Últimas reclamaciones

Llevamos 9 días sin wifi en casa, les llamas y solo hacen que tirar balones fuera de que el problema está en Movistar porque nuestra fibra está conectada a un poste de Movistar que ellos alquilan y que le han pasado las reclamaciones a Movistar pero no les contestan. Todos los días que llamo me dicen que lo sienten mucho que en 2 días estará solucionado que no pueda pasar de ahí porque no pueden dejar más de 72h a un cliente sin servicio.Les digo que ya no quiero saber nada más de ellos que nos tramiten la baja por incumplimiento de contrato y me dicen que eso no funciona así . Hago teletrabajo y tengo que estar conectándome con mis datos móviles al ordenador es más lento se me corta. Un desastre… y una poca vergüenza por no ser maleducada no digo mas.Quiero que nos den la baja sin penalización y contratar en otra compañía o en Movistar ya que si dependo del internet con Movistar prefiero con ellos que me lo solucionarían antes que Orange ya que supuestamente no pueden hacer nada y no saben decirme nada del problema.Necesito ayuda, uno paga por tener servicio y el servicio de internet del wifi no lo tenemos ¡Basta ya !

Hola, el motivo de esta reclamación es por la solicitud del servicio de recogida a domicilio para asistencia técnica de la maquina VB100 Serial No:19272710612100711El correo lo envié el 29/11/2023 solicitando el servicio de recogida de la máquina, y aparentemente estaba todo correcto (datos del cliente ,mod. maquina y nº de serie, descripción de la avería, solicitud de las piezas sustituidas, etc.), y pasadas 48h recibo la respuesta por parte de VORWERK, en la cual me confirman el servicio de recogida a domicilio, pero me modifican sin mi consentimiento, la respuesta a: ¿Renuncias a las piezas?, cuando puse claramente NO, me ponen que SI.Me vuelvo a poner en contacto vía correo electrónico con atención al cliente para ver el motivo de este cambio en mi respuesta, y también mediante el chat con una agente (Nuria), para exigir aclaración al respecto sobre este tema, y también ver por qué pasadas las 24-48h que indicáis en las condiciones de servicio para la recogida de la maquina por mi domicilio, esta recogida no se produce.Desde atención al cliente, no me dan respuesta al tema de por qué se cambia mi respuesta sobre la renuncia de las piezas sustituidas, y, por otra parte, me dicen que no les consta ningún servicio de recogida para asistencia técnica, ya que no se ha generado el código CS para dicha recogida, y por lo tanto, se va a prolongar todavía más la recogida en el domicilio.Tras mi asombro por todo lo sucedido, y después de estar varios días mandando correos, y llamando por teléf. a atención al cliente sin recibir ninguna solución por parte de Vorwerk, decido trasladar todo lo sucedido a mi agente comercial para ver de que manera se podía acelerar el proceso y recibir un servicio en condiciones, y ahí si, se traslada la incidencia a la delegada de zona, y en pocas horas, recibo el correo de confirmación con el código CS para la recogida.El jueves día 7/12, recibo la llamada del transportista de SEUR, indicándome que estaba en mi domicilio para recoger la maquina, y yo le decía que no podía ser por que me encontraba en casa en ese momento, y tras conversación telefónica con el transportista, me dice que esta en la misma dirección que la mia pero en otra ciudad, esta en Castellón (CP 12006) cuando mi domicilio esta en Vall de Uxo (CP 12600),no entiendo, como si pongo en el correo de servicio de asistencia técnica claramente todos mis datos y dirección correcta, a la empresa de transporte, se le envía la recogida en otra dirección, y que debido a este error, la recogida no se podrá realizar hasta el Lunes dia 11/12.Además de todo lo ocurrido en este servicio de asistencia, la Kobold VB100 Serial No:19272710612100711 tuvo la misma avería hace menos de 6 meses, precisamente el 03/07/2023 queda registrado el servicio de recogida (CS00321720) presentando los mismos síntomas que en esta ocasión, y repitiéndose exactamente las mismas incidencias que en esta ocasión también.Por todo esto, me veo en el derecho de exigir una respuesta por parte de Vorwerk al respecto por tantas molestias generadas para la gestión y recogida de la maquina , además, un informe técnico detallado de las causas de por que se repite la misma avería no habiendo pasado ni 6 meses desde la ultima reparación.Soy cliente desde hace algunos años ya, y he adquirido varias Thermomix y una Kobold VB100, y como cliente no estoy dispuesto a que una situación como la ocurrida se vuelva a repetir, además de que espero una compensación por parte de Vorwerk a tantas molestias a las que me visto expuesto en repetidas ocasiones, y lo mas grave, es el incumplimiento de los plazos de recogida, reparacion y servicio de entrega, ya que hago la solicitud de asistencia tecnica el dia 29/11/23 y se me entrega la maquina el 21/12/23,(23 dias despues)Por todo eso y ya que no se han cumplido las condiciones de servicio,presento esta reclamacion.Gracias.Saludos.

en septiembre de 2021 el fabricante de neumáticos uniroyal lanza una promoción en la que regala un vale para combustible por cada neumático comprado, variando el importe del vale según número de unidades y el tamaño de la rueda, en mi cas eran 4 neumáticos de 17 pulgadas, lo que sería un vale por importe de 60€después de enviar la copia de la factura del taller donde aparecen todos los datos exigidos, me dicen que faltan datos, lo cual es falso.vuelvo a mandar el mismo documento señalando todos y cada uno de los datos que efectivamente aparecen en la factura.a partir de ahí dejo de obtener respuestas, ni encuentro otra vía para ponerme en contacto con la empresadispongo del folleto promocional, de la factura del taller y de los emails intercambiados con la empresa

