Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:En fecha 10 de abril de 2023 hice un pedido de un vestido.Me pongo en contacto con ustedes porque no me han dado ninguna solución a mi problema. Ya les comuniqué que mi pedido no había llegado a casa, el repartidor de Correos se lo entregó a mi vecina, sin mi autorización. Mi vecina afirma haberlo dejado en mi puerta, pero yo nunca lo he recibido. El paquete era un vestido de invitada de boda, cuyo precio era unos 38 y tuve que comprar otro de un precio mucho mayor.Además, tuve que invertir mucho tiempo en averiguar donde estaba mi paquete perdido.Adjunto correos donde les comunico lo ocurrido, así como el número de pedido.SOLICITO.Una compensación económica por las pérdidas de tiempo y dinero que está pérdida del paquete ha supuesto.Un saludo.

Estimados/as Sres./as.,Me pongo en contacto con ustedes porque, quisiera denunciar una actuación que considero abusiva, por parte de la compañía de seguros SanitasHace años, que vengo manteniendo con ellos un seguro de salud, pero, debido al incremento de la póliza año tras año, es algo que ya no me puedo permitir, y por ello, a finales de diciembre del año anterior, les contacte telefónicamente, para solicitarles la no renovación del mismo, el cual vencía con fecha 31 de enero de 2023. Es decir que, les llame con más de un mes de antelación. Mi intención era solicitar la no renovación a través de mail, con el objeto de que, quedara registrada por escrito. Sin embargo, si acceden a la web de Sanitas, verán que no tienen un mail de contacto, sino que, los únicos modos para comunicarse con ellos, es a través de un formulario (del cual, después no queda constancia para el interesado, más que un mail automático, donde indican que han recibido su solicitud y que proceden a gestionarla) o por vía telefónica. Ante estas dos opciones, procedí a llamarles. La mujer de atención al cliente que me atendió, me indicó que el plazo de antelación con el que hay que avisar de la no renovación, es de dos meses, pero que, procedía a trasladar mi petición al departamento correspondiente. Mi sorpresa fue, cuando pasadas dos semanas, me contactaron telefónicamente para informarme de que, no aceptaban mi petición de no renovación, por no haberla efectuado con dos meses de antelación.Tengo que admitir que, pequé de inocente y confiado, al no haberles solicitado una dirección de mail, para solicitarles mí baja por escrito con un mes de antelación. Ya que, este es el plazo por ley, con el que hay que comunicar la no renovación de un seguro. Sino que, les solicite la dirección de mail, para remitirles mi solicitud por escrito (documento adjunto), cuando me informaron de que no aceptaban mi petición. Es decir, ya encontrándome fuera de plazo para la citada solicitud.Como yo no quería continuar con el seguro, decidí devolver el recibo y continuar manifestándoles mi deseo de dar de baja la póliza. Ellos derivaron el caso a un compañía especializada de cobros, la cual me amenazo con incluirme en el fichero de morosos, si no procedía al pago. Por lo que, finalmente tuve que abonar el coste de la póliza, ya que, no me puedo permitir que me incluyan en dicho fichero. Considero que esta actuación por parte de la empresa Sanitas es abusiva, y no es acorde a la ley, puesto que, está establecido legalmente que, el plazo de antelación con el que hay que solicitar la no renovación de un seguro, es de un mes, y no de dos meses como exige Sanitas. Por otro lado, tampoco considero correcto los canales de comunicación que ofrecen. Resulta curioso que, no ofrezcan una dirección de correo electrónico en su web para contactar con ellos. A uno le hace pensar, que quizá lo hagan para casos como este, en el que, el interesado no puede tener constancia escrita de una solicitud de cancelación.Espero que este escrito sirva para que se tomen las medidas oportunas, con el objeto de que, otros clientes de la compañía Sanitas, no se vean obligados a seguir pagando un seguro que no quieren, con motivo de una actuación injusta y abusiva de dicha compañía.Sin otro particular, aprovecho la ocasión para agradecerles la atención prestada y enviarles un cordial saludo.Borja García Blanco

