Últimas reclamaciones

Buenos días:El día 26 noviembre me dispongo a realizar un pedido de una plancha de pelo ghd max por un importe de154,34€ mas gastos de aduana 14,97 por el black friday. A día de hoy 6 diciembre contacto con el departamento de atención al cliente y me dicen que no me lo envían y que anule el pedido habiendo pagado un seguro extra de ampliación de garantía de la plancha. Que vuelva a a realizar el pedido de nuevo pero que no me respetan el precio y que tengo que pagar 200€ por un producto que en su día pague 154,34€.Se lo reclamo ya que me parece injusto y no me hecen ni casoGracias y salu2Imanol

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen [ consumo según lectura real en los siguientes periodos:1º Consumo del 20/09/2023 al 30/09/2023 de 27,89 Kwh (5,44€)El primer periodo de 10 días , el cual no entiendo ¿por qué? y el2º Consumo del 30/09/2023 al 27/11/2023 de 808,8 Kwh ( 157,54€) y no parece posible por las siguientes circunstancias:- ausencia del domicilio desde el mes de junio de 2023 hasta mediados de noviembre de 2023.- además y si comprueban el histórico es una vivienda en donde la calefacción se se usa, usando solamente agua caliente por lo cual carece de sentido el importe que ustedes me atribuyen.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hoy mismo firme un contrato con la empresa EUROPIEL tras leer la cantidad de reseñas negativas y quejas decidí receder y de momento me informaron que no pueden devolverme el dinero y que tengo que esperar a ver qué se puede hacer. Necesito solución ya dado que no acudí a ninguna sesión

Hola, hace un mes se compraron unas entradas para un evento por medio de la empresa entradas.com. Hoy, se ha enviado un email para realizar una consulta, de en caso de posibilidad como se podria realizar el cambio de dia de las entradas para asistir al evento. La respuesta, sin saber porque ha sido un email con la cancelacion de las entradas y un voutcher con el importe del dinero. En ningun caso se ha mencionado la cancelacion de las entradas y menos aun, la confirmacion de la cancelacion. El problema mayor es que no se han podido reservar de nuevo porque todas las entradas estaban agotadas en el momento que se ha procedido a intentar realizar la reservas de entradas de nuevo. Tenemos el email de la consulta y la respuesta por medio de la empresa.

Hace más de dos semanas hice un envío a través de Wallapop mediante la empresa boyaca y no tengo ningún tipo de información acerca del paquete. He llamado personalmente a boyaca y no han sido capaces de solucionar el problema .

