Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido el día 24/11/2023 con 3 artículos (pedido FXGKVYXFC), que según su página web estaban en stock y serían recibidos en 3 días. Eso nunca sucedió, desde el servicio de tickets de la página web me informaron que no tenían stock de uno de los artículos, concretamente el de referencia A402824 (pese a que en la página ponía claramente que tenían stock). Dado que tenía urgencia, el día 20/12/2023 les dije que me devolviesen el dinero y no enviasen los otros dos artículos y cancelasen el envío del artículo que no tenían en stock (por cierto, aún sigo esperando el reembolso, confiaré en que aún están dentro del plazo de 14 días). Al día siguiente, 21/12/2023, me confirmaron que habían hecho la modificación y me enviarían el producto cuanto antes. Recibí el producto el día 23/12/2023. El pasado miércoles 27/12/2023 les solicité mediante ticket la devolución de uno de los dos artículos, ya que no es compatible con mi ordenador, con referencia A530561. Me responden diciéndome que debo hacerlo desde la sección de mis pedidos seleccionando el articulo y pulsando la opción solicitar devolución. Les contesté informándoles que esa opción no aparece por ningún sitio, algo de lo que tengo capturas de pantalla, y me vuelven a responder exactamente lo mismo. Hoy he vuelto a responderles que esa opción no aparece, pero he leído en reseñas que tienen deshabilitada esa opción, lo que me da que pensar que intentan alargar la situación para que no pueda ejercer mi derecho de desistimiento.Tan sólo solicito que me devuelvan el dinero del producto que cancelé y me permitan devolver el artículo que no necesito, dado que he hecho la comunicación a través del único medio disponible, ya que la atención al cliente vía telefónica esta supuestamente saturada, según comunican en la página web.

Hola, el pasado día 25 de noviembre compré un estabilizador para un iphone 15 pro y los vendedores del establecimiento me recomendaron este producto. Una vez que lo abrí y lo probé no estaba satisfecho con el estabilizador ya que no mejoraba lo que el propio teléfono ya estabilizaba, por lo que no se recomendó adecuadamente según mis necesidades. En un primer momento me denegaron la devolución por si el producto estaba vinculado o registrado y se lo quedaron para comprobarlo. Alegué que es un producto sin software por lo que no se puede vincular, pero aún así lo dejé para que hicieran la supuesta comprobación. Al día siguiente me llamaron que no me podían hacer la devolución por que el producto estaba desprecintado, a lo que les respondí que si no no se podía probar. Luego me dijeron que tenía desperfectos, cosa que cuando se lo quedaron no constaba. Y por último, fui a tienda a reclamar y cuando me sacaron el producto, faltaba el estuche que incluía para guardarlo. Yo lo entregué en perfecto estado y con todos los accesorios, como consta en el resguardo que me hicieron cuando deje el producto. Me han ido poniendo diferentes excusas para no hacerme el reembolso de la compra que es lo que he solicitado desde el primer momento.

Hola, realice una compra de un móvil, el vendedor me aceptó la propuesta de compra y envío por Gls y me retuvieron 83,70€ en mi banco, el vendedor me dijo que lo cancelara porque lo quería mandar por Correos en vez por gls, lo cancele y me hizo otra propuesta de compra para envío por correos, al aceptarla me vuelven a retener 84,80€. Finalmente cuando llega el producto lo devuelvo y cuál es mi sorpresa que me han cobrado ya los 83,70 en mi banco cuando ese pedido lo cancelé. También estoy a la espera que el vendedor reciba el teléfono que he devuelto para que me devuelvan los otros 84,80. Por favor solucionen este problema.

