botellas de vino, a 7.65€ cada una. Luego me las cobraron de nuevo aplicando la promoción, pero sorpresa, el precio subió a 8.19€ la unidad, siendo más caro que sin la promoción y la segunda botella a mitad de precio a 4.10€. Por lo que si aplicaron la promoción, después de quejarme, pero el precio lo han inflado antes de poner una promoción para darnos la sensación de que ahorramos? Entiendo que pueden elegir los precios que ponen a sus productos, pero no pueden engañar a la gente de esta manera sin aplicar las promociones a menos que el cliente se queje y que el precio por unidad sea mayor al aplicar un descuento. Es una vergüenza.

El día 8 de octubre hago un pedido en PRIVÉ BY ZALANDO de una chaqueta. Me lo entregaron el día 17 de octubre en mi domicilio. La opción de pago elegida fue reembolso. Pagué al repartidor y me entregó el paquete. El sábado de esa semana devuelvo el producto a través de celeritas. Al ver que pasada una semana no me devolvían el dinero, llame por teléfono. Y comenzó mi calvario… hoy 18 de noviembre sigo sin recibir mi dinero. Después de muchas llamadas e email, me indican que según seur el pedido no se ha entregado. ¿Como no me la van a entregar, si yo el sábado la devolví? Actualmente privee zalando tiene mi chaqueta y yo no tengo mi dinero. El trato ha Sido pésimo. Por favor devolverme mi dinero. ( tienen el email con mi número de pedido de seur y tienen mi ticket de celeritas de entrega, también tienen en su almacén la chaqueta que compre) gracia

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque estoy intentando darme de baja y me es imposible, llevo sin utilizar este tipo de servicio mas de un año. SOLICITO que se me den de baja porque ya se pidió la baja del servicio, y como se puede comprobar hace mucho que no se utiliza. Además cambie de domicilio y a todo esto hay que sumar que estoy operado de cirugía bariátrica ? y me recomiendan hacer nada de ejercicio hasta mucho más adelante. Sin otro particular, atentamente.