Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
D. R.
21/07/2023

Corte del servicio FACTURA PAGADA

Buenas quiero informarles de tras efectuar el pago de una factura de 294,37 y tras ser el dinero retirado de mi banco y confirmado con mi banco . ORANGE por un problema que ellos indican han tenido con el cobro de las facturas me han cortado el servicio el día de ayer jueves 20 de julio de 2023. Tras hablar con ellos y enviarles el correspondiente justificante de pago vuelven activar la línea. Al día siguiente , hoy , Viernes 21 de Julio de 2023 han vuelto ha cortar el servicio. He llamado a atención al cliente y a cobros y me dicen que ellos no lo han cobrado. . HE VUELTO A PONERME EN CONTACTO CON MI BANCO y me confirman que el pago se ha efectuado. Además de no disponer ya de ese dinero en mi cuenta el banco me confirma que lo tiene Orange . . Esto lo he puesto en conocimiento de Orange, pero sigo sin servicio. Ni llamadas ni Internet y el pago está efectuado . Llevo dos días sin poder trabajar puesto que trabajo con Internet además de estar incomunicado tanto con clientes como como familiares. Además tengo que desplazarme a puntos de la ciudad con WiFi gratis para intentar solventar este problema . Aún sigo sin respuesta de Orange y les he abierto una incidencia para que quede registrado desde el momento que he pagado y desee el momento que estoy sin servicio.

Cerrado
M. M.
21/07/2023

Retraso plazo máximo entrega reparación

Realicé la entrega de un aire acondicionado portátil en garantía para la reparación en mediamarkt. Se me informó y así aparece en el resguardo de la orden de trabajo, que el plazo máximo de entrega del producto reparado era entre 15 y 30 días. Han pasado ya 30 días y en el enlace que me facilitaron para ver el seguimiento del pedido se me indica que aún está en el servicio técnico. Me gustaría recuperar el aire acondicionado aunque no esté reparado dado que por la situación es muy complicado estar en estas fechas sin el aparato

Resuelto
C. A.
21/07/2023
INDRA

Reclamación provisión de fondos

Hola en diciembre de 2022 compré una vivienda con hipoteca.La gestoría INDRA me hizo una provisión de fondos. No voy a entrar en que son desproporcionadas ya que eso todo el mundo lo sabe. Estamos terminado julio y siguen sin devolverme el sobrante ya que no han hecho su trabajo a tiempo, llevo meses con reclamaciones llamando y enviando correos, pero siempre sale algún problema.Encima no realizaron a tiempo una de las gestiones y me llegó una multa a casa, que por lo menos se han encargado de pagar y este tema ya está solucionado.Hace unas semanas me dicen que ya están las escrituras en sus oficinas y que en 15 días quedaría todo solucionado. Hoy día 21 llamo y me dicen que falta la escritura de compra-venta. Ocho meses han pasado ya y encima no podemos hacer nada, ahora dicen que lo solucionarán la próxima semana y no me queda otra que creerles, qué tengo que hacer buscarme un abogado y gastarme el dinero encima de que no me devuelven lo que me pertenece.Como referencia, vendí mi casa en noviembre y a los cuatro meses ya me habían devuelto la provisión de fondos lógicamente se trataba de otra gestoría. En mi caso se ha encargado la oficina de Alicante pero entiendo que al final es una cadena.

Cerrado
M. C.
21/07/2023

PRODUCTO NO LLEGA

Estimados/as señores/as: En fecha [12/07/2023] adquirí en su?página web CARREFOUR.ES] el producto MESA PLEGABLE Y 2 TABURETES PLEGABLESEl pasado día 15 de julio recibéi la mesa sin incidencias. El día 17 de julio llegó el repartidor con los dos taburetes, si bien me los quería cobrar contrareembolso. Le enseñé la factura y le dije que el pedido estaba pagado y los gastos de envio también. Pese a ello se llevó el producto sin entregarmelo.Desde entonces he contactado varias veces con la empresa mediante correo sin recibir respuesta ninguna por su parte.Adjunto los siguientes documentos: Factura de compra.SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas, sí como que me sean devueltos los gastos de envio del producto y me reservo el derecho de exiguir compensación por daños. Sin otro particular, atentamente.María de la Luz Calzada barrera.

