Llevamos 9 días sin wifi y no nos solucionan el problema

Llevamos 9 días sin wifi en casa, les llamas y solo hacen que tirar balones fuera de que el problema está en Movistar porque nuestra fibra está conectada a un poste de Movistar que ellos alquilan y que le han pasado las reclamaciones a Movistar pero no les contestan. Todos los días que llamo me dicen que lo sienten mucho que en 2 días estará solucionado que no pueda pasar de ahí porque no pueden dejar más de 72h a un cliente sin servicio.Les digo que ya no quiero saber nada más de ellos que nos tramiten la baja por incumplimiento de contrato y me dicen que eso no funciona así . Hago teletrabajo y tengo que estar conectándome con mis datos móviles al ordenador es más lento se me corta. Un desastre… y una poca vergüenza por no ser maleducada no digo mas.Quiero que nos den la baja sin penalización y contratar en otra compañía o en Movistar ya que si dependo del internet con Movistar prefiero con ellos que me lo solucionarían antes que Orange ya que supuestamente no pueden hacer nada y no saben decirme nada del problema.Necesito ayuda, uno paga por tener servicio y el servicio de internet del wifi no lo tenemos ¡Basta ya !

Buen Día, Lamentamos las molestias ocasionadas, al validar nos registra bajo el caso No. 273129295 DEL DaA 20/12/2023 una incidencia técnica en el cual se encuentra suspendido el servicio fijo para que no genere coste. Nuestros técnicos están trabajando para dar solución lo mas pronto posible.Un saludo, Gracias por pertenecer a OrangeServicios especializados Orange---Mensaje original--- a, a[href] color: 11839f div[class~=INS] ,[class~=INS] border-collapse: collapsemso--lspace: 0ptmso--rspace: 0ptbackground-color: f9f8f7div[class~=INS] ,font-family: Arial, Verdana, Sans-Seriffont-size: 14pxline-height: 18pxcolor: 303030font-weight: normaltext-align: left ,,,p,a,li,blockquote -webkit-text-size-adjust: none !important min-a color: 11839f height: auto !importantmax-[class~=helpBanner] padding: 0 10px !important[class~=main] border-bottom: none !important[class~=w10],[class~=w10] width: 10px !important[class~=w15],[class~=w15] width: 15px !important[class~=w20],[class~=w20] width: 20px !important[class~=w30],[class~=w30] width: 30px !important[class~=h5] height: 5px !important[class~=h10] height: 10px !important[class~=h15] height: 15px !important[class~=h20] height: 20px !important[class~=logo] width: 110px !importantheight: auto !important[class~=logo2] width: 100px !importantheight: auto !important[class~=hide],tr[class~=hide],[class~=hide],[class~=hide] display: none !importantheight: 0 !importantline-height: 0 !importantvisibility: hidden !importantwidth: 0 !important[class~=f8],a[class~=f8] font-size: 8px !importantline-height: 8px !important font-size: 12px !importantline-height: 16px !important[class~=f14] font-size: 14px !importantline-height: 18px !important[class~=f16] font-size: 16px !importantline-height: 20px !important[class~=f18] font-size: 18px !importantline-height: 22px !important[class~=via] float: left !importantwidth: auto !importanttext-align: right !important[class~=about] float: right !importantwidth: auto !importanttext-align: right !important[class~=title] font-size: 24px !importantline-height: 28px !importanta[class~=button] font-size: 12px !importantline-height: 16px !importantpadding: 15px 0 !important text-align: center !important[class~=needHelpCell] display: inline !importantfont-size: 14px !importantline-height: 18px !important text-align: center !importanta[class~=needHelpButton] border-radius: 5pxbackground-color: 40a4bcbackground-repeat: repeat-xbackground-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead)background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead)background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead))background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead)background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead)background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead)padding: 5px 10px !importantborder-bottom: 2px solid bfbfbdcolor: fff !importantfont-size: 14px !importantline-height: 14px !importantmargin: 0 0 0 10px !importanttext-transform: uppercase !importanttext-align:center[class~=dl-spacer] height: 10px !importantwidth: 1px !important[class~=dl-spacer] height: 10px !important[class~=term] text-align: left !importantfont-size: 12px !importantline-height: 12px !important font-size: 12px !importantline-height: 16px !important[class~=paperclip],[class~=paperclip] width: 12px !importantheight: 12px !important[class~=bigcheck],[class~=bigcheck] width: 20px !importantheight: 20px !importantpadding-right: 5px !important[class~=iconLink] width: auto !importantdisplay: inline-block !important[class~=iconLeft] margin-right: 5px !important[class~=iconRight] margin-left: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Buenos días,la incidencia continua sin estar resuelta. Hemos intentado dar de baja el servicio pero nos indican que existe penalización por permanencia por la adquisición de un teléfono y unos cascos a la firma del contrato. Nos hemos ofrecido a pagar lo que resta de teléfono y cascos para poder cambiar de compañía y tener internet pero nos indican que no es posible. Todo esto, casi 20 días sin servicio de internet, nos está causando un perjuicio enorme dado que teletrabajamos y actualmente no podemos trabajar debido a que ORANGE no nos da servicio, y a la vez, nos retiene para que no nos vayamos a otra compañía con una permanencia que no quieren resolver. Ruego nos indemnicen por los daños y perjuicios que nos están causando y, la posibilidad de darnos de baja del contrato ABUSIVO por el cual no retienen sin causa.Quedamos a la espera de su solución por su parte.