Buenos días, Hemos registrado tu reclamación con número de referenciaATC-2132294. Se ha comprobado que cursaste alta en un servicio de Contenido Premium con la empresa (TodoViral), a los que aportaste tu numeración móvil para cargar el coste del servicio en su factura telefónica. Este servicio es por tanto prestado por una empresa ajena a YOIGO, y está amparado por la orden ITC/308/2008, por el cual YOIGO no puede negarse como operador a que estas empresas ofrezcan sus servicios y se carguen en la factura.No obstante, por gesto comercial, el importe reclamado será transferido a su cuenta bancaria en un plazo aproximado de 30 días. Por otro lado, hemos cursado la baja de dicho servicio.Por su seguridad, y para evitar nuevos consumos no reconocidos, YOIGO ha bloqueado los servicios de tarificación adicional en todas tus líneas.Atentamente