Hola, realicé la compra on line en Leroy Merlín de una pérgola cenador Noosa 4x3 (pedido 23116L12500-A). Precio 329€. Al llegar a casa vimos que era adosada, no tenía 4 patas, y solicitamos por teléfono y por escrito la devolución o el cambio a otra pérgola con 4 patas, el 5/5/03. Respondieron que la compra fue on line a través de Marketplace a una empresa francesa Hoortrade, con la que debíamos contactar. Tras contactar con Hoortrade y pedirle la devolución o el cambio, esta empresa recogió la pérgola el 1/7/03, pero nos cobró el transporte a Francia, un porte de 151,73€. Solo se reembolsó 177,27€, de un total pagado de 329€.Nosotros hicimos la compra y el pago de la pérgola a Leroy Merlín. No entiendo por qué tengo que negociar la devolución del producto con otra empresa y me parece injusto el pago del transporte de la devolución del producto(151,73€).

HolaLes mando este correo para hacer una reclamación porque el repartidor de Correos Express entregó sin mi permiso un paquete a una vecina y este paquete se ha perdido.El pasado 10 de abril hice un pedido (un vestido) a la tienda Alalá Moda. El número de envío es 32300061479281. Hicieron un intento de entrega, pero estaba trabajando y no pude recogerlo. Se me envió un correo para concertar una nueva entrega y lo hice para el viernes 14 de abril de 17:00 a 19:00.Esa misma mañana del día 14, yo me encontraba en el trabajo y me envían un correo diciendo que el paquete se ha entregado, sobre las 10.00. Abro una reclamación, pues a mí no me pudieron entregar nada, porque no me encontraba en casa. Tras esperar unos días, el día 18 me envían un correo diciendo que el pedido ha sido localizado, pero no me dicen dónde. Vuelvo a poner otra reclamación y me dirijo a Correos, por si lo tuvieran allí, y nadie sabe nada. Dicen que ellos no pertenecen a Correos Express. Días después me llaman por teléfono y me dicen que el paquete se entregó a la vecina.Hablé con una vecina y me dijo que ella no lo había cogido (parece ser que no se puso en contacto con su compañera, que después me dijo que sí lo tenía). Seguí poniendo reclamaciones porque dos semanas después, no sabía dónde estaba el paquete. Correos me llama y me dicen que me tengo que poner en contacto con la empresa donde compré el vestido, pero ya lo había hecho varias veces, a través de correo. Lo único que me dijeron es que mi paquete había sido entregado a mi vecina.Finalmente, contacto con la otra vecina, que afirma que recogió mi paquete y lo puso en la puerta de mi casa. El resultado fue que mi paquete no estaba allí y yo no lo he recibido nunca.Envié un correo a Clientes de Correos Express pero dicen que no me pueden atender si no soy socia. He realizado varias reclamaciones por teléfono a Correos, pero me derivan a un número (11827) que tiene un coste de 3 euros el minuto. Dijeron que Correos se pondría en contacto conmigo para darme una solución, pero no lo han hecho.Ya no puedo abrir más reclamaciones por la web, porque afirman que el paquete está entregado y han cerrado mi reclamación.Solicito una indemnización por parte de Correos, por varias razones:-La entrega se me debería hecho a mí y no a ninguna otra persona, sin mi autorización.-La pérdida del paquete me ha supuesto pérdida de tiempo (para investigar qué había ocurrido) y dinero (he tenido que comprar un nuevo vestido, cuyo precio es mucho mayor.Quedo a la espera de vuestra respuesta.Un saludo

Realicé un pedido el día 30 de Junio de 2023, me indicaron que podría recogerlo antes del 6 de Julio. El viernes 14 de Julio mediante mensaje me dicen que puedo acercar a recoger el pedido al centro de Nervión en Sevilla. Cuando voy me dicen que no lo encuentran y que me lo enviarán a casa. Pero en lugar de enviármelo me llega un mensaje donde dicen que se me ha entregado el pedido. Trato de hablar con el departamento de ropa infantil, con el departamento de recogida de pedidos on line y el departamento de atención al cliente pero nadie me da una respuesta.