Estimados N26,Me veo obligado a hacer publica mi reclamación ya que han pasado más de 3 meses desde el bloqueo de mi cuenta de forma total mente injustificada sin ningún tipo de comunicación por parte de la entidad, reteniendo todos mis ahorros lo cual imposibilito seguir pagando el alquiler lugar que tuve que abandonar por no poder pagar y estar literalmente viviendo en la calle con todas las implicaciones que esto representa.Se enviaron infinidad de mails y chats hasta el ultimo del día 30/10/2023 parecía estar todo solucionado me solicitaron mis datos bancarios alternos para la transferencia de fondos y hasta el día de hoy 29/12/2023 sigo sin poder hacer uso.Nunca repito Nunca N26 informo a que se debe el motivo.El chat solamente cierran con la frase “ avisare a mis supervisores”.Nadie se contacto conmigo por este asunto.Solicito la inmediata liberación de mi dinero de manera URGENTE y retroactivo por las molestias ocasionadas hasta la fecha.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el 11/12 dejé el coche en el taller, el 18/12 me indican, vía email, que no son capaces de ponerse en contacto con el taller para saber el estado de la reparación, el 19/12 se me indica que se me va a proporcionar el 22/12 un vehículo sin saber nada aun sobre mi vehículo.El 20/12 me llega un correo de Ovl Siniestros preguntándome si la dirección que me mandan es la dirección correcta del taller, la cual no lo es. Debido a este error por parte de BIPI, mi coche se queda sin peritar hasta el 22/12, 11 días después de que yo dejara el coche en taller.El 22/12 recojo el coche de sustitución pero no me dan ninguna solución al aparcamiento para mi zona, ya que resido en una zona SER.El 27/12 me indican que mi vehículo está en reparación.A día de hoy, 29/12, solo se que mi vehículo sigue en reparación y que no puedo estacionar en la zona donde vivo cómodamente porque no me han dado una solución. Por lo expuesto anteriormente, SOLICITO la cancelación total del pago de la próxima mensualidad debido a este error por vuestra parte y todas las consecuencias que ha conllevado, como: la incapacidad de comunicarse con el cliente para ponerlo al día de la situación, la falta de coche del cliente cuando se ha quedado más tiempo sin coche por causas ajenas al incidente de vandalismo que tuvo lugar y las molestias causadas al cliente por tener que estar detrás vuestro para obtener información sobre el suceso. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé una reserva de vuelo y se me ha comunicado una modificación que implica que mi vuelo sale 3h después de la hora prevista. Este nuevo horario no me interesa, ni tampoco son buenas opciones para mí el cambio de vuelo por la mañana ese mismo día o en cualquier otra fecha. Las opciones que me da vueling son aceptar ese cambio y modificar la fecha y/u horario del vuelo. Lo que exijo es que se me reembolse la parte proporcional al vuelo de ida (que es el que ha sido modificado) o se me de un crédito de vuelo para poder buscar opciones desde otro origen. Ellos son los responsables del cambio de horario y yo no tengo por qué aceptarlo ni cambiar a otro vuelo que no encaja en mis planes de viaje. He intentado contactar con atención al cliente al respecto pero es imposible conseguir hablar con un agente, todo es a través de un contestador y te redirige a mensajes grabados y/o página web donde tampoco puedes solicitar reembolso.Un saludo

Compre una plancha ghd el dia 13 de noviembre y al darle uso el primer dia se me puso en rojo el boton y dejo de funcionar. La lleve arreglar a su servicio técnico. Me dijieron que en una semana me llegaría una nueva a casa . Hoy es dia 29 de diciembre Llevo mas de un mes esperando a que me traigan una plancha nueva ya que yo no quiero una arreglada porque el fallo fue de fabricación y no mio. Llamo y nadie se pone en contacto conmigo para solucionar el problema. Necesito una plancha urgente ya que no puedo permitirme él comprarme otra. Estoy muy disgustada . He sido clienta ghd desde hace muchos años. Y con esto, se me han quitado las ganas de comprarme nada mas. Espero alguna respuesta lo mas rapido posible.

En relación al n° de caso 08206755, he presentado facturas de gastos que tuve por alojamiento, transporte y comida en Berlín, como consecuencia de la cancelación del vuelo VY1885 por importe de 378,19 € y todavía no he recibido respuesta por parte de la compañía. He intentado ponerme en contacto a través de e-mail (no me responden), por teléfono al n° 900645000 (aquí siempre me sale un contestador automático). No me han reembolsado nada de los gastos.Por otra parte, mi marido presentó también una reclamación con n° de caso 08206690, presentando las mismas facturas y los mismos gastos. En este caso la compañía nos abonó 104 € de gastos.Solicito por parte de la compañía el reembolso de 189€ para el caso 08206755 y de 85 € para el caso 08206690.El nº de cuenta, teléfono, e-mail de contacto ya los tiene la compañía Vueling.Gracias.

