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Producto en mal estado y no me dan respuesta

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. R.

A: MASSIMO DUTTI

29/12/2023

Estimados/as señores/as: En fecha 13 del 11 de 2023 adquirí en su?tienda situada en la Calle Alcázar de Toledo 5 el producto Jersey mezcla lana cuello pico alto Ref 0569454971201. Adjunto los siguientes documentos:?ticket de compraEl producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 11 del 12 de 2023. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Desde la primera puesta el jersey aparece con muchas bolas por la zona de los brazos y de la cintura y tras el primer lavado, con delicadeza viendo la calidad, los colores de las rayas se mezclan. Solicito que?procedan a la sustitución del producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.


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