ANULACIÓN DE DEUDA, BORRADO DE DATOS Y BAJA DE COMUNICACIONESMe suscribí a Be2 en verano de 2023 mediante su aplicación. Pero la abandoné en julio de 2023. Como no era posible darse de baja por la misma aplicación ni en la web, envié el primer mensaje solicitando la baja, al único correo electrónico que aparecía en la aplicación Be2 y el único correo electrónico del que he recibido comunicaciones de ellos, ayuda@be2.es Como nunca recibí una respuesta ni ninguna otra comunicación, asumí que se había ejecutado. Pero mi deseo no fue respetado y la suscripción fue renovada. Entonces, recibí un correo electrónico solicitando el pago de 74,97 diciembre 2023. Respondí que había solicitado la cancelación meses antes. Aún así insistieron en el pago de los 74.97 € . Recibo la noticia del pago mediante una empresa que cobra morosos de parte de Be2 (grupo cms) por correo electrónico, . Respondí de la misma manera a esta empresa en estos dos emails mail@cms-collection.de...deben advertir a su cliente Be2, que, si decide denunciarme en los tribunales españoles, la normativa que se aplica en España es la del “Real Decreto 1/2007, de 16 de noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias”, que indica que los usuarios deben poder darse de baja de un contrato de la misma manera de la que se han dado de alta, que en el caso de aplicaciones electrónicas sería desde la propia página web. Además, debe indicarse claramente cómo hacerlo. Así el artículo 62 dice: punto 2. Se prohíben en los contratos con consumidores y usuarios las cláusulas que impongan obstáculos gravosos o desproporcionados al ejercicio de los derechos reconocidos al consumidor en el contrato. 3. En particular, en los contratos de prestación de servicios o suministro de productos de tracto sucesivo o continuado se prohíben las cláusulas que establezcan plazos de duración excesiva o limitaciones que excluyan u obstaculicen el derecho del consumidor y usuario a poner fin al contrato. El consumidor y usuario podrá ejercer su derecho a poner fin al contrato en la misma forma en que lo celebró, sin ningún tipo de sanción o de cargas onerosas o desproporcionadas…Es el caso de Be2, ya que no fue posible terminar el contrato desde su página web, tal como me di de alta, ni desde el correo electrónico de contacto haciendo el proceso muy difícil y opaco. Como mínimo, deberían haberme proporcionado información por correo electrónico de cómo darme de baja cuando la pedí en septiembre de 2021 de forma rápida y clara.Por otro lado, el artículo 97 (transcrito de la Directiva 2011/83 del Parlamento Europeo, capítulo 3), en cuanto a la información precontractual de distancia establece que: p) La duración del contrato, cuando proceda, o, si el contrato es de duración indeterminada o se prolonga de forma automática, las condiciones de resolución.Be2 y su aliado, ecollect, son empresas con sede en Luxemburgo. Pues bien, si quieren exigirme algo, que acudan a los tribunales y a los servicios de arbitraje españoles, ya que aquí me prestaron el servicio. Si es el caso, presentaré todas las pruebas que le he indicado y el historial de Be2 en la insatisfacción de los usuarios españolesPor la presente también exijo que usted y su cliente Be2 dejen de acosarme y de dar mis datos de contacto a terceros, porque contraviene la legislación de protección de datos pertinente.Finalmente, quiero llamar la atención sobre las muchas quejas y denuncias similares a la mía que tiene Be2 en varias webs ((https://es.trustpilot.com/review/be2.comhttps://www.datingwebsites.es/reviews/be2/).Asimismo, hay muchas quejas en la Organización de Consumidores de España (OCU, https://www.ocu.org/reclamar/empresas/be2/300002354), donde a día de hoy hay 47 denuncias interpuestas, más la mía.Saludos cordiales

Hola:Hace unos dos años que soy usuaria de un iPhone 12. Siempre he estado contenta con él hasta que me he topado con la noticia de que Francia pide retirarlos.Un teléfono que se vende, en su momento, por casi 900 €, no puede dejar pasar ciertas directrices y afectar a la salud de sus usuarios.Asimismo, he leído que desde la propia OCU piden su retirada.Es por tanto, que reclamo una indemnización por daños y perjuicios, así como el reembolso de mi dinero a Apple cuanto antes. Con la salud NO se juega.Un saludo

