Últimas reclamaciones

Buenas tardes, por las obstrucción continúa de su compañía primero, a tramitar mi solicitud de baja en el servicio y luego, a permitirme devolver por la vía que ustedes elijan el router o modem que pertenece a su compañía.Las consecuencias derivadas del proceder de su empresa:Her empleado muchísimo tiempo (más de 6 horas), en conversacion telefónica y wassap con sus empleados para darme de baja en un servicio en el que no tengo permanencia. He tenido también que desplazame a correos en dos ocasiones, una con un código no válido que me enviaron a sabiendas y otra para hacer un envío certificado pagado por mi Ahora me cobran también un aparato que quiero devolverles porque es suyo pero hasta el momento no lo han permitido, no facilitando información sobre modo de llevar a cabo esta devolución de manera exitosa. He pagado 90 euros, 80 en concepto de factura y 10 en correos en concepto de envio certificado, que no tendría que haber gastado de haber actuado su empresa conforma a la ley que regula la relación con el consumidor y usuario.Los pasos dados han sido:.-El sabado 14 de octubre trás contactar telefónicamente con un operadora de Vodafone para solicitar y tramitar baja en el producto fibra youser me informa que el 20 de octubre me llegaría un código de recogida del router, posteriormente vendría a mi docicilio un mensajero a recojer router.El 21 de octubre contacto con Vodafone de tú a tú vía wassap para informar que no me ha llegado el código.Me informa jorge, el teleoperador que me atiende que estoy activa en el servicio fibra 600 de estudiantes. Le informo que será un error, nunca he tenido ese producto. Me indica que me ha realizado la baja en el servicio. Me adjunta un numero de orden 493461241 y que en 24/48 horas la baja será efectiva. Me dice también que el número para devolver el equipo es el 158697556, que vaya a correos y de ése código de devoluciónEl 23 de octubre voy a Correos, pero no me aceptan la devolución porque ese código no es válido, me informan que ha sido usado ya. Contacto nuevamente con Vodafone de tú a tú y al mencionar lo ocurrido , me dice que el código que me llegó 14 horas del sábado 21, el lunes a primera hora ya estaba caducado y por eso no valía .Bruno el teleoperador me da un código de interacción de la petición 142564397,para generar el nuevo código de devolución, me dice que a más tardar una semana me comunicaran el nuevo código.El 27 de octubre despues de la espera y sin que nunca me llegara ningún código hasta la fecha, devuelvo el modem y adjunto carta explicando la situación que aquí les relato. Lo hago por envio certificado, la dirección es Avenida de América 115, 28042 Madrid.El 20 de noviembre correos me devuelve el énvio.El martes 19 del mes en curso Vodafone me carga una factura en mi cuenta por valor de 80.01 euros en concepto de indemnización por equipo no devuelto.Tengo documentada toda la información aquí aportada.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque desde hace más de 15 días, no puedo acceder a mi usuario de Iberia Plus y no puedo usar mis puntos, ni la APP para viajar o reservar,..., les he llamado más de 10 veces y después de charlas de casi 30 minutos, al final transfieren la llamada y se cuelga. Su servicio es lamentable hacia el cliente. Sólo les pido que por favor resuelvan en su sistema el envío del mail de cambio de contraseña a mi correo de usuario, no creo que sea tan complicado, gracias SOLICITO […].? Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola,A finales de Octubre hicimos un pedido a sus instalaciones. Y desde mediados de noviembre que nos dijisteis que llegaba el pedido, que tenemos que lidiar con vuestra incompetencia:-13/11 Tenia que llegar el pedido.- 16/11 Llega el pedido tarde y erroneo.- 16,17 y 22/11 Varias llamadas para que gestioneis el error y os lleveis el canape incorrecto.- 22/11 Se efectua recogida de 2 paquetes del canape (solo debian llevarse 1)- 30/11 Entrega del canape con solo 1 bulto por lo que sigue faltando 1. - 11/12 Tras varias llamadas sin solucion procedemos a devolver el canapé (todo menos el bulto que aun no habéis sido capaces de entregar) y solicitamos por escrito la devolucion del dinero. Se nos informa que como tarde pasaran a recoger todos los bultos que estamos almacenando en el pasillo de casa desde hace casi un mes en un periodo inferior a 10 dias.- 21/12 han pasado los 10 dias y seguimos sin recibir noticias por su parte sobre cuando pasaran a recoger los bultos. Toda esta información os ha sido facilitada pero no he recibido ninguna respuesta al respecto.Por favor, recoged los bultos y completad el reembolso.Gracias.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque compré unas entradas en su página por error SOLICITO cancelación de las mismas y reembolso Sin otro particular, atentamente.