Tengo todos los mails que hemos intercambiado. Me habéis citado en CUATRO días diferentes para venir. Os he esperado todos y cada uno de los días sin moverme de casa. Habéis mentido al decirle a la empresa a la que compré el producto diciendo que no había nadie en el domicilio.

Hola.Reserve un apartamento en enero 2023 para disfrutar del 1 al 13 de agosto (código de confirmación HMRYNH5RJB) el cual me ha cancelado el dueño hace 3 días. Me he puesto en contacto con atención al cliente de Airbnb y solo me han ofrecido un bono de 95 e para usar antes del 13 de agosto en su web. He llamado en un par de ocasiones porque por las fechas que son ya no hay apartamentos de características similares y sobretodo de precios similares. Los pocos que hay libres en su web cuestan casi el doble.Solicito una indemnización por los daños y perjuicios que estoy sufriendo a pocos días de mis vacaciones, que un bono de 95 euros no va a solucionar (valor del alquiler alrededor de 1800e) y encima que intenten que lo gaste antes del 13 de agosto, no es de recibo, sobretodo para alguien que hace uso a menudo de su web.

Espero la recogida de un paquete a devolver. SEUR me da fecha. Espero todo el día en el domicilio para recoger. No aparecen. Reclamo a la empresa y me dicen que SEUR dice haber anulado la recogida por no encontrarse nadie en el domicilio. Van tres veces que me dan cita. Tres. La empresa me responde correctamente cuando les escribo. Mi queja es contra SEUR. qué tiene la poca vergüenza de decir que no estoy en el domicilio cuando les puedo asegurar que, por motivos que no vienen a colación en este escrito, todos los días que han dado cita había alguien en el domicilio.

Buenas tarde,hace años sacaron una alerta de tapader mal fabricada y con posibles daños al usarla.Coincide mi producto con la referencia y modelo al cual me tiene que cambiar la tapader con defecto de fábrica.Hace poces meses he vuelto a reclamar y he vuelto ha recibir la.vintestacion de Cecotec para el cambio del producto., pero no.terminan de arreglar la alerta ocasionada y no puedo usar el robot por temor a que me.produzca daños.

Estimados señores: Soy titular de la póliza de seguro del hogar CASER 0048/30/23/000/00000002/94018358 y el 27/06/2023 debido a sucesivos cortes y reposiciones de suministro de energía por parte de Iberdrola durante cuatro horas de avería (notificada por ellos por email y sms, al igual que la restauración del servicio cuatro horas más tarde) un termo EDESA TS-1000E dejó de funcionar.Notificado CASER recibo la visita de un técnico de LOGMAN SL que diagnostica avería en la placa electrónica por uso y por antigüedad porque no aprecia rastros de chispazo (?).- USO ¿sin suministro de electricidad?- ANTIGÜEDAD (?) (dispongo de factura del termo de septiembre de 2013)El hecho innegable es que el termo tiene 9 años (no 11 años como indican en su carta) y ha dejado de funcionar con la avería de Iberdrola. Pero deniegan el siniestro en base al sorprendente peritaje de LOGMAN SL.Sin embargo, el Servicio Técnico de EDESA en Salamanca sustituye la placa y en la propia factura indica DAÑO ELÉCTRICO como probable causa de la inutilización de la placa sustituída.Poseo la factura del servicio de reparación, que adjunto, la placa electrónica retirada, los correos de Iberdrola notificando el corte del suministro y la restauración definitiva del servicio cuatro horas más tarde, y las atentas cartas del Departamento de Prestaciones de CASER denegando amablemente el siniestro en base al original peritaje de LOGMAN SL.Por todo ello, le insto a que reconsidere la denegación del siniestro o realice otro peritaje si no le inspira confianza el Servicio Técnico que ha realizado la reparación.Gracias. Un saludo.Atentamente,JUAN JOSÉ MAÍLLO REDONDOPD.- La referencia del expediente es 0048/30/2023/8506464