Estimados/as señores/as: En fecha 13 del 11 de 2023 adquirí en su?tienda situada en la Calle Alcázar de Toledo 5 el producto Jersey mezcla lana cuello pico alto Ref 0569454971201. Adjunto los siguientes documentos:?ticket de compraEl producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 11 del 12 de 2023. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Desde la primera puesta el jersey aparece con muchas bolas por la zona de los brazos y de la cintura y tras el primer lavado, con delicadeza viendo la calidad, los colores de las rayas se mezclan. Solicito que?procedan a la sustitución del producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola,He realizado varios pedidos a través de distintas páginas web y nunca entregan los paquetes en la dirección indicada. Estoy pagando la entrega a domicilio y SIEMPRE lo dejan en un punto de recogida propia de SEUR. Ya que pago la entrega a domicilio, quiero mi entrega a domicilio.En este caso, con este paquete, se supone que a día 29 de diciembre iba a ser entregado y tras comprobar el estado del envío me encuentro con el siguiente mensaje: “Los datos del envío han sido modificados y se entregará en un punto SEUR pickup.”, este cambio ha sido realizado sin previo aviso y sin existir ninguna incidencia para su entrega.

Realicé un pedido el día 19/12. Tras más de una semana esperando, reviso el estado del pedido y veo que no se ha actualizado. Figura como pago aceptado.Llamos varias veces en días consecutivos al teléfono de atención al cliente donde nadie responde.Les escribo varios correos electrónicos solicitando información que tampoco contestan.Solicito el reembolso del dinero bien directamente por su parte o si no poniendo una reclamación a VISA por pedido no entregado.

Hice el pedido de una consola de juegos que anunciaban con unas caracteristicas y lo que me han mandado no tiene nada que ver. Escribes al numero de whatsap de atención al cliente y me ignoran

A día 27 de diciembre de 2023 se ha realizado la renovación automática de Megavolotea.La renovación automática estaba activa por defecto.No ha habido ningún tipo de aviso previo a la renovación.Quiero cancelar dicha suscripción pero no parece que no será posible recuperar el dinero.Considero que la política de renovación busca aprovecharse del descuido de los clientes.Agradezco el reembolso de la suscripción.Un saludo,

Hola,El pasado jueves 21 de diciembre del 2023 tenía una reserva para 3 pasajeros para el vuelo Viena-Barcelona de las 17:30h con la compañía Ryanair que había reservado mediante la web de EDREAMS. El día de antes, intenté hacer el check-in online pero me daba problemas, me pedía hacer una verificación de mi identidad por haber reservado mi vuelo con EDREAMS y me pedía tomar unas fotos que continuamente daban error. Por lo tanto, no pude completar el proceso, y en consecuencia, no pude adquirir mis tarjetas de embarque.Con esta situación, la única opción que me quedaba era presentarme antes en las ventanillas de facturación para obtener mis tarjetas de embarque y poder viajar.Cuando llegué, les conté la situación y me dijeron que tenía que pagar 55€ más de lo que ya había pagado en el momento que reservé mi viaje por EDREAMS por pasajero para poder obtener las trajetas de embarque. Teniendo en cuenta, que yo en todo momento quise hacer el check-in online pero como había reservado mi viaje por una web que no era la oficial, me resultó imposible.Ante la imposibilidad de adquirir mis tarjetas de embarque por el precio de mi reserva inicial, tuve que abonar 165€ extras para poder viajar.Exponiendo el caso, pido que se me reembolse este dinero por motivo de un problema entre empresas y no de los pasajeros.Gracias,Elba.

Hola,Contrate con la empresa DOBO HOME el alquiler por 3 dias un apartamento en Madrid, en DOBOHOME RELATORES 2, realice la reserva a traves de la WEB de DOBOHOME. el pago como me indicaron 488 € alquiler, mas 79 € de gastos de limpieza,todo por adelantado y con tarjeta, el dia de llegada al apartamento recibo un mensaje indicandome que debo de pagar una fianza de 150 € que me devolveran pasado 7 dias del CHEcK OUT.Pasado 10 dias del CHEcK OUT me pongo en contacto por WhatsApp con DOBOHOME solicitandole la devolucion de los 150 € de fianza, la respuesta que me recibo es :En este caso el dia de su check out, el equipo de limpieza encontro un NORDICO,EL CUBRE COLCHON Y UNA ALFOMBRA CON MANCHAS, las cuales tivieron que ser compradas con los 150€ de la fianza.Mi respuesta a esta informacion no puede ser mas clara, es completamente falso, poseo pruebas de video y fotos del estado del apartamento y de sus enseres antes y despues de mi estacia, le ruego reconsiderar esta afirmacion falsa por vuertra parte y que me devuelvan la fianza segun lo pactado. Le informo que ya pague 79 € en concepto de limpieza, donde esta incluido la ropa de cama y de aseo como las toallas etc.RESPUESTA DE DOBOHOME:En este caso te voy a pedir que nos envie un mail para que podamos revisar el caso con detenimiento y darte una respuesta clara y concisa. Ante la falta de respuesta al mail que les envie sobre el asunto de la devolucion de mi fianza, le informo que del inicio de reclamacion ante la OCU, con el fin de una intermediacion para la resolucion de ste asunto,si tras esta intermediacion no hay acuerdo para la devolucion de la fianza ,se procedera ainiciar contencioso por los servivios juridicos de la OCU.Saludos.