Hola. Llevo meses intentando hablar con ustedes por email y tfno y es imposible. No responden, imagino que como es para reclamar los gastos hipotecarios no les interesa, pero quiero que sepan que estamos mi familia y yo muy defraudados con ustedes, ya que todos disponemos de cuentas en su caja y pensamos que al menos merezco la respuesta de algún email diciendo que las fotos que les envíe no son las facturas (yo no lo sabía por eso las envié).Me dicen en la notaría que las facturas las tienen ustedes y en su gestoría, les pido por favor que me las envíen y así les puedo reclamar los gastos de mi hipoteca, que aunque no sea mucho al menos compenso las 2 tarjetas que llevo pagando todos estos años sin usarlas NADA ( crédito y débito) que me obligaron a tenerlas cuando me dieron la hipoteca.Fui en varias ocasiones a la oficina y la antigua directora ( Lucia) no solucionaba nada, y el actual director ( Carlos) alguna vez me responde pero el no sabe que hacer ya que dice que tampoco le responden ustedes. En Enero se acaba el plazo, pero como llevo meses detrás espero que respeten que está dentro del plazo. Un saludo

Estimados/as señores/as: En fecha 11 de diciembre del 2023 adquirí en su?página web www.guau-guau.com una ilustración de mi mascota.Han pasado 7 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación REAL del retraso, ya que se me comunicó de que debido al BLACK FRIDAY, se demoraría la entrega, pero señores/as, FUE HACE UN MES. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos.SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado por las molestias causadas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque la reserva nº 4078872278 en 2beedroom heart of the city fue cancelada cuando ya estábamos en la puerta para acceder al inmueble. Después de pasar más de 3 horas en la calle, buscamos otro alojamiento por booking.com para reubicarnos. Escogimos la opción más barata disponible (aún así, era el doble de cara que nuestra opción seleccionada en un principio). Al comunicar la situación al departamento de atención al cliente, el día 10/10/2023 a las 16:04 h., Nancy T. nos comunica que ...tu reserva original es solo para dos personas. Por lo tanto desafortunadamente la segunda habitación no te la podemos cubrir. Mas tarde, el mismo departamento de atención al cliente, se retractó, y nos dijo que por cambiar las condiciones de la reserva, no se harían cargo de nada.La reserva del apartamento inicial tenía cabida para 4 huéspedes, aunque en la reserva aparecía 2 (no se a que fue debido), y aceptamos esa decisión de cubrir una sola habitación de la reserva, haciéndonos cargo nosotros de la segunda habitación (tal y como se nos propuso en un primer momento). SOLICITO que por favor, revisen el caso y atiendan razonablemente a nuestra reclamación de hacerse cargo de la mitad del importe de la factura por la reubicación obligada en otro hotel.? Sin otro particular, atentamente.Miguel Angel Becerra Huertas

Hola buenas, hemos venido a pasar dos dias a Portaventura, el hotel todo bien, pero este segundo dia llevabamos mucho tiempo esperando para montarnos en algunas atracciones y en la gran mayoria cuando ya llevabamos tiempo en la cola, nos teniamos que ir porque la habian parado por problemas tecnicos. En la reserva entraban dos dias enteros en el parque y tambien nos entraba ferrari land pero al venir nos dijeron que estaba cerrado entre semana.Es una verguenza ya que hemos pagado el dinero por todo lo que incluia la reserva

Realicé solicitud de envío a Irlanda con esta empresa. Aboné el coste calculado por el envío a través de Correos Express. Por decisión unilateral de Genei, modificaron porte a Global Express (Fedex). Unos días después, reclaman importe por diferencia de peso. Les solicito información y me piden fotos de la caja con peso y medidas. Les pido me remitan sus cálculos (con foto, peso y medidas) que acrediten esa diferencia así como factura/recibo para poder abonar el importe. Un mes después de poner varias solicitudes, no he recibido la documentación. Hoy recibo correo que pueden aplicar un recargo por impago del pendiente. Estoy a la espera de que me remitan la documentación que he solicitado para hacer el pago

Tras una semana de realizar un pedido y observar que no se enviaba he intento gestionar la reclamación y todos los días estoy recibiendo largas de 24 horas excusandose en vendedor o en problemas de la agencia de transportes cuando la propia agencia niega que se le haya entregado pedido alguno, solo generan etiqueta de envío pero no lo envían, reclamas y te dicen que solo pueden enviarte un código promocional de descuento para la próxima compra, sin dinero y sin pedido y nadie con el que hablar para que resuelva la incidencia y realicen un reembolso