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Error en la facturación CONSUMO

Closed Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

C. S.

A: IBERDROLA CLIENTES

06/12/2023

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen [ consumo según lectura real en los siguientes periodos:1º Consumo del 20/09/2023 al 30/09/2023 de 27,89 Kwh (5,44€)El primer periodo de 10 días , el cual no entiendo ¿por qué? y el2º Consumo del 30/09/2023 al 27/11/2023 de 808,8 Kwh ( 157,54€) y no parece posible por las siguientes circunstancias:- ausencia del domicilio desde el mes de junio de 2023 hasta mediados de noviembre de 2023.- además y si comprueban el histórico es una vivienda en donde la calefacción se se usa, usando solamente agua caliente por lo cual carece de sentido el importe que ustedes me atribuyen.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

IBERDROLA CLIENTES

A: C. S.

06/12/2023

Muchas gracias por contactar con Iberdrola.Le confirmamos que hemos recibido su correo electrnico y que hemos iniciado las gestiones necesarias para responderle lo antes posible.Recuerde que tambin puede gestionar sus servicios en Mi rea Cliente en www.iberdrola.esLe saludamos atentamente,Iberdrola EspaaServicio de Atencin al ClienteTelfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.esCuida del medio ambiente. Imprime slo si es necesario


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