Resuelto
R. M.
21/07/2023

ENTREGA TELEFONO ROTO

Buenos días,El 15 de junio compré un terminal Galaxy s23 de 256gb valorado en 889€. Era para un cumpleaños, al desprencintarlo a los dos días apreciamos que el cristal estaba roto, como un pelo que cruza de lado a lado.Inmediatamente acudimos tanto a Samsung Store de Callao por indicaciones de atención al cliente de Samsung como a la tienda física de Carrefour.Samsung nos indica que puede ser un golpe en el transporte, que es un caso común y que lo gestionemos con el establecimiento donde lo vemos adquirido. Al enviarlo a valorar por parte de Carrefour a Samsung, han contestado que no pueden pasarlo por garantía, por lo que la reparación cuesta 165€.Solicito que se gestiones la sustitución o reparación del terminal.

Resuelto
O. C.
21/07/2023

Problema con envio de producto

Estimados/as señores/as:En fecha 18/07/2023 hice un pedido de un aire acondicionado portátil modelo Force Clima 7500 Soundless Connected a Cecotec.Me pongo en contacto con ustedes porque me enviaron un correo diciendo que me llegaría el día 19/07/2023 y no llego, no solo no llego si no que enviaron un correo diciendo que yo no me encontraba en casa, al día siguiente volvieron a poner el pedido como En reparto pero tampoco llego y volvieron a decirme que yo no estaba en casa por un correo automático. Perdí la mañana de trabajo por esperar el producto y no solo eso si no que he llamado a todos sus teléfonos de contacto y me han tenido en tiempos de espera de 20 minutos sin respuesta alguna, dejando mas de 10€ en llamadas telefónicas. Ayer 20/07/2023 logre contactar con Cecotec por llamada y me dijeron que ellos no se pueden hacer cargo porque ellos ya sacaron de su almacen el producto y es cosa de los transportistas y me pregunto si entonces se puede hablar de engaño al poner en su web que los envíos son de 24 a 48 horas. Adjunto numero de pedido 111661004291696SOLICITO por favor la devolución del importe integro de la compra del producto ya que no lo quiero por incumplimiento de plazos.Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
J. R.
21/07/2023

Toyotan sin llave de repuesto

Hola, compre un Toyora CHR en el mes de Febrero y no me entregaron la llave de repuesto, me dijeron que me la entregarian cuando me diesen los papeles definitivos.Ese dia tampoco me la entregaron. De esto hace ya unos 5 meses, y todavia estoy en ello.En el concesionario dicen que no es problema suyo sino de Toyota España.

Resuelto
J. V.
21/07/2023

Desde Septiembre de 2022 me han aprobado un reembolso que aún no he recibido

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el día 9 de septiembre de 2022 se me aprobó un reembolso por cobros indebidos por parte de esta empresa, el cual debía de pagarse en 35 días hábiles conforme al documento que adjunto.Estando ya a 21 de julio de 2023, aún no he recibido dicho pago, si bien ya he iniciado reclamaciones anteriormente en la OCU, siempre he recibido la respuesta por parte de esta empresa para borrar dichas reclamaciones porque el pago se iba a hacer en los próximos días.Por lo tanto no eliminaré esta reclamación y me dispongo a acudir a la vía legal y judicial como en los próximos días no reciba dicho pago. SOLICITO recibir dicho pago en los próximos días antes de tomar medidas. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
A. V.
21/07/2023

Error cuenta bancaria

Buenos días.El número de cuenta que tenía registrado en mi perfil de wallapop se canceló hace unos meses. Olvidé indicar el nuevo número de cuenta, de forma que una venta que realicé el 21/07/2023 se pagó al número de cuenta antiguo que ya no existe.Me he puesto en contacto con atención al cliente de wallapop para explicarles el problema, sin obtener respuesta y quiero saber qué puedo hacer para reclamar el dinero. En teoría en estas transacciones se devuelve el dinero a la entidad emisora pero a mi me sale el monedero a 0€.Gracias.

Cerrado
A. E.
21/07/2023

Problema con el reembolso

Realicé un pedido en TradeINN el 22 de junio por mas de 180€ y pagando 1,64€ de gastos de envío. Ellos aseguraron la entrega en 24-48h. El pedido ha llegado 4 semanas después y lo han entregado en una dirección diferente a la indicada por mi.Todo esto, tras millones de llamadas telefónicas a la página de TradeInn (sin información ni solución por su parte).También he puesto 3 reclamaciones en la página de compra, no me han contestado. El servicio de atención al cliente da un soporte nefasto, soberbio y sin responder a las cuestiones planteadas.He solicitado la devolución de los gastos de envío ya que no han cumplido con los plazos y contestan que no se devuelven. Añadir que tachan de irresponsables a los repartidores, que si no llega el pedido es porque quizá lo hayan dejado detrás de un arbusto. Jamás he visto algo semejante

Cerrado

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