Buenas tardes,ayer por la mañana tuve que llamar a Jazztel desde las 9 de la mañana varias veces y en una sola llamada nos tiramos más o menos 1hora ya que yo teletrabajo y cuando entro a trabajar me doy cuenta que no puedo,tengo que trabajar por cable del router al ordenador de todas maneras tampoco me funciona el wifi en ninguno de los dos móviles que conectamos habitualmente,el primer operador con el que hablo me hace hacer un montón de pruebas y nada y me dice que se va a poner en contacto conmigo un técnico, lo cual no pasa me da un número de teléfono 900 para que conste yo la cita con el técnico porque me dice que me va a dar un router nuevo llamo a ese número de teléfono y me dicen que no existe ninguna incidencia en mi línea y que vuelva a llamar atención al cliente de Jazztel, vuelvo a llamar se pone otro operario y me dice que el técnico no me va a poner ningún router según sale la incidencia que es problema de la caja de la urbanización, ya por la tarde no me llama ningún técnico y vuelvo a llamar a Jazztel, ya que yo teletrabajo y tuve problemas en mi trabajo por no haber podido trabajar en ese día , llamo y es otra operadora distinta, la cual me dice que hoy a las 10:00 de la mañana me va a llamar un técnico para venir o sea para solucionármelo que tengo que trasladar el ordenador, disco duro y los cables a mi domicilio ya que lo había llevado a otra vivienda para poder teletrabajo, porque en mi casa no puedo y mi trabajo depende de ello , después de cargar con todo el material estoy a la espera esta mañana y no me llama nadie a la hora acordada como me dijo esa operadora y mira que le dije que hoy era fiesta y me decía que trabajaban igual a la media hora de pasada la cita en la que me iban a llamar me dispongo a volver a llamar otra operadora me dice que el problema es que hay un corte que está en rojo no sé el qué será porque yo le digo que aquí el router tiene las lucecitas como siempre y me dice que el problema es de ellos que me llamará a lo largo de la mañana un técnico para quedar conmigo para venir a solucionarme hoy el problema ya que se lo había dicho su supervisor son las 16:32 de la tarde y a mí no me ha llamado nadie y mañana tengo que volver a teletrabajo. Voy a tener que ir a casa de una persona que me hace el favor porque si no, no podría teletrabajar,dado las circunstancias no me parece una empresa responsable ya que me esta creando muchísimos problemas laborales y ya psicológicamente al hacerme esto en mi trabajo

Hola ,Siempre he tenido dos cuentas , una que gestionaba cosas mias y otras que gestionaba para mis padres con sus cosas porque ellos no tienen la facilidad y manejo con internet ni paciencia en las aplicaciones,Mi sorpresa es que realice la venta de un altavoz y realice el envío por medio de GLS porque así lo solicitó el cliente . Una vez estaba el pago en la bolsa de WALLAPOP me solicitaron que confirmara una cuenta el traspaso de esa bolsa al banco yo indiqué uno de los bancos con los que tengo gestiones. El asunto es que de la noche a la mañana después de dar la confirmación walllapop que se realizaría el pago , ni he recibido el dinero y encima me han desactivado la cuenta , diciendo ellos que no se puede recuperar y que he infringido sus condiciones,que condiciones ? Yo me las he leído y en ningún momento he infringido ninguna , donde está el dinero que se ha llevado Wallapop pues seguramente un tal Mauricio de Wallapop lo sabrá . Porque a mi entender esto es igual que robar y ahora tengo que decir a mis padres , no que el altavoz al final es como si lo hubierais regalado gracias a los señores de Wallapop. Triste y sintiendo no ser escuchado por ustedes lo único que me queda en este momento es alertar a todos los usuarios y poner en las redes mi vivencia.

