Realicé solicitud de envío a Irlanda con esta empresa. Aboné el coste calculado por el envío a través de Correos Express. Por decisión unilateral de Genei, modificaron porte a Global Express (Fedex). Unos días después, reclaman importe por diferencia de peso. Les solicito información y me piden fotos de la caja con peso y medidas. Les pido me remitan sus cálculos (con foto, peso y medidas) que acrediten esa diferencia así como factura/recibo para poder abonar el importe. Un mes después de poner varias solicitudes, no he recibido la documentación. Hoy recibo correo que pueden aplicar un recargo por impago del pendiente. Estoy a la espera de que me remitan la documentación que he solicitado para hacer el pago