Llevo 11 días esperando una respuesta por parte de Zurich Klinc por la resolución al siniestro por robo de mi dispositivo Iphone 13 128gb.Yo aseguré un móvil totalmente nuevo y el cual he cuidado de tal manera que en el momento del robo no tenía ni un solo rasguño y una salud de la batería del 98%.Según la póliza ellos me cubren el robo proporcionándome un dispositivo de las mismas características o similar. Para mi sorpresa cuando recibo este supuesto reemplazo, llega un Iphone 13 el cual claramente ha sido reacondicionado, con un rasguño en el lateral, salud de batería al 92% (que tras 11 días se encuentra al 90%), fallos en la pantalla táctil funcionando esta mal en el borde inferior del teclado. El segundo día el teléfono se apagó sin motivo y tardó 40 minutos en encenderse.Por si fuese poco, sin previo aviso me han modificado mi póliza, en la cual yo contraté cobertura de daños accidentales, robo y daños por líquidos, omitiendo los daños por líquidos (evidentemente si el móvil es reacondicionado este ya no es estanco a los líquidos).Debido a que tras 4 correos, intentos de soluciones a través de RRSS, y sin obtención de respuesta, recurro a esta vía para, tal cual se especifica en la póliza, mostrar mi disconformidad con la solución proporcionada por la aseguradora, ya que no cumple los requisitos estipulados, y solicitar el reembolso del valor asegurado o realmente un dispositivo que cumpla con las condiciones contratadas.Saludos cordiales.

Buenos días, Se nos estropeó el horno y llamamos a electrolux para comunicarlo. El 22/11/23 vino el técnico a repararlo. El problema que tiene el horno es que se apaga el display y el horno y hace un ruido metálico. Así se lo explico al técnico cuando llega a casa. Le dejo trabajar en la cocina y yo me voy al salón. Al rato, veo que tarda, me acerco a la cocina y veo que sale muchísimo humo del horno. Ahora estaba encendido en modo ventilación. Le pregunto al técnico y me dice que es porque yo había limpiado el horno con producto de limpieza. Al escuchar esto le digo que el horno es pirolítico y que yo limpio el horno con pirólisis, un trapo húmedo y el aspirador para recoger los restos. A esto me responde que el sabe bien que ese humo es de eso, que lo ha visto mucho. Me dice que deje el horno encendido durante dos días a la temperatura de 220 grados, él ya lo había programado así. Al escuchar esta barbaridad y ver que olía a quemado me niego a firmarle el parte de trabajo. El sale por la puerta de mi casa chillando que quedo como morosa por no firmarle el parte. Al irse y yo quedarme sola sin saber que hacer llamo a mi marido al trabajo y me dice que busque un extintor en la escalera por si pasaba algo. Así lo hago. Cuando vuelvo a casa el horno ya se ha parado, dejando de funcionar tanto el horno como el display, y volviendo a hacer el ruido metálico. Llamo de nuevo al técnico, ya que tenía su teléfono porque me había llamado antes de venir y le explico lo que estaba sucediendo. Su contestación a esto es que ponga una reclamación. En ese mismo momento busco el teléfono de electrolux y pongo la reclamación. Desde ese día llevo llamando todos los días sin excepción por teléfono para ver que solución me dan y a fecha de hoy sigo con el horno averiado.Viendo todo esto contacto con OCU y me recomiendan avisar a Mediamarkt de lo sucedido. Así lo hago el 13/12/23. Les comento todo lo sucedido y les adjunto un vídeo en el que se aprecia perfectamente y se escucha el problema del horno.A los días me llamó alguien que no se identificó por teléfono el día 18/12/23 , diciéndome que han solicitado la pieza para la reparación del horno. A fecha de hoy no tengo más noticias al respecto.Por otra parte después de esta llamada me quedé pensando cómo pueden saber que pieza hay que sustituir si no han venido a ver el horno físicamente. En la única visita que realizó el técnico el 22/11/23 dijo que no había ningún tipo de avería y el resto de la historia ya la saben, está explicado al inicio de este hilo. A fecha de hoy sigo sin solución y mi horno sigue averiado. Espero que se me de una solución inmediata. Lo correcto sería cambiarme el horno.Quedo a la espera de sus noticias.Un cordial saludo, Pilar Quiles Garcia