En septiembre compré un colchón de muelles ensacados de ikon sleep a través del market place de carrefour y lo que me llegó no correspondía a la descripción, el producto era un colchón de muelles ensacados que se hundía y no aguantaba el peso así que supongo que o no cumplía con lo que describen y venden online, o bien estaba defectuoso.Reclamé, mostrando fotos y escogí la opción de cambiarlo por uno mejor de gama superior y anunciado como duro, me ofrecí a pagar la diferencia y a devolver el otro. Me dijeron que no hacía falta pagar nada más ni devolver el defectuoso (y lo tiré ya que estaba mal y no lo quiero para nada).Así que me llego un segundo producto, cual fue mi sorpresa que me llegó un segundo producto peor que el anterior, un colchón de gama dura de mueles que se dobla por la mitad y se hinde como un chicle.Me quejé, con sus respectivas fotos de nuevo y empezaron a dar largas??, diciendo que el producto era de gama media-dura y les tuve que mandar un pantallazo del anuncio donde ponía duro y recordarles que no es normal que un colchon de mueles se doble y se hunda como si nada.Accedieron a devolverme el dinero a cambio de recogerlo primero junto con el anterior. Expliqué que me dijeron que me lo quedase y que lo había tirado, pero para asegurarme que no tendría problema, pregunté si me devolverían el dinero igualmente dos veces e ignoraron la pregunta.Durante ese tiempo las entregas y recogidas fueron complicadas y se alargaron mucho, ya que la mensajería que entrega sus pedidos tiene un horario ajustado (de lunes a viernes de 8 a 14h) algo complejo para los trabajadores que trabajamos de lunes a viernes que no solo no estamos en casa en todo el dia, sino que además tampoco podemos permitirnos estar atentos al teléfono en horario laboral. Así que empezaron a llamar sin parar por teléfono, pq se presentan sin avisar para entregar un producto grande y pesado sin acordar entrega o recogida, llegando incluso a molestar a mi vecina y amenazandola con que o se lo entregaban o lo dejaban en el rellano y se lo dejaron y lo tuvimos que arrastrar por el rellano.Como me quejé de la mala praxis pactamos entrega para la siguiente vez, costo pero lo conseguí y me entregaron.Así que dije que para la recogida igual, avise de antemano que había que quedar y ni caso, pero ni caso, después que no me encontraban en casa ninguna mañana accedieron a quedar y espere una tarde entera y no se presentaron, pero luego vienta a llamarme sin parar pq estaban en la puerta de mi casa, o diciendo que lo llevase yo (ojo que no es pequeño), también dijeron que tenía que enrollarlo bien y que seguramente no aceptarían recogerlo vuando lo vieran ya que ya no viene enrrollado y deshidratado y hasta doblado tiene mucho volumen, así que también avise a ikon de esto, pero siguieron llamando rayando el acoso cuando no se presentaban, escribí a ikon para quejarme y que dijeron que quedásemos de nuevo, que si no hacia eso no le devolvían el dinero, pero que si volvía a pasar ya se harían cargo de la devolución, quede de nuevo y pasé toda una mañana de Sábado esperando, mientras siguieron llamando ya que no se aclaran y de nuevo plantón, así que me queje a Ikon y no pararon de dar largas, decían que diría algo fin de semana y nada.He tenido que llamar a Carrefour para quejarme sin parar, pq después de tanto despropósito, productos que no cumplen, mensajería de pena y no responsabilizarse de nada, no me quieren devolver el dinero como se comprometieron.Sin embargo ellos han decidido enviarme a la mensajería de nuevo sin avisar cada dia a mi casa, pese a que dije que no estoy y que ya he perdido mucho tiempo, que ya no procede, me acosan a llamadas e emails a diario. Dicen que le niego a entregar después de que no han venido y la reclamación esta en curso con carrefour y ya no procede que me acosen ni ellos ni oa mensajería.El único dia que me encontraron fue de casualidad, por un tema personal acabé teletrabajando de forma improvisada, y llamaron al timbre y dije que estaba trabajando y en una vídeo con mi jefe y como comprenderan además no tenía el producto preparado doblado y atado por la mitad (ya que enrrollado no puedo lo sé pq ya lo he preparado las dos veces que le han plantado)Dijeron de forma rastrera que le negue a entregarlo y han seguido llamando y enviando emails acosando y pactando entregas cuando no estoy y la queja está en curso con Carrefour.El procedimiento siempre es que te acosan a llamadas, vienen cuando quieren sin quedar y luego no vienen nunca cuando quedan contigo, te dejan tardes enteras esperando a que lo recojan, en la que preparas el producto y no se presentan.Así que el recurso está puesto ya en carrefour, pero aun así me siguen acosando y no cumplen lo que dijeron de devolver el dinero, pq siguen empeñados en recogerlo después de todas las molestias que me han ocasionado y estamos ya en diciembre desde septiembre.Si esto continúa denunciare también a Joycar expres sl por acoso y mala praxis y a Carrefour por no responder.